社區醫療與健康管理研究

　　社區醫療與健康管理的市場(chǎng)化發(fā)展，一方面可令人們對醫療、健康相關(guān)問(wèn)題有一個(gè)更加全面而正確的認識，同時(shí)可以及時(shí)發(fā)現自身健康存在的潛在危險，最早做出最佳的應對方式。

　　摘要:

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高，生活內容越來(lái)越豐富，因此對于自身的健康自然也越來(lái)越重視。而健康管理是近年來(lái)剛興起的貫穿醫療服務(wù)整體的以人們身體健康為中心的一項管理服務(wù)。該文則是通過(guò)分析社區醫療與健康管理的內涵和特征，探析如何在我國促進(jìn)社區醫療與健康管理的市場(chǎng)化發(fā)展，以此令其體現真正的價(jià)值所在。

　　關(guān)鍵詞:

　　社區醫療服務(wù);健康管理;市場(chǎng)化

　　健康管理起源于美國，在美國實(shí)行了幾十年后的今天，已經(jīng)有了完整的制度體系，并取得了理想的成果。而在中國，因為起步較晚，還有很多問(wèn)題存在，但通過(guò)健康管理可為人民群眾提供科學(xué)而合理的醫療保障。因此社區醫療與健康管理的市場(chǎng)化發(fā)展，一方面可令人們對醫療、健康相關(guān)問(wèn)題有一個(gè)更加全面而正確的認識，同時(shí)可以及時(shí)發(fā)現自身健康存在的潛在危險，最早做出最佳的應對方式。

　　1社區醫療與健康管理的內涵分析

　　社區醫療，可以概括為醫療資源的一種合理的分配方式，以社區為小單位、小集體對把原本較集中的醫療資源進(jìn)行合理的運用。在中國，大多數的醫療資源都集中在少數的大城市中，這很容易造成在部分大醫院出現看病難，而地方的小醫院和小診所的醫療資源又得不到有效率的使用。社區醫療看似重點(diǎn)是“社區”二字，其實(shí)是一種有效利用醫療資源的方式。以社區醫療為單位，令群眾對自身的健康問(wèn)題、疾病風(fēng)險和所患疾病有一個(gè)及時(shí)的處理和應對對策，避免盲目求醫的情況出現。而社區醫療在有效利用了國家醫療資源的同時(shí)，也減輕人民群眾的醫療負擔。雖然近年來(lái)中國的經(jīng)濟正處于快速發(fā)展的時(shí)期，人們的生活水平越來(lái)越高，但仍有很多地區的群眾對于自身所承受的醫療負擔用著(zhù)很大的壓力。排除直接用于看病、治療上的費用，還有因為當地醫療資源較差，而用于去大醫院看病、治療過(guò)程中的路費、住宿飲食費用以及誤工費等間接費用。因此，社區醫療的真正意義在于便民、利民，可以說(shuō)是國家醫療資源利用效率的一大進(jìn)步。健康管理，可以說(shuō)是細化了社區醫療，補充了社區醫療的內在。如果把社區醫療比喻成一棟樓房，那么健康管理則是樓房的內在架構。健康管理其實(shí)重點(diǎn)在“管理”二字，隨著(zhù)中國經(jīng)濟和文化的發(fā)展，人民的人均文化水平也在不斷提高，對于健康相關(guān)問(wèn)題的了解也越來(lái)越多，可是也不足以達到自我健康管理的程度。健康管理則是運用科學(xué)而系統的方式，全面地對人們的健康進(jìn)行管理，可細化分為：心理、飲食、運動(dòng)和生活環(huán)境等方面。并且針對以上幾點(diǎn)建立個(gè)專(zhuān)屬于個(gè)人的健康檔案，而不只是關(guān)于個(gè)人疾病的相關(guān)檔案。而健康管理的一大核心為預防和控制。即是：對遺傳疾病和潛在的疾病風(fēng)險進(jìn)行預防，對難以或現階段不能根治的疾病進(jìn)行合理的控制，防止發(fā)生進(jìn)一步的病變。而這里所指的“合理”，是根據不同人的實(shí)際情況，包括：體制、工作和個(gè)人意愿等，所制定的最適合于個(gè)人的健康管理方式。

　　2城市社區醫療與健康管理存在的問(wèn)題分析

　　城市社區醫療與健康存在的問(wèn)題主要可概括為兩點(diǎn)：一是相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì);二是可持續性發(fā)展的問(wèn)題。第一點(diǎn)影響了社區醫療與健康管理的短期效果，第二點(diǎn)則決定了其長(cháng)期的價(jià)值體現。

　　2.1工作人員的綜合素質(zhì)問(wèn)題

　　在一個(gè)國家或地區經(jīng)濟高速發(fā)展的同時(shí)，往往伴隨著(zhù)多種問(wèn)題，這是一件事物快速發(fā)生變化時(shí)所會(huì )帶來(lái)的普遍現象。自然而然，在經(jīng)濟與醫療同步發(fā)展的時(shí)期，社區醫療與健康管理的相關(guān)工作人員也在同步發(fā)生著(zhù)變化。其中，醫療糾紛是不可避免的情況，但在現代的社區醫療和健康管理中，部分糾紛緣于相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)較低。在這方面包括：相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力的不足和思想意識的問(wèn)題。如：診斷、治療或健康管理專(zhuān)業(yè)知識的不足，從而直接對患者的身體造成了不良影響。而思想意識的偏差，則直接影響了社區醫療和健康管理工作人員的工作效率，并且容易出現對社區群眾的健康不關(guān)心、敷衍等態(tài)度。同時(shí)很多工作人員會(huì )輕視社區醫療和健康管理的價(jià)值，認為醫院才是解決人們健康問(wèn)題的地方。這兩方面的不足都直接影響了社區醫療和健康管理的工作效率。

　　2.2可持續發(fā)展問(wèn)題

　　部分城市社區醫療和健康管理，在初期，相關(guān)工作進(jìn)展和效果都比較突出，工作人員的積極性也較高。隨著(zhù)時(shí)間的推移，無(wú)論是工作人員的辦事效率或是工作態(tài)度都漸漸改變。如：對社區群眾的健康關(guān)注度逐漸變低，定期的健康指導、與健康相關(guān)的調查工作等頻率越來(lái)越低，并且過(guò)程上存在敷衍了事的情況。這是因為，在開(kāi)展社區醫療與健康管理工作時(shí)，沒(méi)有制定或嚴格遵守可持續性的發(fā)展計劃，從而令一項工作變得虎頭蛇尾。另一方面則是醫療與健康管理等相關(guān)檢測設備的維護問(wèn)題。隨著(zhù)世界醫療科技的快速發(fā)展，其理論知識與硬件設備的更新也同樣快速，很多社區的設備就因為技術(shù)落后，跟不上時(shí)代的步伐，令其硬件設備變得形同虛設。同時(shí)很多社區醫療點(diǎn)并不具備維修、維護醫療設備的能力。而如果上級又無(wú)法及時(shí)派人維修，出現拖延現象，也就放大了設備的損壞概率。這兩大問(wèn)題就導致社區醫療與健康管理無(wú)法實(shí)現長(cháng)久性的發(fā)展，最后逐漸被人們所忽視和遺忘。

　　3城市社區醫療與健康管理市場(chǎng)化分析

　　3.1科學(xué)的健康管理平臺

　　想要實(shí)現現代化城市社區醫療與健康管理的市場(chǎng)化發(fā)展，首先要保證的是全面而系統的信息資源。全面，包括了社區群眾的身體狀況和健康問(wèn)題的詳細信息，系統則是準確的醫療、健康相關(guān)的常識以及專(zhuān)業(yè)知識。在現代科技高速發(fā)展的時(shí)期，人們可以通過(guò)很多渠道了解到多種多樣的與醫療、健康相關(guān)的問(wèn)題和知識。但在這些龐大的信息資源中，存在著(zhù)沒(méi)有實(shí)質(zhì)科學(xué)依據的知識。包括一些在國內流傳已久的“偏方”等與醫療和健康相關(guān)的知識。因為中國存在地區復雜、民族文化多樣的情況，所以有的地區自古會(huì )留下一些養生、保健或強身健體的方式方法，但這些方法究竟適不適合所有人，又存在哪些弊端、隱患等問(wèn)題，卻沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)的驗證。在信息高速傳播的今天，權威而全面的信息資源平臺，則是社區醫療與健康管理市場(chǎng)化不可缺少的部分。想要真正實(shí)現社區醫療與健康管理平臺的信息全面化，信息資源的共享是必不可少的。與醫療和健康管理相關(guān)的數據和信息，往往是各大醫院比較全面和深入，社區性質(zhì)的醫療或相應的健康管理地點(diǎn)，在信息資源方面往往存在很大的漏洞。因此，顯現真正體現社區醫療和健康管理市場(chǎng)化的價(jià)值，社區醫療與醫院、醫療和醫學(xué)研究機構的信息共享是必要條件。同時(shí)，社區性質(zhì)的小單位，把自身所掌握的群眾健康和醫療相關(guān)的信息進(jìn)行整合，可成為詳細的可供醫院、醫學(xué)研究機構所利用的龐大的信息資源。

　　3.2托管連鎖經(jīng)營(yíng)

　　在社區醫療與健康管理中，信任是尤為重要的條件。在這個(gè)信息傳播極為方便和快速的時(shí)代，醫療問(wèn)題很容易引起人們的重視。同時(shí)，部分從事醫療相關(guān)工作的人，為了個(gè)人利益從而直接或間接的損害了人民群眾的利益。如：“小病化大”，優(yōu)先出售貴重藥品、保健品等不良信息，很大程度上影響了社區醫療和健康管理在人們心中的形象，從而很容易讓人們產(chǎn)生不信任的想法。針對這種類(lèi)似情況，則可采用托管式連鎖經(jīng)營(yíng)。托管式連鎖經(jīng)營(yíng)是指：將同一地區的社區衛生服務(wù)中心交給三甲醫院托管。這是以三甲醫院為中心，以連鎖經(jīng)營(yíng)的方式向周?chē)�的地區覆蓋的運營(yíng)模式，以品牌效應在居民的心中種下權威、信任的想法。運用托管式連鎖經(jīng)營(yíng)，一方面可以控制城市社區醫療與健康管理市場(chǎng)化的成本，另一方面能夠在地區內形成典型模式，從而進(jìn)行快速的復制，進(jìn)一步促進(jìn)社區醫療與健康管理市場(chǎng)化的發(fā)展。托管式連鎖經(jīng)營(yíng)還可以提高社區醫療與健康管理內部系統的運行效率。在這方面，三甲醫院好比一棵大樹(shù)的主干，是社區醫療與健康管理的一種象征，而社區衛生服務(wù)中心則是數量眾多的樹(shù)枝，在把社區衛生服務(wù)中心的前端進(jìn)行整合后，則提高了我國醫療資源的利用效率。這就是利用了高端、專(zhuān)業(yè)的三甲醫院的強大醫療力量，來(lái)加強社區醫療的專(zhuān)業(yè)度，同時(shí)，數量眾多、分布均勻的社區醫療又節約了大醫院的醫療資源，從而達到了互惠互利的目的。并且，在三甲綜合醫院和社區醫療工作人員之間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的交流、輪崗，也可提高社區醫療工作人員的專(zhuān)業(yè)能力和管理能力，從而提高社區醫療與健康管理的整體工作效率。

　　3.3培養專(zhuān)業(yè)的醫療和健康管理團隊

　　這方面應分為針對社區醫療和健康管理兩部分�？紤]到社區醫療和健康管理工作人員關(guān)于醫學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)程度有限，因此社區醫療部分的工作人員應是針對小病、慢性病等病癥的診斷、治療相關(guān)工作能力的培養，健康管理方面則是針對健康師的人才培養。社區醫療人才的培養方向，應是以居民的體制特征和長(cháng)久性的健康需求為核心。在現代的社區醫療中，存在小病大治的情況，如：感冒、發(fā)燒、喉嚨發(fā)炎等常見(jiàn)的疾病，則采取輸液來(lái)治療這些流行病。雖然這種方法可以在最短時(shí)間內治愈居民的疾病，但從長(cháng)久性的身體健康來(lái)考慮，卻對居民的身體造成了一定的負面影響，可以說(shuō)從居民的真正健康需求來(lái)看，是一種錯誤的治療方式。特別是年齡較低的小孩子，則更加不利于他們健康成長(cháng)。因此首先，要在思想意識上培養社區醫療人員擁有正面而積極的工作態(tài)度，把對治療居民疾病當做真正重要的事情。在工作中教導、引導居民形成對抗、預防疾病的正確意識，不能因為貪圖一時(shí)的痛快而選擇副作用較大的治療方法。這里的健康師也稱(chēng)健康管理師，健康管理師的專(zhuān)業(yè)能力直接影響了城市社區醫療與健康管理市場(chǎng)化的效果。健康管理師一方面是與居民直接接觸，了解居民健康狀況的一線(xiàn)工作者，另一方面也是居民健康規劃的中心所在。因此針對健康管理師的培養應主要分為兩方面，即：健康知識與居民管理兩方的結合。前者，就是生活中與居民健康相關(guān)的知識，包括：飲食、運動(dòng)、起居和身體結構等與健康知識。而隨著(zhù)人們生活質(zhì)量的提高，現代人的生活壓力也越來(lái)越大，居民心理上的健康也是健康管理師需要關(guān)注的部分，因此心理健康方面的專(zhuān)業(yè)能力也是健康管理師人才培養的重點(diǎn)。另一方面則是其管理能力的培養，避免健康管理師出現只能改善少數人的健康，但在眾多居民的整體健康管理上則相型見(jiàn)拙。健康師由來(lái)已久，但多數健康師一人只為幾人服務(wù)，像社區要求具備多人管理能力的健康師，則是較稀缺的人才。所以培養的內容還要包括：社區居民健康數據的分析和運用能力、利用社區居民之間的聯(lián)系達到健康互助的目的等方面。而還有尤為重要的一點(diǎn)是健康管理師的思想意識培養，把居民的健康真正放到重要的位置，而不只是當作一項需要應付完成的任務(wù)�？梢哉f(shuō)健康管理師對工作的認識，直接決定了工作的效率。

　　3.4扶持第三方健康管理公司

　　在社區醫療和健康管理市場(chǎng)化的過(guò)程中，充足的資金也是關(guān)鍵的一部分。因此，通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的第三方健康管理公司則可有效租金市場(chǎng)化工作的落實(shí)和進(jìn)展，而其較充足的資金則可進(jìn)一步完善城市社區醫療和健康管理的服務(wù)。包括：人才的引入和培養、硬件設施的維護和更新等。而且第三方健康管理公司所掌握的健康信息數據，可以令醫療服務(wù)系統更加直接地參與到居民的健康管理中，從而實(shí)現更加主動(dòng)、有效的健康管理。同時(shí)，利用第三方健康管理公司，還可以拓展城市社區醫療與健康管理服務(wù)的范圍，把專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)、健康保險等服務(wù)項目呈現給居民，令居民的健康得到更多的保障。

　　3.5可持續性的長(cháng)久發(fā)展

　　社區醫療與健康管理市場(chǎng)化是城市、國家長(cháng)期發(fā)展中不可缺少的部分，也不是某種過(guò)渡期的工作，而是與居民為伴，人民生活的重要保障之一。因此，保證可持續性的長(cháng)久發(fā)展是其核心目標。那么在市場(chǎng)化的初期，就首先要制定出發(fā)展規劃，而規劃的具體內容應結合不同地區、城市的特點(diǎn)，包括：當地城市未來(lái)的發(fā)展和建設方向、人口居住密度和分布情況、當地文化的特點(diǎn)等。而這些方面都需要事先進(jìn)行全面的資料收集和數據調研，把以往所掌握的資源信息結合實(shí)際調查，實(shí)現充分而準確的發(fā)展計劃。而在市場(chǎng)化的過(guò)程中，也不能因此短暫的成績(jì)而放松工作力度，在瞬息萬(wàn)變的現代社會(huì )，醫療和健康作為居民生活的重要保障，需要的是不斷的進(jìn)步和發(fā)展，無(wú)論是硬件、人才和管理方式，都要做到與時(shí)俱進(jìn)。如：隨著(zhù)人們生活質(zhì)量的提高，身體存在的健康隱患和需要的醫療也會(huì )發(fā)生改變，并且社區居民工作內容的不同，需要的健康管理也不相同。這也是在城市發(fā)展的同時(shí)，社區醫療與健康管理市場(chǎng)化發(fā)展需要考慮的問(wèn)題，只有以居民的需求為基礎，才可實(shí)現其長(cháng)久性的穩定發(fā)展。

　　4結語(yǔ)

　　城市社區醫療與健康管理市場(chǎng)化是國家醫療發(fā)展的象征，也是醫療資源合理利用的有效方式，同時(shí)就需要特別注意因個(gè)人利益而影響社區醫療與健康管理實(shí)際效益的情況。因此相應的監管制度可以說(shuō)是社區醫療與健康管理高效化的根本保障，另一方面也可及時(shí)發(fā)現市場(chǎng)化過(guò)程中出現的問(wèn)題，從而及時(shí)做出應對策略，這也使城市社區醫療與健康管理更加的規范化。

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