實(shí)施供應商細分 強化供應商管理
【摘 要】供應商是企業(yè)生存發(fā)展的重要外部資源，供應商管理直接關(guān)系到采購物資的價(jià)格、質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)，是控制供應風(fēng)險和運營(yíng)成本的重要環(huán)節。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日益加劇，企業(yè)面臨更大的經(jīng)營(yíng)壓力，強化供應商管理，成為企業(yè)管理供應商的重要手段，對企業(yè)控制采購成本，提升市場(chǎng)競爭力具有重要意義。【關(guān)鍵詞】供應商細分，供應商，關(guān)系管理
一、關(guān)于供應商關(guān)系管理
所謂供應商就是為企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì )團體或者個(gè)人提供所有生存和發(fā)展活動(dòng)所需要的物料、物品以及服務(wù)的單位法人或者有獨立行為能力的個(gè)人。
供應商管理就是企業(yè)對其直接供應商進(jìn)行全面管理的一種系統方法，包括兩方面的內容，一是從公司的經(jīng)營(yíng)管理戰略出發(fā)，對供應商進(jìn)行宏觀(guān)管理；二是從具體業(yè)務(wù)運作出發(fā)，對供應商實(shí)施的有針對性的日常管理。
二、供應商的細分
供應商細分是供應商管理的基礎，企業(yè)結合供應商的特點(diǎn)對供應商進(jìn)行分類(lèi)，只有在供應商細分的基礎上，企業(yè)才能根據供應商的不同情況實(shí)行不同的供應商關(guān)系策略。
物資供應細分的基本思想是根據一定的標準和難度對采購對象進(jìn)行戰略上的細分，進(jìn)而根據每類(lèi)物料的戰略定位采取相應的管理方法和手段。
根據供應物資的不同特點(diǎn)，可以對物資進(jìn)行如下細分：
⑴一般物資： 低風(fēng)險、低成本的物料， 該類(lèi)物料屬于常規的項目、商品、或服務(wù)，不直接增加最終產(chǎn)品的價(jià)值。該類(lèi)物資對應的是普通型供應商，對于普通型的供應商，只需要投入20%的時(shí)間和精力。
⑵杠桿物資：低風(fēng)險、高成本的物料，這類(lèi)物料屬于一些基本采購，需要支出較多的資金，但給公司帶來(lái)的風(fēng)險并不高。該類(lèi)物資對應的是通用型供應商，對于通用型的供應商，企業(yè)可以與之建立一種短期性的合作關(guān)系，采取優(yōu)勝劣汰的機制，以便長(cháng)期共存、定期評估、適當淘汰，同時(shí)吸收更為優(yōu)秀的供應商進(jìn)入。
⑶瓶頸物資：高風(fēng)險、特殊性的物料，該類(lèi)物料在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的普遍使用并不高，但是制約企業(yè)關(guān)鍵部位的重要部件。該類(lèi)物資對應的是技術(shù)型供應商，對于技術(shù)性的供應商要與之保持密切的聯(lián)系，企業(yè)通過(guò)與供應商信息共享，適時(shí)傳遞自己的需求信息，這樣供應商才能根據適時(shí)的信息將企業(yè)所需的物資按時(shí)、按質(zhì)、按量地交送企業(yè)，降低企業(yè)采購風(fēng)險。
⑷戰略物資：高風(fēng)險、高成本的物料。這類(lèi)物料對于采購企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要、同時(shí)供應市場(chǎng)又比較復雜，企業(yè)獲得這種物料有一定難度，因此這類(lèi)物料對于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有戰略性意義。該類(lèi)物資對應的是資源型供應商，對于資源型供應商，企業(yè)要與之建立戰略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)行重點(diǎn)管理。
三、供應商管理策略
（一）供應商的選擇
1.供應商的環(huán)境
是指供應商的產(chǎn)品對企業(yè)的重要性，包括產(chǎn)品的重要性，產(chǎn)品的競爭力，市場(chǎng)競爭狀況以及供應商的地理位置等等，反映供應商對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，是食業(yè)對供應商環(huán)境的整體評價(jià)。
2.供貨能力
是指供應商滿(mǎn)足需方所需物資各項要求的水平，包括質(zhì)量、交貨期、供貨彈性、價(jià)格等幾項指標。
3.供應商的質(zhì)量系統
是指供應商預防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，有效控制質(zhì)量，持續改進(jìn)質(zhì)量，保證滿(mǎn)足需方質(zhì)量要求的系統。它對質(zhì)量的有效控制，決定了供應商的產(chǎn)品的質(zhì)量，決定了企業(yè)滿(mǎn)足需方質(zhì)量要求的水平。因此，它是選擇供應商時(shí)必須要考慮的因素。4.客戶(hù)服務(wù)水平
是指供應商在售出產(chǎn)品后，為需方提供技術(shù)、質(zhì)量、信息咨詢(xún)等一系列售后服務(wù)的能力。售后服務(wù)水平是企業(yè)選擇供應商必須要考慮的因素，服務(wù)水平的高低，就決定了最終供應商的選擇。
5.供應商的生產(chǎn)能力
是指供應商為生產(chǎn)需方定購產(chǎn)品所具有的各方面的能力。
1.信息交流與共享機制。信息交流有助于減少投機行為，有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)。為加強供應商與制造商的信息交流，可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
（1）在供應商與企業(yè)之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。（2）實(shí)施并行工程。企業(yè)在產(chǎn)品設計階段讓供應商參與進(jìn)來(lái)，這樣供應商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，為實(shí)施QFD（質(zhì)量功能配置）的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法創(chuàng )造條件，把用戶(hù)的價(jià)值需求及時(shí)地轉化為供應商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。（3）建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問(wèn)題。（4）供應商和企業(yè)經(jīng)�；ピL(fǎng)。（5）使用電子數據交換和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數據傳輸。
2.供應商的激勵機制。要保持長(cháng)期的雙贏(yíng)關(guān)系，對供應商的激勵是非常重要的，沒(méi)有有效的激勵機制，就不可能維持良好的供應關(guān)系。在激勵機制的設計上，要體現公平、一致的原則。
3.合理的供應商評價(jià)方法和手段。要實(shí)施供應商的激勵機制，就必須對供應商的業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)，使供應商不斷改進(jìn)。沒(méi)有合理的評價(jià)方法，就不可能對供應商的合作效果進(jìn)行評價(jià)，將大大挫傷供應商的合作積極性和合作的穩定性。
4.建立企業(yè)與供應商互惠互利的合同機制。建立互惠互利的合同是鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證。持久性是保持合作關(guān)系的保證，沒(méi)有長(cháng)期的合作，雙方就沒(méi)有誠意做出更多的改進(jìn)和付出。機會(huì )主義和短期行為對供需合作關(guān)系將產(chǎn)生極大的破壞作用。
5.建立企業(yè)與供應商互為聯(lián)系的機制。（1）企業(yè)對供應商給予協(xié)助，幫助供應商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度。（2）通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易與管理成本。（3）長(cháng)期的信任合作取代短期的合同。（4）互為廣泛的信息交流。
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