涉外導游人才培養思路研究
隨著(zhù)我國入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展和壯大，不僅需要國家對旅游景區的重點(diǎn)打造和推廣，更需要高素質(zhì)的涉外導游人才。以下是yjbys小編為您整理的涉外導游人才培養思路研究，希望能提供幫助。
摘要：從我國旅游從業(yè)人員狀況看，一方面目前旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高，旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力、工作適應能力低，學(xué)生就業(yè)困難;另一方面旅游人才市場(chǎng)短缺，各類(lèi)旅游專(zhuān)業(yè)人員奇缺，涉外導游人才尤為短缺，在一定程度上阻礙了我國旅游業(yè)發(fā)展。旅游業(yè)已成為我國非常重要的產(chǎn)業(yè)，中國要成為旅游強國，就必須有一大批高素質(zhì)的涉外旅游專(zhuān)業(yè)人才。
關(guān)鍵詞：涉外導游;人才培養;實(shí)踐與操作
一、涉外導游職業(yè)特點(diǎn)
什么是導游?“導游”這一詞來(lái)自于英文的tour guide，根據美國《住宿、旅行和旅游詞典》，tour guide 是指“領(lǐng)有執照并受雇帶領(lǐng)旅行者在當地觀(guān)光旅行的人。”“依照《導游人員管理條例》的規定，導游員是指取得導游證，接受旅行社委派，運用專(zhuān)門(mén)的知識和技能為旅游者組織、安排旅行和游覽活動(dòng)，提供向導、講解和旅途服務(wù)的人員。”
根據所使用的語(yǔ)言，可以把導游員分為中文導游員和外語(yǔ)導游員，中文導游員主要針對國內和港澳臺市場(chǎng)，使用中文進(jìn)行整個(gè)游程的講解;外語(yǔ)導游員(又稱(chēng)涉外導游)主要針對入境旅游市場(chǎng)(除港澳臺外)，使用入境國語(yǔ)言進(jìn)行整個(gè)游程講解。天津商業(yè)大學(xué)李志剛認為，作為國際化導游人才，應具有以下特點(diǎn)：一是具有廣闊的國際視野;二是通曉國際旅游業(yè)基本規則和慣例;三是具有創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力;四是熟悉、尊重有關(guān)國家和地區的文化;五是具有較強的跨文化溝通能力。
隨著(zhù)我國入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展和壯大，不僅需要國家對旅游景區的重點(diǎn)打造和推廣，更需要高素質(zhì)的涉外導游人才。人作為最活躍的文化載體，特別是承載旅游目的地接待的涉外導游，直接反映了一個(gè)國家或地區的文明程度、國民素質(zhì)和現代化水平。涉外導游不僅負擔著(zhù)把本國本地區優(yōu)美的自然景致、璀璨的文化魅力展現給世界，吸引世界各國旅游消費者的重責，而且在接待過(guò)程中還應保持平等、文明和熱情。因此，作為涉外導游，跨文化交流是最基本的能力。
二、旅游院校涉外導游人才的培養
對于涉外導游人才的培養，必須和導游這一職業(yè)要求相吻合，學(xué)生所學(xué)的知識應適應崗位的要求。高等職業(yè)教育需要培養一批有社會(huì )技能的實(shí)用型人才，為社會(huì )輸送高素質(zhì)的涉外導游人才。
1、職業(yè)道德教育與職業(yè)技能教育相結合。
職業(yè)道德不僅是反映社會(huì )道德的需要，而且是反映職業(yè)、行業(yè)以及產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求。在教學(xué)中，我們往往強調業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培養，而當今社會(huì )中存在著(zhù)導游人員服務(wù)意識淡薄，個(gè)別導游人員有侮辱祖國的言行等問(wèn)題，這是個(gè)人道德品質(zhì)的不良表現，同時(shí)也反映出職業(yè)道德教育的不足。無(wú)論何種教育形式，傳授知識都要與育人同步而行，使學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)念，提高運用道德標準判斷事非的能力。高尚的職業(yè)道德不但表現為自覺(jué)履行職業(yè)責任、遵守職業(yè)紀律，還表現為完成本職工作的過(guò)硬本領(lǐng)。
2、調整現有的課程體系，增加實(shí)用型課程。
現有的課程存在一定的問(wèn)題，在導游基礎知識課程中出現多門(mén)課程內容重復的現象，“旅游文化”、“旅游資源學(xué)”、“全國導游基礎知識”等課程都涉及到對宗教、民俗、建筑等知識的講解，重復的授課內容使學(xué)生的聽(tīng)課質(zhì)量下降，同時(shí)也浪費了學(xué)生學(xué)習知識的時(shí)間。我們可以增加有關(guān)歷史、文學(xué)鑒賞、美學(xué)等課程，以此來(lái)豐富學(xué)生的知識儲量。
3、提高學(xué)生的外語(yǔ)表達能力。
學(xué)生的外語(yǔ)表達能力離不開(kāi)實(shí)踐—再實(shí)踐的過(guò)程，只有場(chǎng)所的不斷豐富，才能為學(xué)生外語(yǔ)能力表達提供有利的條件。目前，高職院校涉外導游主要有四個(gè)校內實(shí)訓室：一是模擬涉外導游實(shí)訓室，通過(guò)提供三維立體景點(diǎn)視頻，學(xué)生在仿真情境下使用英語(yǔ)演練導游接待、景點(diǎn)講解等內容，幫助學(xué)生形成導游能力。二是數字化語(yǔ)音實(shí)訓室，主要培養學(xué)生外語(yǔ)語(yǔ)言能具備將知識運用于工作過(guò)程中的能力才能被稱(chēng)之為“人才”，這種能力的獲得只有通過(guò)校內仿真演練和校外實(shí)習才能真正實(shí)現。三是涉外導游翻譯實(shí)訓室，通過(guò)提供同聲傳譯資料和景點(diǎn)描述，培養學(xué)生導游口譯能力和筆譯能力。四是跨文化溝通體驗室，通過(guò)提供客源國視頻、服飾、餐飲器皿等設施，幫助學(xué)生體驗異國文化與禮儀，學(xué)生在仿真演練過(guò)程中學(xué)習跨文化交流技巧，并了解客源國禮儀和價(jià)值觀(guān)。
4、加強學(xué)生的心理修養。
我國的旅游專(zhuān)家對導游工作者提出身心健康的條件，導游工作中接觸的人多而雜，工作的壓力越來(lái)越大。這要求導游工作者應該有健康的心理來(lái)抵制不良誘惑，同時(shí)學(xué)會(huì )心理調適排解壓力。通過(guò)增設心理修養方面的講座，以達到心理健康的目的。第一，要使學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)、養成積極樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度;第二，正確地對待環(huán)境和客觀(guān)地認識自己，建立良好的自我形象;第三，培養多方面的興趣和愛(ài)好，養成健康的生活方式;第四，發(fā)展與他人的交往，建立良好的人際關(guān)系;第五，掌握心理調適方法，學(xué)會(huì )自我調節。
三、社會(huì )環(huán)境中涉外導游人才的培養
職業(yè)教育的培養目標是與現代化建設相適應的，培養具有一定專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)用型人才的勞動(dòng)者。熟練的專(zhuān)業(yè)技能必須通過(guò)技能訓練才能獲得。因此，對學(xué)生進(jìn)行技能訓練，構建旅游專(zhuān)業(yè)技能訓練規范化體系是職業(yè)教育辦學(xué)的根本。旅游專(zhuān)業(yè)課程盡可能安排實(shí)地景點(diǎn)或者相類(lèi)似的模擬場(chǎng)景，讓學(xué)生盡早適應崗位需求。盡可能讓學(xué)生在現實(shí)職業(yè)崗位的環(huán)境中進(jìn)行訓練，在這一過(guò)程中培養學(xué)生敏銳的信息意識和及時(shí)吸收科學(xué)技術(shù)和社會(huì )發(fā)展最新成果的能力。
旅游業(yè)的發(fā)展需要大量操作型、實(shí)踐型旅游人才，而校企合作就是職業(yè)學(xué)校主動(dòng)適應市場(chǎng)、提高學(xué)生職業(yè)能力的一個(gè)良好途徑。學(xué)生培養以旅游企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施訂單式培養，進(jìn)行實(shí)習前的崗前培訓。把職業(yè)能力的培養與不斷發(fā)展變化的社會(huì )需求結合起來(lái)，使學(xué)生在今后的職業(yè)生涯中具有更強的適應能力和競爭能力。
旅游專(zhuān)業(yè)師生走進(jìn)旅行社，旅游行業(yè)專(zhuān)家參與學(xué)校的教學(xué)和管理，這種優(yōu)勢互補、共生共長(cháng)的辦學(xué)機制，有利于涉外導游人才實(shí)際工作能力的培養，使教學(xué)過(guò)程真正融入市場(chǎng)，實(shí)現以產(chǎn)促教、以教興產(chǎn)、產(chǎn)教結合的育人模式。積極鼓勵更多的旅行社主動(dòng)參與培養學(xué)生的全過(guò)程，廣泛實(shí)行校企聯(lián)合，使學(xué)校學(xué)習與企業(yè)實(shí)習交替進(jìn)行。加強與旅游行業(yè)、企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，發(fā)揚改革創(chuàng )新的辦學(xué)精神，努力提高學(xué)生的職業(yè)能力。
四、結論
近年來(lái)，我國入境旅游快速發(fā)展，涉外導游工作不僅可以獲得數量不菲的小費，也能獲得可觀(guān)的購物提成。涉外導游收入的改觀(guān)，極大地刺激了人們報考英語(yǔ)導游員的熱情。從目前看，獲得英語(yǔ)導游員資格證的人員數量在逐步遞增，但真正符合涉外導游能力要求的人數不多。因此，改革高職院校涉外導游專(zhuān)業(yè)教學(xué)是保證旅行社能夠獲得優(yōu)秀涉外導游的必由之路。涉外導游工作質(zhì)量的改善，將影響外國游客看待中國的方式，形成入境旅游的良性循環(huán)，這對于我國“十二五”提出的旅游業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
主要參考文獻：
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