探討人性化護理在心血管內科的應用及體會(huì )

摘要： 目的 探討人性化護理在心血管內科的應用，交流體會(huì )。方法 護士要注重與患者的溝通和交流，切實(shí)可行的實(shí)施人性化護理。結果 人性化護理可增加患者的舒適感、減輕痛苦、促進(jìn)康復，并可增加護患之間的交流。結論 人性化護理的實(shí)施不僅有利于患者身心的康復，對護士也是一種專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的鍛煉。

關(guān)鍵詞： 人性化護理 心血管內科

人性化服務(wù)是一種全新的服務(wù)模式，強調服務(wù)本身一定是建立在以人為本的基礎上，以人為中心，關(guān)注人的價(jià)值、自由和發(fā)展。對護理領(lǐng)域來(lái)講，它也是一種創(chuàng )造性的、個(gè)體化的、整體的、有效的護理模式，是以尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴和個(gè)人隱私為核心，為病人營(yíng)造一個(gè)舒適的就醫環(huán)境，使病人在就醫過(guò)程中感到方便、舒適和滿(mǎn)意的一種護理方法，最終達到使病人在生理、心理和社會(huì )等方面都處于健康而滿(mǎn)足狀態(tài)的目的[1]。心血管內科患者病種復雜，用藥和治療所需時(shí)間較長(cháng)，使患者不僅遭受生理上的折磨，也同時(shí)增加了心理的負擔。國內外研究發(fā)現，冠心病、高血壓患者普遍存在情緒障礙，黃遠騰關(guān)于心血管內科住院患者心理因素分析的研究顯示[2]：心血管患者的焦慮、抑郁得分都明顯增高，而合理的實(shí)施人性化護理不僅可以有針對性的緩解心血管內科患者的心理問(wèn)題，使患者能以良好的心態(tài)面對疾病，配合治療，早日康復，同時(shí)也可以緩解護患關(guān)系，培養護士的專(zhuān)業(yè)修養�，F將我科實(shí)施人性化護理報告如下。
1 人性化護理的實(shí)施
1.1評估患者的需要 按照馬斯洛基本層次需要理論評估患者的需要，在護理過(guò)程中認真理解患者的言行，并預測患者尚未表達的需要，按照基本需要的層次，識別問(wèn)題的輕、重、緩、急，以便在制訂護理計劃時(shí)排列先后順序。
1.2營(yíng)造人性化的病房環(huán)境 病房作為住院病人在醫院醫治疾病、恢復健康的主要場(chǎng)所，其環(huán)境的舒適度不僅關(guān)系到患者疾病的轉歸和痊愈的速度，也是評價(jià)醫院管理優(yōu)劣的一個(gè)指標，對于醫院的發(fā)展具有重要意義[3]。病區環(huán)境的改造例如：病區走廊兩側安裝扶手；地板靜音、防滑；各種標牌指示標記清晰；根據患者要求安排病房，病房?jì)仍O置電視、空調、衣柜等，方便患者；保持病區環(huán)境清潔、光線(xiàn)充足，改變單一的白色，增添暖色系的物件，例如窗簾、床頭柜的顏色可以使用淺藍色。
1.3規范護理服務(wù)，做好基礎護理 例如晨間護理，傳統的晨間護理多注重生活護理、病房環(huán)境的整頓，常引起患者及家屬的誤解，此時(shí)我們可以將觀(guān)察病情、健康教育、溝通等融合到晨間護理中，不僅做好了基礎護理，而且溝通了護患關(guān)系。其他如患者入院時(shí)，責任護士主動(dòng)向患者介紹病區環(huán)境及同病室患者，幫助患者盡快熟悉病區，減少患者由陌生環(huán)境所帶來(lái)的焦慮感；入院后，做好晨晚間護理，及時(shí)與患者溝通，動(dòng)態(tài)觀(guān)察和記錄病情變化，關(guān)心、體貼、鼓勵患者，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)評估，發(fā)現患者存在的健康問(wèn)題，盡早進(jìn)行護理干預。

1.4制定規章制度，建立監督反饋系統 制定文明規范用語(yǔ)，如接待新入院患者、交接班、電話(huà)禮貌用語(yǔ)、各種治療護理操作用語(yǔ)等。并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，設計調查問(wèn)卷，監督規范用語(yǔ)使用情況。
1.5實(shí)施人性化護理的重點(diǎn)
1.5.1注重與患者的溝通和交流 與患者的交流溝通是整體護理的基本行為，貫穿于臨床護理的全過(guò)程和延伸服務(wù)過(guò)程中。溝通是理解的橋梁，與患者溝通交流往往能較好地發(fā)現和解決患者的各種問(wèn)題，拉近護患距離，減少護理糾紛，使護患雙方都處在較好的人文環(huán)境中工作和治療[4]。護士應當掌握與不同患者交流的技巧，合理使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言?xún)煞N交流方式，特別是對一些語(yǔ)言溝通障礙的患者，就顯的尤為重要了。選擇合適的溝通契機，通過(guò)有效的溝通和交流，建立護患關(guān)系的信任感，尊重患者，有利于護患關(guān)系的穩定和發(fā)展。
1.5.2人性化護理是一個(gè)連續、動(dòng)態(tài)的過(guò)程 根據馬斯洛的基本層次需要理論，人的需要是時(shí)刻都存在的也是不斷變化的，所以，人性化護理必須連續但也應當跟隨著(zhù)患者需要的改變而變化，這樣才能達到促進(jìn)患者康復的目的。例如，晨間護理時(shí)，護士都應禮貌的詢(xún)問(wèn)患者睡眠情況，若體會(huì )患者當時(shí)很難受或者很痛苦，我們可以將這一問(wèn)候語(yǔ)省略，可采用撫摸等非語(yǔ)言性溝通的方式給予關(guān)心或者使用專(zhuān)業(yè)性接觸。
1.3.3人性化護理需要創(chuàng )新 人性化護理是一個(gè)很廣泛的概念，從一般意義上來(lái)講主要體現以人為本的理念，但方法卻有很多種。我們應該根據心血管內科患者本身的特點(diǎn)來(lái)實(shí)施人性化護理，而不能千篇一律的使用一種方法。例如，對冠心病的健康教育，我們一般采用卡片的形式，告訴患者冠心病的誘發(fā)因素、飲食及休息等的注意事項；而對于高血壓的患者，我們則可采用小組交流的形式，定期將患者集合圍繞一個(gè)主題進(jìn)行討論，不僅可以放松患者的心情，同時(shí)進(jìn)行了健康教育。人性化護理并不是單單是指護理工作者內心的一種向往，而是要用這種向往指導護理實(shí)踐，從護理工作的每個(gè)小細節中用心體會(huì )患者的需要，根據實(shí)際盡可能滿(mǎn)足患者的需要，使患者的身心都處在接受治療和護理的最佳狀態(tài)。在識別和滿(mǎn)足患者需要的同時(shí)，護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也得到了提高，而且實(shí)現了自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。
2 實(shí)施人性化護理的體會(huì )
通過(guò)在我科實(shí)施人性化護理，可以深刻的感受到患者對與護士進(jìn)行溝通交流的渴望及對護理工作的期望。在對患者進(jìn)行人性化護理的同時(shí)，護士自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和修養也得到了提高，善于調節自己，整個(gè)工作環(huán)境的氛圍也很融洽。所以，人性化護理的實(shí)施不僅可以增加患者的舒適感及治療疾病的信心、促進(jìn)康復，而且對護士自身也是一種鍛煉。
參 考 文 獻
[1]姜麗,艾莉莉.醫院人性化護理服務(wù)的思考與實(shí)踐[J].中國實(shí)用醫學(xué),2007(7):124-125.
[2]黃遠騰.心血管內科住院患者心理因素分析[J].中醫臨床研究,2010,2(4):41,43.

【探討人性化護理在心血管內科的應用及體會(huì )】相關(guān)文章：

談人性化護理在心血管內科的應用及體會(huì )03-18

探討人性化護理的臨床應用03-18

探討人性化護理在骨科病房的應用03-08

內科病區人性化護理服務(wù)的體會(huì )03-16

淺析人性化服務(wù)在病房護理中的應用體會(huì )03-20

探析風(fēng)險管理在心內科護理管理中的應用03-18

人性化護理對手術(shù)室護理質(zhì)量的影響探討11-23

人性化護理在產(chǎn)后出血患者的應用論文05-06

淺談人性化在產(chǎn)科護理工作中的應用03-16