談?wù)勥B鎖藥店從傳統營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉型

　　近兩年，隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的變革與創(chuàng )新為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)智能化創(chuàng )新創(chuàng )造了基礎條件，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)隨之不斷豐富和發(fā)展。傳統連鎖藥店在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)作用下已經(jīng)漸漸形成了一個(gè)全新的發(fā)展模式，從而推動(dòng)了我國連鎖藥店行業(yè)的可持續發(fā)展。

　　摘要：網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)發(fā)展至今，已逐步實(shí)現了行業(yè)化以及專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，此外，互聯(lián)網(wǎng)也越來(lái)越普及，相應的上網(wǎng)的人數也日益增加，基于此，全面發(fā)展行業(yè)型以及深入型的電子商務(wù)模式必將推動(dòng)我國經(jīng)濟發(fā)展。本文對我國的連鎖藥店在轉型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的情況進(jìn)行分析，對其在當前網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，然后提出相應的解決對策，以期對我國連鎖藥店在采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)起到一定的借鑒作用。

　　關(guān)鍵詞：連鎖藥店;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);轉型

　　在信息化時(shí)代，傳統連鎖藥店要想獲得可持續發(fā)展，不僅需通過(guò)采取各種手段以創(chuàng )造出具有自身特色的藥品連鎖經(jīng)營(yíng)模式，更重要的是要建立起全國或區域的藥品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，并通過(guò)不斷提高自身信息化的水平來(lái)獲取更大的經(jīng)濟效益。本文對我國連鎖藥店轉型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的制約因素進(jìn)行分析，同時(shí)提出了相關(guān)的解決方案。

　　1連鎖藥店的發(fā)展現狀及困境分析(以開(kāi)心人大藥房為例)

　　1.1傳統營(yíng)銷(xiāo)在開(kāi)心人大藥房的應用概況

　　傳統營(yíng)銷(xiāo)在開(kāi)心人大藥房集團中的應用具體可以概括為以下幾種形式。

　　1.1.1代理商營(yíng)銷(xiāo)模式

　　開(kāi)心人大藥房集團重點(diǎn)依賴(lài)于代理商團隊。通過(guò)這些代理在區域內的影響力，再向下發(fā)展升級代理和區域內的銷(xiāo)售團隊，開(kāi)心人大藥房收取代理商加盟的費用并且提供藥品進(jìn)貨渠道與藥房資格認證，開(kāi)心人大藥房不介入代理商的其他工作。該方式大多通過(guò)在地區內舉行招商會(huì )、聯(lián)系區域內已有的加盟店進(jìn)行，從而最大限度地縮短企業(yè)發(fā)展壯大所需的時(shí)間，盡快搶占市場(chǎng)份額。

　　1.1.2直營(yíng)模式

　　開(kāi)心人大藥房的這種營(yíng)銷(xiāo)模式主要通過(guò)從總部分派專(zhuān)人建立分店，以自己經(jīng)營(yíng)的形式取得業(yè)績(jì)，而不是依賴(lài)發(fā)展的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等渠道的合作伙伴。開(kāi)心人大藥房現如今在南昌地區建立多家分店，開(kāi)心人大藥房在直營(yíng)模式投入巨大，下屬的分店對總部負責。

　　1.2開(kāi)心人大藥房應用傳統營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在的問(wèn)題

　　1.2.1傳統營(yíng)銷(xiāo)模式由市場(chǎng)導向決定方向

　　在傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式下，開(kāi)心人大藥房首先是進(jìn)行市場(chǎng)調查，依據得出的市場(chǎng)調查結果確定目標市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，然后再整合企業(yè)的可利用資源，以最大限度地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，滿(mǎn)足顧客期望。但是這種模式下，市場(chǎng)調查并不能完全反映市場(chǎng)需求。如果受到顧客不成熟性的影響，市場(chǎng)調查結果也會(huì )出現偏差，無(wú)法準確得出市場(chǎng)需求。

　　1.2.2傳統營(yíng)銷(xiāo)模式滿(mǎn)足市場(chǎng)個(gè)性化需求的成本過(guò)高

　　傳統營(yíng)銷(xiāo)模式下非常重視目標市場(chǎng)的選擇，但是隨著(zhù)藥品需求不斷呈現多樣化的特征，顧客對藥品的選擇也有越來(lái)越多的考慮。并且藥品行業(yè)線(xiàn)下競爭越來(lái)越激烈，導致傳統營(yíng)銷(xiāo)花費成本巨大。

　　1.3網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在開(kāi)心人大藥房應用的需求

　　近兩年，隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的變革與創(chuàng )新為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)智能化創(chuàng )新創(chuàng )造了基礎條件，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)隨之不斷豐富和發(fā)展。開(kāi)心人大藥房集團希望通過(guò)打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)為企業(yè)在行業(yè)競爭中贏(yíng)得寶貴的機會(huì )。開(kāi)心人大藥房在發(fā)展過(guò)程中受到傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的制約也不斷地顯露出來(lái)。為更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以其不可比擬的優(yōu)勢與藥品行業(yè)結合是未來(lái)的必然趨勢。

　　2開(kāi)心人集團轉型面臨的阻力

　　一般來(lái)說(shuō)，藥品的主要消費群體是中老年人，其中大多數居民比較習慣傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，對計算機也不是很熟悉，有的也不相信網(wǎng)上交易。有些消費者之所以不在網(wǎng)上購物，是因為他們認為網(wǎng)上支付會(huì )將其信用卡的密碼盜取，正是因為這樣，有些消費者即使在網(wǎng)上購物，最終也會(huì )在貨到的時(shí)候再付款。不僅如此，網(wǎng)上銷(xiāo)售目前已經(jīng)成為了我國最為主要的假藥流通渠道，雖然相關(guān)的部門(mén)也查過(guò)很多次，但是這種現象依然很常見(jiàn)。

　　3連鎖藥店采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的對策

　　3.1完善網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的配套設施

　　由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的非處方藥是治療疾病的，這類(lèi)藥物的延遲送達將直接影響患者的健康，所以開(kāi)心人連鎖藥店需要具備良好的倉儲物流設施，從而讓顧客在下訂單的第一時(shí)間就可以發(fā)貨并盡快送達。在這個(gè)過(guò)程中，采用普通的快遞公司是很難做到的，由于普通的快遞公司缺乏相應的硬件設施，再加上患者對快遞公司藥品質(zhì)量可能會(huì )產(chǎn)生疑惑。鑒于此，開(kāi)心人連鎖藥店就需要不斷完善自身配套設施，同時(shí)加強對配送人員的培訓、教育以及相應的管理。

　　3.2樹(shù)立良好的品牌形象，提高網(wǎng)上藥店的聲譽(yù)

　　消費者認為擁有良好聲譽(yù)的商家所提供的商品以及相應的服務(wù)更加有保障，所以比較容易建立信任關(guān)系。開(kāi)心人網(wǎng)上藥店應該樹(shù)立良好的品牌形象，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，將獲取的“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構資格證書(shū)”等其他證明資料放在網(wǎng)站相對比較顯著(zhù)的位置。其中，網(wǎng)頁(yè)的內容應該有相關(guān)的法規政策、網(wǎng)上購物注意事項、網(wǎng)絡(luò )購藥安全警示以及藥品質(zhì)量保證承諾等相關(guān)信息，從而突出網(wǎng)站的正規性以及合法性。

　　4結語(yǔ)

　　傳統連鎖藥店在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)作用下已經(jīng)漸漸形成了一個(gè)全新的發(fā)展模式，從而推動(dòng)了我國連鎖藥店行業(yè)的可持續發(fā)展。作為一種新型的發(fā)展模式，連鎖藥店商業(yè)企業(yè)、連鎖藥店管理機關(guān)、連鎖藥店研究所以及連鎖藥店生產(chǎn)企業(yè)都可以通過(guò)開(kāi)展連鎖藥店電子商務(wù)模式實(shí)現利益最大化。本文以開(kāi)心人大藥房為例，對我國連鎖藥店轉型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究，提出相應的經(jīng)營(yíng)對策，從而有助于我國藥店實(shí)現可持續發(fā)展。

　　參考文獻:

　　[1]高掛紅,陳立康.淺談連鎖藥店管理信息系統的設計與實(shí)現[J].江西通信科技,2011(4).

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