網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)信息傳播方式的比較論文
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[摘要] 網(wǎng)絡(luò ) 營(yíng)銷(xiāo)從傳統營(yíng)銷(xiāo)來(lái),又與傳統營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)巨大的差別,傳統營(yíng)銷(xiāo)既是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎又是其 發(fā)展 的起源。本文分別闡述了傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播方式的特點(diǎn)及主要方式,進(jìn)而對二者的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了論證,指出只有善于利用他們,正確選擇營(yíng)銷(xiāo)方式,才能為 企業(yè) 帶來(lái)更大的 經(jīng)濟 效益。
[關(guān)鍵詞]傳統營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)從傳統營(yíng)銷(xiāo)來(lái),又與傳統營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)巨大的差別。如何在這巨大的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、占領(lǐng)市場(chǎng),對企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰。但傳統營(yíng)銷(xiāo)也是不可或缺的。它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎,也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)逐步發(fā)展的起源。只有善于利用它們,正確選擇營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播方式,才能使企業(yè)發(fā)展得更快,帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益。
一、傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播方式的特點(diǎn)
1.傳統營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的特點(diǎn)
(1)傳播模式相分離
電視臺主要傳播的是視頻信息;電臺主要傳播的是音頻信息;報紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。
(2)信息傳播具有不對稱(chēng)性
傳統營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中賣(mài)方擁有較完全的信息,而買(mǎi)方擁有不完全的信息,信息商品的非物質(zhì)性,以及經(jīng)驗性,使得用戶(hù)難以判斷信息商品的真正價(jià)值,體現出明顯的差異性。
(3)溝通方式單向性
傳統的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中營(yíng)銷(xiāo)者主要依賴(lài)各種各樣的傳播媒介,如廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等向消費者提供單向的信息傳送,再以各種各樣的調查 研究 方法 來(lái)了解顧客的需求,這種過(guò)程在大多數情況下都是分離的、異動(dòng)的、“時(shí)滯”的,不易實(shí)現同步營(yíng)銷(xiāo)。
(4)具有強迫性
傳統營(yíng)銷(xiāo)信息傳播方式中的電視、廣播、報紙、戶(hù)外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強迫性,作為消費者,無(wú)論你是否需要了解還是購買(mǎi),各類(lèi)廣告仍然會(huì )迎面而來(lái)。
2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的特點(diǎn)
(1)具有開(kāi)放
對于企業(yè)而言,無(wú)論其規模、性質(zhì)、實(shí)力如何,只要在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站,就能向網(wǎng)絡(luò )大眾宣傳企業(yè)精神,與客戶(hù)進(jìn)行“一對一”的交流,并向他們提供特色的商品和服務(wù)。
(2)一對一交互的方式
網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)拉近了信息商品生產(chǎn)者與消費者之間的距離,使信息消費者參與整個(gè)信息營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程成為可能。雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,增強了他們的信任感,也使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能有的放矢,提高消費者的滿(mǎn)意度,實(shí)現同步營(yíng)銷(xiāo)。
(3)具有虛擬性
由于互聯(lián)網(wǎng)使得傳統的空間觀(guān)念發(fā)生變化,出現了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間和虛擬 社會(huì ) ,使虛擬市場(chǎng)、虛擬企業(yè)、虛擬商店孕育而生。
(4)具有全球性
網(wǎng)絡(luò )自身的快速發(fā)展,使其觸角延伸到世界各地,信息營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)槿蛐缘幕顒?dòng)。只要你上了因特網(wǎng),你的信息互動(dòng)范圍就是全球性的,任何一個(gè)網(wǎng)民都可能是你的潛在消費者。
(5)具有永恒發(fā)展性
網(wǎng)絡(luò )范圍不斷延伸,技術(shù)逐漸成熟,網(wǎng)民數量呈幾何級數增長(cháng)。網(wǎng)絡(luò )的每次發(fā)展,都使其自身變得更有價(jià)值,信息市場(chǎng)會(huì )隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )本身的發(fā)展而無(wú)限拓展。
(6)可以傳輸多媒體信息
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)等,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)使得為達成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在,并可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )造性和能動(dòng)性。
二、傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的主要方式
1.傳統營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播方式
(1)利用各種新聞媒體
新聞客觀(guān)性所帶來(lái)的社會(huì )經(jīng)濟效益往往高于單純的產(chǎn)品廣告,因而經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)家們都在尋求各種利用新聞媒介來(lái)做廣告的途徑,努力使自己企業(yè)的活動(dòng)引起社會(huì )公眾的關(guān)注。
(2)利用廣告手段促銷(xiāo)
在商品經(jīng)濟發(fā)達的條件下,廣告的作用與日俱增,它不僅可以使商品銷(xiāo)售量增加,促進(jìn)商品大量生產(chǎn)和大量分配,降低成本,還可以刺激生產(chǎn),增加花色品種,提高質(zhì)量,使消費者得到最大限度的享受與滿(mǎn)足。此外,廣告還可以指導消費、增加消費者的商品知識等等。
(3)利用口頭和行為舉止傳播
人的一言一行都代表著(zhù)他所賴(lài)以生存的那個(gè)社會(huì )組織集團。良好的企業(yè)形象的建立,不僅可以溝通大眾傳播媒介,而且還可以廣結良緣,進(jìn)而樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)。
(4)利用其他形式的傳播
信函傳播、展覽會(huì ),展銷(xiāo)會(huì )、組織形象材料散發(fā),都可以傳遞信息,是可以借鑒和利用的。
2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播方式
(1)網(wǎng)絡(luò )廣告
網(wǎng)絡(luò )廣告是指通過(guò)信息服務(wù)商(isp)進(jìn)行廣告宣傳而開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)。它主要實(shí)施“推戰略”,主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng),獲得廣大消費者的認可。網(wǎng)絡(luò )廣告有如下幾種常見(jiàn)的形式:①旗幟廣告。網(wǎng)頁(yè)上的旗幟廣告大多是動(dòng)態(tài)旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、 影響 力大的特點(diǎn)。②贊助式廣告,是指把廣告主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò )媒體(網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè))本身的 內容 有機地融合起來(lái),并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標廣告,它顯示的只是公司或產(chǎn)品或品牌的標志,點(diǎn)擊它可連接到廣告的站點(diǎn)上。④關(guān)鍵字廣告,關(guān)鍵字廣告的最大優(yōu)點(diǎn)是有助于在網(wǎng)站上尋找目標群體。⑤插入式廣告,即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”,即在用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入某些網(wǎng)頁(yè)時(shí)會(huì )跳出一個(gè)小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現在web頁(yè)上,一般是企業(yè)的名稱(chēng),點(diǎn)擊后連接到廣告主的主頁(yè)上。⑦郵件列表廣告,又稱(chēng)直郵廣告,利用網(wǎng)站 電子 刊物服務(wù)中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發(fā)給相應的郵箱所屬人。
(2)網(wǎng)絡(luò )公關(guān)
網(wǎng)絡(luò )公關(guān)主要是利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)樹(shù)立企業(yè)形象,宣傳產(chǎn)品,提高企業(yè)及其產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度的促銷(xiāo)活動(dòng)。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴(lài),加強溝通與交流。
(3)網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)
網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售活動(dòng)中,采用一系列能激發(fā)需求、激勵購買(mǎi)的促銷(xiāo)方法的總稱(chēng)。它主要有:①有獎促銷(xiāo),是指提供的獎品能吸引目標市場(chǎng)的注意,以此促進(jìn)銷(xiāo)售。②免費促銷(xiāo),就是通過(guò)為訪(fǎng)問(wèn)者無(wú)償提供他們感興趣的各類(lèi)資源,吸引訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn),提高站點(diǎn)流量,并從中獲取收益。③網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo),這是一種常用的促銷(xiāo)方式,所節省的費用,通過(guò)折扣的形式轉移到顧客身上,使顧客充分領(lǐng)略到 現代 交易方法的優(yōu)越性。④網(wǎng)上贈品促銷(xiāo),在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)的情況下,利用贈品促銷(xiāo)可以達到比較好的促銷(xiāo)效果。⑤網(wǎng)上抽獎促銷(xiāo),是指以一個(gè)人或數人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò )抽獎活動(dòng)主要附加于調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴大用戶(hù)群、慶典、推廣某項活動(dòng)等。⑥積分促銷(xiāo),一般是指設置價(jià)值較高的獎品,消費者通過(guò)多次購買(mǎi)或多次參加某項活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎品。⑦拍賣(mài)促銷(xiāo),就是將產(chǎn)品不限制價(jià)格在網(wǎng)上拍賣(mài)。
(4) 網(wǎng)絡(luò ) 營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的促銷(xiāo)
它是利用各種網(wǎng)站的推廣策略,擴大站點(diǎn)的知名度,吸引網(wǎng)上流量訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站,起到宣傳和推廣 企業(yè) ,以及企業(yè)產(chǎn)品的作用。它主要實(shí)施“拉戰略”,具有直接、快速、簡(jiǎn)便、費用較低等特點(diǎn),且成交的可能性較大。
三、傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播方式的優(yōu)缺點(diǎn)
1.傳統營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的優(yōu)缺點(diǎn)
(1)傳統營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的優(yōu)點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播方式還不能完全替代傳統營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播方式,因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高,人們的生活習慣、工作方式、價(jià)值觀(guān)念還沒(méi)有順應全球信息化向前 發(fā)展 的趨勢,對網(wǎng)絡(luò )的 應用 十分有限。其次,網(wǎng)上購物是先付款后得物,顧客與產(chǎn)品不能直接見(jiàn)面,使得顧客不能利用觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感官直接感受產(chǎn)品,因此網(wǎng)上的虛擬商店盡管 內容 豐富,但往往也會(huì )增加了錯購誤購的幾率。同時(shí),一些消費者也對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮,顧客對全球范圍內企業(yè)的信譽(yù)可靠程度的驗證無(wú)從下手,這些都會(huì )增大其遠程購物的風(fēng)險,從而選擇傳統營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播方式。
(2)傳統營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的缺點(diǎn)
在傳統營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略都是針對所有的消費者,廣告費巨大且具有盲目性。另外,傳統營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播往往局限于某一個(gè)特定的區域內,同時(shí)受購買(mǎi)時(shí)段或刊期的限制,目標群體容易錯過(guò),并且所傳播的信息難以保留,很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統媒體發(fā)布廣告的營(yíng)銷(xiāo)效果是比較難以測試、評估的,無(wú)法準確測算有多少人接收到所發(fā)布的廣告信息,更不可能統計出有多少人受廣告的 影響 而做出購買(mǎi)決策。
2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的優(yōu)缺點(diǎn)
(1)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的優(yōu)點(diǎn)
、倬W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播可以增加 經(jīng)濟 效益
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)入網(wǎng)是充分有效地獲取、傳送信息的最佳途徑,它降低了信息傳播的成本,是 現代 企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、拓展新市場(chǎng)和擴大合作最有力的手段。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)正以低成本、用戶(hù)廣、無(wú)時(shí)空限制、快捷、方便等優(yōu)勢迅速發(fā)展起來(lái)。
、诰W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播加快了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的速度和范圍
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò ),通過(guò) 電子 郵件、電子網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)上廣告,可以擴大收集與傳遞的范圍。利用網(wǎng)上瀏覽器的查詢(xún),可以使顧客幾分鐘內看到全世界范圍內的所需信息和產(chǎn)品目錄。
、劬W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播可以幫助中小企業(yè)了解市場(chǎng)和發(fā)展自己的機會(huì )
一些中小企業(yè)由于資金不足而又沒(méi)有能力開(kāi)拓國際市場(chǎng),所以可以借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展國際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),不但可以降低成本,提高效率,還能利用internet先進(jìn)、快捷的信息傳遞功能,把中小企業(yè)的信息資源推廣到全世界,實(shí)現信息的共享。
(2)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的缺點(diǎn)
、佥d體局限了營(yíng)銷(xiāo)傳播自身的發(fā)展
筆記本電腦昂貴的價(jià)格使得大多數人難以問(wèn)津,普通電腦不菲的價(jià)格對于大多數老百姓來(lái)說(shuō)也是一種奢侈品,這使得我國人均電腦擁有量與發(fā)達國家相比差距很大。同時(shí)擁有電腦但未上網(wǎng)的用戶(hù)又占大多數,意味著(zhù)參與人數極少,與傳統媒體鋪天蓋地的影響相比,差距懸殊。并且電腦不便于攜帶,也影響了客戶(hù)做網(wǎng)絡(luò )廣告的積極性。
、趥鞑ケO管困難,缺乏相應的 法律 約束
由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的形式太多,對于信息傳播內容的真實(shí)性難以監管,同時(shí)各網(wǎng)站由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)認證機構對其進(jìn)行有效評估與檢測,虛報訪(fǎng)問(wèn)量,作假現象時(shí)有發(fā)生。
、蹅鞑(chuàng )意水平不高,廣告點(diǎn)擊率有不斷下降的趨勢
網(wǎng)絡(luò )廣告創(chuàng )意水平直接影響廣告的點(diǎn)擊率,上網(wǎng)者在一個(gè)網(wǎng)絡(luò )廣告版面上所花的耐性和注意力不會(huì )超過(guò)5秒,為了在這短短5秒之內吸引目標消費者,廣告創(chuàng )意人員必須絞盡腦汁,不斷創(chuàng )新,但 目前 網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)廣告設計人才缺乏,因而廣告缺乏創(chuàng )意成為網(wǎng)絡(luò )廣告發(fā)展的瓶頸。
總之,網(wǎng)絡(luò ) 時(shí)代 的來(lái)臨,使消費者對消費個(gè)性的這一追求變?yōu)楝F實(shí)。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,由于網(wǎng)絡(luò )信息傳播所具有的特性(如全球性、虛擬性等),消費者將擁有比過(guò)去更大的選擇自由,他們可以根據自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內找尋滿(mǎn)足品,而不用受到地域的限制;他們可以選擇自己感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店,利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )空間的無(wú)限擴展性,去獲取有關(guān)產(chǎn)品的更多信息,從而使其購物更顯個(gè)性;他們甚至還可以通過(guò)商家在網(wǎng)絡(luò )上所開(kāi)展的定制服務(wù),利用自家的電腦和網(wǎng)絡(luò ),自行設計和修改產(chǎn)品的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等。
由此可見(jiàn),internet網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和普及,正深刻地改變著(zhù)我們的 社會(huì ) 生活,也對傳統營(yíng)銷(xiāo)信息傳播方式產(chǎn)生了前所未有的沖擊,但從影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的限制性來(lái)看,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不可能取代傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式,至少在很長(cháng)的一段時(shí)間內,傳統營(yíng)銷(xiāo)信息傳播方式依然是大部分企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。所以企業(yè)的任務(wù)是如何實(shí)現兩者之間的良好配合,既充分利用網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)性的特點(diǎn)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與功能的變革,又避免其自身的不足,形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)之間的相互支撐結構,增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
參考 文獻 :
[1]廖志高:事件營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)的把握[j].市場(chǎng)觀(guān)察,2006,5:44
[2]范秀成:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 理論 及其應用[j].專(zhuān)家筆談,2004,4:65
[3]胡海:論戰略營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟[j].博客
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