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基于互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)ERP系統的應用研究
摘要：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代給傳統ERP系統帶來(lái)新的挑戰，分析互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)ERP系統的特點(diǎn)，提出互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)ERP系統應對時(shí)代變革的三種產(chǎn)品策略。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ ERP 研究 應用
ERP市場(chǎng)的成長(cháng)得到了整個(gè)IT業(yè)的關(guān)注，它不僅是增強企業(yè)競爭力的有力工具，還帶動(dòng)了硬件、咨詢(xún)服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，隨著(zhù)信息技術(shù)尤其是因特網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，給傳統ERP系統帶來(lái)新的挑戰。因特網(wǎng)給國內ERP軟件廠(chǎng)商帶來(lái)了打破傳統競爭格局的機會(huì )，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是全球企業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程，是中國企業(yè)轉型升級的實(shí)現路徑之一，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將是ERP系統發(fā)展的必由之路。
一、互聯(lián)網(wǎng)背景下對傳統ERP系統的影響
傳統ERP系統是源于工業(yè)時(shí)代工業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式，是在管理模式和業(yè)務(wù)模型共同驅動(dòng)下，由多個(gè)模塊構成的信息管理系統，ERP系統也就圍繞著(zhù)人、財、物的管理，解決了如何優(yōu)化配置企業(yè)各種資源，以最低成本和最快速度生產(chǎn)產(chǎn)品的問(wèn)題。傳統ERP系統，其結構相對固化、應用比較復雜、柔性差，無(wú)法及時(shí)有效地跟進(jìn)企業(yè)規模擴大帶來(lái)的業(yè)務(wù)以及管理創(chuàng )新的腳步，也無(wú)法對企業(yè)信息量激增進(jìn)行有效地處理，具有明顯的滯后性。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，由于其互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，因特網(wǎng)從商業(yè)基礎上給傳統商業(yè)模式帶來(lái)沖擊，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，現有的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)思想發(fā)生根本性的改變，在線(xiàn)服務(wù)或者其他各種新型的應用模式正在擴充、替代現有的經(jīng)營(yíng)。另外，在網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代，企業(yè)的管理重點(diǎn)發(fā)生轉移，在信息技術(shù)方面的投資重心也正在發(fā)生改變。以前企業(yè)投資IT，對于內部控制的投入較多，基于大批量生產(chǎn)的模式，主要是降低庫存、成本，提高生產(chǎn)效率，但現在，市場(chǎng)和客戶(hù)需求決定了生產(chǎn)，企業(yè)必須更注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系等，銷(xiāo)售、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)成為企業(yè)的重點(diǎn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)ERP系統的特點(diǎn)
1、擴展性
在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，ERP系統在廣度上、深度上和行業(yè)化方面，都對傳統ERP提出了更高的擴展要求。在網(wǎng)絡(luò )背景下，ERP系統管理范圍更為廣泛，ERP系統擴展包括企業(yè)戰略管理(SEM)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)等。ERP系統在深度上呈現出智能化趨勢，商務(wù)智能(BI)將企業(yè)ERP系統現有的數據進(jìn)行有效地整合，綜合運用數據倉庫、在線(xiàn)分析、數據挖掘等技術(shù)，能快速準確地為企業(yè)提供報表并提出決策依據，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。ERP系統還呈現出行業(yè)化趨勢，即針對每一行業(yè)特點(diǎn)，提供更為專(zhuān)業(yè)的解決方案，使得ERP系統目標更為精準、運營(yíng)效率更高。
2、技術(shù)先進(jìn)性
(1)以網(wǎng)絡(luò )為中心的計算技術(shù)體系。隨著(zhù)因特網(wǎng)技術(shù)的成熟及普遍應用，作為ERP系統底層的技術(shù)支撐體系開(kāi)始了一場(chǎng)新的革命。采用可配置網(wǎng)絡(luò )計算技術(shù)(CNC)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )上的資源在ERP系統安裝后仍可靈活配置，各種設備的角色可以互換，大大提高了ERP系統的可靠性，同時(shí)任務(wù)可按負荷大小進(jìn)行重新分配、動(dòng)態(tài)分布，增加了各設備的利用率，提高了系統的運行效率，使系統面對外界變化的適應性大大增強。
(2)因特網(wǎng)技術(shù)。因特網(wǎng)技術(shù)具有便捷、易用、普及、方便等特點(diǎn)，因特網(wǎng)為企業(yè)內部與外部的聯(lián)系提供了更為便捷的溝通方式，基于互聯(lián)網(wǎng)的ERP系統在電子店面、一對一交易、銷(xiāo)售自動(dòng)化等發(fā)揮了更大的效能，因特網(wǎng)技術(shù)正在迅速成為改變公司創(chuàng )造價(jià)值方式的決定因素。
(3)事件驅動(dòng)的對象技術(shù)。為了適應業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，ERP系統采用事件驅動(dòng)的對象技術(shù)，使系統更加高效、可靠。這一技術(shù)包括兩部分：事件驅動(dòng)的編程與基于對象的業(yè)務(wù)規則。相對于傳統的過(guò)程化編程，事件驅動(dòng)編程方法將應用系統的控制權轉移到用戶(hù)手中，而不是讓用戶(hù)跟隨預先定好的應用模式，而基于對象的業(yè)務(wù)規則靈活性較好，同時(shí)又具備再用性高和可開(kāi)發(fā)性強的優(yōu)點(diǎn)。
3、移動(dòng)性
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，移動(dòng)應用的普適性、便捷性和低成本，是考量ERP系統成敗的重要指標。ERP產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和應用實(shí)施的互聯(lián)網(wǎng)化，使用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成更多的服務(wù)成為現實(shí)。在這種工作方式下，地理化的辦公概念越來(lái)越模糊，員工可以在家里、在咖啡館、在任何地方處理事務(wù)，員工個(gè)人的應用習慣和常用的信息，都被存儲在ERP系統的個(gè)人工作室中，員工可以在個(gè)人工作室中接受公司的指令、處理業(yè)務(wù)、安排工作、同客戶(hù)進(jìn)行交流，有效降低了成本，提高了服務(wù)的響應速度和工作效率。
4、靈活性
傳統的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)項目實(shí)施失敗的比率較高。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，帶來(lái)一個(gè)新的概念“業(yè)務(wù)流程迭代――BPI(Business Process Interaction) ”，強調企業(yè)面對“3C”(即顧客、競爭和變化 )應保持持續不斷的改進(jìn)。ERP系統的實(shí)施也是一個(gè)連續改進(jìn)的過(guò)程，即使在ERP系統實(shí)施完成后，亦要保持足夠的靈活性，使得企業(yè)在面對新的機遇時(shí)，ERP系統可以迅速地支持企業(yè)將新的設想付諸于行動(dòng)。
三、互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)ERP系統的產(chǎn)品策略
1、以供應鏈為核心，注重客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)
隨著(zhù)因特網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，以制造為中心，以提高生產(chǎn)率、提高產(chǎn)量為目標的傳統ERP系統，已經(jīng)轉向以供應鏈為核心、以滿(mǎn)足顧客需求為目標，通過(guò)客戶(hù)需求來(lái)拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)成為 ERP最重要的組成系統。供應鏈管理使多個(gè)企業(yè)能夠在一個(gè)整體ERP系統管理下實(shí)現協(xié)作經(jīng)營(yíng)和協(xié)同運作，實(shí)現信息和資源共享，從而大大提高該供應鏈在大市場(chǎng)環(huán)境中的整體優(yōu)勢，通過(guò)這種供應鏈 ERP管理的優(yōu)化作用，達到整個(gè)供應鏈的增值。
2、建立數字神經(jīng)系統，實(shí)現數字化管理
數字化管理從管理思想上為ERP系統提供了指導，企業(yè)從數字化、網(wǎng)絡(luò )化、信息化一步步構建整個(gè)數字化管理的體系。企業(yè)管理的解決方案在現有的采購、庫存、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、人事等模式的基礎上發(fā)生轉變，更加注重客戶(hù)關(guān)系、全球銷(xiāo)售配送、跨地區生產(chǎn)、人力資源、知識管理等。倡導數字化管理，軟件廠(chǎng)商建立自身的數字神經(jīng)系統，并幫助企業(yè)建立數字神經(jīng)系統，以提高應變和管理決策的速度，擴大管理層次和范圍，構造數字化企業(yè)管理體系，完全實(shí)現企業(yè)的數字化管理。
3、細分行業(yè)市場(chǎng)，做強ERP系統
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，堅持走細分行業(yè)的ERP產(chǎn)品，使ERP 產(chǎn)品具有明顯的行業(yè)特性。 其支持管理過(guò)程平滑改進(jìn)，專(zhuān)注于研究適合企業(yè)實(shí)施 ERP管理軟件的“管理過(guò)程平滑改進(jìn)模型”，該模型將企業(yè)按照行業(yè)屬性和規模劃分等級，使不同行業(yè)、不同規模的企業(yè)都能找到適合自己實(shí)際情況的 ERP產(chǎn)品。
四、總結
ERP系統經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，同時(shí)也是企業(yè)與軟件廠(chǎng)商不斷優(yōu)化的結果，目前，ERP系統雖然已步入互聯(lián)網(wǎng)的深化應用階段，但距成熟還有很長(cháng)的路要走，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代推動(dòng)ERP系統更加智能化，ERP系統為企業(yè)管理創(chuàng )新、成功實(shí)現向互聯(lián)網(wǎng)的轉型升級提供有力支持。
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