提升MBA決策能力的教學(xué)目的方法與效果研究論文
摘要： 決策能力作為MBA培養的核心應用能力，應當在培養方案的各個(gè)環(huán)節系統性體現。在教學(xué)目的環(huán)節應當明確決策能力的七個(gè)維度目標：抗結構化能力、社會(huì )規范認可能力、自信能力、運用決策規則能力、風(fēng)險感知的穩定能力、抗沉沒(méi)成本能力、路徑獨立能力；在教學(xué)方法環(huán)節優(yōu)先使用角色扮演、仿真訓練、研討會(huì )、案例研究的方法；在教學(xué)效果環(huán)節使用國際通用測量、課程內容測量、工作應用測量三種方法測量教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞： 決策能力MBA教學(xué)目的教學(xué)方法教學(xué)效果
近年來(lái)對于我國MBA教育貼近經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰的研究與改革日益推進(jìn)，有的學(xué)校從導師制改革入手提高學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際能力，有的從教育國際化切入擴展學(xué)員思路與視野，有的強調創(chuàng )新能力培養。不論從哪個(gè)角度研究，不可回避的是MBA教育的普遍定位是培養應用型的工商企業(yè)管理人才，而決策能力構成工商企業(yè)管理者核心工作能力的主要成分。
在營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力、財務(wù)等各方面，每個(gè)管理者每天都要面對眾多決策問(wèn)題。對每個(gè)決策問(wèn)題的分析、判斷、選擇決定著(zhù)決策質(zhì)量以及決策后果，短則影響企業(yè)三五年的績(jì)效，長(cháng)則影響數十年的發(fā)展乃至生死存亡。因此，MBA教育應當充分關(guān)注培養學(xué)員的決策能力，在教學(xué)目的、教學(xué)方法，以及教學(xué)效果環(huán)節全面系統地融入決策能力的培養。
一、在教學(xué)目的環(huán)節明確決策能力目標
大部分MBA項目的教學(xué)目的都按照課程分門(mén)別類(lèi)撰寫(xiě)，撰寫(xiě)時(shí)大多以課程內容為目標，很少以工作中的應用功能為目標。決策能力是以工作應用為導向的管理者核心能力的主成分，因此應當在教學(xué)目的描述中體現決策能力的表現。
決策能力具體分為七個(gè)維度：抗結構化能力（Resistance to Framing）、社會(huì )規范認可能力（Recognizing Social Norms）、自信能力（Under/overconfidence）、運用決策規則能力（Applying Decision Rules）、風(fēng)險感知的穩定能力（Consistency in Risk Perception）、抗沉沒(méi)成本能力（Resistance to Sunk Cost）、路徑獨立能力（Path Independence）。
抗結構化能力主要是培養學(xué)員在分析問(wèn)題時(shí)避免定勢思維，提高分析問(wèn)題的靈活性與適應性。經(jīng)營(yíng)管理遇到的決策問(wèn)題通常具有多元化屬性，并且隨著(zhù)時(shí)間變化波動(dòng)。結構化思維表面上使復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，但是容易進(jìn)入僵化思維，導致決策粗放，難以滿(mǎn)足多元化的市場(chǎng)需求，因此是重要的培養目標。
社會(huì )規范認可能力主要是培養學(xué)員的社會(huì )倫理價(jià)值觀(guān)，提高決策的社會(huì )公益性。盡管經(jīng)營(yíng)管理的決策主要圍繞產(chǎn)品和服務(wù)的運營(yíng)展開(kāi)，但是企業(yè)的每一項決策或多或少都會(huì )影響社會(huì )公眾，因此社會(huì )倫理價(jià)值意識的強弱對于決策質(zhì)量影響很大。凡是損害社會(huì )公共利益的決策不僅會(huì )損害企業(yè)的品牌形象，而且會(huì )付出巨大的經(jīng)濟代價(jià)。因此社會(huì )規范認可能力是重要的培養目標。
自信能力主要是培養學(xué)員對自我能力的客觀(guān)評估，避免過(guò)度自信或缺乏自信。過(guò)度自信的管理決策者往往會(huì )做出激進(jìn)不切實(shí)際的決策，導致企業(yè)過(guò)度擴張陷入危機，而缺乏自信的管理決策者往往會(huì )做出保守落后的決策，導致企業(yè)錯失良機發(fā)展滯后。自信能力的培養引導學(xué)員客觀(guān)看待自身的能力范圍，保持合適的信心水平，從而在工作中制定合理的決策，因此自信能力是重要的培養目標。
運用決策規則能力主要是培養學(xué)員樹(shù)立決策規則意識，避免情緒化決策，建立理性決策思維模式。決策規則可以引導管理者做出理性決策，而忽視決策規則，依賴(lài)經(jīng)驗決策的管理者容易盲目決策或經(jīng)常變更決策，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理陷入盲動(dòng)的誤區。規則性思維是理性思維的基礎，因此決策規則能力是重要的培養目標。
風(fēng)險感知的穩定能力主要是培養學(xué)員客觀(guān)評估未來(lái)事件發(fā)生的概率，也就是風(fēng)險發(fā)生可能性的能力。管理者面對千變萬(wàn)化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對于未來(lái)各種可能性的感知穩定性對于決策的連貫性影響很大。風(fēng)險感知穩定能力強的管理者更加能夠保持經(jīng)營(yíng)戰略的穩定連貫，而穩定能力弱的管理者會(huì )做出使企業(yè)發(fā)展大起大落的決策。因此，風(fēng)險感知的穩定能力是重要的培養目標。
抗沉沒(méi)成本能力主要是培養學(xué)員避免沉沒(méi)成本對決策影響，使注意力集中在未來(lái)成本與收益的平衡上理性決策。沉沒(méi)成本容易使管理者面對未來(lái)決策時(shí)過(guò)度考慮歷史成本，尤其是過(guò)去決策失誤造成的成本損失。這種影響容易導致新的決策延續以往的錯誤決策，從而沉沒(méi)成本持續累積，最終導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。因此，抗沉沒(méi)成本能力是重要的培養目標。
路徑獨立能力主要是培養學(xué)員獨立分析判斷的能力，避免受到?jīng)Q策問(wèn)題表述方式的干擾。在經(jīng)營(yíng)管理中同一性質(zhì)的問(wèn)題可能通過(guò)不同的方式表述，管理者是否能夠識別差異化表述背后的問(wèn)題本質(zhì)對于決策判斷至關(guān)重要。對于表述方式的識別能力決定了管理者是否能夠快速做出準確判斷，因此路徑獨立能力是重要的培養目標。
MBA課程大體上可以分為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、生產(chǎn)運營(yíng)類(lèi)、財務(wù)金融類(lèi)、人力資源類(lèi)、信息管理類(lèi)。每一類(lèi)課程都貫穿上述決策能力的七個(gè)維度，然而每一類(lèi)課程在七個(gè)決策能力維度上的表現形式與側重點(diǎn)都各有不同。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程重點(diǎn)在于訓練抗結構化能力與社會(huì )規范認可能力；生產(chǎn)運營(yíng)類(lèi)課程重點(diǎn)在于訓練運用決策規則能力與路徑獨立能力；財務(wù)金融類(lèi)課程重點(diǎn)在于訓練風(fēng)險感知的穩定能力與抗沉沒(méi)成本能力；人力資源類(lèi)課程重點(diǎn)在于訓練社會(huì )規范認可能力與自信能力；信息管理類(lèi)課程重點(diǎn)在于訓練抗結構化能力與運用決策規則能力。
如果將決策能力納入MBA課程的教學(xué)目的，那么就應當在對教學(xué)目的的內容性描述后面增加對應的決策能力水平描述。在決策能力水平描述上首先應當描述該課程重點(diǎn)培養哪些維度的決策能力，然后描述重點(diǎn)維度的教學(xué)內容載體或表達方式，最后描述該課程的目標是將學(xué)員的決策能力提升到哪個(gè)水平上。
只有將決策能力的描述納入教學(xué)目的描述中，才能使教師明確授課目標不僅是知識的傳授，而且是學(xué)員能力的提升。同時(shí)也明確地向學(xué)員傳達學(xué)習的目標不只是考試分數，而是實(shí)際工作能力的改進(jìn)。
二、在教學(xué)方法環(huán)節明確決策能力培養
傳統的MBA課程大綱重在對于課程內容的描述，對于教學(xué)方法的規定較為簡(jiǎn)單，而大部分教師的授課方法沿襲傳統的課堂講授方式。這種方式盡管有助于學(xué)員對課程內容的理解，但是在知識運用上甚為欠缺，因此容易導致眼高手低的學(xué)習結果。
對于MBA學(xué)員的決策能力培養，恰當的教學(xué)方法至關(guān)重要。按照聯(lián)合國教科文組織認定的教學(xué)方法分類(lèi)標準，教學(xué)方法分為八種：課堂講授、案例研究、研討會(huì )、角色扮演、仿真訓練、自學(xué)、電影、錄像。對于決策能力的培養，應當優(yōu)先考慮角色扮演、仿真訓練、研討會(huì )、案例研究。
培養抗結構化能力最好的訓練方法是仿真訓練和案例研究，因為這樣可以使學(xué)員看到非結構化決策的優(yōu)勢，體驗界定決策問(wèn)題的靈活性；培養社會(huì )規范認可能力最好的訓練方法是角色扮演和研討會(huì )，因為這樣可以使學(xué)員體會(huì )社會(huì )規則對于決策后果的約束力，以及如果不遵守社會(huì )規則對于決策質(zhì)量的負面影響；培養自信能力最好的訓練方法是仿真訓練和角色扮演，因為這樣可以使學(xué)員感受到自身的自信水平屬于過(guò)高亦或是不足，從而將自信水平調節到比較客觀(guān)的狀態(tài)；培養運用決策規則能力最好的訓練方法是仿真訓練和研討會(huì )，因為通過(guò)仿真訓練可以給學(xué)員提供運用決策規則的機會(huì )，然后通過(guò)研討會(huì )討論仿真過(guò)程，評判學(xué)員是否自始至終使用了一貫的決策規則，從而提高學(xué)員對于決策規則重要性的認識；培養風(fēng)險感知的穩定能力最好的方法是角色扮演和案例研究，因為通過(guò)角色扮演可以使學(xué)員親身感受對于風(fēng)險的判斷，并且事后查驗自身判斷的穩定性，而案例研究可以通過(guò)局外人的視角觀(guān)察分析決策者對風(fēng)險感知的穩定能力對于決策質(zhì)量的影響；培養抗沉沒(méi)成本能力最好的方法是仿真訓練和研討會(huì )，因為仿真訓練可以使學(xué)員切身感受沉沒(méi)成本對于決策者的心理沖擊，而研討會(huì )可以給學(xué)員們機會(huì )討論回顧仿真訓練時(shí)的感受，有助于在工作中避免沉沒(méi)成本的影響；培養路徑獨立能力最好的方法是角色扮演和案例分析，因為通過(guò)角色扮演可以使學(xué)員感受到在決策過(guò)程中受到其他決策者影響的心理狀態(tài)，而案例分析可以使學(xué)員通過(guò)局外人視角看到路徑獨立能力對于決策效果的重要性。
匹配性強的教學(xué)方法對于MBA學(xué)員決策能力各方面的培養具有重要作用，不可忽視。只有將合理的教學(xué)方法與各門(mén)課程的教學(xué)內容有機結合，才能夠產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。多種教學(xué)方法的穿插使用對于慣于使用課堂講授的教師是一個(gè)新的挑戰，同時(shí)對于課堂授課組織方式也會(huì )有很大的影響，教學(xué)形式將呈現多元化、多樣化、多中心交叉并行的豐富形式。
三、在教學(xué)效果環(huán)節明確決策能力測度
目前MBA課程的考核方式主要是開(kāi)卷或閉卷考試，考試內容側重于教材內容，對于類(lèi)似決策能力的知識應用能力少有涉及。這種考核方式引導學(xué)員注重知識記憶與理解，但是容易忽視知識運用，很難將所學(xué)知識運用在實(shí)際工作中提高工作績(jì)效。
決策能力測度對于MBA學(xué)員以及授課教師都具有很重要的價(jià)值。通過(guò)決策能力測度，學(xué)員可以了解自己在經(jīng)營(yíng)管理某個(gè)方面的決策能力各個(gè)方面水平以及提高的程度，而授課教師可以了解課堂教學(xué)對于每個(gè)學(xué)員決策能力各方面促進(jìn)提高的程度，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
原則上應該在一門(mén)MBA課程啟動(dòng)時(shí)第一次測度學(xué)員的決策能力各方面水平，并且將此作為起點(diǎn)參考。在課程中期開(kāi)展第二次測度，使學(xué)員了解自身決策能力提高的進(jìn)度，明確接下來(lái)的學(xué)習重點(diǎn)，同時(shí)使教師了解決策能力的教學(xué)效果，調整教學(xué)方法，明確接下來(lái)的教學(xué)重點(diǎn)。
測度MBA學(xué)員決策能力各方面水平的測量工具有三種方式，可以并行結合使用。第一種測量工具是國際通行的測量問(wèn)卷，這種方式通用程度高、適用性廣、體系性強；第二種測量工具是MBA授課教師結合教材內容開(kāi)發(fā)適合本課程的測量試題，這種方式內容針對性強、與課程結合密切、引導學(xué)生現實(shí)應用；第三種測量工具是MBA授課教師以課程內容為藍本，針對學(xué)員的上級和同事設計調查問(wèn)卷，測度學(xué)員的決策能力，這種方式應用導向性強、評價(jià)主體與工作關(guān)系密切、對決策能力評價(jià)最直接。上述三種測試工具分別處于三個(gè)層面：基礎決策能力、專(zhuān)業(yè)決策能力、應用決策能力，因此結合使用能夠全方位體現MBA學(xué)員的決策能力水平，測量效果最好。
國際通行測量問(wèn)卷在上述7個(gè)決策能力方面各有一套測試題，每一套測試題由若干選擇題構成�？菇Y構化能力的測試方式是將每個(gè)決策問(wèn)題分為正反兩種結構化表述，請答題者分別判斷每種情況下的選擇或決定，計分方式是將兩種表述下所做選擇的對應分值相減，即為該題得分；社會(huì )規范認可能力的測試方式是給出一系列社會(huì )規則以及發(fā)生的比例，請答題者估計發(fā)生的比例，計分方式是用實(shí)際發(fā)生比例和估計發(fā)生比例的排名相關(guān)度計分；自信能力的測試方式是給出一系列回答是否的問(wèn)題，在每個(gè)問(wèn)題后面詢(xún)問(wèn)答題者確定無(wú)疑的信心百分比，計分方式是1減去每題信心百分比和平均信心百分比的絕對值；運用決策規則能力的測試方式是給出一系列決策場(chǎng)景和決策規則，請答題者遵循該規則做出決定，計分方式是正確答案的百分比；風(fēng)險感知的穩定能力的測試方式是給出一系列關(guān)于未來(lái)事件發(fā)生概率的問(wèn)題，請答題者給出自己的概率估計，計分方式是相同估計在總體估計中的百分比；抗沉沒(méi)成本能力的測試方式是給出一系列面對沉沒(méi)成本的決策問(wèn)題，請答題者做出自己的判斷，計分方式是通過(guò)加總每題得分測度抗沉默成本能力；路徑獨立能力的測試方式是給出一系列猜硬幣類(lèi)的游戲，每個(gè)游戲給出兩個(gè)版本，一個(gè)版本是單階段決策，另一個(gè)是多階段決策，兩種版本的實(shí)際概率相同，請答題者選擇其中一個(gè)版本，計分方式是一致性選擇在總體選擇中的百分比。
開(kāi)發(fā)結合教材內容的課程決策能力測量試題，首先要分析課程內容的每個(gè)部分對應決策能力的具體維度，然后將課程內容按照決策能力維度的基本邏輯設計出若干決策場(chǎng)景，并且設計出對應的若干基本選項，最后在測試使用中可以在該課程部分教學(xué)開(kāi)始前測試一次，之后再測試一次，使學(xué)員看到自己決策能力的提升。
針對學(xué)員上級和同事的決策能力調查問(wèn)卷主要本著(zhù)主觀(guān)體驗的原則，采用半開(kāi)放式的題目，答題內容可以在任課教師的協(xié)助下解讀。問(wèn)卷結構可以分為如下部分：第一部分請學(xué)員上級或同事回憶該學(xué)員近期工作內容涉及的決策事項；第二部分請他們評價(jià)在這些決策事項中該學(xué)員的決策水平；第三部分請他們提出改進(jìn)該學(xué)員決策能力的建議。MBA學(xué)員自己發(fā)放并回收這些問(wèn)卷，回收后可以請任課教師幫助自己按照決策能力的理論維度解讀問(wèn)卷內容，尋找提升決策能力的切入點(diǎn)。
綜上所述，作為MBA教育培養的核心能力之一，決策能力對于學(xué)員的工作發(fā)展具有長(cháng)期影響，在MBA教學(xué)工作中應當給予高度重視。決策能力的培養是一個(gè)系統工程，在MBA課程教學(xué)中只有從教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)效果三個(gè)環(huán)節全面貫穿決策能力的維度，做到目標清晰、方法正確、效果明確，才能產(chǎn)生相互支撐的系統效果。
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