外貿企業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)對跨文化交際的影響論文

　　摘要：隨著(zhù)我國綜合國力的日益增強, 同時(shí)還成為世界貿易組織的一員, 我國的一些外貿企業(yè)也在不斷地發(fā)展和壯大, 這些企業(yè)在與國外的企業(yè)進(jìn)行溝通和交流時(shí)所用到的語(yǔ)言就是商務(wù)英語(yǔ), 所以可以熟練地掌握并且應用商務(wù)英語(yǔ)是外貿企業(yè)中的所有員工都應該具有的基本能力。除此之外, 與我國外貿企業(yè)合作的一些國際企業(yè), 他們可能來(lái)自世界各個(gè)不同的角落, 所以和我國在進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時(shí)可能會(huì )存在一些文化的差異, 這些差異性可能會(huì )對雙方的理解產(chǎn)生一定的影響, 在一定程度上可能會(huì )導致交流出現問(wèn)題, 所以外貿企業(yè)在重視商務(wù)英語(yǔ)的同時(shí)也應該對跨文化交際的一些差異性認真了解, 從而促進(jìn)外貿企業(yè)的發(fā)展, 同時(shí)也是對我國社會(huì )的發(fā)展有著(zhù)積極的影響。

　　關(guān)鍵詞：外貿企業(yè); 商務(wù)英語(yǔ); 跨文化交際策略;

　　近幾年來(lái), 我國越來(lái)越注重與國際貿易的商務(wù)往來(lái), 在這種大的背景環(huán)境下, 很多外貿企業(yè)的數量也迅速增長(cháng)了起來(lái), 從某種角度來(lái)說(shuō), 外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的推行可以有利于我國外貿企業(yè)的綜合發(fā)展, 甚至對我國的經(jīng)濟發(fā)展也起到了一定的促進(jìn)作用。接下來(lái), 筆者就“外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)的跨文化交際”及其相關(guān)內容進(jìn)行一系列的探究及討論, 希望能夠對一些外貿企業(yè)在遇到商務(wù)英語(yǔ)的跨文化交際等相關(guān)問(wèn)題時(shí)有所幫助。

　　1 概述

　　所謂的商務(wù)英語(yǔ)主要指的是將學(xué)生適應職場(chǎng)的語(yǔ)言交流的要求作為主要目標, 商務(wù)英語(yǔ)的主要內容涉及一些相關(guān)于商務(wù)活動(dòng)的很多方面。與此同時(shí), 我們所提到的商務(wù)英語(yǔ)并不僅僅只是單純地提高學(xué)習者的英文水平, 它更注重對學(xué)員國外企業(yè)的一些管理理念的培養, 當然也包括和外國友人交流的正確方式, 總體來(lái)說(shuō), 商務(wù)英語(yǔ)就是將商務(wù)建立在一個(gè)深厚的英語(yǔ)基礎之上, 同時(shí)也是外貿企業(yè)進(jìn)行跨文化交際的一個(gè)重要手段[1]。

　　2 文化差異

　　2.1 價(jià)值觀(guān)

　　在某種程度上來(lái)說(shuō), 我國廣大的人民群眾有著(zhù)基本統一的價(jià)值觀(guān)念, 而一些其他國家更樂(lè )忠于凸顯自身的性格特點(diǎn)。例如, 中國人喜歡在吃飯時(shí)喜歡互相夾菜從而體現團結有愛(ài)的吃飯氛圍, 并且在飯后結賬時(shí)喜歡個(gè)人主義, 而外國人則是喜歡各自為食, 結賬時(shí)喜歡采用AA制, 這就是價(jià)值觀(guān)不同的體現。中國人喜歡集體主義, 而外國人喜歡個(gè)人主義, 所以在外貿企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行跨文化交際時(shí), 一定要注意各國文化的價(jià)值觀(guān)差異性。

　　2.2 傳統觀(guān)念

　　從傳統觀(guān)念方面的差異性來(lái)看, 中國人喜歡按部就班, 遵從規章制度, 主觀(guān)意識較為薄弱, 追求穩定性, 缺乏冒險精神, 而外國人大多數跟我們完全相反, 他們較為獨立, 喜歡冒險, 喜歡創(chuàng )新, 對一切新鮮事物都敢于去嘗試和挑戰, 這也是不同國家的文化差異性在傳統觀(guān)念上的一種表現[2]。

　　2.3 道德倫理

　　我們常說(shuō)任何事物都可以分為兩面, 比如男性比較偏向于理性而女性比較偏向于感性, 或者高考中理科比較偏向于理性, 而文科比較偏向于感性, 而我們現在所要探究討論的是中國人的思想較為感性, 重視感情和人際交往, 而外國人的思想較為理性, 他們所秉承的是一種契約精神。例如, 在一些外貿企業(yè)的商務(wù)交流過(guò)程中, 如果出現一些當事人難以解決的問(wèn)題, 中國人想要做的是通過(guò)去尋求一些與業(yè)務(wù)相關(guān)的朋友的幫助, 從而解決眼前的難題, 而外國人的第一反應是去尋求法律的幫助來(lái)維護自身的合法權益這就是我們國家和其他國家之間存在著(zhù)的我們不可避免的道德倫理方面的文化差異[3]。

　　2.4 看待問(wèn)題

　　從中國人和外國人看待問(wèn)題的角度來(lái)看, 中國人比較傾向于從關(guān)聯(lián)的角度去看待問(wèn)題, 而外國人比較傾向于找出問(wèn)題之間的不同之處, 然后以此作為切入點(diǎn)進(jìn)行對問(wèn)題的具體分析。在具體的外貿企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中, 中國人看重的是雙方在長(cháng)遠的利益合作, 而外國人則是比較看重雙方商務(wù)交流中的最直接的利益問(wèn)題, 這也就是文化差異所導致的不同國家看待問(wèn)題的角度也不同。

　　3 具體表現

　　3.1 商務(wù)接待

　　在外貿企業(yè)進(jìn)行對國際企業(yè)的商務(wù)接待時(shí), 應該在綜合考慮所有的文化差異的前提下, 熟練地運用商務(wù)英語(yǔ)對對方進(jìn)行一些禮貌性的問(wèn)候, 以求留下完美的第一印象, 從而增加了后續商務(wù)談判的成功概率。當然, 商務(wù)接待也是非常重要的一個(gè)環(huán)節, 在我國對內進(jìn)行商務(wù)接待時(shí), 為了表達自身企業(yè)的熱情, 一般來(lái)說(shuō), 接待人員都會(huì )對所接待的客戶(hù)噓寒問(wèn)暖, 從而更好地拉近彼此之間的親密度, 為后續的商務(wù)談判打好基礎, 而對于外貿企業(yè)對外的商務(wù)接待一定要避免這些問(wèn)題, 因為這些問(wèn)題有些會(huì )涉及對方客戶(hù)的隱私, 可能會(huì )引起一些不必要的誤會(huì ), 這對外貿企業(yè)來(lái)說(shuō)得不償失, 所以應該在了解對方企業(yè)所處地域的文化氛圍, 并且應該采取較為正式的商務(wù)接待方式, 讓對方感受到來(lái)自外貿企業(yè)的尊重和認可, 這種做法會(huì )更加有利于外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的后續內容的順利開(kāi)展[4]。

　　3.2 商務(wù)談判

　　外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際活動(dòng)在進(jìn)行完商務(wù)接待之后, 就是需要進(jìn)行商務(wù)談判這一重要環(huán)節, 從某種角度上來(lái)說(shuō), 商業(yè)談判的成功與否將會(huì )直接影響到外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的最終結果, 所以外貿企業(yè)的相關(guān)外交人員一定要努力做好兩方面, 一方面是需要將商業(yè)英語(yǔ)運用地非常熟練, 保證商業(yè)交流的穩定性, 另一方面是需要在進(jìn)行商業(yè)交流之前一定要充分地了解整個(gè)外貿企業(yè)的文化背景以及一些風(fēng)俗習慣, 以便商務(wù)談判能夠順利地進(jìn)行。

　　4 商務(wù)英語(yǔ)現狀

　　4.1 足夠重視

　　就目前而言, 很多外貿企業(yè)隨著(zhù)我國加強與國際業(yè)務(wù)的交流也逐漸對商務(wù)英語(yǔ)加強了重視程度, 這些外貿企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始將商務(wù)英語(yǔ)作為一項重要的員工考核, 并且制定了一系列相關(guān)的政策去鼓勵這些員工在社會(huì )實(shí)踐中不斷地提高自己的商務(wù)英語(yǔ)水平, 當然, 與此同時(shí), 對于外貿企業(yè)員工來(lái)說(shuō), 商業(yè)英語(yǔ)是一個(gè)非常抽象的概念, 需要不斷地從課本中去獲取知識, 并且在實(shí)際應用中不斷地進(jìn)行磨煉。眾所周知, 英語(yǔ)非常好的人不一定可以運用好商務(wù)英語(yǔ), 因為商務(wù)英語(yǔ)中會(huì )涉及很多專(zhuān)業(yè)性比較強的詞匯, 所以現階段, 很多高校也開(kāi)展一些與商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的專(zhuān)業(yè), 這也更加說(shuō)明了我國各行各業(yè)對外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的重視程度[5]。

　　4.2 培養人才

　　隨著(zhù)我國對外開(kāi)展的很多商務(wù)交流活動(dòng)的增加, 很多外貿企業(yè)的對外業(yè)務(wù)量也在大幅度地增長(cháng), 相比較這些外貿企業(yè)的商務(wù)交流的業(yè)務(wù)量, 相對應的外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才的數量確是遠遠不夠, 所以很多外貿企業(yè)都在制定符合自身企業(yè)發(fā)展和商務(wù)交流的外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才, 這在很多外貿企業(yè)在邁上國際舞臺的過(guò)程中所需要經(jīng)歷的一個(gè)必然過(guò)程。對于培養外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才, 主要需要注意以下幾方面的內容:第一, 正確對待中英文之間的差異性;第二, 努力提高外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才的商務(wù)英語(yǔ)運用能力;第三, 理解基本的跨文化交際策略。

　　4.3 深入理解

　　我們一直所提到的外貿企業(yè)需要培養的是外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才, 從字面上的意思也非常好理解, 主要是有兩個(gè)方面的內容, 一個(gè)方面是商務(wù)英語(yǔ), 另一個(gè)方面是跨文化交際, 所以相關(guān)的外貿企業(yè)應該對這兩個(gè)方面進(jìn)行嚴格的培訓, 使每一個(gè)合格的外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才都能夠達到專(zhuān)業(yè)的標準, 當然, 由于外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的開(kāi)展活動(dòng)較晚, 所以商務(wù)英語(yǔ)在其實(shí)際使用過(guò)程中還存在著(zhù)一些不足之處, 但是相關(guān)的外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才應該在發(fā)現問(wèn)題一定要在第一時(shí)間內及時(shí)地解決和處理, 對一些模棱兩可的問(wèn)題及時(shí)地解決, 并且對商務(wù)英語(yǔ)和跨文化交流著(zhù)兩方面的內容進(jìn)行深入了解, 并且將其融會(huì )貫通, 從而將自己打造成適合社會(huì )發(fā)展的新興型人才, 為國家未來(lái)的外貿行業(yè)做出更偉大的貢獻[6]。

　　5 相應策略

　　5.1 增強培訓

　　就目前而言, 很多外貿企業(yè)在選拔外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才時(shí), 都會(huì )注重其英語(yǔ)等級水平, 也就是我們常說(shuō)的雅思、托福等級別, 對于增強對外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才的培訓來(lái)說(shuō), 主要的途徑有兩方面, 一種是我們很多高校都開(kāi)展了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程學(xué)習, 并且都取得了相應的成效, 例如, 我國的對外經(jīng)濟貿易大學(xué)就是一所以對外貿易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)為突出代表的國家級重點(diǎn)大學(xué), 在對外貿易大學(xué)的英語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)系中有一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究跨文化商務(wù)交際的專(zhuān)業(yè), 在這里所培養出的人才都是我國外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際相關(guān)活動(dòng)中的頂尖人才, 所以學(xué)校對于學(xué)生的專(zhuān)業(yè)性培養是作為外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才培養的第一種途徑。除此之外, 第二種途徑就是外貿企業(yè)自身對外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才的培養, 具體來(lái)說(shuō)可以通過(guò)定期地組織員工進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)以及跨文化交際的相關(guān)內容的培訓, 從而有效地保證外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際活動(dòng)的純利開(kāi)展[7]。

　　5.2 求同存異

　　很多外貿企業(yè)在進(jìn)行建設企業(yè)文化時(shí)都遵循了一定的原則, 對于外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際活動(dòng)來(lái)說(shuō), “求同存異”是一個(gè)非常重要的原則, 相關(guān)的商務(wù)外交人才應該對國際友人的文化風(fēng)俗秉承著(zhù)一種尊重和認可的態(tài)度, 當然, 同時(shí)我國外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才也可以適當地對國際友人進(jìn)行我國一些文化特色的介紹, 從而促進(jìn)兩國的文化交流。在商務(wù)交流的過(guò)程中也要盡力地去找出雙方一致認同的地方, 對于存在不同意見(jiàn)的地方可以進(jìn)行討論, 保留自己的想法, 這樣才是真正意義上的“求同存異”, 有利于我國外貿企業(yè)和國際企業(yè)友好的商務(wù)往來(lái)。

　　5.3 運用非語(yǔ)言

　　在外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際過(guò)程中, 非語(yǔ)言的合理運用也是非常重要的一點(diǎn), 商務(wù)語(yǔ)言已經(jīng)不是雙方唯一的交流方式, 很多非語(yǔ)言的交流也是可以對整個(gè)外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際起到很大的作用, 其中包括一些體現文化差異性的表情和手勢, 都是能夠傳遞一種信息的有效渠道, 所以相關(guān)的外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才一定要注重對非語(yǔ)言交流形式的注重及研究[8]。

　　5.4 注意語(yǔ)法

　　眾所周知, 英語(yǔ)和韓語(yǔ)之間存在著(zhù)很多語(yǔ)法上的差異性, 這就會(huì )在對外貿易中產(chǎn)生一定的消極影響, 所以外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才在進(jìn)行對外貿易的談判過(guò)程中, 一定要體現出自身的專(zhuān)業(yè)性, 這需要在日常事件中不斷地磨煉才能達到, 所以在外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的交流中, 工作人員要注意語(yǔ)法, 避免敏感詞匯的出現, 減少攻擊性, 使商務(wù)交流更加具有舒適感。

　　6 存在意義

　　在我國的對外貿易已經(jīng)發(fā)展到了非常成熟的階段時(shí), 很多外貿企業(yè)開(kāi)始順應著(zhù)這種趨勢進(jìn)行在國際上的商務(wù)交流, 許多國內聚集人才的市場(chǎng)也是受到了大批外資公司的強勢登陸的重要影響, 所以才導致了這些外貿企業(yè)對我國外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才的需求非常大。不多從客觀(guān)的角度來(lái)說(shuō), 商務(wù)英語(yǔ)并不是一個(gè)存在的獨立內容, 很多外貿企業(yè)所需要的外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才都是建立在一個(gè)適合自己企業(yè)發(fā)展的前提下而進(jìn)行選擇的, 商務(wù)英語(yǔ)所涉及的專(zhuān)業(yè)性詞匯較多, 所以才會(huì )產(chǎn)生一些外貿企業(yè)所處的行業(yè)不同, 也會(huì )影響到他們對外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才選擇的標準也相應有所不同。當然, 外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的意義是在于對我國外貿企業(yè)對外進(jìn)行商務(wù)交流及談判時(shí)所需要進(jìn)行的基本準備, 由此可見(jiàn), 外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際對我國外貿行業(yè)的發(fā)展, 甚至是對我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展都有著(zhù)非常重要的意義。

　　7 結束語(yǔ)

　　總而言之, 現階段我國的對外貿易合作已經(jīng)演變成一種必然趨勢, 而我國的各大外貿企業(yè)與高等院校也在進(jìn)行著(zhù)對外貿企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才的培養, 本文從概述、文化差異、基本現狀、相應策略以及存在意義等幾個(gè)方面對我國外貿企業(yè)中所需要的商務(wù)英語(yǔ)和跨文化交際這兩種重要能力做出了相關(guān)的分析, 希望未來(lái)我國的外貿行業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。

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