我國企業(yè)質(zhì)量管理的研究論文
1中庸之道與現代質(zhì)量管理之間的沖突
1.1現代質(zhì)量管理的理念
現代質(zhì)量管理主要包括全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理，理念主要有：
�。�1）企業(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為核心，以讓顧客滿(mǎn)意為目標；
�。�2）企業(yè)必須重視產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成的全過(guò)程，要求全體員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)；
�。�3）樹(shù)立提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的觀(guān)念，協(xié)調好質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節，只有每個(gè)環(huán)節的質(zhì)量都管理好，企業(yè)整體的質(zhì)量管理水平才能上去；
�。�4）看清質(zhì)量與成本的關(guān)系，采用科學(xué)的方法分析市場(chǎng)的需求和顧客的需求，在滿(mǎn)足顧客的同時(shí)不斷預測顧客的需求；
�。�5）強調領(lǐng)導者在組織中的作用，要求領(lǐng)導者要起到模范作用，引導員工做好質(zhì)量管理工作.
1.2中庸之道對我國企業(yè)管理的影響
一個(gè)社會(huì )的傳統文化是形成這個(gè)社會(huì )成員價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、道德觀(guān)的基礎，傳統文化影響著(zhù)我們的思維習慣和行為方式，從而對我國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生一定的影響.首先，從企業(yè)戰略方面來(lái)說(shuō)，美國哈佛大學(xué)教授安德魯斯認為，戰略是目的、意圖、目標，以及為達到這些目的、意圖、目標而制定的計劃和方針的一種模式，規定著(zhù)正在或者應該進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)類(lèi)型.由于我國傳統文化中庸之道思想一貫主張，我們在做人做事時(shí)應遵守不偏不倚、無(wú)過(guò)和無(wú)不及、保持適度和合理的法則.也就是說(shuō)，我們在做人做事時(shí)總是試圖讓自己處于一種最佳的狀態(tài)，不會(huì )不遺余力地去做到最好，也不會(huì )無(wú)所作為.但是由于無(wú)法精確地確定這個(gè)最佳的標準，我們常常會(huì )憑借自身經(jīng)驗和感覺(jué)在最好和最差之間選擇一個(gè)標準，并且認為這個(gè)標準就是離最佳標準最近的標準.正是由于受到這種思想的影響，企業(yè)的領(lǐng)導者在做戰略決策時(shí)，往往也會(huì )根據以往的經(jīng)驗和感覺(jué)來(lái)確定企業(yè)的戰略目標，而不是根據企業(yè)外部市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)自身資源條件狀況來(lái)決定企業(yè)的戰略目標，從而使戰略目標失去了統領(lǐng)組織全局行為的作用.其次，從企業(yè)制度方面來(lái)說(shuō)，一個(gè)國家如果沒(méi)有了合理而嚴格的制度，這國家將會(huì )變得動(dòng)蕩不安.一個(gè)企業(yè)也是這樣，如果制定的制度不合情理，企業(yè)的日�；顒�(dòng)也將難以進(jìn)行下去，但是在我國傳統文化的熏陶之下，無(wú)論是管理者還是企業(yè)的員工都比較重視做人而較少重視做事，在我們中國人眼中，做人比做事更重要，所以只要人際關(guān)系做的好，什么事情都是可以解決的.國人更傾向于把較多的精力放在做人上，把較少的精力放在做事上，自然在做事上就容易出現問(wèn)題.所以一旦企業(yè)出現問(wèn)題時(shí)，肇事者往往就會(huì )通過(guò)人際關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題而不是誠心地承認并改正錯誤.最后，從企業(yè)員工行為方面來(lái)說(shuō)，由于受到中國儒家經(jīng)典文化思想的感染，企業(yè)的員工們在工作時(shí)傾向于保持適中的狀態(tài)，他們既不會(huì )拼盡全力去工作，也不會(huì )不努力工作而是盡量做到適中，既做了工作又讓自己不至于感到太累.他們認為保持一種合理的工作量對自己才是最有利的.須知，企業(yè)的成功，是企業(yè)的全體人員一起全力以赴、努力拼搏的結果.如果每個(gè)員工都只考慮自己如何可以過(guò)得舒服而不全力以赴工作，這樣的企業(yè)是難以取得成功的.
2我國現代企業(yè)質(zhì)量管理現狀及問(wèn)題
2.1發(fā)展現狀
當前世界經(jīng)濟已經(jīng)席卷全球，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由價(jià)格競爭逐漸轉向了質(zhì)量競爭，質(zhì)量對企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展愈加重要.雖然我國企業(yè)也積極引進(jìn)質(zhì)量管理的相關(guān)知識和思想，對員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓，為了營(yíng)造一個(gè)良好的質(zhì)量管理環(huán)境，國家還設立了“質(zhì)量獎”.雖然總的來(lái)說(shuō)，我國企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理水平較改革開(kāi)放之前已經(jīng)有了很大的提高，部分企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)接近甚至達到國際先進(jìn)水平.但是我國企業(yè)質(zhì)量管理似乎并沒(méi)有適應現代化的質(zhì)量管理潮流，大部分企業(yè)仍然存在著(zhù)許多質(zhì)量問(wèn)題.大部分企業(yè)與美國、日本等發(fā)達國家還是有很大的差距，企業(yè)的質(zhì)量水平還有很大的提升空間.這些差距主要表現在：深加工產(chǎn)品少，粗加工產(chǎn)品多；傳統加工產(chǎn)品多，高技術(shù)含量的產(chǎn)品少；山寨產(chǎn)品泛濫，假冒偽劣產(chǎn)品多，自主創(chuàng )新產(chǎn)品少.
2.2主要問(wèn)題
目前我國企業(yè)質(zhì)量管理主要存在的問(wèn)題有：企業(yè)在質(zhì)量上的投入較少，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標準不能得到很好地貫徹，創(chuàng )新能力不強；企業(yè)的領(lǐng)導層只顧眼前利益，對質(zhì)量重視程度不夠；企業(yè)在員工激勵方面做得不夠好，使得員工在提高質(zhì)量上缺乏動(dòng)力；企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)適當的質(zhì)量環(huán)境，這使得員工質(zhì)量意識不強；質(zhì)量檢查部門(mén)的工作能力還有待進(jìn)一步提高；企業(yè)員工在對待質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)態(tài)度不端正，認為質(zhì)量管理不是自己一個(gè)人的事情，習慣于把責任推給別人，沒(méi)有真正理解全面質(zhì)量管理思想的內涵；在平時(shí)工作過(guò)程中，許多員工粗心大意，消極懈怠，貪圖自我安逸，認為事情只要做的差不多就行了，沒(méi)有必要做到最好等等.
3結論及建議
3.1研究結論
本文在研究國內學(xué)者對我國企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)研究的基礎上，通過(guò)從中庸之道思想的角度研究我國企業(yè)質(zhì)量管理陷入困境的原因，經(jīng)過(guò)對社會(huì )現狀的分析可以得出，由于受到我國傳文化中庸之道思想的影響，使得我國民眾在思維習慣以及行為方式上都有悖于質(zhì)量管理的相關(guān)要求.在中庸之道思想的影響下，企業(yè)的全體員工以及管理層大都會(huì )持有這樣一種思想：認為企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結果，企業(yè)需要重視質(zhì)量管理，但無(wú)需在質(zhì)量上過(guò)分關(guān)注，我們應該更多地關(guān)注質(zhì)量與效益的關(guān)系，找到一個(gè)合適的標準，一個(gè)可以讓企業(yè)獲得更多利益的標準.不幸的是，正是因為這樣的思想才使得企業(yè)無(wú)法專(zhuān)注于企業(yè)的質(zhì)量管理，員工在質(zhì)量生產(chǎn)的全過(guò)程中不全力以赴地去探索如何提高質(zhì)量，做事時(shí)總認為做的差不多就行了，沒(méi)有必要花費太多的精力去追去最好，員工們還經(jīng)常犯一些他們認為無(wú)關(guān)緊要的錯誤，憑借著(zhù)經(jīng)驗來(lái)管理生產(chǎn)、裝配等工作.員工的這些思想和行為都與質(zhì)量管理的核心要點(diǎn)相違背，使得企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行或者進(jìn)行的效果不佳.因此，中庸之道在一定程度上阻礙了現代質(zhì)量管理在我國企業(yè)管理中的推行.
3.2對策建議
因此，我認為要想解決這種現狀，我們應該要做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）國家首先要在質(zhì)量教育上下功夫，從幼兒園開(kāi)始就培養他們形成一種良好的質(zhì)量意識，加強質(zhì)量知識的教育；
�。�2）領(lǐng)導層應首先要從意識上重視質(zhì)量管理工作，其次要加強對員工質(zhì)量管理的培訓力度，增強企業(yè)員工的質(zhì)量管理技能；
�。�3）建立適合企業(yè)的質(zhì)量文化，以新的質(zhì)量文化來(lái)影響員工的思想和行為；
�。�4）社會(huì )要加強媒體的宣傳力度，要對那些因為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的人民生命財產(chǎn)的損失，給人們以警示，同時(shí)宣傳那些通過(guò)不斷加強企業(yè)質(zhì)量管理而取得成功的企業(yè)。
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