關(guān)于企業(yè)合同糾紛處理關(guān)注的十個(gè)問(wèn)題論文
業(yè)務(wù)實(shí)踐中，合同執行多數需要適時(shí)、適情、適宜地修正和變通。比如交貨期間推延、貨物驗收機構更換、合同部分或全部權利義務(wù)轉讓、仲裁條款變更、貨物數量變更或質(zhì)量修訂、滯船期經(jīng)濟補償、索賠承擔等。前述修正和變通可能衍生兩種結果，即“補充協(xié)議”或者“爭議糾紛”。本文旨在分析合同爭議糾紛應予關(guān)注的十個(gè)問(wèn)題。
一、區別糾紛種類(lèi)以分別處理。
合同爭議，根據爭議內容，分為“解釋爭議(糾紛)”“執行爭議(糾紛)”兩類(lèi)。
解釋爭議(糾紛)，是指合同各方對合同條款內容的實(shí)體性理解分歧，導致對合同執行的具體內容產(chǎn)生歧義。解釋爭議多發(fā)生于合同語(yǔ)言的多版本情形中，如中英文歧義。對于合同未約定語(yǔ)言效力的解釋歧義，國際慣例一般采取“最密切聯(lián)系原則”解釋。所謂最密切聯(lián)系原則，即與簽署、履行合同行為聯(lián)系最緊密的原則，如合同各方機構所在地、貨物交接地、合同簽署地、被執行方財產(chǎn)所在地等等，均具有密切聯(lián)系因素。
執行爭議(糾紛)，是指合同各方履約過(guò)程中針對合同權利義務(wù)的爭議或糾紛。比如乙方交付的貨物不符合合同約定、貨物運輸途中損毀或缺失、乙方未依約履行造成相對方經(jīng)濟損失、不可抗力導致合同延期履行或解除等等。國際條約或慣例、各國立法機構主要對私法領(lǐng)域中合同執行糾紛的處理實(shí)施法律制定。如我國的《民法通則》、《合同法》、《消費者權益法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等。合同執行糾紛的基本類(lèi)型大體有“質(zhì)量糾紛”和“款項糾紛”兩種。前者是指貨物或服務(wù)的提供方提供的貨物、服務(wù)品質(zhì)不符合約定導致糾紛，后者指接受貨物或服務(wù)方不依約支付對價(jià)導致糾紛。
二、關(guān)于糾紛處理方法
解決解釋爭議(糾紛)，從兩個(gè)方面入手：一是合同簽署時(shí)明確約定何種語(yǔ)言具備最高效力;二是合同爭議解決條款約定國際仲裁機構，由仲裁機構依據仲裁規則和國際私法的規定處理。一旦出現解釋爭議，在未約定最高效力語(yǔ)言的情況下，合同各方應尊重對方語(yǔ)種的通俗意義，求同存異，本著(zhù)履約誠信和公平交易的原則積極協(xié)商解決。
對于執行爭議(糾紛)，主要采取兩步解決方式：一是爭議各方本著(zhù)誠信履約的原則，積極協(xié)商解決，補充協(xié)議;二是一旦談不攏，則依據合同條款中約定的爭議解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
三、業(yè)務(wù)人員要養成及時(shí)、全面整理業(yè)務(wù)檔案的習慣。
法律糾紛處理的基本原則是“以事實(shí)為依據”，事實(shí)的載體是證據，而證據的表現形式，則具體為書(shū)證、物證等。具體到業(yè)務(wù)層面，比如合同或協(xié)議文本、備忘錄、合同各方的E-MAIL郵件、業(yè)務(wù)傳真、正式商務(wù)函件、業(yè)務(wù)通知、貨物驗收單證、進(jìn)出口報關(guān)單證、信用證、保函、貨物樣品等等，尤其重要的，是合同各方對爭議事項的交涉證據、質(zhì)量檢驗證據。
自業(yè)務(wù)洽談意向期始，業(yè)務(wù)人員就要著(zhù)手整理業(yè)務(wù)卷宗，要區分“質(zhì)量”和“款項”兩個(gè)層面歸總檔案內容，固化書(shū)證，封存樣品物證，以便爭議發(fā)生時(shí)做到有理、有據、有節地協(xié)商、訴訟或仲裁，最大限度維護己方合法權益。
四、關(guān)于合同糾紛處理的流程和步驟
當發(fā)生合同糾紛時(shí)，相關(guān)人員應按照法律風(fēng)險管理制度，以及本企業(yè)合同管理、糾紛處理等方面的制度規定，采取“先協(xié)商后法律程序”的解決步驟。協(xié)商宜由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施，法律程序則以法律部門(mén)為主，業(yè)務(wù)部門(mén)輔助辦理。協(xié)商中注意獲得法律人員的專(zhuān)業(yè)支持。具體承辦合同糾紛時(shí)，要關(guān)注保留書(shū)面證據(如談判記錄)和法律時(shí)效(如訴訟時(shí)效、上訴時(shí)效、法院或仲裁的舉證期、答辯期等)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做到證據完善、準確和糾紛解決的及時(shí)、合法。
以筆者所在企業(yè)為例，糾紛進(jìn)入訴訟(仲裁)后，外聘律師由公司法律部門(mén)報經(jīng)公司法定代表人決定后統一組織實(shí)施。外聘律師要及時(shí)報告所開(kāi)展的調查、辦案工作情況，接受委托方的監督。如果案件所涉業(yè)務(wù)存在投保出口信用保險的情況，則在采取訴訟(仲裁)行動(dòng)前須知會(huì )中國出口信用保險公司后方可進(jìn)入訴訟(仲裁)程序。原因是這涉及保險公司的保險權益。
五、合同爭議解決條款約定
在確保企業(yè)合法權益的前提下，業(yè)務(wù)合同中應對合同爭議適用的法律、爭議解決方式(協(xié)商、訴訟、仲裁)、管轄機構(法院、仲裁機構)等做出明確約定。
一旦發(fā)生糾紛且無(wú)法協(xié)商，爭議方必然對簿公堂以決公義。按照訴訟程序法規定，“或訴或裁，只擇其一”。意指合同中只能約定訴訟或仲裁的一種方式;且如果約定仲裁，仲裁機構必須明確，否則在無(wú)法推定的前提下視同“未約定”。實(shí)踐中，首先要確定訴訟還是仲裁，其次是確定爭議解決的具體機構。如訴訟管轄法院是哪一地法院，仲裁機構是哪一個(gè)具體的仲裁委員會(huì )。如屬涉外糾紛，還需要明確爭議解決適用何種法律。
六、關(guān)于證據公證、使館(領(lǐng)館)認證的問(wèn)題
國內訴訟(仲裁)中，涉及E-MAIL郵件的證據一般需要公證機構的“證據固定”公證，即由公證員對該郵件的真實(shí)性和內容作出證據固化。涉外糾紛中，如合同約定中國法院管轄，則證據文件的翻譯公證是必不可少的環(huán)節。如果該證據來(lái)自國外，按照我國《民事訴訟法》的相關(guān)規定，證據文件需要證據來(lái)自國的公證機關(guān)公證，和我國駐該國使館(領(lǐng)館)的認證方為有效證據。結合糾紛處理的及時(shí)原則，辦案實(shí)踐中，前述證據的公證、認證程序也要及時(shí)、合法、有效的辦理。
七、關(guān)于訴訟(仲裁)前的必要書(shū)面函件問(wèn)題。
司法實(shí)踐中，國際商事慣例、各國法律均對訴訟行為的時(shí)效進(jìn)行了明確規定。如我國法律規定的2年合同糾紛時(shí)效、國際買(mǎi)賣(mài)合同糾紛4年時(shí)效等等。訴訟時(shí)效的立法初衷，是督促當事人及時(shí)、合法的主張權益。一旦逾期，雖然實(shí)體權益尚在，但法律無(wú)法實(shí)現保護。
基于這一現實(shí)，爭議產(chǎn)生時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)尤其關(guān)注的是及時(shí)發(fā)出維護權益、主張權利的正式函件，如關(guān)于款項催收的通知、信函，與外商關(guān)于質(zhì)量瑕疵的E-MAIL郵件，催款郵件等等。同時(shí)，為確保時(shí)效的真實(shí)有效，可以采取第三方固定證據的方式，如公證送達、特快專(zhuān)遞公司證明妥投等方式。如果前期未及時(shí)發(fā)出函件，則在訴訟(仲裁)前采取補救措施予以完善。
八、及時(shí)關(guān)注合同爭議方的經(jīng)營(yíng)情況、注冊情況。
合同糾紛產(chǎn)生后，開(kāi)展協(xié)商、訴訟(仲裁)準備工作的同時(shí)，務(wù)必及時(shí)關(guān)注爭議方的經(jīng)營(yíng)和注冊變更情況。如發(fā)現對方經(jīng)營(yíng)狀況惡化，現金流短缺，轉移資產(chǎn)，無(wú)法履約支付貨款或交付貨物，則應及時(shí)行使《合同法》規定的“不安抗辯權”，“止血”減少損失。及時(shí)了解對方是否存在更換法定代表人、變更注冊地址等可能隱含重大經(jīng)營(yíng)變化的信息，以便及時(shí)、有效采取應對措施。另外，在可能訴訟的情況下，可以委托律師對其財產(chǎn)實(shí)施調查，以確保訴訟權益的有效達成，必要時(shí)采取訴訟保全或訴前保全財產(chǎn)的方式保障執行權益實(shí)現。
九、關(guān)于分期還款問(wèn)題
合同執行交貨后，相對方不能依約按期付款，怎么辦?實(shí)踐中，為保證后續合作的順暢，大多采取簽署“分期還款協(xié)議”的方式解決。簽署分期還款協(xié)議時(shí)，要注意如下四點(diǎn)問(wèn)題：一是明確約定還款期限，二是約定還款逾期利息，三是約定還款協(xié)議的解除條件，如連續幾期未還則解除的文字約定，四是履約擔保問(wèn)題。
十、訴訟(仲裁)案件結束后的財務(wù)處理工作
對于企業(yè)而言，無(wú)論是主動(dòng)起訴案件，還是被動(dòng)應訴案件，案件終結必然導致財產(chǎn)權益的處理(敗訴方賠款或是法院執行回款)，隨之衍生的是財務(wù)部門(mén)的賬務(wù)處理。為此，糾紛處理完畢后，相關(guān)部門(mén)要及時(shí)地向財務(wù)部門(mén)提出賬務(wù)處理申請，在提交完善法律文書(shū)的前提下，完成財務(wù)賬目的調整和數據更新。到此，案件完成閉環(huán)操作。
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