企業(yè)創(chuàng )新管理研究
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，全球化競爭日益加劇，企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地，必須要求其具有長(cháng)遠且精準的戰略及強大的核心競爭力，以創(chuàng )造出令人興奮的產(chǎn)品。以下是yjbys小編為您整理的企業(yè)創(chuàng )新管理研究論文，希望能對您有所幫助。
摘要：創(chuàng )新是一個(gè)國家進(jìn)步的靈魂，也是企業(yè)生存和發(fā)展的必備因素。本研究通過(guò)對新經(jīng)濟時(shí)代下的企業(yè)創(chuàng )新管理研究，通過(guò)分析企業(yè)創(chuàng )新的管理工具，包括卡諾模型、微笑曲線(xiàn)以及質(zhì)量功能展開(kāi)，探索創(chuàng )新型管理模式。同時(shí)，以蘋(píng)果公司為個(gè)案，梳理其歷史演進(jìn)，總結各階段的發(fā)展特點(diǎn)，并對其產(chǎn)品包括mac、 iphone、ipad、ipod 以及其蘋(píng)果零售店、app store 等的分析，剖析其管理創(chuàng )新的獨到之處，包括其產(chǎn)品創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和銷(xiāo)售渠道創(chuàng )新。借鑒蘋(píng)果公司的創(chuàng )新管理模式，以數字生活中樞為中心，把握住高利潤的設計以及銷(xiāo)售產(chǎn)品流程兩端的模式，對我國制造企業(yè)成功轉型，創(chuàng )立核心競爭價(jià)值、建設創(chuàng )新型學(xué)習組織有著(zhù)一定的啟示作用。
關(guān)鍵詞：創(chuàng )新管理;企業(yè)創(chuàng )新;技術(shù)創(chuàng )新;蘋(píng)果公司;渠道創(chuàng )新。
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，全球化競爭日益加劇，企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地，必須要求其具有長(cháng)遠且精準的戰略及強大的核心競爭力，以創(chuàng )造出令人興奮的產(chǎn)品，尋找清澈的藍海，不斷更新并鞏固企業(yè)的市場(chǎng)份額。
蘋(píng)果公司在2010 年推出了ipad 和iphone4，在2011 年推出了iphone4s，產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布，就得到了“果粉”的大力追捧，其暢銷(xiāo)程度可見(jiàn)一斑。根據蘋(píng)果網(wǎng)站發(fā)布的信息，在2011年10 月10 日，iphone4s 第一天預售量突破一百萬(wàn)部，2011 年10 月17 日首個(gè)周末則達到了400 萬(wàn)部，iphone4s 被認為是超越iphone4 的最好的手機。
蘋(píng)果產(chǎn)品的受歡迎度源自于其樣式的時(shí)尚以及技術(shù)的先進(jìn)，對于其競爭對手來(lái)說(shuō)，則是難以逾越的溝壑和壁壘。充滿(mǎn)競爭力的產(chǎn)品體現了蘋(píng)果公司的高瞻遠矚，其創(chuàng )新管理的模式以及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)理念，為其取得高銷(xiāo)售量和高利潤提供了有力的支持與保障。
一、企業(yè)創(chuàng )新的管理工具概述。
創(chuàng )新是企業(yè)生存與發(fā)展的源泉。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須源源不斷地開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品或改進(jìn)現有產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)運營(yíng)與發(fā)展的產(chǎn)物，在企業(yè)創(chuàng )新管理中，可以運用以下幾種管理工具：
1. 卡諾模型(kano model)。
卡諾模型于1979 年由東京理工大學(xué)教授狩野紀昭等人提出，主要是基于消費者滿(mǎn)意度分類(lèi)的產(chǎn)品設計模型。根據消費者的滿(mǎn)意程度，將產(chǎn)品設計的屬性分為興奮型需求、期望型需求和基本型需求三類(lèi)。
興奮型需求是大部分的客戶(hù)所不能預見(jiàn)的，但一旦被開(kāi)發(fā)出來(lái)，則會(huì )使消費者極為滿(mǎn)意，這是企業(yè)所追求的狀態(tài)，蘋(píng)果公司的產(chǎn)品即是滿(mǎn)足了消費者的興奮型需求;期望型需求指的是更好的性能，如果產(chǎn)品能達到則會(huì )帶來(lái)高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，反之，則會(huì )降低客戶(hù)滿(mǎn)意度;基本型需求是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻，如果新產(chǎn)品不能滿(mǎn)足此類(lèi)需求，則會(huì )被認為是不完整的。
2. 微笑曲線(xiàn)(smiling curve)。
微笑曲線(xiàn)由宏基公司的創(chuàng )始人施振榮先生在1992 年提出，他認為一條產(chǎn)業(yè)鏈猶如一條微笑曲線(xiàn)，高附加值的部分位于微笑曲線(xiàn)的兩端即研發(fā)與銷(xiāo)售，而低附加值則在微笑曲線(xiàn)的中間即生產(chǎn)。因此，企業(yè)想要獲得較高的利潤，必須將工作重點(diǎn)轉移至研發(fā)或者銷(xiāo)售，而將制造部分外包給成本較低的國家和地區的企業(yè)。
制造在研發(fā)和銷(xiāo)售的中端，受制于成本和價(jià)格的牽制，不僅毫無(wú)議價(jià)能力，更為本國或本地區帶來(lái)了莫大的壓力，例如資源消耗高、環(huán)境破壞以及壓榨工人勞動(dòng)力等。
3. 質(zhì)量功能展開(kāi)(quality function deployment)。
質(zhì)量功能展開(kāi)在20 世紀60 年代左右起源于日本，是眾所周知的客戶(hù)導向型的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法，其廣泛運用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，目的是追求高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。其中，質(zhì)量屋(house ofquality)是質(zhì)量功能開(kāi)展的核心，它是一種確定客戶(hù)需求和產(chǎn)品或服務(wù)性能的平衡工具。
二、蘋(píng)果公司的管理創(chuàng )新案例分析。
斯蒂芬·喬布斯(steve paul jobs)的一生是充滿(mǎn)傳奇色彩的一生，他不僅創(chuàng )立了蘋(píng)果公司(apple，inc.)，更救活了蘋(píng)果公司，讓蘋(píng)果產(chǎn)品為人們所熟知，他改變了整個(gè)it 世界，創(chuàng )造了電腦的革命。
蘋(píng)果公司可以說(shuō)是近十年來(lái)成長(cháng)最快、最具創(chuàng )新力、最吸引人眼球的公司，蘋(píng)果公司的許多產(chǎn)品都得到了消費者的認可，例如iphone、ipda、ipod 等，這些產(chǎn)品以新穎的外觀(guān)和簡(jiǎn)便的操作贏(yíng)得了市場(chǎng)份額。
本部分試通過(guò)對蘋(píng)果公司產(chǎn)品創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和渠道創(chuàng )新的深入剖析，來(lái)探析其令人興奮的創(chuàng )新管理模式。
1. 數字生活中樞———產(chǎn)品創(chuàng )新占據領(lǐng)先地位。
2001 年，史蒂夫·喬布斯(steve paul jobs)提出了蘋(píng)果公司的“數字生活中樞”理念。此時(shí)，在發(fā)達國家，甚至是一些發(fā)展中國家，已經(jīng)有很多人習慣于使用手機、mp3、數碼相機以及錄像機，史蒂夫·喬布斯(steve paul jobs)正是瞄準了這樣一類(lèi)人群。他認為，可以將大蘋(píng)果機開(kāi)發(fā)成一種控制以及整合的“數字生活中樞”。史蒂夫·喬布斯(steve paul jobs)把蘋(píng)果的產(chǎn)品看做是既能控制軟件，又能控制硬件的結合體，這樣的戰略眼光，在個(gè)人電腦的行業(yè)內都是首屈一指的。
(1) 獨創(chuàng )引領(lǐng)潮流，兼容增加優(yōu)勢。
蘋(píng)果的產(chǎn)品向來(lái)是以創(chuàng )新著(zhù)稱(chēng)的。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是利潤的源泉。在電子行業(yè)，蘋(píng)果的產(chǎn)品幾乎成為了行業(yè)方向的象征，蘋(píng)果公司的新產(chǎn)品并不多，每年都只有2~3 款，然而這些產(chǎn)品卻成為了其他電子生產(chǎn)廠(chǎng)商爭相模仿的對象，代表著(zhù)行業(yè)最先進(jìn)的水平。
在早期，傳統的mp3 播放器的存儲空間非常小，只能容納一小時(shí)的歌曲。而首款ipod 的出現卻改變了這個(gè)限制，其可以存儲多達1000 多首歌曲，先進(jìn)的ipod 也為蘋(píng)果公司賺取了大量的利潤。在最新的ipod 產(chǎn)品中，itouch4 幾乎擁有了所有iphone 的功能，一時(shí)間，占領(lǐng)了電子市場(chǎng)上包括mp4、mp3 的大量份額，甚至還侵占了游戲機的市場(chǎng)份額，令其他電子產(chǎn)品制造商爭相模仿。
2010 年ipad 上市，瞬間引起了人們的高度關(guān)注。ipad 是一款定位于筆記本電腦和智能手機之間的產(chǎn)品，是蘋(píng)果第一個(gè)能在自己的品牌芯片a4 上運行的產(chǎn)品。a4 是為需要低功耗和高處理速度的新一代移動(dòng)設備專(zhuān)門(mén)設計的，a4 的啟用可以使ipad能連續工作10 小時(shí)。長(cháng)時(shí)間的連續工作，對于機器的要求非常之高，這也滿(mǎn)足了商務(wù)人士以及游戲愛(ài)好者們的需求，是ipad的又一制勝關(guān)鍵。
無(wú)論是蘋(píng)果公司的哪一個(gè)產(chǎn)品，一旦上市后，就會(huì )有蜂擁的模仿者。而蘋(píng)果公司作為新產(chǎn)品的先驅者，自然占據著(zhù)更高的利潤，作為“第一”，蘋(píng)果公司享受著(zhù)創(chuàng )新所帶來(lái)的成果，而其創(chuàng )新的理念，也引領(lǐng)著(zhù)時(shí)代的潮流。
在創(chuàng )新的同時(shí)，蘋(píng)果公司也吸取了之前的教訓，同其他的公司合作，增強產(chǎn)品的兼容性和通用性，使其不再顯得那么“孤單”。
第一，蘋(píng)果公司開(kāi)始使用英特爾的cpu。2007 年，蘋(píng)果公司將所有的大蘋(píng)果機都換成了英特爾的芯片，由此，大蘋(píng)果機不僅能在windows 操作系統上運作，還能運用windows 的應用軟件。第二，在應用軟件上，蘋(píng)果公司非常注重和微軟的合作。
人們可以在大蘋(píng)果機上使用自己熟悉的office 軟件，不再擔心軟件難以學(xué)會(huì )的問(wèn)題。第三，蘋(píng)果公司的ipod、iphone 只需要安裝itunes 軟件，就可與普通的電腦連接，從互聯(lián)網(wǎng)上購買(mǎi)或者免費下載各種正版軟件。至2006 年底，itunes 音樂(lè )商店的下載業(yè)務(wù)一度占據了北美合法音樂(lè )下載市場(chǎng)的82%�！癷pod+itunes”讓數字音樂(lè )下載變得更加簡(jiǎn)單易行。
蘋(píng)果的真正創(chuàng )新，不僅僅局限于硬件。而是在于硬件之外的附件產(chǎn)品，例如用戶(hù)可以下載豐富多彩的軟件來(lái)滿(mǎn)足其需求，只要用戶(hù)想得到找到相應的軟件，就可以把手中的蘋(píng)果產(chǎn)品變成一個(gè)游戲機、音樂(lè )播放器甚至是一臺可以無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的筆記本電腦。ipad 的一則廣告就可以說(shuō)明：“今天我們可以收看報紙，聽(tīng)雜志，和電影窩在一起，還有，在電話(huà)中見(jiàn)面，今天我們可以把教室改到任何地方，就連星空也可以觸手可及，因為今天有了ipad�！�
同時(shí)，在配件方面，蘋(píng)果公司也考慮得非常周全，統一的蘋(píng)果產(chǎn)品外觀(guān)，正因為有了不同的機殼，五彩斑斕的設計，使得原本的蘋(píng)果產(chǎn)品變得個(gè)性化而生動(dòng)活潑，是每一個(gè)消費者都有設計自己的蘋(píng)果產(chǎn)品的權利，并逐漸把設計變成一種享受。
這些創(chuàng )新之處，正是蘋(píng)果公司最為人性化的地方，它樹(shù)立了行業(yè)先驅的形象，同時(shí)打開(kāi)了品牌之間的隔閡，使所有的功能都能夠為蘋(píng)果產(chǎn)品服務(wù)，也使得消費者更能夠接受新型的蘋(píng)果產(chǎn)品。
(2) 高價(jià)格引領(lǐng)高端市場(chǎng)，親民價(jià)格拓寬大眾市場(chǎng)。
對于忠實(shí)的“果粉”們來(lái)說(shuō)，高價(jià)格并不會(huì )阻擋他們對蘋(píng)果產(chǎn)品的熱愛(ài)以及購買(mǎi)，他們更在乎的是蘋(píng)果產(chǎn)品的創(chuàng )新以及時(shí)尚。但對于普通人來(lái)說(shuō)，高價(jià)格卻令人望而卻步。
消費者對于高價(jià)格的接受源自于其對品牌的忠誠度。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，高價(jià)格更意味著(zhù)高利潤。根據蘋(píng)果公司公布的2012 年第一季度財報顯示，本財季(2011 年10 月- 2012 年1月之間) 利潤同比翻番至131 億美元，折合每股收益13.87 美元;收入同比增長(cháng)73%，達到463 億美元。同時(shí)，蘋(píng)果公司2011 年前三季度凈利潤分別為59.9 億美元、73.1 億美元、66.23 億美元，其高利潤令人咂舌。
此時(shí)的蘋(píng)果公司已經(jīng)成為名副其實(shí)的“昂貴的蘋(píng)果”。然而，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)的不斷更新與淘汰，蘋(píng)果公司勢必不可能擁有長(cháng)時(shí)間的高利潤。
隨著(zhù)類(lèi)似產(chǎn)品的不斷出現，消費者逐漸可以用相似的產(chǎn)品來(lái)替代蘋(píng)果的產(chǎn)品，目前，谷歌(google)開(kāi)發(fā)的android 系統已經(jīng)被安裝到了包括htc、三星等各大手機上，其操作簡(jiǎn)便、價(jià)格親民對于iphone 來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰。其次，對于ipad、ipod 來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上也有眾多替代產(chǎn)品，這些產(chǎn)品以?xún)r(jià)格取勝，在功能上和蘋(píng)果并無(wú)本質(zhì)上的差異，這使得蘋(píng)果公司必須重新考慮其高價(jià)格和高利潤所帶來(lái)的負面影響。
因此，蘋(píng)果公司2011 年來(lái)也陸續地改變了其高價(jià)戰略，開(kāi)始在部分產(chǎn)品上尋求突破口，打造親民價(jià)格，以擴寬大眾消費市場(chǎng)。以apple tv 為例，這是蘋(píng)果進(jìn)軍數字家電市場(chǎng)的主力，但是出乎大眾的意料，這款apple tv 的毛利潤僅為62 美元，只占其價(jià)格的20.7%。這和蘋(píng)果公司之前的高端價(jià)格是完全不符的。
另一個(gè)例子來(lái)源于美國出售的iphone 4s，2 年簽約最低價(jià)為199 美元。而其競爭產(chǎn)品摩托羅拉droid bionic 提供給verizon wireless，2 年簽約價(jià)為300 美元;t-mobile 提供的galaxy s ii 和htc amaze 4g 要230 美元。正是由于這樣的定價(jià)策略，使得iphone 4s 在上市后的第一周就賣(mài)出了400 萬(wàn)臺，使普通的消費者也能夠輕而易舉地擁有。
在大多數消費者的眼中，蘋(píng)果仍然是高端和高價(jià)格的代表。但如今，蘋(píng)果公司正在逐漸進(jìn)行戰略上的轉型，高價(jià)格往往并不能夠擁有高市場(chǎng)份額。且在如今這樣一個(gè)科技進(jìn)步的時(shí)代里，無(wú)論是什么樣的產(chǎn)品，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的洗禮之后，都能夠迅速找到同類(lèi)的替代品，即使設計和功能并不如蘋(píng)果產(chǎn)品，但精明的消費者們總能找到最合適的產(chǎn)品和最合適的價(jià)格，如此一來(lái)，這些產(chǎn)品有可能并不是蘋(píng)果的產(chǎn)品。
正如舊金山vc 投資人奧斯普(stewart alsop)對蘋(píng)果產(chǎn)品的評價(jià)“它們不便宜，但不再被視為高價(jià)產(chǎn)品了�！贝_實(shí)，蘋(píng)果產(chǎn)品已經(jīng)逐漸開(kāi)始關(guān)注大眾市場(chǎng)，走進(jìn)普通消費者的生活中，它的價(jià)格和質(zhì)量也越來(lái)越被人們所接受。
2. 把握設計與銷(xiāo)售環(huán)節———技術(shù)創(chuàng )新與渠道創(chuàng )新。
蘋(píng)果公司的戰略與微笑曲線(xiàn)的價(jià)值有著(zhù)同樣的含義。一方面，蘋(píng)果公司開(kāi)發(fā)的各種新奇產(chǎn)品，讓消費者目不暇接;另外一方面，蘋(píng)果公司通過(guò)廣闊的銷(xiāo)售渠道，將其充滿(mǎn)特色的產(chǎn)品送到了世界的各個(gè)角落。而利潤較低的加工生產(chǎn)這一環(huán)節，蘋(píng)果公司則將其外包給了中國等一些勞動(dòng)力價(jià)格較低的發(fā)展中國家，以此來(lái)賺取利潤。
(1) 微笑曲線(xiàn)前端———革命性的設計環(huán)節。
史蒂夫·喬布斯回到蘋(píng)果公司之后，非常注重創(chuàng )新型人才的培養。蘋(píng)果公司優(yōu)秀的人才成為了其核心競爭力，使蘋(píng)果公司的產(chǎn)品在設計上遠遠超越于其競爭對手。
為了激勵公司員工大膽創(chuàng )新，蘋(píng)果公司創(chuàng )立了“蘋(píng)果公司研究員計劃”(apple fellows program)�！疤O(píng)果公司研究員”是蘋(píng)果公司給予電子科學(xué)家的最高榮譽(yù)，授予那些為蘋(píng)果公司作出杰出貢獻的員工，這同時(shí)也意味著(zhù)高額的薪酬和大量的股票期權。而且，“蘋(píng)果公司研究員”擁有自由做事的權利，這就好像哈佛大學(xué)的教授一樣，可以做任何感興趣的事情。除此之外，史蒂夫·喬布斯一直將蘋(píng)果公司的核心設計團隊保持在較少的人數之內，在他的直接領(lǐng)導下，員工能夠感受到自己對于蘋(píng)果公司的價(jià)值以及責任，對激發(fā)其創(chuàng )意有著(zhù)非常積極的作用。
蘋(píng)果公司在設計上從不追求數量上的繁多。在1997 年史蒂夫·喬布斯剛回到蘋(píng)果公司接任臨時(shí)的ceo 時(shí)，就將蘋(píng)果公司正在開(kāi)發(fā)的40 多項目產(chǎn)品縮減到4 項。即使在今天，蘋(píng)果公司的產(chǎn)品也不是以數量來(lái)取勝的。產(chǎn)品的繁多并不能說(shuō)明這是一家創(chuàng )新的企業(yè)，相反會(huì )分散企業(yè)的注意力，企業(yè)若想面面俱到，卻也面面俱損。
蘋(píng)果公司另外一個(gè)設計上的特點(diǎn)則表現在其產(chǎn)品設計的簡(jiǎn)潔上。其產(chǎn)品從不在外觀(guān)上下太多的功夫，統一的或白或黑的機殼，甚至讓消費者們難以察覺(jué)產(chǎn)品更新?lián)Q代后所帶來(lái)的外觀(guān)變化。但正是由于這種簡(jiǎn)潔而休閑的外觀(guān)，成為了年輕人眼中永遠的時(shí)尚標志，也讓人們在反復的接觸中記住了蘋(píng)果的產(chǎn)品。
(2) 微笑曲線(xiàn)末端———互動(dòng)性的銷(xiāo)售環(huán)節。
蘋(píng)果產(chǎn)品在電子產(chǎn)品市場(chǎng)上取得卓越成績(jì)，不僅因為其獨特的設計，更因為其互動(dòng)型的銷(xiāo)售模式，讓消費者真正地接受到了蘋(píng)果產(chǎn)品那奇跡般的效果，體驗式的消費成為了蘋(píng)果公司最成功的戰略之一。
蘋(píng)果公司的零售無(wú)疑是成功的，這讓千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通消費者親手觸摸到了蘋(píng)果的產(chǎn)品。第一個(gè)蘋(píng)果公司的零售店在美國的弗吉尼亞州開(kāi)業(yè)，此后，越來(lái)越多的蘋(píng)果公司零售店在世界遍地開(kāi)花，為蘋(píng)果公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)帶來(lái)了巨大的成績(jì)。截止到2009 年的數據表明，蘋(píng)果公司已經(jīng)在世界上10 個(gè)國家開(kāi)設了280 多家零售店，他們的營(yíng)業(yè)收入占到了蘋(píng)果公司總收入的16%。
蘋(píng)果零售店打造了用戶(hù)直接體驗蘋(píng)果產(chǎn)品的美妙環(huán)境。柔和的燈光和美妙的音樂(lè )，在這里沒(méi)有人會(huì )打擾到你，顧客可以任意擺弄放在桌上的蘋(píng)果產(chǎn)品，自由地享受它給生活帶來(lái)的美妙與便利。另外，在蘋(píng)果零售店內還有獨樹(shù)一幟的天才吧(genius bar)，這里的工作人員對蘋(píng)果所有的產(chǎn)品了如指掌，他們負責從查找故障到著(zhù)手維修的一切事務(wù)。這樣的溫馨服務(wù)，給予了消費者一個(gè)互動(dòng)式的體驗過(guò)程，也更加加深了消費者對蘋(píng)果產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。
如果說(shuō)蘋(píng)果零售店是一個(gè)實(shí)際存在、銷(xiāo)售蘋(píng)果產(chǎn)品的商店，那app store 則是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為iphone、ipad、ipod 消費者服務(wù)的軟件購買(mǎi)終端。該應用程序商店的歡迎程度是驚人的。在2010 年里，40 億的應用程序通過(guò)iphone 和ipod 觸摸用戶(hù)在世界范圍內被下載，app store 提供了超過(guò)185,000、約20 個(gè)類(lèi)別的應用程序，除去發(fā)展商的份額，應用程序銷(xiāo)售仍然使蘋(píng)果增加了10 億美元的收入。
三、蘋(píng)果公司對我國企業(yè)創(chuàng )新管理的啟示。
蘋(píng)果公司在產(chǎn)品創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和渠道創(chuàng )新上都頗具有特色，對于今天的中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是轉型的關(guān)鍵時(shí)刻，學(xué)習蘋(píng)果公司的成功經(jīng)驗，對我國企業(yè)的健康發(fā)展有著(zhù)重要的作用。
1. 注重技術(shù)創(chuàng )新，把握企業(yè)核心競爭力。
蘋(píng)果公司注重產(chǎn)品的設計和銷(xiāo)售渠道的構建，而將制造等環(huán)節外包給了中國等一些勞動(dòng)力價(jià)格較為低廉的發(fā)展中國家，以此來(lái)取得成本上的優(yōu)勢。據不完全統計，中國已經(jīng)成為了蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈中最大的生產(chǎn)基地，中國企業(yè)儼然成為了蘋(píng)果的“代工”企業(yè)。
為蘋(píng)果“代工”，中國企業(yè)的利潤卻連2%都不到，蘋(píng)果公司拿走了產(chǎn)業(yè)鏈的大部分利潤。這一點(diǎn)，包括富士康在內的許多中國企業(yè)深有感觸。相關(guān)數據顯示，蘋(píng)果如今的運營(yíng)利潤率已經(jīng)突破30%。然而富士康母公司、臺灣上市公司鴻海的利潤率從2006 年的5.9%已降到目前2.0%的水平。
技術(shù)的創(chuàng )新能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的成本、質(zhì)量、效率及產(chǎn)品柔性提供支撐，是企業(yè)成長(cháng)與發(fā)展的根基。通過(guò)技術(shù)，降低成本，展開(kāi)大規模的生產(chǎn)，利用先進(jìn)的生產(chǎn)流水線(xiàn)降低人工費用;通過(guò)技術(shù)，提高質(zhì)量，進(jìn)行高性能的設計和保持產(chǎn)品的一致性;通過(guò)技術(shù)，縮短時(shí)間，使消費者能夠盡快得到產(chǎn)品，也是新產(chǎn)品能夠迅速上市;通過(guò)技術(shù)，增加柔性，使產(chǎn)品能夠更加符合消費者的需求，滿(mǎn)足消費者對于產(chǎn)品的期望。
這些都是需要依靠技術(shù)來(lái)支持的。
而對于蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，正是由于其先進(jìn)的技術(shù)，引領(lǐng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了其公司創(chuàng )造出了高額的利潤。
我國企業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，而發(fā)展的途徑是使用無(wú)數低技術(shù)和重復性的勞動(dòng)力，缺乏技術(shù)創(chuàng )新將使我國的企業(yè)愈來(lái)愈喪失議價(jià)能力，更無(wú)法創(chuàng )造出具有核心競爭力的產(chǎn)品。
2. 緊抓銷(xiāo)售渠道，保證零距離溝通。
渠道是企業(yè)的利潤來(lái)源，尤其是在以消費者為導向的今天，把握住了渠道就是把握住了市場(chǎng)。作為今天的中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，早已不是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代了，“閉門(mén)造車(chē)”出門(mén)更難以合轍，因此，創(chuàng )造出優(yōu)秀的品牌，打造良好的企業(yè)形象尤其重要。
除此之外，蘋(píng)果的產(chǎn)品在全世界都是備受矚目的，尤其是在中國，許多“果粉”們通宵熬夜排隊購買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品。一方面，蘋(píng)果公司緊抓銷(xiāo)售渠道，通過(guò)遍布全球的蘋(píng)果店與客戶(hù)進(jìn)行密切的接觸和溝通，建立良性的互動(dòng)關(guān)系。另一方面，利用銷(xiāo)售渠道上的優(yōu)勢，制造了消費者“饑渴”的效應，正是因為買(mǎi)不到才更想要擁有，才更懂得珍惜，正所謂“物以稀為貴”。試想一下，如果蘋(píng)果產(chǎn)品到處且隨時(shí)都能買(mǎi)到，滿(mǎn)足時(shí)間競爭上的快速交貨和按時(shí)交貨的定律，蘋(píng)果產(chǎn)品也許就不會(huì )像今日這樣如日中天了。
我國企業(yè)，尤其是制造企業(yè)可以借鑒蘋(píng)果公司的做法，通過(guò)富有個(gè)性的產(chǎn)品和店內布置，讓消費者在體驗產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時(shí)及時(shí)反饋，為企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新管理獲取富有價(jià)值的一手信息。
3. 開(kāi)拓產(chǎn)品創(chuàng )新，激發(fā)連環(huán)引爆點(diǎn)。
對于消費者來(lái)說(shuō)，其需求有著(zhù)明顯的層次，優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)足消費者的需求，而卓越的企業(yè)則激發(fā)消費者的需求，蘋(píng)果公司就是這樣一個(gè)卓越的企業(yè)。你永遠不知道他的下一個(gè)產(chǎn)品是什么，甚至每一場(chǎng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )都像是一場(chǎng)電子產(chǎn)品界的節日一般值得期待。
而我國的企業(yè)產(chǎn)品則大多數跟隨消費者的需求而并非引領(lǐng)需求，這源于我國企業(yè)對于自身認識的不足，同時(shí)更缺乏產(chǎn)品創(chuàng )新意識，只有切身地以消費者的角度出發(fā)，不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，從設計到功能，甚至是一個(gè)小小的零件的改變，才能獲取成功，激發(fā)連環(huán)的引爆點(diǎn)。
另外，產(chǎn)品創(chuàng )新并不意味著(zhù)爭先恐后地推出各類(lèi)新產(chǎn)品。
蘋(píng)果公司非常注重在原先的產(chǎn)品上升級換代，給予消費者新的追求。這樣做的原因主要有兩點(diǎn)。第一，蘋(píng)果產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)都是行業(yè)領(lǐng)先的，在其產(chǎn)品推出時(shí)，都是行業(yè)內的首款產(chǎn)品，可以說(shuō)是在藍海中毫無(wú)競爭壓力的市場(chǎng)。第二，新產(chǎn)品需要重新的研發(fā)，而在原先產(chǎn)品上的更新則可以使用原先的技術(shù)，新開(kāi)發(fā)的技術(shù)則猶如站在巨人的肩膀上顯得更加容易，因此，蘋(píng)果產(chǎn)品懂得不斷地開(kāi)發(fā)新一代的產(chǎn)品是非常討巧的。這一點(diǎn)對于我國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新同樣具有借鑒意義。
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