創(chuàng )業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究

　　如何改善當前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的不良現狀和彌補網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的漏洞，是十分關(guān)鍵且迫切的。那么，創(chuàng )業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)如何策略呢？

　　目前，我國創(chuàng )業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略還存在不少的漏洞與不足。如何進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，是值得我們思考的問(wèn)題。本文從實(shí)際出發(fā)，對創(chuàng )業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行了分析，并提出了針對性的意見(jiàn)與措施。

　　一、創(chuàng )業(yè)企業(yè)的概念

　　創(chuàng )業(yè)企業(yè)是指那些正處于創(chuàng )業(yè)階段，并且具有高成長(cháng)性和高風(fēng)險性的開(kāi)拓型企業(yè)，創(chuàng )業(yè)企業(yè)應以獎勵股權和購買(mǎi)股權相結合為重點(diǎn)，建立創(chuàng )業(yè)型企業(yè)家激勵制度，實(shí)現創(chuàng )業(yè)型企業(yè)家價(jià)值的主要形式是以獎勵股權和購買(mǎi)股權相結合，根據創(chuàng )業(yè)型企業(yè)家過(guò)去為企業(yè)所做的實(shí)際貢獻，將國有或集體資產(chǎn)增長(cháng)凈值的一部分折合為相應股權拿出來(lái)獎勵給他們，以此作為對其價(jià)值的承認和貢獻補償。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，有助于企業(yè)實(shí)現既定的業(yè)務(wù)內容和內容。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎，通過(guò)網(wǎng)上環(huán)境開(kāi)展各項業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。具體來(lái)看，包括企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌樹(shù)立，企業(yè)產(chǎn)品的推廣，企業(yè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓等等。新世紀以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在我國的發(fā)展從最初的雛形漸漸走向成熟。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)衍生出多種多樣的方式，包括博客與微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)等�？傮w來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而達到一定的營(yíng)銷(xiāo)目的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括以下兩方面：一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)介質(zhì)而產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);另一方面包括其營(yíng)銷(xiāo)范疇，是眾多營(yíng)銷(xiāo)手段中的一種表現形式。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具體包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)和電子商務(wù)活動(dòng)這兩方面。前者是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣，而后者是指通過(guò)簡(jiǎn)捷方便的電子通訊手段來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的溝通及各項業(yè)務(wù)活動(dòng)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有的特點(diǎn)是傳統營(yíng)銷(xiāo)所沒(méi)有的，是一種前衛的營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　三、創(chuàng )業(yè)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的必要性

　　1.有利于創(chuàng )業(yè)企業(yè)以低成本開(kāi)拓廣闊的市場(chǎng)。我們知道，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺而開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上，創(chuàng )業(yè)企業(yè)可以用較低的價(jià)格在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)布創(chuàng )業(yè)項目的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，并且快速地將產(chǎn)品信息傳達給廣大的客戶(hù)，從而消除了傳統營(yíng)銷(xiāo)手段中信息滯后的不利影響。對于創(chuàng )業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在資金規模上不具備與大中型企業(yè)相抗衡的實(shí)力，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行揚長(cháng)避短。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先打破了時(shí)空限制，讓創(chuàng )業(yè)企業(yè)以更加簡(jiǎn)捷方便的溝通方式與客戶(hù)交流，從而使企業(yè)和客戶(hù)緊密地結合在一起，為企業(yè)獲得更廣闊的市場(chǎng)空間創(chuàng )造了先決條件。在創(chuàng )業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，信息的交流與傳遞使得客戶(hù)的多樣化個(gè)性需求得到滿(mǎn)足。另一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式，企業(yè)可以比傳統營(yíng)銷(xiāo)節約更多的交易成本和時(shí)間成本。

　　2.有利于最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品差異優(yōu)勢。對于創(chuàng )業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的資金規模通常不會(huì )很龐大，因此在這種情況下，更適應網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展模式，也能發(fā)揮大規模定制要求下的產(chǎn)品差異優(yōu)勢。另一方面，創(chuàng )業(yè)企業(yè)的組織機構靈活，信息傳遞速度快，也能快速地了解和明確客戶(hù)的需求。

　　四、創(chuàng )業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀

　　1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識不強，認識不清。許多創(chuàng )業(yè)會(huì )認為，在互聯(lián)網(wǎng)建立了自己的網(wǎng)站就是開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，這其實(shí)不是真正意義上的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。真正的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是在建立企業(yè)的網(wǎng)站之后，對其進(jìn)行有效地推廣和宣傳。根據Garner　Group國際權威調查公司公布的數據顯示，美國有超過(guò)一半的公司都在使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具，并且將其作為公司的核心策略之一。但是在我國，這個(gè)比例就顯得十分渺小，僅僅占到2%左右，這就充分表明了我國創(chuàng )業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識不強，沒(méi)有認清其真正的含義。

　　2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目的不清。對于一些創(chuàng )業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有制定明確的戰略目標，也沒(méi)有弄清楚網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的真正目的。具體來(lái)講，這些企業(yè)沒(méi)有重視實(shí)質(zhì)有效信息的發(fā)展而只做表面工作。他們在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)建設企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，僅僅將一些大致的企業(yè)背景進(jìn)行概括，而沒(méi)有把生產(chǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)，數量和價(jià)格清楚地傳遞給外界，也沒(méi)有設置消費者產(chǎn)品使用反饋的功能欄。凡此種種，都表明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目的不明確，直接造成企業(yè)發(fā)展機會(huì )的損失。還有一些企業(yè)雖然建設了精致有效的信息網(wǎng)站，但沒(méi)有做好后期的維護工作，也使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不能順利地長(cháng)期開(kāi)展。

　　3.網(wǎng)絡(luò )利用程度不高，手段單一�？傮w來(lái)看，我國許多的創(chuàng )業(yè)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )信息資源的利用程度不高。他們僅僅把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中心規劃為網(wǎng)絡(luò )廣告的宣傳，產(chǎn)品的促銷(xiāo)等方面。并且這些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段也比較單一，大致包括網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的推廣與宣傳。而對于網(wǎng)絡(luò )新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的深入開(kāi)展都沒(méi)有明確的手段目標，這也充分反映了這些企業(yè)沒(méi)有真正利用好廣闊的網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　4.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施中的相關(guān)問(wèn)題。

　　(1)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展動(dòng)力不足。當前，我國創(chuàng )業(yè)企業(yè)成長(cháng)性不強，許多企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，只是為了基本的生存而奮斗，沒(méi)有多余的精力和資金投入到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中去。這些創(chuàng )業(yè)企業(yè)也沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而導致網(wǎng)站建設、維護不力，直接造成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果降低。與此同時(shí)，一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)選擇了錯誤的發(fā)展方法，沒(méi)有對網(wǎng)站的影響力進(jìn)行合理的評估，導致投入成本大于回報，降低了長(cháng)遠發(fā)展的動(dòng)力。

　　(2)物流信息傳達滯后，物流配送水平較低。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中產(chǎn)生的購買(mǎi)信號來(lái)自全國各地，營(yíng)銷(xiāo)方應有足夠的能力為求購者配送發(fā)貨。而在這種情況下，如果企業(yè)的配送點(diǎn)配置不當，那么企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)配送服務(wù)將會(huì )有諸多的不利影響，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。就目前來(lái)看，我國許多創(chuàng )業(yè)企業(yè)的物流信息反饋能力較差，同時(shí)物流的效率低，無(wú)法及時(shí)地與客戶(hù)進(jìn)行對接和交流。另外，有一些貨物遞送成本高，無(wú)法凸顯網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品在價(jià)格方面的優(yōu)勢，因此未來(lái)的競爭區間也很難被打開(kāi)。

　　(3)產(chǎn)品及售后服務(wù)效果不佳。創(chuàng )業(yè)企業(yè)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成交量的增加，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)方面所存在的問(wèn)題逐步開(kāi)始顯現。因為客戶(hù)不能見(jiàn)到實(shí)物，在收到產(chǎn)品后，因質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨流程十分麻煩，而這些企業(yè)也沒(méi)有盡力提供良好的售后服務(wù)工作，直接導致客戶(hù)不會(huì )再次購買(mǎi)該產(chǎn)品，久而久之，企業(yè)的持續競爭能力就會(huì )被大大削弱。

　　(4)網(wǎng)站推廣不足。許多創(chuàng )業(yè)企業(yè)在建設完企業(yè)網(wǎng)站后，就不再對其進(jìn)行充分的管理和維護，更談不到網(wǎng)站的宣傳與推廣。有些創(chuàng )業(yè)企業(yè)雖然開(kāi)展了網(wǎng)站宣傳推廣，然而相關(guān)的操作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平，并且由于一些推廣方式的不合理，造成成本的提高，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展起到了負面阻滯作用。

　　(5)企業(yè)合作不夠。目前，創(chuàng )業(yè)企業(yè)之間，創(chuàng )業(yè)企業(yè)和大中型企業(yè)之間的合作交流非常少。而在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，加強企業(yè)之間的合作交流是十分有必要的，是取得雙贏(yíng)的有效途徑。

　　五、創(chuàng )業(yè)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略分析

　　1.樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念。首先，創(chuàng )業(yè)企業(yè)要充分認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對自身發(fā)展的正面促進(jìn)作用，清楚地認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內涵，從根本上了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，并把這種觀(guān)念傳達給每一個(gè)員工，深入他們的內心。只有在樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念的基礎上，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才會(huì )有廣闊的發(fā)展空間。

　　2.合理定位網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)。產(chǎn)品的發(fā)展要牢牢依托創(chuàng )業(yè)企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)現狀，制定符合自身發(fā)展的戰略目標。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要找到屬于自身定位的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，對自身產(chǎn)品的需求對象，需求層次，需求者的個(gè)性進(jìn)行深入分析，并比較競爭者的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)情況，獲得一個(gè)良好的外部競爭環(huán)境。

　　3.重組企業(yè)組織結構。組織結構是企業(yè)日常運作發(fā)展的核心要素，創(chuàng )業(yè)企業(yè)也不例外。創(chuàng )業(yè)企業(yè)必須基于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的需要，充分打破企業(yè)內部各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的結構界限，組成一個(gè)與網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)相接軌的服務(wù)模式。在這種結構下，員工的真正潛力才能被激發(fā)出來(lái)。創(chuàng )業(yè)企業(yè)可以在這個(gè)模式下盡可能地宣傳自身的產(chǎn)品，并找到適合自身發(fā)展的戰略合作伙伴，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的最大功效。

　　六、結語(yǔ)

　　對于創(chuàng )業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何改善當前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的不良現狀和彌補網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的漏洞，是十分關(guān)鍵且迫切的。對創(chuàng )業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的深入研究，可以為其市場(chǎng)競爭帶來(lái)極大的源動(dòng)力，有利于創(chuàng )業(yè)企業(yè)的長(cháng)遠持久發(fā)展。

　　參考文獻：

　　趙麗霞.我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀與發(fā)展趨勢研究[J].開(kāi)發(fā)研究，2012，(4)

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