論一種加強軟件項目管理的實(shí)踐模式

摘要：本文認真分析了目前國內軟件項目管理中出現的問(wèn)題，以提高軟件質(zhì)量、降低成本、加強軟件項目的可控性為目標，在深入研究和探討CMM的基礎上結合軟件過(guò)程．給出了一種加強軟件項目管理的實(shí)踐模式。該實(shí)踐模式定義了CMM中的6個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域和3個(gè)工作組．并從項目的開(kāi)發(fā)時(shí)間和質(zhì)量方面做效率分析，強調了軟件過(guò)程對軟件項目管理的重要性。

關(guān)鍵詞：軟件項目；軟件過(guò)程；CMM；KPA

　　1．引言
　　項目管理(PM，projectmanagement)是指利用現有的知識、方法和技術(shù)手段，有效地計劃、調度、控制和跟蹤項目的開(kāi)始、執行、直止終止的過(guò)程，是項目順利實(shí)現的有效手段。軟件項目管理則是在項目管理的基礎上，結合軟件產(chǎn)品的實(shí)際，利用工程的概念和方法來(lái)開(kāi)發(fā)與維護軟件，對成本、風(fēng)險、時(shí)間、質(zhì)量、過(guò)程、配置等進(jìn)行分析、管理、控制，最終目的是為了讓軟件項目的整個(gè)生命周期都在管理者的控制范圍內，以預定成本按期、按質(zhì)完成軟件的開(kāi)發(fā)并交付用戶(hù)使用。目前，軟件產(chǎn)品已廣泛應用于各個(gè)領(lǐng)域，但是很多軟件項目的成功率并不高．雖然有些公司根據軟件工程理論建立了一些軟件開(kāi)發(fā)管理規范．但并沒(méi)有從根本上提高軟件項目管理問(wèn)題，這就導致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩定甚至是項目的失敗，同時(shí)也損害了用戶(hù)的利益。本文結合我國軟件項目管理的特點(diǎn)并經(jīng)實(shí)踐應用．以提高軟件質(zhì)量、降低成本、加強軟件項目的可控性為目標，通過(guò)對CMM的研究和改進(jìn)，給出了一個(gè)基于CMM加強軟件項目管理的實(shí)踐模式，在這個(gè)模式中對目前CMM中的KPA做適當的裁減，定義了6個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域和3個(gè)工作組。
　　2．軟件項目管理中目前存在的問(wèn)題
　　影響軟件項目成功率的因素主要是軟件質(zhì)量問(wèn)題，而在整個(gè)軟件項目的實(shí)施過(guò)程中需求不明確、跟蹤和監督不力、缺乏客觀(guān)的軟件評審和軟件配置以及風(fēng)險管理意識不足等都阻礙著(zhù)軟件質(zhì)量的提高。
　　2．1需求不明確
　　需求管理是軟件項目管理中非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟．需求分析的完整與否可以降低軟件質(zhì)量、延長(cháng)項目周期、加大成本。由于用戶(hù)對計算機系統認識的不足，對于系統的需求往往比較模糊，遺漏甚至是錯誤的問(wèn)題經(jīng)常出現(包括管理流程、業(yè)務(wù)流程、數據或報表的分析處理等)，但這些問(wèn)題往往沒(méi)有暴露給開(kāi)發(fā)人員，而是隨著(zhù)項目的進(jìn)展才逐漸明確。對于開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，需求的變更意味著(zhù)軟件產(chǎn)品的部分內容必須重新開(kāi)發(fā)，而對于整個(gè)軟件項目管理而言，勢必要重新分配資源、調整計劃、估算成本等等，導致軟件產(chǎn)品質(zhì)量下降。
　　2.2跟蹤和監督不力
　　跟蹤和監督主要針對過(guò)程而言，也是項目管理中最容易被忽視的環(huán)節。軟件項目過(guò)程由多個(gè)任務(wù)構成，大部分任務(wù)都有前置任務(wù)和后置任務(wù)，這就要求項目管理者要嚴格跟蹤和監督每一個(gè)任務(wù)。任務(wù)的完成主要從時(shí)間進(jìn)度和質(zhì)量?jì)煞矫鎭?lái)衡量，還要充分考慮因客戶(hù)方引起的一些客觀(guān)因素(更改需求分析等)。項目管理者雖然制定了具體的項目進(jìn)度內容，但如果缺乏有效的跟蹤和監督機制，對于每一個(gè)階段所要完成的任務(wù)疏于評價(jià)，就會(huì )影響下階段軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，有時(shí)甚至是軟件產(chǎn)品的重新開(kāi)發(fā)，最終影響整個(gè)軟件項目。
　　2．3缺乏客觀(guān)的軟件評審
　　客觀(guān)的軟件評審是軟件產(chǎn)品質(zhì)量的直接保障，軟件評審一直貫穿于整個(gè)軟件項目的過(guò)程中，對軟件產(chǎn)品的評審應有客戶(hù)使用人員和軟件業(yè)中的同行來(lái)進(jìn)行�？蛻�(hù)使用人員對軟件產(chǎn)品做階段性的評審可以及時(shí)發(fā)現軟件產(chǎn)品功能方面的不足，同行評審可以從軟件業(yè)的規范及標準去發(fā)現問(wèn)題．軟件評審可以降低軟件開(kāi)發(fā)的成本提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。大多情況下項目管理者沒(méi)有做任何階段性的評審，通常只是在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本完成之后來(lái)組織評審，果發(fā)現了很多問(wèn)題，但要修改已經(jīng)非常困難．要花費很長(cháng)的時(shí)間甚至從頭再來(lái)。
　　2．4軟件配置混亂
　　軟件配置是指軟件產(chǎn)品在各個(gè)階段各種版本的文檔、程序及數據的集合，貫穿于整個(gè)軟件項目的始終。隨著(zhù)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)行，由于各種客觀(guān)原因，其中的預算、設計方案、進(jìn)度等內容都有可能需要大大小小的更改(這些改動(dòng)可能是合理的)，整個(gè)改變的過(guò)程對軟件項目的參與人員來(lái)說(shuō)必須是可視的，以便提高軟件的可靠性和質(zhì)量，而這一切都應該有正確的軟件配置來(lái)控制如果失去正確的軟件配置管理，那么針對軟件產(chǎn)品發(fā)生的任何更改或者是維護都會(huì )給軟件項目帶來(lái)混亂甚至是失敗。
　　2．5風(fēng)險管理意識不足
　　風(fēng)險管理是軟件項目中防止失敗的一種重要手段，軟件項目不同的階段存在著(zhù)不同的風(fēng)險，并且風(fēng)險會(huì )隨著(zhù)項目的進(jìn)展而變化，目前國內的軟件企業(yè)大都不注意軟件項目的風(fēng)險管理。除了社會(huì )環(huán)境風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險等這些客觀(guān)風(fēng)險之外．可控的軟件項目風(fēng)險主要指技術(shù)風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險主要是指與軟件項目本身相關(guān)的的技術(shù)因素變化帶來(lái)的風(fēng)險，如果在一定的條件下達不到技術(shù)條件能夠實(shí)現的目標，不但延緩項目的進(jìn)度而且會(huì )增加項目的成本．繼而使整個(gè)項目受到影響。
　　3．通過(guò)過(guò)程管理加強軟件項目管理的實(shí)踐模式
　　利用cMM fCapabilityMaturityModeforSoftware)的核心思想把軟件項目管理看作一個(gè)軟件過(guò)程，并根據這一原則對整個(gè)軟件項目的開(kāi)發(fā)和管理進(jìn)行過(guò)程監控，監督發(fā)現過(guò)程中影響項目的關(guān)鍵問(wèn)題并予以解決。軟件過(guò)程是指軟件開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)和維護軟件及相關(guān)產(chǎn)品的一套行為、方法、實(shí)踐及變換過(guò)程，包括軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件管理過(guò)程。CMM把軟件開(kāi)發(fā)機構按照不同開(kāi)發(fā)水平劃分為5個(gè)級別。每個(gè)等級被分解為幾個(gè)KPA(關(guān)鍵過(guò)程域)，KPA是指在某個(gè)成熟度等級應重點(diǎn)關(guān)注的區域，也是達到此成熟度等級必須解決的關(guān)鍵點(diǎn)。①初始級，無(wú)過(guò)程意義。軟件過(guò)程是無(wú)序的、隨機的、缺乏總計劃，無(wú)預見(jiàn)性，大多數活動(dòng)是應付危機，經(jīng)常超期超支，成功取決于個(gè)人。②可重復級，具備基本的項目管理。KPA分別是：需求管理、軟件項目計劃、軟件跟蹤與監督、軟件子合同管理、軟件質(zhì)量保證、軟件配置管理；③已定義級，已定義軟件過(guò)程。已將軟件管理和軟件工程兩方面的過(guò)程文檔化、標準化，并綜合成該組織的標準軟件過(guò)程。KPA分別是：組織過(guò)程焦點(diǎn)、組織過(guò)程定義、培訓大綱、集成軟件管理、軟件產(chǎn)品工程、組間協(xié)調、同行評審；④可管理級，過(guò)程可度量。已收集了軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細度量方法，軟件過(guò)程和產(chǎn)品均可被定量地理解和控制。KPA分別是：定量過(guò)程管理、軟件質(zhì)量管理；⑤優(yōu)化級，過(guò)程控制。通過(guò)過(guò)程的量化反饋以及新技術(shù)、新方法促使過(guò)程不斷改進(jìn)。KPA分別是：缺陷預防、技術(shù)更新預防、過(guò)程更改管理。
　　CMM只是一個(gè)過(guò)程改進(jìn)的框架．并沒(méi)有給出具體實(shí)施的辦法。在該模式中對目前CMM中的KPA做適當裁減．定義了6個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域：軟件項目計劃(SPP)、需求管理(RM)、軟件項目跟蹤和監督(SPTO)、軟件質(zhì)量保證(SQA)、軟件配置(SCM)、同行評審(PR)，設置了三個(gè)工作組：軟件項目過(guò)程組(SPPG)、軟件工程組(SEG)、軟件質(zhì)量保證組(SQAG)。通過(guò)工作組對關(guān)鍵過(guò)程域的操作來(lái)加強軟件項目的管理。
　　3．1定義KPA
　 3.1.1軟件項目計劃(SPP)
　　軟

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