寶潔與聯(lián)合利華市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較分析

摘 要：在日用消費品行業(yè)中，寶潔與聯(lián)合利華聯(lián)合占據中國市場(chǎng)絕大半壁江山。它們一個(gè)是品牌管理專(zhuān)家，一個(gè)是產(chǎn)品行銷(xiāo)專(zhuān)家。在中國市場(chǎng)上，它們提供互為競爭的日用消費品并且都獲得了成功，從營(yíng)銷(xiāo)策略的方面探析二者成功的經(jīng)驗，并在此基礎上為本土化企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提出幾點(diǎn)建議。?
　　關(guān)鍵詞：寶潔； 聯(lián)合利華； 中國市場(chǎng)； 營(yíng)銷(xiāo)策略? ?
　　
　　1 寶潔和聯(lián)合利華進(jìn)入中國市場(chǎng)的歷史進(jìn)程?
　　
　　寶潔公司始創(chuàng )于1837年，是世界上最大的日用消費品公司之一。1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)——廣州寶潔有限公司，從此開(kāi)始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區總部位于廣州，據統計，目前寶潔是中國最大的日用消費品公司，年銷(xiāo)售額超過(guò)二十億美元。在中國地區的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額分別位居寶潔全球市場(chǎng)中的第二位和第三位。比較而言，聯(lián)合利華進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)間更早，進(jìn)程更曲折。早在1923年，聯(lián)合利華的前身利華兄弟公司就在上海建造了肥皂廠(chǎng)，可以說(shuō)是最早進(jìn)入中國市場(chǎng)的外資企業(yè)之一。1986年，聯(lián)合利華開(kāi)始全面的進(jìn)入中國市場(chǎng)，先后建立起10多家合資企業(yè)，銷(xiāo)售旁氏、力士、夏士蓮、奧妙、潔諾等近20個(gè)品牌。2004，聯(lián)合利華開(kāi)始啟用新的公司標識，“有家，就有聯(lián)合利華”的理念被“讓您的生活更具活力”的新理念取而代之。?
　　
　　2 分析比較寶潔和聯(lián)合利華的營(yíng)銷(xiāo)策略?
　　
　�。�1）產(chǎn)品策略。?
　　寶潔和聯(lián)合利華在各個(gè)方面都有著(zhù)激烈的競爭。以洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品為例，寶潔先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”三個(gè)品牌。在市場(chǎng)上分別以“去頭屑專(zhuān)家”、“頭發(fā)柔順專(zhuān)家”以及“頭發(fā)營(yíng)養專(zhuān)家”的形象出現。除此之外，1996年，寶潔還推出了伊卡璐草本精華產(chǎn)品系列，訴求點(diǎn)定位為充分利用可再生自然資源，不含任何化學(xué)成分，卻能被微生物分解。區別其他化學(xué)產(chǎn)品，伊卡璐填補了寶潔公司洗發(fā)護發(fā)領(lǐng)域缺乏植物產(chǎn)品的空白。2002年，針對于中高端消費市場(chǎng)，寶潔公司聯(lián)合國際著(zhù)名的美發(fā)沙龍品牌沙宣推出了“沙宣”品牌。而聯(lián)合利華繼推出力士、夏士蓮的洗護組合后，近年，聯(lián)合利華又強勢推出專(zhuān)業(yè)去屑品牌清揚。旨在彌補、提升其在去屑市場(chǎng)競爭中的不足。對寶潔旗下的海飛絲形成不小的沖擊。?
　　事實(shí)上，從功能上看，寶潔和聯(lián)合利華產(chǎn)品基本一致；但是二者選擇了截然不同的品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略。寶潔公司選擇的是多品牌戰略，聯(lián)合利華則選擇單一品牌戰略。多品牌戰略的實(shí)施有兩個(gè)特點(diǎn)：一是不同的品牌針對不同的目標市場(chǎng)。二是品牌的經(jīng)營(yíng)具有相對的獨立性。在寶潔內部，飄柔、潘婷和海飛絲傳遞給消費者不同的功效訴求，分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄，他們之間相互獨立、相互競爭。實(shí)施多品牌戰略可以最大限度地占有市場(chǎng)，對消費者實(shí)施交叉覆蓋，且降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險，即使一個(gè)品牌失敗，對其它的品牌也沒(méi)有多大的影響。單一品牌戰略是相對于多品牌戰略而言的，它是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都同時(shí)使用一個(gè)品牌的情形。例如聯(lián)合利華旗下的力士品牌和夏士蓮品牌，其產(chǎn)品包括洗發(fā)護發(fā)系列、美膚沐浴系列以及香皂系列。采用單一品牌戰略的好處是：一是所有產(chǎn)品共用一個(gè)品牌，可以大大節省傳播費用，對一個(gè)品牌的宣傳同時(shí)可以惠及所有產(chǎn)品；二是如果品牌已經(jīng)具有一定的市場(chǎng)地位，新產(chǎn)品的推出無(wú)需過(guò)多宣傳便會(huì )得到消費者的信任；三是眾多產(chǎn)品一同出現在貨架上，可以彰顯品牌形象。 當然，采用單一品牌戰略也有其明顯不足之處，即品牌下某一產(chǎn)品出現問(wèn)題，極有可能產(chǎn)生連鎖反應累及其他。 ?
　�。�2）價(jià)格策略。?
　　寶潔公司在中國市場(chǎng)的價(jià)格策略包括兩個(gè)階段。第一階段是1990年之前，這段時(shí)間是寶潔的黃金時(shí)期，很高的品牌溢價(jià)能力使的寶潔獨家雄踞高端市場(chǎng)，所以有條件采用市場(chǎng)撇脂的價(jià)格策略。但是從進(jìn)入90年中期開(kāi)始，眾多本土中小企業(yè)的進(jìn)攻使得寶潔不得不采取低價(jià)策略。這就是寶潔公司價(jià)格策略的第二階段。而聯(lián)合利華自進(jìn)入中國市場(chǎng)開(kāi)始，竟將低價(jià)戰略作為其在中國市場(chǎng)勝算的最佳策略。為了降低成本，聯(lián)合利華開(kāi)始了以降低成本為目標的業(yè)務(wù)調整和收縮。中國日用消費品市場(chǎng)的一個(gè)顯著(zhù)特征就是消費者對價(jià)格的敏感度非常的高。當面對低價(jià)格時(shí)候，品牌的吸引力便會(huì )大大衰減，價(jià)格優(yōu)勢有時(shí)甚至對消費者購買(mǎi)決策起到?jīng)Q定性作用。?
　�。�3）渠道策略?
　　在寶潔和聯(lián)合利華進(jìn)入中國市場(chǎng)的開(kāi)始階段有不約而同的選擇了傳統的分銷(xiāo)方式，即借助分銷(xiāo)商完成全國的網(wǎng)絡(luò )覆蓋。這種模式下，分銷(xiāo)商承擔了所有零售終端的供貨，所以哪種產(chǎn)品的利潤高，分銷(xiāo)商就會(huì )賣(mài)力推廣那家的產(chǎn)品。鑒于這種情況，寶潔和聯(lián)合利華先后進(jìn)行了渠道變革。寶潔一改此前經(jīng)由分銷(xiāo)商想零售商供貨的方式，逐漸開(kāi)始向重點(diǎn)零售上直接供貨。打破了華南、華北、華東、西部四個(gè)銷(xiāo)售區域的運作模式，改為分銷(xiāo)商渠道，批發(fā)渠道，主要零售渠道和大型連鎖渠道以及沃爾瑪渠道。聯(lián)合利華一改原有的渠道格局，將大賣(mài)場(chǎng)、超市、量販店等現代通路獨立出來(lái)，作為直供客戶(hù)和主要客戶(hù)，由聯(lián)合利華直接負責供貨。其余的客戶(hù)全部歸類(lèi)到傳統通路，仍然由分銷(xiāo)商負責供貨。與此同時(shí)，聯(lián)合利華分銷(xiāo)商體系進(jìn)行了調整，將分銷(xiāo)商數量從原來(lái)的600多家精簡(jiǎn)成現在的400多家，這些分銷(xiāo)商分擔的業(yè)務(wù)量還和原來(lái)差不多，但是他們更加穩定且富有競爭力。? 　�。�4）促銷(xiāo)策略?
　　寶潔促銷(xiāo)策略最明顯的特點(diǎn)是一種產(chǎn)品承諾一個(gè)訴求點(diǎn)。比如，寶潔推出的幾種洗發(fā)水，海飛絲的功效訴求是“去頭屑”，潘婷是“健康頭發(fā)”，飄柔是“柔順”，沙宣是“高品質(zhì)”。其實(shí)海飛絲與飄柔的配方和實(shí)際功效非常相近，但是廣告中做了不同的功效訴求。另一個(gè)特點(diǎn)是在報紙、雜志、電視、電臺等主要媒體投入大量的廣告費用，采取持續的廣告攻勢對消費者產(chǎn)生持續的影響。這種持續的廣告攻勢不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是向公眾傳遞寶潔的營(yíng)銷(xiāo)概念。聯(lián)合利華更側重從產(chǎn)品生命周期角度來(lái)學(xué)者差異化促銷(xiāo)方式。在新產(chǎn)品上市時(shí)，通常都會(huì )投入大量的人力物力進(jìn)行地毯式廣告攻勢。在很短的時(shí)間內，將新產(chǎn)品的訴求功效傳遞給消費者，吸引消費者購買(mǎi)并在消費者中形成傳播效應。到了產(chǎn)品的成熟期，聯(lián)合利華往往會(huì )采取營(yíng)銷(xiāo)組合的促銷(xiāo)方式，利用旗下知名品牌之間的合作，較好的達到促銷(xiāo)目標。?
　　
　　3 建議?
　　
　　從品牌戰略的選擇上來(lái)看，不同的企業(yè)，應該根據自身的資源優(yōu)勢，選擇適合自己的道路。選用多品牌戰略的前提條件是企業(yè)需具備相當的實(shí)力。對于大多數中國企業(yè)而言，做好一個(gè)品牌已經(jīng)相當艱難，同時(shí)去做幾個(gè)品牌就更難取得成功。選擇單一品牌戰略可能更適合中國企業(yè)的實(shí)際情況。但是實(shí)行單一品牌戰略，一方面應注意產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的連帶效應，另一方面也應注意同一品牌下不同產(chǎn)品之間差異性不能太大，否則也有可能引起消費者心理不適，造成品牌稀釋。從價(jià)格策略制定來(lái)看，本土企業(yè)由于自身實(shí)力的局限性和競爭的激烈程度，通常都會(huì )陷入價(jià)格戰的陷阱。很少會(huì )研究產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)制定合適的價(jià)格策略�，F在越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認識到了價(jià)格戰是一把雙刃劍，其局限性并不利于企業(yè)長(cháng)期發(fā)展。從渠道策略來(lái)看，本土企業(yè)大多還是采取傳統的分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )的形式，而這種形式就目前來(lái)看，很難適應現代化的營(yíng)銷(xiāo)模式。所以，本土的企業(yè)應該吸取寶潔和聯(lián)合利華的經(jīng)驗制定符合自身發(fā)展的分銷(xiāo)格局。就促銷(xiāo)策略來(lái)看，本土企業(yè)促銷(xiāo)手段單一，往往成本大收益小。只有不斷的創(chuàng )新促銷(xiāo)手段才能有效的吸引消費者。?
　　
　　參考文獻?
　�。�1］?（美）菲利普．科特勒（Philp Kotler）:營(yíng)銷(xiāo)管理（第12版）［M］.上海：上海人民出版社,2006：9?
　�。�2］?馬寧.寶潔與聯(lián)合利華——全球兩大日化帝國的品牌行銷(xiāo)策略［M］.北京：中國經(jīng)濟出版社,2006.?
　�。�3］?甘碧群.品牌問(wèn)題探究［M］.上海：外國經(jīng)濟管理出版社,2003：1.

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