“案例分析法”在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課中的應用

摘 要：“案例分析法”是通過(guò)一個(gè)具體教育情景或工作的描述，引導學(xué)生對這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。本文擬從“案例分析法”在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)中的必要性及案例分析法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中的具體應用兩個(gè)方面對“案例分析法”進(jìn)行探討。
　　關(guān)鍵詞：案例分析法 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 應用
　　
　　案例教學(xué)的著(zhù)眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng )造能力以及實(shí)際解決問(wèn)題的能力的發(fā)展，而不僅僅是獲得那些固定的原理、規則。通過(guò)案例教學(xué)可掌握如何用更有效的方式獲得知識。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)和針對性的案例分析課，以學(xué)生為主導，由教師來(lái)引導，通過(guò)對典型案例的分析，引導學(xué)生學(xué)會(huì )使用計算機網(wǎng)絡(luò )和圖書(shū)館這些學(xué)習環(huán)境，啟發(fā)學(xué)生運用營(yíng)銷(xiāo)原理和營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)解決現實(shí)生活中的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中既發(fā)揮了教師的主導作用，又體現了學(xué)生的主體作用，充分地展示了現代職業(yè)教育“以能力為本”的價(jià)值取向，使課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益得到了更大幅度的提高。
　　
　　一、“案例分析法”是實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育模式上的創(chuàng )新
　　
　　“案例分析法”教學(xué)是“行為引導型”教學(xué)法的一種，重點(diǎn)強調的是對人的關(guān)鍵能力的培養。由于“行為引導型”教學(xué)法注重培養學(xué)生分析能力、團結協(xié)作能力、綜合概括能力、動(dòng)手能力等綜合能力，并極大地拓展學(xué)生思考問(wèn)題的深度、廣度，同時(shí)“行為引導型”教學(xué)法能更早地讓學(xué)生接觸到工作中遇到的問(wèn)題，并運用已有的知識解決它，對職校學(xué)生來(lái)說(shuō)很有針對性，因而受到師生的廣泛歡迎。目前“行為引導型”教學(xué)法已逐漸取代傳統教學(xué)中“視理論為基礎”的行為主義學(xué)習理論的教學(xué)模式，而成為職校多數教師鐘情及探索追求的新領(lǐng)域。
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究盡管起步比較晚，但在廣大營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者的努力下，已正日漸成熟和完善。在國內的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材中，內容的編排基本上包括兩大部分：抽象的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理部分和具體的營(yíng)銷(xiāo)方法部分。在實(shí)踐教學(xué)中教師的常見(jiàn)教學(xué)方法是在授課的過(guò)程中，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論教授和營(yíng)銷(xiāo)方法的介紹為主，輔以案例的簡(jiǎn)單介紹和說(shuō)明。我們常常聽(tīng)到學(xué)生在學(xué)習這門(mén)課時(shí)抱怨說(shuō)這門(mén)課太抽象、太枯燥，不解決實(shí)際問(wèn)題。再加上教學(xué)中有些老師采用“灌輸式”、“填鴨式”教育方式，只注意課堂上的灌輸，不關(guān)心學(xué)生是否真正理解和掌握，而使學(xué)生漸漸失去對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的興趣。在教學(xué)中，我在認真學(xué)習和借鑒國內外優(yōu)秀成熟的法學(xué)教學(xué)經(jīng)驗的基礎上，總結自己多年的教學(xué)經(jīng)驗，特別是2001級電子商務(wù)班開(kāi)始使用的美國人編寫(xiě)教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》后，摸索出一種新的教學(xué)方法“案例分析法”�！鞍咐�分析法”與教師授課的過(guò)程中經(jīng)常使用的“舉例說(shuō)明”是兩個(gè)不同的概念。它是指在教學(xué)中開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的案例分析課，以學(xué)生為主導，由教師來(lái)引導，利用計算機網(wǎng)絡(luò )和圖書(shū)館等，通過(guò)相關(guān)信息獲取和對典型案例的分析，啟發(fā)學(xué)生運用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理和營(yíng)銷(xiāo)方法，解決現實(shí)生活中的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。
　　在教育界大力倡導教學(xué)改革的今天，單純以課堂講授為主的教學(xué)方式已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教育的需求，如今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教育的目標是培養高素質(zhì)的復合型營(yíng)銷(xiāo)人才。因此，在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)中，除了要對學(xué)生進(jìn)行理論的教授外，更要注重學(xué)生分析和運用能力的培養。提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)應用學(xué)科，也應向這一目標看齊。這是一種教學(xué)模式上的創(chuàng )新。
　　
　　二、“案例分析法”教學(xué)法在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課中的實(shí)際應用
　　
　　與其它學(xué)科教育一樣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教育也應教會(huì )學(xué)生以下三點(diǎn)：其一，最基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識；其二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)特有的思維方式和分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題、觀(guān)查能力和解決問(wèn)題的能力；其三，獲取市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)信息資料的方法，駕馭運用市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)信息資源的能力。后兩者對學(xué)生今后一生的工作至關(guān)重要，而要實(shí)現這種能力的培養，則必需在進(jìn)行課堂理論講授的同時(shí)，運用大量的案例分析課來(lái)實(shí)現這一目標。在課時(shí)安排上，案例分析課應占有較大比重。作為一種科學(xué)的教學(xué)方法，案例分析課的具體步驟如下：
　　
　　1. 案例的設計及準備
　　案例教學(xué)法的課前準備工作是教學(xué)法中的一個(gè)重要環(huán)節，可以讓學(xué)生充分發(fā)揮他們的智力。教師在上案例分析課之前，應將收集到的典型案例介紹給學(xué)生。這些案例應是與課程結合緊密的、有代表性的且相對較復雜的案例，如：娃哈哈的誕生、發(fā)展、壯大被稱(chēng)為一部“從零到二十世紀的傳奇史”，柳州佳用從一個(gè)小店鋪到日用零售連鎖老大，寶潔公司品牌失敗案例，樂(lè )華彩電渠道變革失敗等案例。這些案例既體現出企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中的成功方法和失敗的原因，又能引起我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方法的思考。這些案例及相關(guān)資料，一般可要求學(xué)生在課前仔細閱讀，認真分析并做出判斷，同時(shí)教師還要在課前提出相關(guān)的問(wèn)題，并提供廣泛的參考文獻目錄。給學(xué)生分組，引導各小組根據提出的問(wèn)題，利用業(yè)余時(shí)間查找相關(guān)資料、分析方法和原因，在小組內自行組織討論匯總。這些查詢(xún)活動(dòng)學(xué)生可通過(guò)上網(wǎng)及查閱圖書(shū)的方式得以實(shí)現。這樣學(xué)生成了教學(xué)中的主角，而教師則轉換為教學(xué)的、引導者服務(wù)者。
　　
　　2. 組織引導學(xué)生進(jìn)行案例分析
　　在案例分析課上，教師始終扮演的是經(jīng)驗豐富的“引導者”的角色，而不是純粹的“教師”角色。因此案例分析法的目的，不僅是讓學(xué)生獲得相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，更重要的是，讓學(xué)生去感受主動(dòng)獲得這些知識的過(guò)程，去實(shí)踐用自己的頭腦去分析判斷并解決問(wèn)題的能力。而在這一過(guò)程中，學(xué)生更需要以自己的行為去主動(dòng)發(fā)現和探索，而不是教師對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)定義和原理進(jìn)行“填鴨式”的灌輸。因此，在案例分析課上，教師應為學(xué)生創(chuàng )造出更多自由發(fā)揮的空間，一般不輕易對某一問(wèn)題下結論，而是通過(guò)巧妙的提問(wèn)，引導學(xué)生展開(kāi)討論，并有效地控制好討論的主題跟節奏�！鞍咐�分析法”給學(xué)生提供一種分析問(wèn)題并解決問(wèn)題的實(shí)戰演習的機會(huì )，每一位同學(xué)都成為課堂的主人。他們會(huì )像真正的營(yíng)銷(xiāo)人員那樣認真分析，查找營(yíng)銷(xiāo)成功的方法和失敗的原因，從案例中悟出營(yíng)銷(xiāo)原理和營(yíng)銷(xiāo)方法，加深對營(yíng)銷(xiāo)知識的掌握。通過(guò)教師的引導和集體討論的碰撞，各人的見(jiàn)解逐漸形成統一的意見(jiàn)，除了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識有了更深的理解之外，還產(chǎn)生了新的思維和方法，得到了充分的思維和技能訓練。實(shí)踐證明，基于這種方法在教學(xué)中的獨到的優(yōu)勢和特點(diǎn)，深受同學(xué)們的歡迎和喜愛(ài)，同學(xué)們的參與熱情很高，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果令人滿(mǎn)意。
　　
　　3．課堂評估總結
　　討論完畢后，教師將每一個(gè)人的發(fā)言串聯(lián)起來(lái)，最后進(jìn)行點(diǎn)評和總結，或者通過(guò)從案例討論中引申出一定的結論，當然可以讓學(xué)生總結。要講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)，各小組的工作方法和獲取信息手段等，并指出討論中存在的不足和長(cháng)處，為后續的課堂教學(xué)提供準備。在總結中，還要揭示出案例中包含的理論，強化以前討論的內容，提示后續案例，充分肯定參與者的成績(jì)，給參與者以鼓舞。
　　
　　結束語(yǔ)
　　
　　在案例分析教學(xué)中，學(xué)習過(guò)程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng )造實(shí)踐活動(dòng)，注重的不是最終的結果，而是完成教和學(xué)的過(guò)程。學(xué)生在學(xué)習和分析過(guò)程中，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng )新的艱辛與樂(lè )趣，培養分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思想和方法。通過(guò)信息資料獲取工作和小組討論，不但可以訓練學(xué)生在工作中與其他同學(xué)協(xié)調、合作的能力，還可以充分發(fā)掘學(xué)生的創(chuàng )造思維，并對提高自學(xué)能力和分析能力，增強自信心等方面有很大的好處。
　　實(shí)施案例分析教學(xué)法，推動(dòng)了教學(xué)革新，改變了傳統教學(xué)模式，為學(xué)生提供了更加有效學(xué)習的良好環(huán)境，它不但可以運用現代化教學(xué)手段對知識進(jìn)行綜合演練，而且在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中既發(fā)揮了教師的主導作用，又體現了學(xué)生的主體作用，充分地展示現代職業(yè)教育“以能力為本”的價(jià)值取向，使課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益得到更大幅度的提高。
　　
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