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電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的現狀及改進(jìn)措施
國家電網(wǎng)公司(State Grid)，簡(jiǎn)稱(chēng)國家電網(wǎng)、國網(wǎng)，成立于2002年(壬午年)12月29日，是經(jīng)過(guò)國務(wù)院同意進(jìn)行國家授權投資的機構和國家控股公司的試點(diǎn)單位。公司作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設和運營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔著(zhù)保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續的電力供應的基本使命，經(jīng)營(yíng)區域覆蓋全國26個(gè)省(自治區、直轄市)，覆蓋國土面積的88%，供電人口超過(guò)11億人，公司員工總量超過(guò)186萬(wàn)人。公司在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞等國家和地區開(kāi)展業(yè)務(wù)。2015年，公司連續第五年蟬聯(lián)《財富》世界500強第7名，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)。 公司實(shí)行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理是公司的法定代表人。
摘要：現代企業(yè)之間競爭的法則是“得標準者即得天下”。近年來(lái)，國內多名學(xué)者就電網(wǎng)企業(yè)的標準化問(wèn)題進(jìn)行了研究，本文在總結大多數學(xué)者觀(guān)點(diǎn)的基礎上，基于電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的概念、意義這一角度，探討并分析國內多數電網(wǎng)企業(yè)相關(guān)標準化管理的現狀，以此為基礎，列舉了國內電網(wǎng)企業(yè)在標準化管理的一些問(wèn)題，并針對這些問(wèn)題提出優(yōu)化方法，旨在優(yōu)化電網(wǎng)企業(yè)內部管理模式，提升公司管理效率和效益，最后進(jìn)行研究?jì)热莸目偨Y，為進(jìn)一步改進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)存在的問(wèn)題打下基礎。
關(guān)鍵詞： 電網(wǎng)企業(yè) 現狀及改進(jìn) 標準化管理
一、電網(wǎng)企業(yè)現狀
改革開(kāi)放幾十年來(lái)，在當前社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟背景之下，各省市的電網(wǎng)企業(yè)都面臨著(zhù)非常激烈的競爭形勢，如何在競爭中占領(lǐng)優(yōu)勢地位成為各電網(wǎng)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注和研究的問(wèn)題，因此，大多數國網(wǎng)公司都提出要建設“一強三優(yōu)”的戰略性目標，并積極準推進(jìn)電網(wǎng)體系的標準化建設，進(jìn)一步確保電網(wǎng)系統可靠、經(jīng)濟、安全運行。
由于時(shí)代、經(jīng)濟形勢和企業(yè)所面臨的環(huán)境變化，用電客戶(hù)的需求也在發(fā)生著(zhù)變化，這些變化都對電網(wǎng)企業(yè)的管理提出了要求，其中之一就是對電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的要求。
電網(wǎng)企業(yè)自經(jīng)過(guò)80年代的升級和大力整頓后，其管理水平得到了大力提升，電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行標準化管理有利于電網(wǎng)企業(yè)向現代管理企業(yè)邁進(jìn)�，F今，進(jìn)行電網(wǎng)體系標準化建設為電網(wǎng)企業(yè)轉型和發(fā)展提供了良好契機，同時(shí)進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理是保證電能質(zhì)量和電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也可以通過(guò)這一措施提高電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟效益，更可以成為實(shí)現各個(gè)電網(wǎng)企業(yè)可持續發(fā)展的重要基石。因而，高度重視電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理有重要意義和作用，它可以不斷使電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理水平得到提高，基于此，可以將電網(wǎng)企業(yè)逐步打造成以技術(shù)、品牌優(yōu)勢為核心競爭力的現代化管理企業(yè)。
二、理論基礎
(1)標準化定義
企業(yè)標準化即指為了能夠在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內維持最好的秩序，為實(shí)際或者是潛在的問(wèn)題制定相同的和重復進(jìn)行使用的規則活動(dòng)。企業(yè)進(jìn)行標準化是對當今時(shí)代領(lǐng)先的科技、世界上實(shí)踐經(jīng)驗的總結，對電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行的各項活動(dòng)有一定的指導意義。
(2)標準化管理
標準化管理即憑借先前由管理者和被管理者共同認定的規章、約定來(lái)落實(shí)企業(yè)管理。落實(shí)標準化管理目的就是能夠把電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)要素、環(huán)節連接起來(lái)，使每個(gè)工作活動(dòng)都達到程序化、科學(xué)化以及規范化，建立生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)最佳的秩序。
(3)標準化管理的意義
泰勒基于標準化管理這一方式探索出科學(xué)管理的理論。亨利・福特，美國福特汽車(chē)的創(chuàng )辦者將標準化管理的思想運用在福特汽車(chē)的生產(chǎn)模式中，開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)新的時(shí)代即現代企業(yè)標準化管理時(shí)代。
實(shí)踐證明，如果電網(wǎng)企業(yè)的標準化程度越高其發(fā)展的潛力就越大，而且在世界500強企業(yè)中，標準化管理也占據著(zhù)比較重要的位置，主要是由于標準化管理以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益為目的，依據豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，標準化的體系來(lái)提高電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理。標準化管理的方式充分論證了“向管理要效益”這一觀(guān)點(diǎn)。
三、電網(wǎng)企業(yè)標準化管理體系現狀
隨著(zhù)電網(wǎng)企業(yè)的整頓和升級等一系列提高管理水平活動(dòng)的開(kāi)展，其自身的標準化管理也逐步得到補充以及提高。但在標準化管理實(shí)施的過(guò)程中，已然存在著(zhù)許多問(wèn)題類(lèi)似于對電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的重視度不夠，標準化管理體系與其余的管理體系不能良好地進(jìn)行協(xié)調和配合，因而造成標準化管理的信息傳遞較滯后、標準化管理可執行性不足等問(wèn)題，以上的問(wèn)題都從不同程度上約束著(zhù)電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的長(cháng)久發(fā)展。
(1)重要程度認識、了解不足
電網(wǎng)企業(yè)的員工包括部分領(lǐng)導層對標準化管理的認識還停留在初級階段，在自身意識上理解不到位，并沒(méi)有將電網(wǎng)企業(yè)標準化管理看作對企業(yè)自身的要求，而是將其看作表面功夫僅僅是為了進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)考核;同時(shí)，部分員工和領(lǐng)導單純地認為所謂的標準化管理僅僅是設計一套標準體系，無(wú)非就是整理資料等不需要浪費腦力，機械地執行工作任務(wù)，從而忽視標準體系的運轉實(shí)施以及優(yōu)化，致使標準體系不能充分發(fā)揮其重要作用，難以周全布局和落實(shí)。
(2)標準化管理體系的銜接存在問(wèn)題
在電網(wǎng)企業(yè)中，并不是只有標準化管理體系，多數都是環(huán)境管理體系、質(zhì)量管理體系并存。然而，在部分電網(wǎng)企業(yè)中，標準化管理體系在與其他管理體系進(jìn)行銜接時(shí)，沒(méi)有辦法順暢地連接，因而，在接口上的銜接性能較差，缺乏一體化的思想，在工作中容易出現差錯和“兩張皮”的現象，影響企業(yè)運行效率。
(3)標準信息滯后
信息所具有的時(shí)滯性極大地影響著(zhù)電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的正常運行。目前，部分電網(wǎng)企業(yè)標準的制定層與實(shí)施層間信息溝通不暢，導致標準實(shí)施層不能及時(shí)獲取最新版本標準要求，造成執行時(shí)的偏差，尤其是在電網(wǎng)企業(yè)內部進(jìn)行一些技術(shù)類(lèi)指標傳遞是，缺乏通用性、先進(jìn)性和實(shí)效性的情況更加明顯。
(4)標準可執行性不足
電網(wǎng)企業(yè)標準制定層，持整體宏觀(guān)角度制定統一標準，對標準在基層實(shí)施層的可執行考慮欠缺，執行程序在流暢度方面有一定的問(wèn)題，因此會(huì )對標準化管理在基層的實(shí)施造成一定的影響。
(5)存在失衡和缺乏創(chuàng )新
在建設標準化管理體系的過(guò)程中，多數領(lǐng)導比較重視制定，對實(shí)施和反饋緩解的重視不足，導致與國家電網(wǎng)的步伐不一致，在不同的時(shí)期重點(diǎn)不突出，不便于電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)行標準化管理。另一個(gè)問(wèn)題就是創(chuàng )新性不足，經(jīng)常導致資源得不到有效配置，創(chuàng )新動(dòng)力不足。
四、電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的改進(jìn)
(1)統一思想，提高對標準化的認識
電網(wǎng)企業(yè)要想提高運行效率就必須進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理，而電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理也是一件系統性極強和非常復雜的工作。
首先，電網(wǎng)企業(yè)想要實(shí)現標準化建設就必須以領(lǐng)導的高度重視為首要前提。企業(yè)的領(lǐng)導層作為標準化管理的首要執行者，是帶動(dòng)全體員工踐行標準化的倡導者，領(lǐng)導的重視程度直接影響了企業(yè)標準化管理水平的高低。只有領(lǐng)導層對這一體系進(jìn)行重視，才能進(jìn)一步調動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)員工工作的積極性。
其次，加強參與標準化管理的人員培訓工作。與電網(wǎng)企業(yè)自身情況相結合，考慮電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，針對不同工作崗位的員工進(jìn)行個(gè)性化分層次培養，以科學(xué)為依據制定與電網(wǎng)企業(yè)實(shí)際相同步的標準培訓計劃，多樣化培訓方式，以行動(dòng)學(xué)習、定期考核、集中授課等形式，將標準化管理體系建設的理念滲透和落實(shí)到每個(gè)員工生產(chǎn)工作的各個(gè)環(huán)節，提高對標準化管理體系建設的充分理解，并熟悉所在崗位對應的工作要求，重點(diǎn)關(guān)注工作效率的提高。同時(shí)，根據不同階段來(lái)更新標準化工作思路，做好充分銜接標準化管理建設思想的實(shí)際工作，有效提升企業(yè)標準化管理建設水平。
(2)正確認識管理體系之間的關(guān)系
電網(wǎng)企業(yè)標準化管理體系是質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等其他管理系統的技術(shù)支持，更是他們的基礎，多個(gè)體系系統之間相輔相成，相互作用，共同滿(mǎn)足電網(wǎng)企業(yè)的內需和外需，也能促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)效益的提高。電網(wǎng)企業(yè)在實(shí)施國家標準GB/T 19001-2000《質(zhì)量管理要求》和GB/T 24001-1996《環(huán)境管理體系規范及使用指南》和GB/T 28001-2001《職業(yè)健康安全衛生管理體系規范》等標準時(shí)就充分體現了企業(yè)內部與標準化管理體系兩者之間的關(guān)系，在企業(yè)標準化管理的要求上，建立質(zhì)量和環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全衛生管理體系等內部管理體系，各管理體系間彼此配合，緊密聯(lián)系、協(xié)調、補充、制約，聯(lián)動(dòng)發(fā)揮，實(shí)現對電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)的全面控制，促進(jìn)安全、質(zhì)量、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)效益的結合。
(3)強化標準的制定和監督
具有一套標準且可操作性較強的標準是實(shí)現企業(yè)的標準化管理不可或缺的過(guò)程。電網(wǎng)企業(yè)標準制定需要以整體為框架，充分結合基層實(shí)際情況，重點(diǎn)審查標準的合理性與先進(jìn)性，確保制度的可執行。電網(wǎng)企業(yè)要嚴格按照要求，依次進(jìn)行審查、批準和發(fā)布，穩步前行。標準一經(jīng)發(fā)布，電網(wǎng)企業(yè)必須嚴格執行相關(guān)要求，加強執行監督考核機制，督促其有效落地，將標準作為電網(wǎng)企業(yè)工作的規章依據，更好地推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)的、經(jīng)營(yíng)。
(4)暢通標準信息傳遞通道
充分貫徹標準化管理的實(shí)施標準是其主要工作，因而為了電網(wǎng)企業(yè)可以更好貫徹執行標準，用標準來(lái)指導、規范各項工作，應保證標準信息的傳遞通道隨時(shí)保持暢通，溝通效率高。
現在，網(wǎng)絡(luò )資源共享系統的高速運行已經(jīng)為標準化管理信息通知渠道提供了堅實(shí)強有力的平臺，電網(wǎng)管理總公司《標準體系表》內的專(zhuān)業(yè)標準在實(shí)現網(wǎng)絡(luò )管理之后，對口的專(zhuān)業(yè)人員可根據需要隨時(shí)查閱和下載，比起之前的管理方式將節約大量的人力財力和物力，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )建設也成為信息渠道流暢的有力保障。同時(shí)，及時(shí)更新標準版本，并結合新聞滾動(dòng)等形式，促進(jìn)信息的傳遞，以最新標準指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，逐步建立良好的標準信息管理環(huán)境。
五、結束語(yǔ)
綜上所述，對電網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，標準化管理體系的建設是一項長(cháng)期、艱巨的任務(wù)工程。電網(wǎng)企業(yè)應嚴格遵守國家的相關(guān)規章制度，建立標準化的管理體系，并結合生產(chǎn)實(shí)際，對現存的電網(wǎng)企業(yè)標準化管理體系進(jìn)行改造升級，使其成為衡量電網(wǎng)企業(yè)是否滿(mǎn)足要求的標尺。在標準化管理體系的建設過(guò)程中，應從技術(shù)、管理和工作三個(gè)方面入手，不斷吸取其他行業(yè)或者企業(yè)成功的經(jīng)驗。與此同時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)還應該意識到其自身的標準化管理建設還需要漫漫長(cháng)路的探索，在此過(guò)程中，必須積極創(chuàng )新，在實(shí)踐中落實(shí)各項政策，堅定不移地打造電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的特色模式，不斷發(fā)揮標準化管理建設體系對企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的正面作用，實(shí)現國網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的宏偉戰略目標。
參考文獻：
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