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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中高職銜接人才培論文
《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展的指導意見(jiàn)》( 教職成[2011]9 號) 指出，中職教育和高職教育應“協(xié)調發(fā)展，奠定建設現代職業(yè)教育體系的基礎;實(shí)施銜接，系統培養高素質(zhì)技能型人才”。中職與高職具有同一類(lèi)型教育的共性特點(diǎn)，使得二者實(shí)施銜接成為可能，為了健全完善職業(yè)教育體系，二者實(shí)施銜接也十分必要，利于促進(jìn)中等和高等兩個(gè)層面職業(yè)教育的共同發(fā)展。
一、中高職銜接的內涵
中高職銜接，即中職和高職實(shí)施貫通從而系統培養高素質(zhì)技能人才。國外中高職銜接主要有以下三種模式：如英國、澳大利亞模式——國家確認職教與普教文憑等值的銜接;德國、法國模式——專(zhuān)門(mén)補習促進(jìn)學(xué)歷達標的銜接;美國模式——實(shí)施中高等一體化職教大綱或課程的銜接。國內中高職銜接主要有以下三種模式：(1)一貫模式。即高職院校與中職學(xué)校簽訂協(xié)議，實(shí)施“三二分段”人才培養，具體分為“3+2”和“2+3”兩種形式。(2)升學(xué)模式。即高職院校與中職學(xué)校沒(méi)有簽訂協(xié)議，中職學(xué)校學(xué)生統一參加升學(xué)考試升入高職院校學(xué)習。(3)直通模式。即高職院校內部招收部分初中畢業(yè)生，實(shí)施“五年制”高等職業(yè)教育。
目前，全國部分省市正大力開(kāi)展“三二分段式”中高職銜接培養技術(shù)技能人才試點(diǎn)工作，即屬于上文所述的“一貫模式”。如廣東省2013 年確定全省39所高職院校與部分省級重點(diǎn)以上中職學(xué)校(含技工學(xué)校)對接，開(kāi)展對口自主招生“三二分段”試點(diǎn)。鑒于此，全面厘清中高職銜接的內涵顯得十分必要。中高職銜接應圍繞經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需求，在招生考試制度、學(xué)制、專(zhuān)業(yè)設置、課程體系、教學(xué)過(guò)程、校際合作、教師培養培訓、實(shí)訓裝備、行業(yè)指導、質(zhì)量評價(jià)等方面實(shí)現全面銜接。
具體來(lái)說(shuō)，宏觀(guān)層面，教育行政管理部門(mén)應不斷完善統一考試、單獨考試、高中學(xué)業(yè)評價(jià)、中職對口考試、特殊技能人才、中高職貫通等多樣化入學(xué)選拔方式，統籌設計中等和高等職業(yè)教育的基本學(xué)制，規范初中后五年制高職教育，鼓勵探索試點(diǎn)五年制分段培養、中職在職學(xué)習、高職學(xué)分制課程等銜接方式。微觀(guān)層面，各地區、各行業(yè)和各院校按照區域經(jīng)濟發(fā)展需求研究確定中高職銜接專(zhuān)業(yè)，編制一體化專(zhuān)業(yè)人才培養方案實(shí)現培養目標和培養規格的銜接;編制專(zhuān)業(yè)教學(xué)標準、核心課程教學(xué)標準，開(kāi)發(fā)中高職銜接教材;探索聯(lián)盟、共建、托管、高職院校設立附屬中職學(xué)校等中高職銜接校際合作形式，實(shí)現校際招生考試、專(zhuān)業(yè)建設、課程開(kāi)發(fā)、實(shí)習實(shí)訓、師資培訓等方面資源共享;建立學(xué)分制和彈性選課制，設計中高職一體化的學(xué)分認可體系和“學(xué)分銀行”;建立統一的職業(yè)資格證書(shū)體系，實(shí)現職業(yè)技能不同層次的銜接;建立基于專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)標準的中高職一體化質(zhì)量評價(jià)標準體系。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中高職銜接人才培養存在的問(wèn)題
(一)中高職培養目標界限不清
通過(guò)調研市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中高職人才培養方案，發(fā)現存在著(zhù)兩個(gè)教育層次培養目標厘定不清的現象，基本描述成“與我國社會(huì )主義現代化建設要求相適應，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)素養”，具有“市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售與管理、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等綜合職業(yè)能力，具備職業(yè)生涯發(fā)展和終身學(xué)習能力”“能勝任生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線(xiàn)工作的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)技能人才”。同為培養“技能人才”，二者在人才培養目標定位上具有相似性，但中職和高職屬于同一類(lèi)型教育的兩個(gè)不同層次，人才培養目標缺乏差異定位，劃分界限不明顯，導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中高職人才培養方案和課程體系不能順利銜接。
(二)中高職課程體系設置重復
由于中高職教育管理相互獨立，導致各自為政溝通不暢，嚴重影響中高職教育的有效銜接。中高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養方案雷同，致使課程體系設置沒(méi)能銜接，導致課程內容重復。我們通過(guò)比較廣東省一些中職學(xué)校和高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養方案，發(fā)現各類(lèi)課程包括專(zhuān)業(yè)基礎課、專(zhuān)業(yè)核心課、實(shí)踐教學(xué)課的教學(xué)內容均存在重復現象。中高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)均開(kāi)設市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、商務(wù)談判、客戶(hù)關(guān)系管理、消費者行為、市場(chǎng)調查與預測等課程。在選取教材、教學(xué)內容、教學(xué)形式等方面幾乎沒(méi)有深度、廣度和難度的區別。
(三)中高職實(shí)踐技能課、文化基礎課不能銜接
我們通過(guò)進(jìn)行國家社科基金項目子課題“中高職校企合作現狀比較”研究發(fā)現，由于中職學(xué)校辦學(xué)歷史較長(cháng)，校企合作、實(shí)踐教學(xué)、專(zhuān)業(yè)訓練和專(zhuān)業(yè)技能培養等方面具有較強實(shí)力。高職院校辦學(xué)歷史較短，很多院校在實(shí)踐教學(xué)和技能培養方面還達不到職業(yè)教育的要求。另一方面，中職學(xué)校忽視文化基礎課程教學(xué)，導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生文化基礎薄弱，進(jìn)入高職院校后學(xué)習高等數學(xué)、英語(yǔ)、語(yǔ)文等科目存在難度，同時(shí)缺乏必要的人文素養，后續高職階段培養市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“高素質(zhì)”技能人才目標難以實(shí)現，學(xué)生畢業(yè)后職業(yè)發(fā)展能力低。
(四)中高職教學(xué)過(guò)程不能銜接
通過(guò)對廣東省部分中高職院校調查研究發(fā)現，中高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)不僅課程設置重復，而且課程標準和教學(xué)目標也存在重復雷同。很多中職學(xué)校和高職院校沒(méi)有溝通協(xié)調統一制定銜接課程標準，而是各自實(shí)施不同的課程標準，也沒(méi)有按照統一要求和標準制定銜接授課計劃，教學(xué)方法和教學(xué)模式等方面也沒(méi)有實(shí)施銜接。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中高職銜接人才培養方案構建對策
(一)厘清中高職專(zhuān)業(yè)培養目標
要順利實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中高職銜接，首先要做好人才培養目標的銜接。中高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標既有共性又有區別，二者均培養能勝任生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線(xiàn)工作的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)技能人才，但是二者又有各自的定位，體現出一定的層次性和差異性。中職學(xué)校注重培養掌握基礎的銷(xiāo)售操作技能，而高職院校注重提升學(xué)生的銷(xiāo)售管理和營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合技能。體現在職業(yè)資格層面，中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養的直接對照可操作性標準應是營(yíng)銷(xiāo)員、高級營(yíng)銷(xiāo)員崗位，高職培養的直接對照可操作性標準是助理營(yíng)銷(xiāo)師崗位。
(二)銜接中高職營(yíng)銷(xiāo)課程體系
根據 “崗位群——職業(yè)能力——課程體系” 高職人才培養方案制定思路，本文從課程目標、課程內容、課程結構三個(gè)方面構建“能力遞進(jìn)、內容拓展、模塊化設置”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接模式，所謂能力遞進(jìn)，即體現在課程目標上，中職階段注重基礎知識學(xué)習和基本技能操作訓練，高職階段提升綜合技能訓練之外，兼顧職業(yè)崗位拓展和跨專(zhuān)業(yè)學(xué)習需求，專(zhuān)業(yè)能力方面側重培養職業(yè)領(lǐng)域發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題能力、方法能力和社會(huì )能力。所謂內容拓展，即體現在課程內容上，基于崗位(群)職業(yè)能力和工作過(guò)程，高職階段課程內容應該以中職專(zhuān)業(yè)課程內容為基礎，特別是銜接課程一定要明確中職課程培養目標和高職課程起點(diǎn)，實(shí)現課程內容的無(wú)縫銜接。所謂模塊化設置，即體現在課程結構上，將中高職課程分別設置為四大模塊：公共基礎課程模塊、專(zhuān)業(yè)核心課程模塊、專(zhuān)業(yè)拓展課程模塊和畢業(yè)實(shí)習課程模塊。
人才培養方案具體操作重點(diǎn)應該是《市場(chǎng)調查與預測》等7 門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程內容的銜接，應按照統一規范編制中高職銜接的一體化課程標準，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力培養的遞進(jìn)延展。如中職學(xué)�！妒袌�(chǎng)調查》課程，要求熟悉市場(chǎng)調查的基本流程，掌握市場(chǎng)調查的基本方法，能初步設計市場(chǎng)調查方案，能獨立進(jìn)行市場(chǎng)調查活動(dòng)等。
高職院�？梢詡戎卦谠O計調查方案、分析調查數據、撰寫(xiě)市場(chǎng)調查和預測報告等內容。如中職學(xué)�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎》課程，要求理解營(yíng)銷(xiāo)基本原理和方法，熟悉營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基本流程及運用策略等;高職院�？梢詡戎卦诰C合運用營(yíng)銷(xiāo)組合策略技能訓練。如中職學(xué)�！断M者行為》課程，要求了解顧客購買(mǎi)心理活動(dòng)，能觀(guān)察顧客的心理表現，區分不同消費者的購買(mǎi)動(dòng)機;高職院�？梢詡戎卦诨诜治鱿M者行為進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃訓練等。如中職學(xué)�！犊蛻�(hù)關(guān)系管理》課程，要求能運用基本方法開(kāi)發(fā)客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案、建立和維護客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴等;高職院�？梢詡戎卦谠u價(jià)客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)信用，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，綜合運用提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠度的策略等。如中職學(xué)�！渡虅�(wù)談判》課程，要求掌握商務(wù)談判的基礎知識、基礎原理和基礎技能，側重營(yíng)銷(xiāo)員崗位顧客商務(wù)談判時(shí)討價(jià)還價(jià)技巧、讓步技巧等策略應用。高職院�？梢詡戎卦诖笞诳蛻�(hù)商務(wù)談判開(kāi)局階段、報價(jià)階段、磋商階段、讓步階段、簽約階段的工作內容、操作方法和實(shí)施技巧，商務(wù)談判常用策略的綜合運用等。如中職學(xué)�！冬F代廣告技術(shù)》課程要求了解廣告經(jīng)營(yíng)管理的基本知識，熟悉廣告策劃的基本原理與操作方法。
高職院校側重在掌握廣告策劃方案的撰寫(xiě)及廣告策劃技巧，設計制作一般平面廣告等內容。如中職學(xué)�！堵殬I(yè)資格考證》課程，可以對照《營(yíng)銷(xiāo)員(國家職業(yè)資格5 級)》標準，高職院校則對照《助理營(yíng)銷(xiāo)師(國家職業(yè)資格3 級)》標準。
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