實(shí)施供應商細分 強化供應商管理
【摘 要】供應商是企業(yè)生存發(fā)展的重要外部資源,供應商管理直接關(guān)系到采購物資的價(jià)格、質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù),是控制供應風(fēng)險和運營(yíng)成本的重要環(huán)節。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日益加劇,企業(yè)面臨更大的經(jīng)營(yíng)壓力,強化供應商管理,成為企業(yè)管理供應商的重要手段,對企業(yè)控制采購成本,提升市場(chǎng)競爭力具有重要意義。【關(guān)鍵詞】供應商細分,供應商,關(guān)系管理
一、關(guān)于供應商關(guān)系管理
所謂供應商就是為企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì )團體或者個(gè)人提供所有生存和發(fā)展活動(dòng)所需要的物料、物品以及服務(wù)的單位法人或者有獨立行為能力的個(gè)人。
供應商管理就是企業(yè)對其直接供應商進(jìn)行全面管理的一種系統方法,包括兩方面的內容,一是從公司的經(jīng)營(yíng)管理戰略出發(fā),對供應商進(jìn)行宏觀(guān)管理;二是從具體業(yè)務(wù)運作出發(fā),對供應商實(shí)施的有針對性的日常管理。
二、供應商的細分
供應商細分是供應商管理的基礎,企業(yè)結合供應商的特點(diǎn)對供應商進(jìn)行分類(lèi),只有在供應商細分的基礎上,企業(yè)才能根據供應商的不同情況實(shí)行不同的供應商關(guān)系策略。
物資供應細分的基本思想是根據一定的標準和難度對采購對象進(jìn)行戰略上的細分,進(jìn)而根據每類(lèi)物料的戰略定位采取相應的管理方法和手段。
根據供應物資的不同特點(diǎn),可以對物資進(jìn)行如下細分:
⑴一般物資: 低風(fēng)險、低成本的物料, 該類(lèi)物料屬于常規的項目、商品、或服務(wù),不直接增加最終產(chǎn)品的價(jià)值。該類(lèi)物資對應的是普通型供應商,對于普通型的供應商,只需要投入20%的時(shí)間和精力。
⑵杠桿物資:低風(fēng)險、高成本的物料,這類(lèi)物料屬于一些基本采購,需要支出較多的資金,但給公司帶來(lái)的風(fēng)險并不高。該類(lèi)物資對應的是通用型供應商,對于通用型的供應商,企業(yè)可以與之建立一種短期性的合作關(guān)系,采取優(yōu)勝劣汰的機制,以便長(cháng)期共存、定期評估、適當淘汰,同時(shí)吸收更為優(yōu)秀的供應商進(jìn)入。
⑶瓶頸物資:高風(fēng)險、特殊性的物料,該類(lèi)物料在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的普遍使用并不高,但是制約企業(yè)關(guān)鍵部位的重要部件。該類(lèi)物資對應的是技術(shù)型供應商,對于技術(shù)性的供應商要與之保持密切的聯(lián)系,企業(yè)通過(guò)與供應商信息共享,適時(shí)傳遞自己的需求信息,這樣供應商才能根據適時(shí)的信息將企業(yè)所需的物資按時(shí)、按質(zhì)、按量地交送企業(yè),降低企業(yè)采購風(fēng)險。
⑷戰略物資:高風(fēng)險、高成本的物料。這類(lèi)物料對于采購企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要、同時(shí)供應市場(chǎng)又比較復雜,企業(yè)獲得這種物料有一定難度,因此這類(lèi)物料對于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有戰略性意義。該類(lèi)物資對應的是資源型供應商,對于資源型供應商,企業(yè)要與之建立戰略合作伙伴關(guān)系,進(jìn)行重點(diǎn)管理。
三、供應商管理策略
(一)供應商的選擇
1.供應商的環(huán)境
是指供應商的產(chǎn)品對企業(yè)的重要性,包括產(chǎn)品的重要性,產(chǎn)品的競爭力,市場(chǎng)競爭狀況以及供應商的地理位置等等,反映供應商對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性,是食業(yè)對供應商環(huán)境的整體評價(jià)。
2.供貨能力
是指供應商滿(mǎn)足需方所需物資各項要求的水平,包括質(zhì)量、交貨期、供貨彈性、價(jià)格等幾項指標。
3.供應商的質(zhì)量系統
是指供應商預防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生,有效控制質(zhì)量,持續改進(jìn)質(zhì)量,保證滿(mǎn)足需方質(zhì)量要求的系統。它對質(zhì)量的有效控制,決定了供應商的產(chǎn)品的質(zhì)量,決定了企業(yè)滿(mǎn)足需方質(zhì)量要求的水平。因此,它是選擇供應商時(shí)必須要考慮的因素。4.客戶(hù)服務(wù)水平
是指供應商在售出產(chǎn)品后,為需方提供技術(shù)、質(zhì)量、信息咨詢(xún)等一系列售后服務(wù)的能力。售后服務(wù)水平是企業(yè)選擇供應商必須要考慮的因素,服務(wù)水平的高低,就決定了最終供應商的選擇。
5.供應商的生產(chǎn)能力
是指供應商為生產(chǎn)需方定購產(chǎn)品所具有的各方面的能力。
1.信息交流與共享機制。信息交流有助于減少投機行為,有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)。為加強供應商與制造商的信息交流,可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:
(1)在供應商與企業(yè)之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通,保持信息的一致性和準確性。(2)實(shí)施并行工程。企業(yè)在產(chǎn)品設計階段讓供應商參與進(jìn)來(lái),這樣供應商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息,為實(shí)施QFD(質(zhì)量功能配置)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法創(chuàng )造條件,把用戶(hù)的價(jià)值需求及時(shí)地轉化為供應商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。(3)建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問(wèn)題。(4)供應商和企業(yè)經(jīng);ピL(fǎng)。(5)使用電子數據交換和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數據傳輸。
2.供應商的激勵機制。要保持長(cháng)期的雙贏(yíng)關(guān)系,對供應商的激勵是非常重要的,沒(méi)有有效的激勵機制,就不可能維持良好的供應關(guān)系。在激勵機制的設計上,要體現公平、一致的原則。
3.合理的供應商評價(jià)方法和手段。要實(shí)施供應商的激勵機制,就必須對供應商的業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià),使供應商不斷改進(jìn)。沒(méi)有合理的評價(jià)方法,就不可能對供應商的合作效果進(jìn)行評價(jià),將大大挫傷供應商的合作積極性和合作的穩定性。
4.建立企業(yè)與供應商互惠互利的合同機制。建立互惠互利的合同是鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證。持久性是保持合作關(guān)系的保證,沒(méi)有長(cháng)期的合作,雙方就沒(méi)有誠意做出更多的改進(jìn)和付出。機會(huì )主義和短期行為對供需合作關(guān)系將產(chǎn)生極大的破壞作用。
5.建立企業(yè)與供應商互為聯(lián)系的機制。(1)企業(yè)對供應商給予協(xié)助,幫助供應商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度。(2)通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率,降低交易與管理成本。(3)長(cháng)期的信任合作取代短期的合同。(4)互為廣泛的信息交流。
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