汽車(chē)保險人才需求情況探析
各個(gè)保險公司迫切需要大量穩定的高學(xué)歷、高能力的專(zhuān)業(yè)人才能夠直接勝任汽車(chē)保險相關(guān)崗位的工作，降低人員流動(dòng)性，提高公司穩定性。以下是小編J.L為大家分享的關(guān)于汽車(chē)保險人才需求情況之論文范文。
摘要：本文通過(guò)對汽車(chē)保險行業(yè)、相關(guān)保險產(chǎn)品以及人才培養現狀進(jìn)行了分析，指出汽車(chē)保險行業(yè)目前對專(zhuān)業(yè)的高學(xué)歷汽車(chē)保險人才需求迫切，然而高校對相關(guān)人才培養的方案明顯不符合企業(yè)對專(zhuān)業(yè)人才需求情況，使得具備汽車(chē)保險相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)能力的高級人才培養不足。建議高校制定人才培養計劃時(shí)應充分考慮市場(chǎng)需求情況，做出適當調整。
關(guān)鍵詞：汽車(chē)保險;人才培養;崗位需求
根據國家統計局最新數據顯示，截止到2014年底，我國汽車(chē)保有量又創(chuàng )歷史新高，且機動(dòng)車(chē)輛保險保費收入高達5516億元，成為世界第二大汽車(chē)保險國。
1汽車(chē)保險產(chǎn)品現狀分析
目前因為國家政策導向，保險行業(yè)發(fā)展迅速。汽車(chē)行業(yè)相關(guān)的保險產(chǎn)品的卻仍然是亙古不變的險種，其功能也僅僅是使用機動(dòng)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生交通意外事故以后，進(jìn)行經(jīng)濟損失的補償作用罷了。而由于科研難度、資金周轉、營(yíng)銷(xiāo)效果及市場(chǎng)不確定性等因素影響，汽車(chē)制造業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售等存在這一定經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，而這個(gè)風(fēng)險目前是沒(méi)有特別好的保險產(chǎn)品可以將其分散化。從某種角度上說(shuō)，由于這類(lèi)保險產(chǎn)品的缺失，制約了汽車(chē)自主品牌產(chǎn)業(yè)的科研、生產(chǎn)及發(fā)展。
2汽車(chē)保險相關(guān)工作崗位需求分析
根據調查發(fā)現，目前涉及汽車(chē)保險相關(guān)工作崗位的企業(yè)主要分為三類(lèi)，分別是汽車(chē)4S店，保險公估機構，以及專(zhuān)門(mén)從事保險研發(fā)、銷(xiāo)售、理賠一體化業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)保險公司[1]。通常4S店為了給自己的客戶(hù)提供保險相關(guān)的代辦服務(wù)，會(huì )特別設立汽車(chē)保險續保員和汽車(chē)保險理賠顧問(wèn)這兩個(gè)崗位，有些4S店客流量不大，有可能將上述兩個(gè)崗位的職能合并成一個(gè)崗位，也有些4S店客戶(hù)群體比較多，因此保險業(yè)務(wù)比較頻繁，有可能對在保險理賠顧問(wèn)崗位招聘多位專(zhuān)員以分擔工作量。保險公估機構對汽車(chē)保險的人才需求也是非常多的，主要是現場(chǎng)勘察定損、車(chē)輛評估鑒定等工作內容居多。在一些比較偏遠，或者需要進(jìn)行汽車(chē)保險理賠的案件數量較少的地方，往往一些大的保險公司不便于花費大量的人力成本去請專(zhuān)人負責該類(lèi)型片區的汽車(chē)保險勘察定損服務(wù)，因此會(huì )借用公估機構的人力，以解決這一小部分群體的汽車(chē)保險業(yè)務(wù)需求。專(zhuān)門(mén)從事保險研發(fā)、銷(xiāo)售、理賠一體化業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)保險公司一般規模比較大。知名度較高且保費收入排名靠前的汽車(chē)保險公司主要有平安財險、人保財險、太平財險、太平洋財險等。除此以外還有很多規模較小的或者是引入外資的財險公司也提供著(zhù)汽車(chē)保險相關(guān)業(yè)務(wù)。在這類(lèi)企業(yè)中一般會(huì )設立汽車(chē)保險銷(xiāo)售崗位、汽車(chē)保險勘察定損崗(包括車(chē)損及人傷)、理賠核算、訴訟調解、柜面收單、保險產(chǎn)品研發(fā)精算等等，不僅崗位多，人才需求量更大，且專(zhuān)業(yè)化要求更高。近年來(lái)有與我國獨生子女政策影響，人口老齡化問(wèn)題逐步顯現出來(lái)，再加上汽車(chē)保險一線(xiàn)相關(guān)工作強度大，以及當代社會(huì )年輕的從業(yè)人員對工作環(huán)境、福利待遇、晉升空間等要求比老一輩更高，導致了年輕的保險相關(guān)崗位從業(yè)人員流動(dòng)比較大。因此每年都會(huì )對汽車(chē)保險專(zhuān)業(yè)人才有相當數量的招聘需求。但苦于目前高校沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的汽車(chē)保險專(zhuān)業(yè)設置，所以只能從相近專(zhuān)業(yè)進(jìn)行招聘。汽車(chē)保險專(zhuān)業(yè)人才，就現實(shí)來(lái)講，應該說(shuō)是保險公司最急需的人才，多年來(lái)各家保險公司都在掙搶這部分業(yè)務(wù)。而由于大部分部分低學(xué)歷人才對汽車(chē)保險相關(guān)知識匱乏，剛開(kāi)始展開(kāi)相關(guān)工作時(shí)，極易產(chǎn)生差錯或誤導汽車(chē)保險消費者，進(jìn)而影響汽車(chē)保險公司的口碑形象及效益，增加汽車(chē)保險公司的運營(yíng)成本。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這也正時(shí)我國機動(dòng)車(chē)保險費率很高的主要原因之一。因此，各個(gè)保險公司迫切需要大量穩定的高學(xué)歷、高能力的專(zhuān)業(yè)人才能夠直接勝任汽車(chē)保險相關(guān)崗位的工作，降低人員流動(dòng)性，提高公司穩定性。
3汽車(chē)保險相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才應具備的能力
從事車(chē)物查勘和定損崗的工作，應具備一定的事故現場(chǎng)痕跡的辨別、取證能力。因此需要學(xué)習的課程應該包括汽車(chē)構造(尤其要會(huì )辨別各個(gè)零配件及其名稱(chēng))、汽車(chē)保險(要掌握保險基本原則及各項保險條款)、交通事故痕跡鑒定及交通法規(能夠辨別真假痕跡并對簡(jiǎn)單痕跡能夠準確判斷事故雙方或多方責任)、攝影技術(shù)(能夠清晰、準確的對交通事故現場(chǎng)痕跡進(jìn)行拍攝取證)。從事醫務(wù)查勘崗位的工作，除了應具備上述能力以外，還應掌握每年統一適用的最新賠償標準及地方政策，要了解一些基本的人體結構常識及醫療術(shù)語(yǔ)。從事汽車(chē)保險訴訟調解崗位的工作，除了掌握汽車(chē)保險條款以外，還應掌握訴訟程序等相關(guān)法律知識[2]。從事柜面收單崗位的工作，要非常熟練的掌握保險條款，在不同交通事故案件性質(zhì)和事故責任的情況下，非常清晰熟練的將所有需遞交的索賠單證材料一一列舉出來(lái)，并有耐心并簡(jiǎn)明清晰的為客戶(hù)解答一切相關(guān)疑問(wèn)。
4結束語(yǔ)
總體來(lái)說(shuō)，就機動(dòng)車(chē)輛保險工作內容及性質(zhì)對從業(yè)人員的客觀(guān)需求來(lái)講，它對人才素質(zhì)要求應該包括以下幾個(gè)方面：第一，要熟知汽車(chē)的結構和工作原理、汽車(chē)的材料力學(xué)、材質(zhì)學(xué)、汽車(chē)電學(xué)、汽車(chē)修理知識、板金學(xué)、汽車(chē)油漆、汽車(chē)保險學(xué)、汽車(chē)新技術(shù)等，還要熟悉汽車(chē)運用知識、汽車(chē)管理知識、安全常識、駕駛常識，還要知曉車(chē)輛設備管理的相關(guān)法律法規(購置和流通)，了解駕駛員的行為特征，心理特點(diǎn)，更要懂得車(chē)輛使用方面的法律，熟悉合同法、保險法、道交法、民法、物權法等等;第二，既能熟練駕駛機動(dòng)車(chē)輛，還要會(huì )使用各類(lèi)相關(guān)的辦公設備，善于管理時(shí)間計劃并完成工作;第三，善于建立各種社會(huì )關(guān)系，要有很強的談判技巧，做事仔細有耐心，利用社會(huì )的力量加強防災防損的管理。
參考文獻：
[1]趙長(cháng)利，李方媛.汽車(chē)保險與理賠應用型人才培養的探索與實(shí)踐[J].教育現代化，2015(14)：173-176.
[2]趙艷玲，許珊珊.機動(dòng)車(chē)保險專(zhuān)業(yè)人才培養對策[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011(18)：132-133.
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