中西方管理思想與理論的契合看管理方式的演進(jìn)
論文關(guān)鍵詞:管理思想;管理理論;管理方式
論文摘要:從中西方管理思想與理論的契合點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)對完善制度、以人為本、權益制衡、尊重規律等管理方式演進(jìn)的討論分析，探索獲取管理效能的有效途徑與方法，分析提高管理效能的途徑與方式，從其更迭與演進(jìn)中探討獲取管理效能的滿(mǎn)意方式。
現代管理發(fā)展已在技術(shù)層面上解決了環(huán)境選擇、人員聘用、作業(yè)方式、目標確立等問(wèn)題，但如何實(shí)施對人的管理，最大限度地調動(dòng)人的積極性、激發(fā)人的熱情、發(fā)揮人的潛能，獲取最優(yōu)管理效能，實(shí)現管理目標則成為現代人力資源管理需要探索的重要課題。本文認為:只有不斷挖掘中西方管理思想與理論的精髓，“古為今用，洋為中用”，結合當前管理實(shí)踐和理論研究的成果，才能創(chuàng )立具有中國特色的現代管理科學(xué)體系，創(chuàng )新中國現代組織管理理論。
1、注重完善制度，標準化員工操作的法治管理
中國法家管理思想強調依法治國、亂世重典，認為“法”，即制度是組織管理的有效途徑，舍“法”不能管理，這與亞當·斯密在國富論中提出的“經(jīng)濟人”假設有異曲同工之效。經(jīng)濟人，懶惰、理性且唯利是圖，金錢(qián)是刺激其工作的唯一動(dòng)力，對這類(lèi)人的管理需要嚴格制度與規范，否則難以約束其行為與思想�？茖W(xué)管理之父—泰勒對此有更為系統的研究，他在科學(xué)管理理論中指出，只有通過(guò)嚴格規范制度，才能有效約束員工標準化操作，而通過(guò)金錢(qián)刺激，才可能獲得員工的積極與努力。完善組織制度不但能保證組織與員工收益的穩定，也從制度上維護了員工投人與產(chǎn)出的橫向與縱向公平，達到維持員工工作熱情、增進(jìn)組織團結，提高組織收益的目的。
關(guān)于組織效率與工作制度的研究，馬克思·韋伯認為:一個(gè)組織只有完善制度與規范、明確規定工作職責、聘用能勝任職責的人并賦予其相應的權利，才能變混亂為秩序，達到高效實(shí)現組織目標的理想組織體系�？�、赫西與布蘭查德的研究主張:完善工作制度、培訓員工標準化的操作技能并嚴密監督，對提高員工工作效率效果顯著(zhù)，這種高工作低關(guān)系的管理方式是管理者面臨員工成熟度較低，完成組織任務(wù)的必然選擇。它既應對于員工不成熟階段組織任務(wù)的完成，也完全契合理性經(jīng)濟人對工作投人與收益的理性選擇的管理。
縱觀(guān)管理發(fā)展歷程，工作制度完善是所有組織系統各項工作科學(xué)、規范、高效運行的基礎。通過(guò)制度把關(guān)杜絕資源浪費、剔除追求公平與收益過(guò)程人為因素的干擾，在物質(zhì)與環(huán)境條件上充分保障員工績(jì)效顯現、管理效能提高和組織目標達成。它既適應了員工成熟度較低的狀態(tài)，也是員工成熟度不斷提高，實(shí)施其它管理方式的基礎環(huán)節�？梢�(jiàn)，完善工作制度對任何組織而言是絕對必要且不容漠視的的一項重要工作。
2、以人為本，滿(mǎn)足員工合理需求的情感管理
儒家管理思想以德治為核心，提出施仁政、德治禮制的管理方式，在管理過(guò)程注重“以人為本、以德為先、人為為人”。這種管理思想倡導以人為本，管理中應滿(mǎn)足員工的合理需求，以有效方式激發(fā)員工的工作熱情與潛能發(fā)揮。這種對員工管理方式的論述，與梅奧教授的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)論點(diǎn)一致�；羯�(shí)驗從管理實(shí)踐角度證明了“社會(huì )人”現實(shí)存在，即員工有社會(huì )歸屬的需要，他們對生活和工作的態(tài)度明顯區別于經(jīng)濟人，認為工作是生活密不可分的重要組成部分，金錢(qián)并不是人參與工作的唯一理由。工作中投入精力、努力、與熱情，接受挑戰與失敗，享受愉悅、樂(lè )趣和成功，獲得歸屬、尊重與能力提升，這些是工作對人的有益回饋，是金錢(qián)換不來(lái)的寶貴財富。梅奧認為對員工的管理不應局限于對金錢(qián)欲望的滿(mǎn)足，工作過(guò)程中更多時(shí)間，員工追求社會(huì )交往、人際互動(dòng)、歸屬、認可和尊重。因此，在管理過(guò)程中，管理者應以人為本，滿(mǎn)足員工合理需求，保持員工的工作熱情，提高工作收益。
赫茨伯格關(guān)于員工有效激勵問(wèn)題的研究，指出了維持員工正常工作的基礎保證條件是完善組織各項制度與規范，但員工的熱情激發(fā)、潛能發(fā)揮、社會(huì )交往等較高層次需求的滿(mǎn)足則需要激勵因素的作用，即對員工工作努力與成績(jì)給予尊重與肯定、提供其具有挑戰性并負有責任的工作、使其獲得工作成就感且職業(yè)上得到發(fā)展。對此，領(lǐng)導生命周期理論也有同樣論述:面對員工不斷努力與進(jìn)步的初級成熟階段，需要管理者實(shí)施高工作高關(guān)系的管理方式，從技能上不斷予以員工指導，真誠關(guān)心幫助員工建立有效的工作協(xié)作關(guān)系與人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，尊重員工的努力與付出，關(guān)心員工的生活、滿(mǎn)足員工的合理需求，最大限度激發(fā)其工作熱情與潛能發(fā)揮。
總之，在管理活動(dòng)中要求管理者注重對員工的情感投人，倡導以人為本的理念，滿(mǎn)足員工的合理需求，以激發(fā)員工積極的情感體驗，幫助員工與工作的有機結合并提升其主觀(guān)感受方面的工作滿(mǎn)意感和幸福感，進(jìn)而促進(jìn)員工績(jì)效的提升和組織目標的實(shí)現。要創(chuàng )造一個(gè)能使員工熱心參與、心情愉快、關(guān)系和諧、深感激勵的組織文化和氛圍，在實(shí)現組織目標的過(guò)程中，使每一個(gè)人的價(jià)值得以發(fā)揮。
3、權益制衡，靈活機動(dòng)的權變管理
《孫子兵法》的論述注重運籌帷握、權益制衡，變通適應，隨內外環(huán)境因素改變管理策略，強調科學(xué)決策、靈活機動(dòng)。這些權變管理思想與菲德勒的權變理論研究一致。權變理論表明，管理者的效能取決于管理環(huán)境、管理者自身、被管理者三者的函數，實(shí)踐中不存在單一的最佳的管理方式，管理者應根據環(huán)境與下屬的情況有針對性地采取適當的管理方式才可能取得較優(yōu)的管理效能。這種管理方式還可從“自動(dòng)人”假設找到契合。“自動(dòng)人”假設認為:人不是單純的某種類(lèi)型，會(huì )根據環(huán)境及自身需要的滿(mǎn)足狀況，自主改變工作的理由，某一階段為金錢(qián)為而努力，某一階段為獲取歸屬與認可，某一階段為尊重與地位等，這些不斷變化的工作動(dòng)機，需要管理者準確識別、有效把握。管理者應面對下屬需求、技能及環(huán)境的不斷變化，在充分有效掌握內外環(huán)境因素及員工整體情況的基礎上，權益制衡、調整管理策略，有針對性地采取靈活機動(dòng)的管理方式，滿(mǎn)足員工合理需求，提高管理效能。
領(lǐng)導生命周期理論同樣指出:當管理者面臨下屬比較成熟時(shí)，應及時(shí)改變管理方式，增進(jìn)關(guān)系維度、減少工作維度的投人。這種管理方式的明顯變化從深層次體現了管理者對員工能力提升的肯定，對員工工作成績(jì)的尊重。斯金納的研究表明:當人的行為被他人充分真誠地肯定與尊重時(shí)，即獲得正強化時(shí)，會(huì )激發(fā)人某種行為的持續與重復，且在此類(lèi)行為的持續與重復過(guò)程中，保持巨大的熱情。強化理論這一研究結果向管理者透露，要想獲得員工更多的工作熱情與激情，必須對員工的努力與成績(jì)給予充分的肯定和尊重，并隨員工成熟度的不斷增進(jìn)，加大授權力度。若此時(shí)一味堅持固有的管理模式，只會(huì )束縛員工的手腳，扼殺其工作熱情、埋沒(méi)其才華與創(chuàng )造力，限制其能力的提升，進(jìn)而影響組織目標的實(shí)現。
在管理活動(dòng)中，人是組織中最重要的資源，既是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。因此，管理者應針對員工不同成熟程度，采取靈活機動(dòng)，指揮協(xié)調、適當授權、獎懲有度、激勵及時(shí)等權變的管理方式，才能做好人的工作、調動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現組織與員工雙贏(yíng)。
4、尊重事物規律，無(wú)為而治的卓越管理
以老子為代表的道家管理思想提出尊重事物發(fā)展規律，追求道法自然、無(wú)為而治的管理方式。強調順勢而為，即隨環(huán)境變化與事物規律促使其前進(jìn)，不應人為干擾阻撓事物的發(fā)展規律，更不能違背規律。筆者認為:這種理念應用于管理實(shí)踐，要求管理者面臨員工成熟度不斷提高，應尊重事物發(fā)展規律，管理方式宜采用適度授權到無(wú)為而治，這也是領(lǐng)導生命周期理論第一項限至第四象限管理方式的經(jīng)典寫(xiě)照。對于無(wú)為而治的管理方式，卡曼、赫西與布蘭查德認為，當員工高度成熟自治，即工作知識淵博、技能精湛、經(jīng)驗豐富、獨立完成工作能力強、人際關(guān)系融洽、工作中自我實(shí)現要求強烈，并有強烈從事該工作的熱情時(shí)，管理者應充分授權于員工，讓其獨立完成任務(wù)。這種形象是克里斯·阿吉里斯在其不成熟—成熟理論中為管理者勾勒的員工高度成熟的形象，也是針對自我實(shí)現人提出的。馬斯洛認為自我實(shí)現是人類(lèi)需求層次的最高境界，追求自我實(shí)現的過(guò)程是人與事和諧、人與人和諧、事與事和諧的過(guò)程。對于自我實(shí)現人的管理，管理者應委以重任、充分授權、尊重其工作付出，并做好后勤輔助工作，促進(jìn)個(gè)體目標與組織目標的順利實(shí)現。
無(wú)為而治的管理方式，是管理者的天堂，管理最完美的境界，即尊重事物發(fā)展規律，組織制度規范完善、人性，同時(shí)擁有高度成熟的員工隊伍，充分授權與信任他們，輕松享受組織碩果。當然，管理者實(shí)施無(wú)為而治的管理方式是在組織內外環(huán)境穩定、組織規范與制度健全完善、員工各層次需要充分滿(mǎn)足，職責擴大、成就欲望強烈，工作運行正常的情況下進(jìn)行的，突發(fā)事件及組織內外環(huán)境劇烈變化時(shí)不宜采用。
5、結語(yǔ)
管理是社會(huì )發(fā)展與進(jìn)步的必然產(chǎn)物，是社會(huì )化大生產(chǎn)的必要手段。筆者認為:管理效益來(lái)自管理過(guò)程的有效投人，如何獲得滿(mǎn)意的管理效能，需要管理者審時(shí)度勢，針對組織內外環(huán)境變化，科學(xué)規范、靈活機動(dòng)地整合組織資源，客觀(guān)把握下屬的人性追求，并隨下屬成熟度的變化，在完善制度、以人為本、權益制衡、尊重規律等方面有機應變，確保組織目標與個(gè)人目標的和諧統一，實(shí)現個(gè)人、組織、社會(huì )的多贏(yíng)。
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