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淺談企業(yè)中物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
[摘要]新經(jīng)濟時(shí)代,現代企業(yè)應該深入考慮物流運作與市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)競爭的關(guān)系。正確把握物流運作與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,為企業(yè)的核心能力提供支持和服務(wù)。把本企業(yè)的物流管理與營(yíng)銷(xiāo)戰略或營(yíng)銷(xiāo)策略有機結合起來(lái),成了現代企業(yè)的當務(wù)之急,也是企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵。
[關(guān)鍵詞]物流管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)系 影響
一、企業(yè)的物流管理分析
物流活動(dòng)自古已有,人類(lèi)雖在數千年的物流活動(dòng)中具備了一定的物流意識,但在二戰后,系統的物流理論才得以形成。正如美國物流學(xué)者伯納德拉隆德所言:物流活動(dòng)源于由地區產(chǎn)品剩余導致的地區間產(chǎn)品交換,而生產(chǎn)力在工業(yè)革命后的迅速發(fā)展,則推動(dòng)著(zhù)物流活動(dòng)不斷發(fā)展。
到了今天,物流管理思想也在不斷得以豐富、完善,將傳統物流實(shí)行業(yè)務(wù)流程的再造,把原來(lái)的組織結構,那種直線(xiàn)職能式的金字塔的結構改革為扁平化的組織結構,形成符合經(jīng)濟發(fā)展規律的現代物流,實(shí)現了“信息化”與“網(wǎng)絡(luò )化”。
信息化是指物流企業(yè)運用現代信息技術(shù)對物流過(guò)程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行采集、分類(lèi)、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢(xún)等一系列處理活動(dòng),以實(shí)現對貨物流動(dòng)過(guò)程的控制,從而降低成本、提高效益的管理活動(dòng)。它是現代物流的靈魂,是現代物流發(fā)展的必然要求和基石;網(wǎng)絡(luò )化“一流”就是訂單信息流,訂單信息流就體現了信息化。網(wǎng)絡(luò )化就是指全球供應鏈資源網(wǎng)絡(luò )、全球用戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò )和計算機信息網(wǎng)絡(luò ),“三網(wǎng)”同步運行,將各物流企業(yè)、配送中心、倉庫及車(chē)隊連接起來(lái),將整個(gè)供應鏈的客戶(hù)和供應商綜合到物流網(wǎng)絡(luò )中來(lái),向客戶(hù)提供一種低成本、連貫性的、自始至終的服務(wù),從而大大提高企業(yè)的服務(wù)水平、增強企業(yè)的競爭力。
物流管理作為企業(yè)管理中的一個(gè)重要部分,在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈大的作用。
二、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析
市場(chǎng),在不同的時(shí)期和年代都充滿(mǎn)了變化,作為市場(chǎng)的主體之一企業(yè),就必須要根據市場(chǎng)環(huán)境及其動(dòng)態(tài)變化趨勢,和不斷提升的消費需求,然后結合自身條件等,針對現有的問(wèn)題或者將會(huì )發(fā)生的問(wèn)題,作出對市場(chǎng)的全局性謀劃,這就是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。企業(yè)需要制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略方針,研究和制定正確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的出發(fā)點(diǎn),為了適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境推陳出新。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),它既代表著(zhù)企業(yè)在市場(chǎng)上的活動(dòng)或行為,同時(shí)它也是一門(mén)新興的綜合性應用科學(xué),是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式。
在生產(chǎn)力高度發(fā)達、社會(huì )財富日益豐富、人民生活水平顯著(zhù)提高的今天,計算機應用技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò )的全球化,電子商務(wù)在商業(yè)流通中的廣泛應用也引起企業(yè)高度重視。在信息化、網(wǎng)絡(luò )化、全球化一體化的背景下,企業(yè)長(cháng)期形成的傳統營(yíng)銷(xiāo)方式有著(zhù)重大轉變,朝著(zhù)科學(xué)化、現代化方向發(fā)展,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)范圍日益突破區域的界限向世界市場(chǎng)擴張;營(yíng)銷(xiāo)方式也從大規模無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)向小群體個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的轉變。
由此可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這種持續不斷的發(fā)展,不僅貫穿了企業(yè)的整個(gè)生存期間,還貫穿經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的始終。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的愈演愈烈,它不僅是企業(yè)生存的重要手段,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn)。
三、整合二者理念,互為相助
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以客戶(hù)為中心, 作為一個(gè)整體職能處于企業(yè)的中心地位,是企業(yè)生存的根本和基礎,是企業(yè)價(jià)值實(shí)現過(guò)程中的關(guān)鍵部分,在企業(yè)發(fā)展中扮演著(zhù)重要角色;而物流作為一種獨立的運作形式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)的出現,作為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),在市場(chǎng)經(jīng)濟及企業(yè)中發(fā)揮著(zhù)重要作用。在現在這個(gè)全球化競爭的環(huán)境下,在顧客對服務(wù)、質(zhì)量?jì)r(jià)值、速度更為關(guān)注的情況下,企業(yè)要謀求更快更好的發(fā)展,除了依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不斷爭得客戶(hù),擴大銷(xiāo)售,提高企業(yè)利潤以外,還要依靠物流采購活動(dòng)為生產(chǎn)的正常進(jìn)行提供保障,依靠物流配送為銷(xiāo)售的連續性提供有力支持。
首先,企業(yè)在進(jìn)行物流運作決策時(shí),要以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的眼光來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調研。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與物流活動(dòng)和顧客服務(wù)關(guān)系密切,從事銷(xiāo)售和顧客服務(wù)項目的人員處在市場(chǎng)前沿,對市場(chǎng)信息最為敏感,要求物流管理人員有意識地收集該產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的需求意見(jiàn),并及時(shí)將信息反饋給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén),為制定產(chǎn)品策略提供可靠依據。還要以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的眼光去研究、設計企業(yè)的物流管理,選擇合理經(jīng)濟的配送路線(xiàn)。
其次,物流管理的產(chǎn)品實(shí)物配送對促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,能提升產(chǎn)品競爭力,促使營(yíng)銷(xiāo)成功。通過(guò)提高產(chǎn)品發(fā)送的速度,保證準時(shí)送貨,方便顧客隨時(shí)能買(mǎi)到所需的產(chǎn)品,提供商品在途運輸的情況查詢(xún)服務(wù)等,有利于和顧客建立長(cháng)期合作關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。另外,為顧客提供不同服務(wù)水平與物流費用之間的增減變化,有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定出最佳的定價(jià)決策。
由此可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是物流的前提,而物流又是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的保證,物流和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是相互影響、相互制約的。只有重視物流在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用,重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對物流產(chǎn)生的影響,充分認識到營(yíng)銷(xiāo)和物流不可分割的關(guān)系,才能實(shí)現企業(yè)目標,提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
綜上所述,企業(yè)的物流管理必須納入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行綜合管理,只有把物流和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機的結合起來(lái),形成一個(gè)統一的整體,并尋求二者協(xié)調發(fā)展以相互促進(jìn)的途徑,達到二者的完美結合,使之形成一個(gè)共同的競爭戰略,才能使企業(yè)不斷推出特色服務(wù),贏(yíng)得更多地客戶(hù),使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
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