現代工商企業(yè)管理制度
伴隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟模式的不斷發(fā)展完善，基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，不僅僅是針對企業(yè)員工，還體現在針對消費者的服務(wù)模式上面。
摘要：
“人本管理”是一種基于新時(shí)代背景的管理理念。它強調對人的尊重，強調發(fā)揮企業(yè)成員的主觀(guān)能動(dòng)性，調動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng )造力，使企業(yè)的內在活力得到煥發(fā)。為此，我們應當積極對“人本管理”模式展開(kāi)探討，尋求其思想價(jià)值。
關(guān)鍵詞：
工商企業(yè)管理;人本管理;思想價(jià)值
現代化的工商企業(yè)管理模式，十分注重踐行“人本管理”這種全新的理念，“人本管理”意味著(zhù)企業(yè)在管理和運作中不能將員工僅僅看做是給企業(yè)帶來(lái)效益的機器，而是要把他們當成一個(gè)獨立的“人”來(lái)看待，充分尊重他們的人格，將他們的工作積極性和創(chuàng )造力充分地激發(fā)起來(lái)，使企業(yè)的運作被“激活”起來(lái)，促成企業(yè)效益的提高。
一、“人本管理”理念的主要體現
在現代工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，一切經(jīng)濟活動(dòng)的展開(kāi)都要以人員管理為中心，切實(shí)提高人才競爭力，企業(yè)的其他資源都是為人來(lái)提供服務(wù)。這就是對“人本管理”的最簡(jiǎn)單概括。具體地說(shuō)，“人本管理”的理念主要體現在以下幾個(gè)方面：
(一)把“人”當做企業(yè)的第一要素并尊重員工的基本權益
在這個(gè)工作節奏日益加快的社會(huì )，不少企業(yè)似乎把“效益”當成了企業(yè)運作的第一要素。而企業(yè)的員工不過(guò)是給企業(yè)創(chuàng )造效益的機器而已。卓別林主演的電影《摩登世界》，就是對這種落后管理模式的典型寫(xiě)照。其結果是，企業(yè)的在運作中缺乏對員工基本權益的尊重，或強迫員工無(wú)休止加班，使員工疲于奔命，苦不堪言，身體健康受到嚴重的損害;或制訂一些缺乏人性化的管理措施。如有的企業(yè)規定員工上班期間如廁必須進(jìn)行登記，有的企業(yè)規定員工吃飯不得超過(guò)20分鐘等。這種苛刻而充滿(mǎn)高壓的企業(yè)管理模式，讓企業(yè)如同是一座“監獄”。從表面上來(lái)看，企業(yè)的效益似乎會(huì )在短期內快速增長(cháng);但員工長(cháng)期身處于這種高壓的管理制度下，其身心健康受損，工作積極性也得不到提高，對于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展是不利的。
(二)崇尚超越
不少企業(yè)受到社會(huì )上“槍打出頭鳥(niǎo)”的錯誤觀(guān)念的影響，在運作當中充滿(mǎn)妒才忌能的氛圍，對于業(yè)績(jì)出色、工作中敢為人先的員工極盡打擊排擠之所能，導致了員工在工作過(guò)程中被束手束腳，不敢超越。但基于“人本管理”理念的的企業(yè)管理模式，卻要求營(yíng)造崇尚超越的企業(yè)文化，讓每一個(gè)員工在工作中都要放開(kāi)手腳盡情超越。在超越中求發(fā)展，并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展變革。事實(shí)上，只有企業(yè)崇尚超越，鼓勵超越，企業(yè)才能取得長(cháng)遠的發(fā)展。
(三)鼓勵創(chuàng )新并激發(fā)員工的創(chuàng )造力
許多企業(yè)在管理上因循守舊，把員工“管死”，認為員工不過(guò)是執行企業(yè)決策的一個(gè)“零部件”而已，要求員工處處循規蹈矩，造成員工的創(chuàng )造力得不到發(fā)揮。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng )造力的企業(yè)，是難以在激烈的市場(chǎng)競爭中保持長(cháng)盛不衰的。所以基于“人本管理”理念的的企業(yè)管理模式。要求在企業(yè)管理中鼓勵創(chuàng )新，采取恰當的機制激發(fā)員工的創(chuàng )造力，把企業(yè)打造成為具有創(chuàng )新意識的企業(yè)。
(四)對人才給予相應的尊重
人才資源是一個(gè)企業(yè)最重要的資源之一。只有對人才給予了相應的尊重，為了他們提供等價(jià)的待遇，才能激發(fā)出人才的工作積極性，使人才以最大的熱情為企業(yè)的運營(yíng)效力。所以“人本管理”強調尊重人才，并正確地使用人才。
(五)創(chuàng )造合適的機制讓員工參與管理決策
基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，還要求把企業(yè)的決策理解為一個(gè)集思廣益的過(guò)程，而不僅僅是企業(yè)管理層“自家”的事。事實(shí)上，在企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)，管理層常常會(huì )“當局者迷”，而企業(yè)中層經(jīng)理人員和基層員工由于常年處在企業(yè)運作的第一線(xiàn)，對企業(yè)運作中的許多具體情況比管理層了解地更為透徹。所以，管理層在進(jìn)行決策時(shí)，應當充分調動(dòng)員工的參與，多多聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。只有在決策上做到了集思廣益，企業(yè)的決策才能夠得到優(yōu)化，減少不必要的決策失誤。一些企業(yè)在決策機制上過(guò)于“一言堂”，排斥中層經(jīng)理人員和基層員工的參與，這看上去是提高了企業(yè)決策的效率，但從長(cháng)遠來(lái)看，卻增加了決策的風(fēng)險性。
(六)對員工進(jìn)行充分授權
基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，要求充分發(fā)揮出員工的主觀(guān)能動(dòng)性。這就要求我們在日常的管理工作中，對員工進(jìn)行充分授權，賦予他們最大的自主空間。尤其是要充分地調動(dòng)中層經(jīng)理人員的管理創(chuàng )意，不要把權力過(guò)于集中于企業(yè)管理層。
(七)改善對消費者的服務(wù)質(zhì)量
基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，不僅僅是針對企業(yè)員工，還體現在針對消費者的服務(wù)模式上面。伴隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟模式的不斷發(fā)展完善，消費者對于企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也在不斷地提出新的要求。這就要求企業(yè)必須以消費者為中心，不斷地改善服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，努力滿(mǎn)足消費者的各項需求，做到讓消費者滿(mǎn)意。
二、人本管理在工商企業(yè)中進(jìn)行運用時(shí)應注意的地方
(一)正確地看待人才和使用人才
前面說(shuō)過(guò)，人才資源是一個(gè)企業(yè)最重要的資源之一。所以，基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，極其重視發(fā)揮人才的作用，強調對人才的正確使用。
1.在對人才的使用上不要過(guò)分拘泥于常規
企業(yè)在選拔和使用人才時(shí)，尤其要避免受到論資排輩這些條條框框的束縛。對于那些的確才華出眾，能夠為公司的發(fā)展發(fā)揮出較大作用的員工，即使資歷較淺，也應當委以重任，把他們放在能發(fā)揮出他們自身特長(cháng)的舞臺上。此外還要給予人才一定的寬容度，記住“人無(wú)完人”的道理。對于那些有著(zhù)小缺點(diǎn)的人才不要一味地壓制，而是要大膽使用，并創(chuàng )造出助其揚長(cháng)避短的機制，讓其長(cháng)處在企業(yè)中得到充分發(fā)揮。
2.給予人才以等價(jià)的待遇
合適的待遇是促使人才不斷地發(fā)揮出其潛能的動(dòng)力。我們不能光要馬跑而不讓馬吃草。要知道你給了人才三分的待遇，或許他創(chuàng )造出的就是十分的價(jià)值。對于工商企業(yè)來(lái)講，要設立人才專(zhuān)款基金，對于那些確實(shí)業(yè)績(jì)突出，對企業(yè)的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用的人才，要適當地拔高其待遇，讓其在崗位上更加安心地工作。
(二)企業(yè)制度設計
要以人為本人本管理，本身就意味著(zhù)以人為本。這一點(diǎn)也應當體現在企業(yè)的制度設計之中。要把員工當成一個(gè)獨立的“人”來(lái)看待，而不是把他們看作一部工作機器。這就要求我們在制度設計上，要充分尊重員工的正當權益，尊重他們正當的生理需求，并給予員工一定的自由度。不要把他們限制地過(guò)死。
(三)要有激勵創(chuàng )新的工作機制
創(chuàng )新是現代化企業(yè)管理模式的靈魂。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng )新的企業(yè)必然是死水一潭，缺乏發(fā)展的活力。所以，企業(yè)要建立起激勵創(chuàng )新的工作機制，使員工的創(chuàng )造力得到發(fā)揮。比如，企業(yè)管理層可以就企業(yè)運作中的一些重難點(diǎn)，對企業(yè)員工進(jìn)行創(chuàng )意方案的搜集。在企業(yè)的一些重大項目的實(shí)施上，也應該鼓勵員工采取不同的創(chuàng )意方案，銳意創(chuàng )新。企業(yè)在對員工的考核機制上，也應當把創(chuàng )新能力作為其中一個(gè)重要的考核指標。
(四)要給員工提供參與決策的渠道
“人本管理”理念強調在企業(yè)決策上做到集思廣益，這就意味著(zhù)企業(yè)要給員工提供參與決策的渠道，在決策方面充分發(fā)揮全體員工的智慧。比如，企業(yè)在對于重大問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，應當首先通過(guò)中層經(jīng)理人員，將決策的內容通報給員工，對全體員工的意見(jiàn)進(jìn)行充分搜集。在進(jìn)行決策時(shí)，應當充分采納員工的意見(jiàn)，必要時(shí)可邀請員工代表列席會(huì )議。結束語(yǔ)“人本管理”這種模式要求企業(yè)的管理充分注重“人”的因素，尊重員工的人格和正當權益，發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，并把創(chuàng )新的活水注入企業(yè)的運作當中，使企業(yè)的競爭力得到有效提高。
參考文獻：
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