網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究論文（通用6篇）
在學(xué)習和工作的日常里，大家都接觸過(guò)論文吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以提高我們綜合運用所學(xué)知識的能力。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究論文（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究論文 篇1
在當今激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設中，互聯(lián)網(wǎng)的應用和發(fā)展已成為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)制勝的重要因素。對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的合理應用、配置和管理，不再只是市場(chǎng)專(zhuān)員對傳媒廣告的單向應用�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)能夠完全記錄下消費者從認知產(chǎn)品、篩選產(chǎn)品、購買(mǎi)產(chǎn)品、產(chǎn)品評估等完整的購買(mǎi)行為路徑。所以不管是一般的整合營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)，它們傳播的核心都是以消費者為中心，現如今網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)尤為重要！這就對以往的傳播策略思考方向和思考過(guò)程產(chǎn)生了重大的影響，意義其實(shí)很簡(jiǎn)單，通過(guò)使用一些網(wǎng)絡(luò )消費者的需求所擴展的溝通方式，詳細了解記錄消費者的消費心理和行為動(dòng)向，為企業(yè)品牌和產(chǎn)品建立起一種認知購買(mǎi)的價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，對某一階段傳播執行效果的調查、記錄與評估，既是對上一階段的總結，又是對資料庫的一種補充與更新。調查、記錄與評估的內容包括：消費者是否接觸到了信息，他們是否相信？品牌個(gè)性符合消費者的需要嗎？他們對品牌的認知和反應如何？等等。這些問(wèn)題的答案將提供消費者行為的資訊，會(huì )使傳播策略修正得更精確。
總而言之："網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的意義是很單純的，透過(guò)使用一些根據消費者需求所衍生而得的溝通方式，你可以為你的產(chǎn)品建立起一種認知價(jià)值，并使產(chǎn)品在消費者心中與競爭產(chǎn)品產(chǎn)生區隔；如果這種消費者對你產(chǎn)品的認知價(jià)值持續地比競爭者的大時(shí)，那么消費者就會(huì )對你的品牌維持忠？
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的分析
在信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò )新技術(shù)的快速便車(chē)，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對企業(yè)既是機遇又是挑戰。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也產(chǎn)生于消費者價(jià)值觀(guān)的變革：滿(mǎn)足消費者的需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò )這一科技制高點(diǎn)為消費者提供各種類(lèi)型的服務(wù)，是取得未來(lái)競爭優(yōu)勢的重要途徑。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本特征的分析
公平性：在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線(xiàn)上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競爭機會(huì )，并不意味者財富分配上的平等。
虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統的空間概念發(fā)生變化，出現了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì )。
對稱(chēng)性：在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，互聯(lián)性使信息的非對稱(chēng)性大大減少。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專(zhuān)家的適時(shí)指導。
模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著(zhù)的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費者的'模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。
復雜性：由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的模糊性，使經(jīng)濟活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨。
壟斷性：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的壟斷是由創(chuàng )造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術(shù)的不斷出現，會(huì )使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性：在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，一項交易往往涉及到多重買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟活動(dòng)產(chǎn)生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場(chǎng)作出即時(shí)反應。
正反饋性：在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。
全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng)，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟一體化的進(jìn)程。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭優(yōu)勢的分析
成本費用控制：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)采取的是新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結構與運作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、采購部門(mén)，實(shí)現企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務(wù)和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng )辦企業(yè)也正是因為網(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng )業(yè)和需求發(fā)展機會(huì )。
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略實(shí)施與控制的分析
公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須考慮公司的目標、公司的規模、顧客的數量和購買(mǎi)頻率、產(chǎn)品的類(lèi)型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展狀況和應用情況等。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：
一是確定目標優(yōu)勢，分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(cháng)，通過(guò)改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現收入增長(cháng)和降低營(yíng)銷(xiāo)成本；
二是分析計算收益時(shí)要考慮戰略性需求和未來(lái)收益；
三是綜合評價(jià)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略。
中麒推廣劉禹含表示公司在決定采取網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略后，要組織戰略的規劃和執行，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)新技術(shù)來(lái)改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷(xiāo)渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營(yíng)銷(xiāo)方法，提出改進(jìn)的目標和方法；
技術(shù)規劃，即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)是要有強大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統購買(mǎi)安裝，以及人員培訓都應統籌安排；
組織規劃，即實(shí)現數據庫營(yíng)銷(xiāo)后，公司的組織需要進(jìn)行調整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門(mén)、數據采集處理部門(mén)，同時(shí)調整原有的推銷(xiāo)部門(mén)等；
管理規劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在規劃執行后：一是應注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進(jìn)余地；
二是要對執行規劃時(shí)的問(wèn)題及時(shí)識別和加以改進(jìn)；
三是對技術(shù)的評估和采用。因此，產(chǎn)品策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的支柱和基石。
5、學(xué)習總結
在本次的網(wǎng)絡(luò )能力秀的實(shí)踐當中，讓我明白了做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)、推銷(xiāo)自己是關(guān)鍵
也讓我發(fā)現了我自身的不足，網(wǎng)絡(luò )能力秀不僅僅是我們學(xué)習的地方和交流的場(chǎng)所，亦是我學(xué)習做人處世的課堂，接觸社會(huì )的地方。大學(xué)是我們進(jìn)入社會(huì )之前的一個(gè)課堂。我感覺(jué)到我們現在所接受的教育是一個(gè)多層面的，所以我一定會(huì )好好把握這個(gè)難得的機會(huì )，珍惜這段寶貴，難得的時(shí)間。嚴格地要求自己，力求作一名合格的大學(xué)生�，F在我不得不為今后即將所面臨的就業(yè)壓力做好準備。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究論文 篇2
【摘要】與旅游景區傳統營(yíng)銷(xiāo)方式相比，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢日益凸顯，發(fā)展前景廣闊。利用SWOT分析方法對旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了全面分析，發(fā)現旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然具有優(yōu)勢突出、機遇較多的特點(diǎn)，但面臨的挑戰和劣勢同樣十分顯著(zhù)。在此背景下，基于4P理論對旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了研究。
【關(guān)鍵詞】旅游景區；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；SWOT分析；4P理論
目前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為發(fā)達國家旅游景區比較通用的做法。相關(guān)統計數據顯示，在2014年美國8700萬(wàn)出國旅游消費者中，有76%的消費者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲取旅游信息并定制旅游服務(wù)產(chǎn)品的，當年全美在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)總額達到1300億美元。截至2014年，我國與旅游行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站已經(jīng)達到12000余家，同比增長(cháng)4%。越來(lái)越多旅游消費者愿意在網(wǎng)絡(luò )上設計自己的出行路線(xiàn)并定制所需的旅游服務(wù)產(chǎn)品，這對旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力提出了更高要求，贏(yíng)得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)贏(yíng)得了旅游景區發(fā)展的美好未來(lái)。
一、旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析
�。ㄒ唬┞糜尉皡^網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢（S）分析
一是營(yíng)銷(xiāo)效果更好。網(wǎng)絡(luò )媒介傳播范圍更廣、傳播速度更快，幾乎不受時(shí)空限制。不同于電話(huà)、紙質(zhì)傳媒，網(wǎng)絡(luò )媒介可以將景區具有優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品以圖片、視頻等方式迅速展示出來(lái)。特別是在社交媒體的支持下，旅游景區可以與旅游消費者進(jìn)行實(shí)時(shí)的雙向溝通和交流，從而大大提升旅游景區營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播效率和效果。[1]
二是營(yíng)銷(xiāo)成本更低。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)需店面、也不需要派人常駐，加之旅游景區可以借助網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，可以大大節省旅游景區營(yíng)銷(xiāo)成本。
三是營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面更廣。一方面網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以將旅游景區資訊迅速傳遞給旅游消費者，另一方面網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以讓景區便捷地進(jìn)入國際市場(chǎng)，從而吸引更多的外國游客，使景區營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面更廣。
四是進(jìn)一步優(yōu)化旅游交易時(shí)間和交易成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，旅游景區可以根據旅游消費者信息為其提供個(gè)性化旅游服務(wù)產(chǎn)品，旅游消費者也可以通過(guò)旅游景區提供的微博、微信平臺等提出自己的個(gè)性化需求，定制旅游服務(wù)產(chǎn)品，從而使雙方的交易時(shí)間和交易成本得到最大優(yōu)化。[2]
�。ǘ┞糜尉皡^網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)劣勢（W）分析
一是對旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認知度不夠。一方面許多旅游企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識存在偏差。長(cháng)期以來(lái)，基于對傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的駕輕就熟，一些旅游企業(yè)對開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)心存疑慮，不愿意在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上投入更多資金與資源，進(jìn)而導致旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)流于形式，如網(wǎng)站更新不及時(shí)、與旅游消費者基本沒(méi)有互動(dòng)等等。另一方面旅游消費者對景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也心存疑慮。對于處于旅游信息劣勢地位的消費者而言，他們可能更愿意相信來(lái)自親朋好友的推介信息，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息則持懷疑態(tài)度。
二是網(wǎng)絡(luò )基礎設施及配套建設不到位。目前我國旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎設施及配套建設不盡如人意，極大程度削弱了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的魅力。如我國大部分旅游景區無(wú)法提供免費WIFI，對早已習慣了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的消費者而言，其旅游體驗滿(mǎn)意度會(huì )大大降低。特別是在許多年輕人高度依賴(lài)社交軟件、電子地圖等工具的情況下，這些基礎設施的缺失會(huì )導致他們無(wú)法享受到旅游景區提供的實(shí)時(shí)服務(wù)。
三是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平普遍偏低。我國旅游景區在如何結合旅游消費者個(gè)性化需求、提供個(gè)性化旅游服務(wù)產(chǎn)品方面基本處于空白狀態(tài)；在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、維護及處理傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道與現代網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道方面沒(méi)有實(shí)際舉措；對如何高效使用微信、微博等自媒體、社交軟件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面沒(méi)有更好的想法，導致景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平低下。
四是旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏。旅游景區開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要大量復合型高端人才，這些人才不僅要懂營(yíng)銷(xiāo)知識、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，還要懂得旅游消費者心理，從而有針對性地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從實(shí)際情況來(lái)看，我國大多數旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏：一方面是旅游景區對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信心不足，不敢加大吸引優(yōu)秀人才加盟的資金投入力度，另一方面有些旅游景區仍然抱著(zhù)“酒香不怕巷子深”的老觀(guān)念，不愿意在這方面進(jìn)行創(chuàng )新。景區所謂的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是做做樣子，營(yíng)銷(xiāo)水平根本無(wú)法得到保證，既培養不了人才，更留不住人才。[3]
�。ㄈ┞糜尉皡^網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)機遇（O）分析
一是國家政策導向支持。隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，各級政府對旅游行業(yè)發(fā)展越來(lái)越重視。從中央政府到地方政府，都將旅游經(jīng)濟作為了拉動(dòng)內需和促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的重要驅動(dòng)力，在財政、金融、稅收等方面出臺了諸多優(yōu)惠政策。旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的重要內容，理所當然地會(huì )更加受到重視。
二是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境日益成熟。大數據分析技術(shù)的創(chuàng )新和應用讓旅游景區對旅游消費者消費習慣、消費偏好的分析更加便捷、更加準確，有利于景區提出更具針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。第三方支付系統的日益成熟，有效提高了旅游景區和旅游消費者的交易效率。
三是可以大量吸引網(wǎng)民。截至2014年，我國網(wǎng)民數量已經(jīng)達到6.49億人，同比增長(cháng)2.1%，其中大部分網(wǎng)民屬于消費能力較強的城鎮居民。因此，旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做得越好，意味著(zhù)其在旅游市場(chǎng)競爭中掌握了更多的主動(dòng)權。換句話(huà)說(shuō)，旅游景區積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有利于提高景區在這些旅游消費者中的知名度，進(jìn)而獲得旅游消費者的“優(yōu)選權”。[4]
四是讓旅游消費者擁有了更多選擇。旅游景區開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)后，旅游消費者得以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行旅游咨詢(xún)的查詢(xún)和篩選，并定制自己想要的旅游服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)旅游景區微信、微博、論壇等平臺，旅游消費者可以獲得更多其他消費者的旅游體驗，并將其作為參考。相較于全部由旅游景區營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站推介的資訊，由旅游消費者提供的旅游體驗更能得到消費者信賴(lài)。如此，旅游消費者在旅游目的.地、旅游出行方式、旅游線(xiàn)路方面的選擇也越來(lái)越多。
�。ㄋ模┞糜尉皡^網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)挑戰（T）分析
一是網(wǎng)絡(luò )安全度較低。網(wǎng)絡(luò )安全旅游景區開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須直面的重要問(wèn)題。伴隨網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題也日益嚴重。旅游景區必須確保其營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站不會(huì )受到入侵或病毒攻擊，進(jìn)而保障企業(yè)和消費者利益。如旅游消費者擔心個(gè)人信息外泄會(huì )對生活產(chǎn)生極為不利的影響等。消費者的這種擔心并非杞人憂(yōu)天，事實(shí)證明因消費者個(gè)人信息外泄已經(jīng)極大程度影響了他們的工作與生活，一些不法分子甚至利用掌握的消費者個(gè)人信息進(jìn)行詐騙，使許多消費者的經(jīng)濟利益受損。
二是法律體系不健全�；诰W(wǎng)絡(luò )這一新生事物的高速發(fā)展，我國相關(guān)法律法規體系建設相對滯后。雖然國家一直致力于打擊網(wǎng)絡(luò )上的各種形式犯罪，但鑒于相關(guān)立法的缺失，國家打擊網(wǎng)絡(luò )犯罪的效果并不好。如對第三方支付機構、網(wǎng)上銀行的監管就缺少行之有效的法律法規依據，這使得旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)困難重重。[5]
三是網(wǎng)絡(luò )誠信建設任重道遠。在線(xiàn)下旅游營(yíng)銷(xiāo)中，旅游消費者對旅游景區的滿(mǎn)意度就不高，虛假宣傳、搭車(chē)收費等問(wèn)題一直受到消費者質(zhì)疑。在線(xiàn)上旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，由于旅游消費者對景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)比較陌生，加之旅游企業(yè)良莠不齊，消費者上當受騙的事件也頻繁發(fā)生，大大削弱了旅游消費者對旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信心。因此，網(wǎng)絡(luò )誠信建設迫在眉睫。
四是旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。主要是旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息量過(guò)大，而大多旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式單一，提供的服務(wù)質(zhì)量不高、特征不明顯等，導致旅游消費者選擇困難。旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須加大與消費者的互動(dòng)體驗力度，不斷提升景區服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng )新企業(yè)品牌文化，幫助旅游消費者做出正確選擇。[6]
二、基于4P理論的營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略（Product)
旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須立足于景區資源提供能夠真正滿(mǎn)足旅游消費者需求的產(chǎn)品。目前喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行消費的大多為年輕人，他們有著(zhù)鮮明的個(gè)性化特征。盡管網(wǎng)絡(luò )上的旅游資訊浩如煙海，但這些年輕的旅游消費者只需輕輕一點(diǎn)鼠標就可以輕易獲得所需信息。作為企業(yè)，要想在眾多的旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出、獲得消費者青睞，必須有效開(kāi)發(fā)更多能夠滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品。如旅游景區可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)絡(luò )信息平臺或旅游營(yíng)銷(xiāo)數據庫，運用大數據技術(shù)分析方法，對每一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站或到景區游玩的旅游消費者信息進(jìn)行分析，進(jìn)而有針對性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。此外旅游景區不僅要在線(xiàn)上積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，在線(xiàn)下景區管理和產(chǎn)品設計方面也要提供強有力的支撐，以及時(shí)滿(mǎn)足旅游消費者的個(gè)性化需求。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略（Price）
旅游景區在制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格過(guò)程中，必須準確把握消費者消費心理，充分考慮消費者利益。一般情況下，旅游消費者都會(huì )對旅游景區的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格作出自己的判斷，只有當旅游產(chǎn)品成為能夠滿(mǎn)足其預期價(jià)值的產(chǎn)品，消費者才會(huì )真正認同旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，否則就會(huì )被消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )比價(jià)篩選掉。需要指出的是，旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須糾正“網(wǎng)絡(luò )價(jià)格就是比線(xiàn)下價(jià)格低”的錯誤認識，而是要比哪個(gè)旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的“線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)更具針對性和個(gè)性化特征”。這就要求旅游景區在大數據技術(shù)分析支撐下，應盡可能?chē)@消費者個(gè)性化需求來(lái)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，即旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)的不僅僅是旅游產(chǎn)品，更有個(gè)性化的服務(wù)。在此情形下，旅游景區完全可以對不同消費者收取不同的服務(wù)價(jià)格，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略（Promotion）
一是精心創(chuàng )作旅游景區軟文。軟文在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的成功案例非常多，所起到的作用也非常大。旅游景區可以針對主要旅游消費者喜好，結合景區特色有針對性地創(chuàng )作軟文，并將其投放到各大網(wǎng)絡(luò )媒體上。
二是加大旅游景區在各大網(wǎng)絡(luò )搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告投放力度。當前搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在網(wǎng)民日常生活中依然扮演著(zhù)非常重要的角色，加大在搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告投放力度，可以迅速提高旅游景區知名度。三是借助新型社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。近年來(lái)，微博、微信等各種新型社交媒體迅猛發(fā)展，獲得了眾多網(wǎng)民的親睞。
利用微博、微信等新型社交媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更具針對性，廣告投入也更精準、更有效。相關(guān)調研數據顯示，微信營(yíng)銷(xiāo)的精準率要比門(mén)戶(hù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的精準率高出40%～50%。四是有效運用大數據進(jìn)行一對一個(gè)性化產(chǎn)品推介。借助云計算等技術(shù)，大數據分析在旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中所發(fā)揮的作用越來(lái)越重要，它可以準確鎖定范圍更小的用戶(hù)群體，并分析出這些消費者的旅游偏好，從而有針對性地推介旅游服務(wù)產(chǎn)品。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道（Place）策略
一是堅持分銷(xiāo)渠道最大化。旅游需求具有明顯的同質(zhì)特征，同理旅游產(chǎn)品也具有批量生產(chǎn)特性。在很大程度上，旅游景區與最終消費者之間的交流有時(shí)并不是必須的，此時(shí)要想讓旅游消費者知曉景區、如何去景區以及了解景區主要旅游服務(wù)產(chǎn)品內容，必須通過(guò)中間商推介來(lái)實(shí)現。雖然網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)、一對一個(gè)性化服務(wù)可以提高景區營(yíng)銷(xiāo)的效益及消費者的旅游體驗，但這些推介方法成本過(guò)高，對旅游消費者本身的素質(zhì)要求也非常高。依靠中間商進(jìn)行推介，不僅可以節省旅游景區資源，還可以方便普通旅游消費者選擇。從這個(gè)意義上來(lái)看，中間商營(yíng)銷(xiāo)渠道越廣越好。
二是應努力延長(cháng)分銷(xiāo)渠道。旅游產(chǎn)品的異地性或國家間壁壘等問(wèn)題始終存在，這需要有一個(gè)中間商能夠幫助旅游景區將旅游產(chǎn)品送到消費者面前，并將其帶到景區。因此，旅行社等中間商的輻射范圍越廣越好。
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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究論文 篇3
網(wǎng)絡(luò )成為當今社會(huì )不可缺少的信息鏈，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)競爭的利器，作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的商業(yè)模式，也成了不可忽視的營(yíng)銷(xiāo)手段。本文通過(guò)對宜昌市家居企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現狀及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施狀況的分析，理清互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對我市家居企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的沖擊和影響，提出實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化與創(chuàng )新的思路與建議。
一、宜昌市家居企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略存在的主要問(wèn)題
1、商業(yè)模式發(fā)展不成熟：我市家居企業(yè)電商起步晚，到目前為止，商業(yè)模式處在探索階段。對于家居行業(yè)電子商務(wù)的探索，有多種模式，但任何一種模式都沒(méi)有取得完美的成效，目前行業(yè)內大家普遍認同的是O2O模式，但是這個(gè)模式具體怎么做，例如線(xiàn)上線(xiàn)下怎么定位、如何整合、如何形成完整的O2O良性循環(huán)等，目前還是行業(yè)內普遍探索的問(wèn)題。
2、單一的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式：在實(shí)踐中，要么單純把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理解為網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)，要么認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上發(fā)布廣告，或者認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是借助一些網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布相關(guān)的供求信息，更有人把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)僅僅作為一種便宜的通訊方式等，這些錯誤認識的結果就是導致網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式單一。
3、缺乏目的性的設計網(wǎng)站：網(wǎng)站登錄的速度很慢，直接影響了客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)積極性，但是企業(yè)卻不知情。同時(shí)，發(fā)布簡(jiǎn)單的信息，客戶(hù)需求的重要信息沒(méi)有發(fā)布，這當然對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起不到實(shí)質(zhì)性的幫助。不維護和更新發(fā)布的信息，也不及時(shí)回復客戶(hù)的留言、電子郵件，這樣，使網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者越來(lái)越少，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的積極性就會(huì )越來(lái)越低。
4、缺乏完善的售后服務(wù)：售后服務(wù)主要體現在物流運輸、配送、安裝、維修以及退換貨。其中任何一個(gè)環(huán)節的服務(wù)都會(huì )直接影響最終的用戶(hù)體驗，各個(gè)環(huán)節的優(yōu)化及升級也是一個(gè)持續而又長(cháng)期的過(guò)程。
二、家居企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的必要性
1、80后主導消費模式將改變網(wǎng)絡(luò )品牌傳統宣傳途徑現在的80后已經(jīng)成為家居地產(chǎn)市場(chǎng)的主要購買(mǎi)力，這是一群很少看電視、報紙的受眾客戶(hù)，是伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代成長(cháng)起來(lái)的新人類(lèi)，也是一群追求個(gè)性、健康和時(shí)尚的知識性消費者。對于這群網(wǎng)絡(luò )搜索智商高的80后來(lái)說(shuō)，他們更看重網(wǎng)絡(luò )評價(jià)和身邊的`朋友推薦。
2、網(wǎng)絡(luò )成為家居消費第一媒體網(wǎng)絡(luò )的強大力量是顯而易見(jiàn)的，速度快、效率高、最方便是互聯(lián)網(wǎng)所公認的優(yōu)勢。高學(xué)歷、高收入的80后是家居類(lèi)網(wǎng)站的主要用戶(hù)，無(wú)論是家居裝修、購買(mǎi)家具、家居用品，他們都是消費的主力。作為一個(gè)年輕而購買(mǎi)力強大的客戶(hù)群體，他們熟悉網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，能從互聯(lián)網(wǎng)了解一切信息。一個(gè)企業(yè)，如果能夠做到在網(wǎng)絡(luò )上知名度高，樹(shù)立品牌形象良好，那么無(wú)疑就贏(yíng)得了這支消費大軍的信任。
3、家居電商行業(yè)與其他電商行業(yè)相比具有其獨特的特點(diǎn)家居建材商品比服裝鞋帽、圖書(shū)音像等產(chǎn)品對售后服務(wù)的要求高、標準化程度低及物流成本高等特征，一定程度上影響了家居商品電商化的進(jìn)程，隨著(zhù)電商進(jìn)程的加深及網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售商品種類(lèi)的不斷擴充，家居電商開(kāi)始進(jìn)入了快速發(fā)展期，但是與其他種類(lèi)產(chǎn)品電商相比較，家居電商仍然呈現出了重體驗、重服務(wù)、本地化三大特點(diǎn)。
4、流量、產(chǎn)品和服務(wù)是家居電商行業(yè)核心競爭要素家居電商行業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)流量作為支撐，但是與線(xiàn)上的電商網(wǎng)站不同，由于家居線(xiàn)下體驗非常重要，所以客戶(hù)一般很少在線(xiàn)上直接成交訂單，這是需要吸引用戶(hù)到線(xiàn)下體驗后再進(jìn)行購買(mǎi)。所以，在這個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)體驗及服務(wù)是影響客戶(hù)進(jìn)行最終購買(mǎi)決策的重要因素。
三、家居企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略實(shí)施
消費者購買(mǎi)家居不再只尋求基本的物質(zhì)需求和使用目的等功能需求，其消費意識趨于成熟與理性，講究品位與舒適，追求品牌、個(gè)性化等精神需求。家居市場(chǎng)將越做越大，市場(chǎng)細分將越來(lái)越小，對于營(yíng)銷(xiāo)的要求也越來(lái)越高，行業(yè)渠道商及網(wǎng)絡(luò )品牌推廣商的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大。本文認為，家居企業(yè)應該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行強化和改進(jìn)。
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在家居企業(yè)渠道策略中的定位。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)日益成熟，那么，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在家居企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中該如何定位？這是首先要考慮的問(wèn)題。我們可以通過(guò)廣告宣傳，來(lái)提升產(chǎn)品的品牌影響力，以促進(jìn)家居銷(xiāo)售作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的，那么，該定位主要針對的目標顧客群有熟悉家居企業(yè)某品牌的消費者和對家居安裝非常了解或者對安裝感興趣的消費者，這一般是比較年輕的消費者，也是網(wǎng)絡(luò )的主要使用人群。
2、產(chǎn)品策略。家居企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的設計要從產(chǎn)品的整體概念著(zhù)手，具體來(lái)講，要做好兩個(gè)工作：一是產(chǎn)品的設計定位；二是產(chǎn)品包裝里要附帶詳細的安裝說(shuō)明書(shū)。這就要求生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格相對來(lái)說(shuō)是中等偏下的，還要方便運輸、安裝簡(jiǎn)單，整體安裝圖紙要非常清晰，安裝配件的說(shuō)明要簡(jiǎn)單明了。
3、企業(yè)網(wǎng)站應完善相關(guān)內容。網(wǎng)站無(wú)時(shí)無(wú)刻不在工作，通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站，客戶(hù)可以跨越時(shí)空了解企業(yè)。企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是展示企業(yè)形象的平臺，更是企業(yè)擴展銷(xiāo)售不可忽略的營(yíng)銷(xiāo)方式。站點(diǎn)應包含全面的產(chǎn)品信息、視頻信息、顧客常見(jiàn)問(wèn)題的解答、在線(xiàn)問(wèn)題解答、顧客對產(chǎn)品的評價(jià)資料、顧客意見(jiàn)收集郵箱。
4、促銷(xiāo)策略。好的網(wǎng)絡(luò )廣告不僅要考慮受眾的需求，表現出企業(yè)產(chǎn)品會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)什么樣的利益，同時(shí)又要考慮投放網(wǎng)絡(luò )廣告的站點(diǎn)要與家居產(chǎn)品具有相關(guān)性。團購銷(xiāo)售模式是在推廣時(shí)采用的一種方法，通過(guò)大量的采購訂單，消費者會(huì )得到一定的價(jià)格折扣，而企業(yè)也因為一次性銷(xiāo)售的量很大，購銷(xiāo)雙方都從中得到實(shí)惠。
5、構建完善的銷(xiāo)售服務(wù)體系�，F在網(wǎng)上購物的技術(shù)問(wèn)題已基本解決，比如網(wǎng)上的信用問(wèn)題、支付體系問(wèn)題等，最主要的問(wèn)題是后臺的問(wèn)題，包括物流配送、售后服務(wù)等，這些后臺的問(wèn)題是需要大力研究和解決的。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究論文 篇4
社交網(wǎng)絡(luò )的最初目標和作用是滿(mǎn)足人與人之間的交流溝通需求，而正因為社交網(wǎng)絡(luò )在信息傳播上的便捷性和開(kāi)放性，為建立于其之上的營(yíng)銷(xiāo)模式提供了基礎。社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本較低，且傳播速度快、影響力大，實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果突出，是營(yíng)銷(xiāo)體系中不可或缺的一部分，也是今后營(yíng)銷(xiāo)的重要方向。明確社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的贏(yíng)利模式，并掌握具體有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能為營(yíng)銷(xiāo)成功打下堅實(shí)基礎。
一、社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道
社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生源于社交功能突出的網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)，故其主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道就應當是有著(zhù)相當社交屬性的網(wǎng)站。首先，社交網(wǎng)站作為基礎性的網(wǎng)絡(luò )社交工具，是社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道之一。社交網(wǎng)站又有著(zhù)諸多分類(lèi)，除微信、微博和人人等一般性社交網(wǎng)站外，優(yōu)酷和SNS等也有著(zhù)很強的社交屬性[1]。在該平臺上，企業(yè)可通過(guò)建立賬號定期發(fā)布最新的產(chǎn)品信息，以獲得客戶(hù)的廣泛關(guān)注并進(jìn)行進(jìn)一步的消費行為。其次，電子社區類(lèi)網(wǎng)站如軟件類(lèi)網(wǎng)站、貼吧、天涯等聚集了大量有著(zhù)共同愛(ài)好的人群，其愛(ài)好相對統一，也就為營(yíng)銷(xiāo)提供了針對性、專(zhuān)門(mén)性、便捷性。商家通過(guò)發(fā)布有趣的相關(guān)信息并與社區用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流，柔和地進(jìn)行產(chǎn)品推廣，能夠起到很好的營(yíng)銷(xiāo)作用。
二、社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的贏(yíng)利模式
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)門(mén)社區的構建與經(jīng)營(yíng)
要想實(shí)現社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)踐應用并達到贏(yíng)利目的，首先即應構建起專(zhuān)門(mén)化的專(zhuān)門(mén)社區，匯聚有著(zhù)相對統一愛(ài)好和共同話(huà)題的'用戶(hù)人群，保證營(yíng)銷(xiāo)的目標性，也為進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)工作提供高度的針對性。比如，通過(guò)搭建興趣社區，以電子產(chǎn)品交流社區為例，在不斷擴大該社區影響力的過(guò)程中會(huì )吸引更多數量的、具備同樣愛(ài)好的用戶(hù)，該社區為其提供了話(huà)題交流討論和信息溝通的良好平臺，也為企業(yè)進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了便利。企業(yè)通過(guò)全面的相關(guān)信息服務(wù)和產(chǎn)品推介，讓用戶(hù)產(chǎn)生消費欲望，進(jìn)而發(fā)生消費行為，為企業(yè)提供了產(chǎn)品贏(yíng)利。
�。ǘ﹤�(gè)性專(zhuān)門(mén)化的營(yíng)銷(xiāo)策略
相較于傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠有更加完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，其策略還能夠根據客戶(hù)的需求和喜好變化進(jìn)行即時(shí)調整，大大提高了營(yíng)銷(xiāo)的準確性。比如，通過(guò)對社交網(wǎng)絡(luò )中用戶(hù)日常評論的分析和整理，企業(yè)能夠掌握用戶(hù)的主要喜好和具體需求，在此基礎上企業(yè)可針對性地制定相應營(yíng)銷(xiāo)策略，結合不同客戶(hù)的具體需求提供相應的產(chǎn)品，保證營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的多樣化和個(gè)性化，提高了營(yíng)銷(xiāo)成功率[2]。同時(shí)，個(gè)性專(zhuān)門(mén)化的營(yíng)銷(xiāo)策略避免傳統營(yíng)銷(xiāo)策略對于客戶(hù)的嚴重打擾，保證了企業(yè)與客戶(hù)之間的良性關(guān)系，為品牌價(jià)值的經(jīng)營(yíng)提供重要保證。
�。ㄈ┊a(chǎn)品服務(wù)的不間斷創(chuàng )新
創(chuàng )新意味著(zhù)對陳舊的打破，也意味著(zhù)新的吸引力。企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，通過(guò)不斷的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新，能夠避免單一化和呆板化造成的審美疲勞和吸引力下降，實(shí)現品牌價(jià)值的進(jìn)一步強化；同時(shí)，能夠與時(shí)俱進(jìn)地滿(mǎn)足客戶(hù)變化中的實(shí)際需求，保證營(yíng)銷(xiāo)策略的有的放矢，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。企業(yè)可利用社交網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，獲取客戶(hù)對于產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)建議，從而幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng )新與創(chuàng )造，開(kāi)發(fā)出符合客戶(hù)需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)，保證企業(yè)的銷(xiāo)售水平，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟利潤。
三、社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的執行策略
�。ㄒ唬┙⒉⒕S護屬于自身的開(kāi)放平臺
企業(yè)或商家要實(shí)際執行社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，并預期在營(yíng)銷(xiāo)中獲得實(shí)際盈利，就應當首先建立起屬于自身的社交開(kāi)放平臺，不斷獲取活躍用戶(hù)，為自身社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供營(yíng)銷(xiāo)標的[3]。而在建立起開(kāi)放平臺之后，還應當對平臺進(jìn)行有效維護，使營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權掌握在自己手中。首先，企業(yè)可通過(guò)設立專(zhuān)門(mén)的互動(dòng)機制，由專(zhuān)人代表企業(yè)回復評論用戶(hù)，保證自身的發(fā)聲，也避免惡意評論造成輿論的惡化。其次，可通過(guò)篩選社交用戶(hù)中的領(lǐng)袖用戶(hù)，借助其力量進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，定期發(fā)布企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，也為企業(yè)帶來(lái)更多的目標客戶(hù)和消費者，確保社交網(wǎng)絡(luò )的有效性和實(shí)效性。
�。ǘ嫿ňW(wǎng)絡(luò )特色的碎片化重聚體系
社交網(wǎng)絡(luò )的高度發(fā)達，加上電子媒介的日益普及，人們在網(wǎng)絡(luò )當中花費的時(shí)間將進(jìn)一步碎片化，這既提高了網(wǎng)絡(luò )信息的傳播力度、廣度和傳播效率，同時(shí)也容易造成用戶(hù)群體的碎片化分布。企業(yè)應當充分借助碎片化的優(yōu)勢，利用其信息傳播效率的長(cháng)處，借助于社交網(wǎng)絡(luò )實(shí)現用戶(hù)群體的聚合，進(jìn)而實(shí)現用戶(hù)需求的有效聚合。比如，企業(yè)通過(guò)搭建專(zhuān)門(mén)的信息交流平臺，通過(guò)受眾需求的自我選擇來(lái)選取用戶(hù)聚合“地點(diǎn)”，打造屬于企業(yè)的專(zhuān)門(mén)社區平臺[4]。在此基礎上，讓該平臺中的用戶(hù)需求得到黏合和誘發(fā)，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)打動(dòng)用戶(hù)群，將其轉化為消費者，獲取高效率的社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。
�。ㄈ﹦�(chuàng )建用戶(hù)群高參與度的消費社區
消費社區的創(chuàng )建是社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的重要部分，是實(shí)現該營(yíng)銷(xiāo)模式贏(yíng)利的重要前提。企業(yè)應當充分結合消費產(chǎn)品和消費模式的特點(diǎn)，主動(dòng)創(chuàng )建屬于該特定消費群體的消費社區，讓其能夠自由地進(jìn)行消費心得和消費預期的抒發(fā)表達，方便企業(yè)在原有的營(yíng)銷(xiāo)模式和消費模式基礎上進(jìn)行強化和提升。在該消費社區中，目標用戶(hù)會(huì )主動(dòng)依據自身需求進(jìn)行產(chǎn)品的搜索和選擇，企業(yè)只要參與其中完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制作和提供，就能夠搭建起完整的社交網(wǎng)絡(luò )消費鏈條，為企業(yè)提供相應的產(chǎn)品創(chuàng )收。而該消費社區的進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)還能為企業(yè)帶來(lái)高黏性用戶(hù)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)體系的長(cháng)足發(fā)展。
結語(yǔ)
社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式有著(zhù)很大不同，其中雖然需要企業(yè)的主觀(guān)努力，消費者在營(yíng)銷(xiāo)模式中的主動(dòng)選擇，會(huì )為營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)現提供更大的成功率和發(fā)生效率。對于企業(yè)而言，應當充分認識到該營(yíng)銷(xiāo)模式的重要價(jià)值，建立并維護屬于自身的開(kāi)放平臺，構建網(wǎng)絡(luò )特色的碎片化重聚體系，并逐步創(chuàng )建用戶(hù)群高參與度的消費社區，打造起完善的社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更具針對性，營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際回報會(huì )大大強化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，對于企業(yè)穩步發(fā)展無(wú)異于錦上添花。
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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究論文 篇5
摘 要：新形勢下，因為旅游企業(yè)自身所具有的特點(diǎn)，旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有一定的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已成為當前旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系中的重要組成部分之一。盡管我國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一定的發(fā)展，但是，同時(shí)也存在著(zhù)大量亟待解決的問(wèn)題。鑒于此，本文論述了旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭優(yōu)勢，分析了當前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并提出了加強旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的對策。
關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)戰略聯(lián)盟
所謂旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，主要是指旅游企業(yè)將網(wǎng)絡(luò )技術(shù)作為基礎的一種現代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。引入各類(lèi)高科技營(yíng)銷(xiāo)手段，其目的在于傳播良好的旅游目的地形象，推介本企業(yè)的各類(lèi)旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的交易，進(jìn)而助推當地旅游事業(yè)的發(fā)展。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，能夠在最大限度上滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)了解旅游信息之需求，切實(shí)增加旅游目的地所具有的吸引力，進(jìn)而擴大旅游企業(yè)的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎上，還可運用網(wǎng)絡(luò )的可記憶性功能，從網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)中獲得客戶(hù)的相關(guān)信息與需求，以便于合理地調整本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或者旅游目的地的形象，同時(shí)還可依據網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)之要求，為其量身定制旅游類(lèi)產(chǎn)品，以求實(shí)現旅游產(chǎn)品的個(gè)性化，同時(shí)還可減少各類(lèi)中間環(huán)節，節約一定的人力資源，實(shí)現降低成本之目的。
1、旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭優(yōu)勢
一是成本經(jīng)濟。旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，能夠從多個(gè)方面切實(shí)降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò )迅速、便捷和大范圍傳輸，以切實(shí)降低時(shí)空成本，而且還能減少代理費支出。買(mǎi)、賣(mài)雙方以網(wǎng)絡(luò )為載體開(kāi)展商務(wù)交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅游交易的各個(gè)環(huán)節，減少了交易所需的費用。同時(shí)，旅游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展產(chǎn)品的介紹與宣傳，從而節約了運用傳統方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產(chǎn)生的大量費用，同時(shí)還不需要雇用專(zhuān)職銷(xiāo)售人員，能夠極大地降低銷(xiāo)售方面的費用支出。二是信息高效。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之后，能夠超越時(shí)間與空間的限制開(kāi)展信息的交換，并且跨越時(shí)空進(jìn)行交易，讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，從而提升旅游信息的傳播成效。網(wǎng)絡(luò )所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創(chuàng )設出虛擬化的環(huán)境，更加立體化地傳播各類(lèi)旅游信息。借助于網(wǎng)絡(luò )，旅游企業(yè)還能儲存與分析各種市場(chǎng)信息，向客戶(hù)所傳送信息精確度也大大超過(guò)了其他類(lèi)型的媒體。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )信息的傳輸速度非�？�，即便雙方進(jìn)行的是跨國交易，也能夠在同一時(shí)間開(kāi)展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )積極主動(dòng)地和旅游企業(yè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行交流，了解自身最為感興趣的產(chǎn)品以及服務(wù)，并且提出相應的反饋意見(jiàn)。旅游企業(yè)應當在和自身關(guān)系最為密切的消費者群體進(jìn)行對話(huà)與溝通的過(guò)程中，依據客戶(hù)的細微差別，將其進(jìn)行細分，以求正確地得出客戶(hù)相應的需求，傳送更為準確的廣告信息，推出讓消費者群體更加滿(mǎn)意的旅游產(chǎn)品。這種營(yíng)銷(xiāo)溝通形式，能夠讓溝通的過(guò)程更富有效率，也使溝通的結果更讓人滿(mǎn)意，其結果肯定是旅游客戶(hù)與旅游企業(yè)實(shí)現雙贏(yíng)。
2、當前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
目前，中國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展水平總體上依然比較低，和西方發(fā)達國家比較起來(lái)依然處在起步階段。通過(guò)分析，筆者覺(jué)得主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是部分旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )競爭意識不夠強。體現在一些旅游企業(yè)對于旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要意義沒(méi)有清醒的認識。當前，依然有大量旅游企業(yè)并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，還是死守著(zhù)傳統意義上的銷(xiāo)售方式停滯不前。二是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)旅游產(chǎn)品過(guò)于單一，存在著(zhù)網(wǎng)絡(luò )資源的浪費現象。如今，大量旅游企業(yè)網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡(luò )看作是介紹本企業(yè)以及常規旅游路線(xiàn)的一種工具，只是把一些傳統的旅游產(chǎn)品放到了網(wǎng)絡(luò )中，并沒(méi)有依據網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特性質(zhì)來(lái)開(kāi)發(fā)與設計新的旅游產(chǎn)品。如此一來(lái)，非但導致旅游營(yíng)銷(xiāo)的效果相當有限，而且還浪費了一種非常好的獲取客戶(hù)信息，進(jìn)而獲取市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的方式。三旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識和營(yíng)銷(xiāo)知識，而且又懂得信息技術(shù)的復合型人才，這是旅游類(lèi)企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要條件之一。然而，在現實(shí)中，符合以上要求第一文庫網(wǎng)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)人才極為匱乏。
3、加強旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的對策
3.1致力于提高旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識
由于現代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游市場(chǎng)發(fā)展的空間已經(jīng)滲透到網(wǎng)絡(luò )之中。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也順應現代信息技術(shù)的發(fā)展而出現了。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種新型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，目前已經(jīng)逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了一個(gè)全新的向旅游客戶(hù)介紹自身產(chǎn)品以及服務(wù)的良好載體。在現實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之中，企業(yè)所具有的社會(huì )關(guān)系資源畢竟是有限的，而且運用傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)傳遞信息，不僅速度較慢，而且時(shí)效性也差。旅游企業(yè)在開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之后，不但能夠有效地降低營(yíng)銷(xiāo)的成本，而且效果還要好于傳統意義上的營(yíng)銷(xiāo)手段。這是因為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的對象面向的是全世界客戶(hù)，而且還不存在時(shí)間之限制。同時(shí)，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還能在效果上進(jìn)行檢測，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測出當天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網(wǎng)站，這些人分別是在哪里上網(wǎng)的，他們在網(wǎng)站上瀏覽最多的是哪些頁(yè)面。這樣一來(lái)，企業(yè)工作人員還可對其中具有意向的`客戶(hù)實(shí)施長(cháng)期跟蹤式回訪(fǎng)等。運用以上精確化檢測方式，企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產(chǎn)品推廣費用的價(jià)值和回報等。而傳統意義上的營(yíng)銷(xiāo)方式就難以達到這種精確程度。所以，旅游企業(yè)應當切實(shí)樹(shù)立起良好的營(yíng)銷(xiāo)意識，更加積極、主動(dòng)地實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，更好地運用網(wǎng)絡(luò )方式來(lái)推廣本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。
3.2全面應用現代網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段
在提高對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識程度的同時(shí)，旅游企業(yè)還應當使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，不斷提高自身的信息化管理水平，全面整合企業(yè)的內部與外部信息資源，持續提升本企業(yè)在旅游市場(chǎng)中的占有份額，進(jìn)而在日益激烈的現代市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。為此，企業(yè)應當精心建設本公司網(wǎng)站，在技術(shù)的層面上應當著(zhù)力解決網(wǎng)站內容、技術(shù)手段、宣傳等方面的問(wèn)題：一是在網(wǎng)站內容安排上，應當全面考慮網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者或者潛在客戶(hù)所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，從而切實(shí)樹(shù)立起較好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)對于潛在客戶(hù)的親和力。同時(shí)，要積極運用網(wǎng)絡(luò )所具有的交互式特點(diǎn)，更加積極地和客戶(hù)進(jìn)行交流，認真回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題以及個(gè)性化要求，從而實(shí)現爭取客源之目的。二是在企業(yè)網(wǎng)站的設計與開(kāi)發(fā)上應當運用好視頻技術(shù)與色彩技術(shù)等手段，把自然風(fēng)光、人文景觀(guān)和旅游接待設施等比較直觀(guān)和動(dòng)態(tài)地展現在廣大客戶(hù)或潛在客戶(hù)眼前，從而切實(shí)增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設計與制作企業(yè)網(wǎng)頁(yè)之時(shí)，應當更加巧妙和恰如其分地應用好各類(lèi)色彩，不斷增加企業(yè)網(wǎng)站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺(jué)到賞心悅目，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站所具有的吸引力。三是要很好地運用搜索引擎和旅游 行業(yè)網(wǎng)站實(shí)施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶(hù)能夠了解到本企業(yè)，從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產(chǎn)品與服務(wù)。
3.3培養更多更好的復合型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的不同之處在于其科技含量更加高，專(zhuān)業(yè)要求上更加嚴格，從事本工作必須具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。旅游 行業(yè)要依據本行業(yè)之特點(diǎn)，結合企業(yè)自身需求，更好地承擔起此項工作，這就需要擁有不僅懂得營(yíng)銷(xiāo)知識和網(wǎng)絡(luò )知識，而且又要精通旅游業(yè)相關(guān)知識的人才。這類(lèi)人才不僅要具有收集、整理與分析各類(lèi)信息之能力，而且還應當具有十分強烈的服務(wù)、溝通、協(xié)調能力。從當前來(lái)說(shuō)，這一類(lèi)人才的數量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計劃地實(shí)施人才招聘、在職培訓以及遠程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)成效。
3.4運用網(wǎng)絡(luò )健全完善企業(yè)戰略聯(lián)盟
鑒于網(wǎng)絡(luò )具有良好的跨時(shí)空性，因此，旅游企業(yè)可以能夠地實(shí)現跨地區經(jīng)營(yíng)，而不必只考慮到某一個(gè)具體的客源地市場(chǎng)。同時(shí)，這一特性也能很好地節約企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)擴張的各項成本，這是由于企業(yè)不需要在每個(gè)客源地市場(chǎng)中建立起相應的分支機構，也不需要再開(kāi)展大量的宣傳。同時(shí)，因為網(wǎng)絡(luò )具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個(gè)網(wǎng)站中選購產(chǎn)品與服務(wù)之時(shí)還可通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站中的超鏈接以登陸其他網(wǎng)站或者選擇與其配套的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現各家旅游企業(yè)利益的共享，這就在相當大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。
3.5健全完善現有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)法律體系
要通過(guò)健全完善相應的政策法規以保護旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的安全性。為此，一是要抓緊制定落實(shí)電子商務(wù)管理方面的規章制度，切實(shí)保護交易雙方的合法權益，防范網(wǎng)絡(luò )欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應行為，保障旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠實(shí)現良性發(fā)展。二是要制定涉及網(wǎng)絡(luò )交易安全的規范，運用加密技術(shù)、id認證技術(shù)和防火墻技術(shù)等，以確保交易過(guò)程的信息傳遞能夠確保安全與合法，并且防止信息為第三方所非法利用，切實(shí)保護企業(yè)與消費者的合法權益。
4、結束語(yǔ)
綜上所述，隨著(zhù)現代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為不斷發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)提供了更大的機遇與更好的發(fā)展空間，同時(shí)也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰。怎樣應對好這一重要挑戰，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問(wèn)題，而發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了能夠將旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)切實(shí)做大做強，就一定要將旅游網(wǎng)站建立完善起來(lái)，并且從專(zhuān)業(yè)化角度來(lái)整合傳統意義上的旅游資源，為廣大客戶(hù)提供更多層次的全方位服務(wù)，唯有如此，旅游企業(yè)才能在愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭之中處于不敗之地。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究論文 篇6
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)概述
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的定義
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營(yíng)銷(xiāo)因素和網(wǎng)絡(luò )自身對價(jià)格的影響因素。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的影響因素
一般來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面：
1、成本因素
成本是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報酬所形成的，其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。
2、供求關(guān)系
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格可能會(huì )高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格將采用買(mǎi)賣(mài)雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō)，需求價(jià)格彈性較大的商品，可采取薄利多銷(xiāo)策略；而需求價(jià)格彈性較小的商品，可采取適當高價(jià)策略。
3、競爭因素
競爭因素對價(jià)格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢，競爭對手的商品定價(jià)目標和定價(jià)策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，以競爭對手為主的定價(jià)方法主要有三種：低于競爭對手的價(jià)格、與競爭對手同價(jià)和高于競爭對手的價(jià)格。
4、其他因素
除過(guò)上述三個(gè)主要因素以外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他組合因素，如產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)手段、消費者心理、企業(yè)本身規模、財務(wù)狀況和國家政策等，對會(huì )對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格產(chǎn)生不同程度的影響。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)特點(diǎn)
開(kāi)放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)與傳統營(yíng)銷(xiāo)有很大的不同。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的特點(diǎn)如下：
1、低價(jià)位化
第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節和消費者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)成本大大降低。第三，消費者可以通過(guò)開(kāi)放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息，并對其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品，增大了消費者的讓渡價(jià)值。
2、全球定價(jià)化
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)面對的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng)，世界各地的消費者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區。企業(yè)的目標市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng)，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統一市場(chǎng)策略來(lái)面對差異性極大的.全球性市場(chǎng)，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進(jìn)行。
3、價(jià)格水平趨于一致化
因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、透明的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，消費者可以及時(shí)獲得同類(lèi)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息，對價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異，進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。
4、彈性化
方便快捷的因特網(wǎng)能夠使消費者及時(shí)獲取各種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠(chǎng)家的價(jià)格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格彈性很大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)，應當科學(xué)量化每個(gè)環(huán)節的價(jià)格構成，制定出較為合理的價(jià)格策略。另外，隨著(zhù)消費者不斷趨于理性化，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)要綜合考慮各種因素，如消費者的價(jià)值觀(guān)，消費者的偏好等。
5、顧客主導化
傳統市場(chǎng)中，產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中，消費者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息，通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價(jià)并達成交易。所以，在定價(jià)時(shí)，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預期，以消費者為中心，根據生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià)，以贏(yíng)得消費者的接受和認可，產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，實(shí)現雙贏(yíng)。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的過(guò)程
�。ㄒ唬┐_定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標，有著(zhù)不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)初期來(lái)看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的首要目標是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機會(huì )，然后才是追求利潤。
�。ǘ└鶕W(wǎng)絡(luò )定價(jià)目標確定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，必須做好以下幾個(gè)方面：
首先，企業(yè)必須通過(guò)調研活動(dòng)獲取并分析消費者的需求，主要包括市場(chǎng)的總需求量，需求結構以及不同價(jià)格水平上人們可能購買(mǎi)的數量與需求價(jià)格彈性等。
其次，相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進(jìn)行評估。
第三，分析市場(chǎng)中同類(lèi)產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略，為企業(yè)選擇定價(jià)目標和定價(jià)方法提供參照。
第四，初步確定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，然后將其拿到實(shí)驗市場(chǎng)上征求消費者的意見(jiàn)，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)，不但要考慮運用傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的軟營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)特性以及消費者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價(jià)策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略可以分為以下幾種。
�。ㄒ唬┑蛢r(jià)定價(jià)策略
據相關(guān)調查顯示，消費者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見(jiàn)的一種定價(jià)策略，主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷(xiāo)定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品低；折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)；促銷(xiāo)定價(jià)除了折扣策略外，還包括有獎銷(xiāo)售和附帶贈品銷(xiāo)售。
實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷(xiāo)售那些顧客對價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品；對不同消費對象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類(lèi)站點(diǎn)公布的價(jià)格。
�。ǘ┒ㄖ贫▋r(jià)策略
定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費者的個(gè)性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產(chǎn)和銷(xiāo)售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎上，利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿(mǎn)足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔自己愿意付出的價(jià)格成本。
�。ㄈ└偁帉蚨▋r(jià)策略
競爭導向定價(jià)主要是企業(yè)根據競爭者的價(jià)格，來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是：競爭者價(jià)格不變，即使成本或需求有所變動(dòng)，價(jià)格也不變，反之亦然。競爭導向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標定價(jià)和拍賣(mài)定價(jià)等三種方法。
四、結束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)是一把雙刃劍，企業(yè)只有熟悉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的過(guò)程及其影響因素，才可能制定出科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，企業(yè)的競爭力和贏(yíng)利能力才能得到提升。
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