眾創(chuàng )下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新研究
企業(yè)戰略是企業(yè)對未來(lái)戰略時(shí)期內的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總要求和總任務(wù)，是對企業(yè)整體的、長(cháng)期的、基本性問(wèn)題的總體規劃。當企業(yè)戰略得以成功執行時(shí)，企業(yè)能夠獲得戰略競爭力。下面是yjbys小編搜集整理的眾創(chuàng )下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新研究論文，和大家一起分享。
摘要：眾創(chuàng )包括“萬(wàn)眾創(chuàng )新”與“大眾創(chuàng )業(yè)”兩層含義。眾創(chuàng )的崛起對于企業(yè)管理實(shí)踐與理論創(chuàng )新具有重大意義：眾創(chuàng )意味著(zhù)企業(yè)戰略環(huán)境的巨大變化;意味著(zhù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重新評估;意味著(zhù)企業(yè)購并策略和流程的重組;意味著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)管理思路的轉變;意味著(zhù)消費者中“小眾”重要性的凸顯;意味著(zhù)企業(yè)運營(yíng)中“柔性”、“智慧制造”以及工業(yè)革命4.0的登場(chǎng);意味著(zhù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新來(lái)源與流程的變化;意味著(zhù)企業(yè)人力資源管理將更加艱巨與復雜。
關(guān)鍵詞 ：眾創(chuàng );眾籌;眾創(chuàng )空間;企業(yè)管理理論創(chuàng )新
2015年1月28日的國務(wù)院常務(wù)會(huì )議指出，順應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代推動(dòng)大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新的形勢，構建面向人人的“眾創(chuàng )空間”等創(chuàng )業(yè)服務(wù)平臺，對于激發(fā)億萬(wàn)群眾創(chuàng )造活力，培育包括大學(xué)生在內的各類(lèi)青年創(chuàng )新人才和創(chuàng )新團隊，帶動(dòng)擴大就業(yè)，打造經(jīng)濟發(fā)展新的“發(fā)動(dòng)機”，具有重要意義。
“眾創(chuàng )”主要包括兩層涵義，其一是萬(wàn)眾創(chuàng )新，就是大眾群體通過(guò)現代互聯(lián)網(wǎng)平臺互相交流，碰撞思想，并形成最終的創(chuàng )新成果，這是創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )合作邊界越來(lái)越大以及開(kāi)放式創(chuàng )新理論發(fā)展深化的結果;第二層含義是大眾創(chuàng )業(yè)，這里的“創(chuàng )業(yè)”應從廣義上來(lái)理解，既指的是產(chǎn)業(yè)化創(chuàng )新成果，亦指創(chuàng )業(yè)者對自己擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng )造出更大經(jīng)濟或社會(huì )價(jià)值的過(guò)程。萬(wàn)眾創(chuàng )新與大眾創(chuàng )業(yè)之間并沒(méi)有明確的界限，二者你中有我，我中有你。萬(wàn)眾創(chuàng )新支持大眾創(chuàng )業(yè)，大眾創(chuàng )業(yè)發(fā)展起來(lái)，也為萬(wàn)眾創(chuàng )新提供了更多機會(huì )和更有力的動(dòng)機。
“眾創(chuàng )空間”是實(shí)現萬(wàn)眾創(chuàng )新、大眾創(chuàng )業(yè)的平臺，它是指在創(chuàng )客空間、創(chuàng )新工廠(chǎng)等孵化模式的基礎上，通過(guò)將其市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、集成化、網(wǎng)絡(luò )化，從而實(shí)現創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)、線(xiàn)上與線(xiàn)下、孵化與投資相結合，為小微創(chuàng )新企業(yè)成長(cháng)和個(gè)人創(chuàng )業(yè)提供低成本、便利化、全要素的開(kāi)放式綜合服務(wù)平臺。“眾創(chuàng )空間”最主要的特征是開(kāi)放，消除了各種障礙，打破了各種框框，既能為創(chuàng )業(yè)者提供辦公空間和投資人，也提供思想交流碰撞的空間，讓創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新者能充分釋放活力。
1“眾創(chuàng )”與企業(yè)戰略管理實(shí)踐與理論創(chuàng )新
1.1企業(yè)戰略所面臨外部環(huán)境的變化
企業(yè)戰略是企業(yè)對未來(lái)戰略時(shí)期內的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總要求和總任務(wù)，是對企業(yè)整體的、長(cháng)期的、基本性問(wèn)題的總體規劃。當企業(yè)戰略得以成功執行時(shí)，企業(yè)能夠獲得戰略競爭力。外部環(huán)境是影響企業(yè)戰略能否取得成功的一個(gè)重要因素，“眾創(chuàng )”時(shí)代的到來(lái)會(huì )給企業(yè)的外部環(huán)境帶來(lái)深刻的變革。
從企業(yè)面臨的威脅角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟意味著(zhù)知識能以更高的效率傳播，“眾創(chuàng )空間”的出現也使得創(chuàng )新不再局限于企業(yè)，不再是擁有專(zhuān)業(yè)知識的一小撮人的專(zhuān)屬活動(dòng)，知識、創(chuàng )意和設計的分享使得創(chuàng )新越來(lái)越大眾化。這意味著(zhù)企業(yè)所面臨的競爭更加嚴峻。但從另一方面看，眾創(chuàng )空間產(chǎn)生的大量創(chuàng )新性知識如果能被敏感的企業(yè)所利用，則能大大降低企業(yè)研發(fā)的成本，這也是企業(yè)面臨的機會(huì )。
1.2企業(yè)競爭優(yōu)勢的來(lái)源
由1.1的分析，眾創(chuàng )所帶來(lái)的競爭加劇究竟是機會(huì )還是威脅，完全取決于企業(yè)的戰略：如果能率先將眾創(chuàng )空間所產(chǎn)生的新創(chuàng )意投入實(shí)際生產(chǎn)，則能很快形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這是眾創(chuàng )時(shí)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來(lái)源。
從戰略執行的角度來(lái)看，對于“眾創(chuàng )空間”中不斷出現的創(chuàng )新成果，企業(yè)將會(huì )采取什么樣的態(tài)度來(lái)對待，是收購所有權、投資還是在借鑒的基礎上開(kāi)展進(jìn)行自主研發(fā)，這是一個(gè)戰略選擇問(wèn)題。筆者認為，各企業(yè)可依據自身情況做出戰略部署。
這種情形下，對于企業(yè)特別是一些中小企業(yè)而言，信息化、網(wǎng)絡(luò )化可能是較好的戰略選擇：企業(yè)加大同眾創(chuàng )空間知識交換，并將企業(yè)內部研發(fā)創(chuàng )新工作外部化，縮減研發(fā)成本，并最終在市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢。對于小微企業(yè)而言，眾多的“創(chuàng )客”還能直接通過(guò)“眾創(chuàng )空間”這個(gè)平臺開(kāi)始了自主創(chuàng )業(yè)的歷程。在萬(wàn)眾創(chuàng )新、大眾創(chuàng )業(yè)的新形勢下，市場(chǎng)每時(shí)每刻都在發(fā)生著(zhù)變化，產(chǎn)品的更新、創(chuàng )業(yè)者進(jìn)入以及企業(yè)邊界的模糊，因此這就要求企業(yè)對外部環(huán)境的分析是一個(gè)連續不斷的過(guò)程，伴隨著(zhù)這種變化，經(jīng)營(yíng)者必須隨時(shí)做出相應的判斷和戰略的調整。
1.3眾創(chuàng )對于企業(yè)購并策略的影響
傳統的企業(yè)購并主要依靠企業(yè)對于行業(yè)的熟悉程度或者依賴(lài)于投資銀行來(lái)完成，但眾創(chuàng )空間的崛起使得企業(yè)僅僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能完成收購企業(yè)的前期工作，而且大幅度拓寬了企業(yè)購并的范圍。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨界是一種重要的企業(yè)戰略�？缃缡莻鹘y企業(yè)多樣化戰略的進(jìn)一步提升，跨界意味著(zhù)企業(yè)將不再是在“專(zhuān)業(yè)化”與“多元化”之間的二選一，而意味著(zhù)企業(yè)必須實(shí)現某種程度的多元化。眾籌以及作為眾籌深化形式的眾創(chuàng )的崛起意味著(zhù)企業(yè)更容易通過(guò)并購實(shí)現跨界經(jīng)營(yíng)。
2眾創(chuàng )與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐與理論創(chuàng )新
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)根據自己的營(yíng)銷(xiāo)目標，以滿(mǎn)足消費者需求和欲望為核心，設計和規劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng )意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現個(gè)人和組織的交換過(guò)程的行為。企業(yè)為顧客而生存，如果沒(méi)有顧客，企業(yè)就沒(méi)有生存的價(jià)值，就沒(méi)有生存和發(fā)展的空間。企業(yè)的宗旨就是一切為了顧客，而營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為企業(yè)找到顧客。
在眾創(chuàng )的商業(yè)模式出現之前，企業(yè)首先通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研獲得消費者需求，據此確定細分市場(chǎng)的類(lèi)型以及自身的目標市場(chǎng)，在此基礎上進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。而在眾創(chuàng )模式中，產(chǎn)品就是消費者自身開(kāi)發(fā)出來(lái)的，自然不再需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研——產(chǎn)品設計——市場(chǎng)投放的過(guò)程，這是對傳統營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的顛覆性創(chuàng )新。
其次，眾創(chuàng )的營(yíng)銷(xiāo)能夠切入非常細小的消費群，也就是通常所稱(chēng)的“小眾”。傳統營(yíng)銷(xiāo)理論在進(jìn)行市場(chǎng)細分時(shí)的一個(gè)重要考慮因素就是細分市場(chǎng)容量以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段能否到達目標消費者的問(wèn)題，而眾創(chuàng )因為逆轉了傳統營(yíng)銷(xiāo)流程，所以可以最大限度地進(jìn)行市場(chǎng)細分，獲得所謂“長(cháng)尾效應”的收益。
從消費者角度而言，在 “眾創(chuàng )”環(huán)境下，消費者增加了更多的選擇性機會(huì )，因為“眾創(chuàng )”平臺實(shí)現了諸多創(chuàng )新成果產(chǎn)業(yè)化，而這些創(chuàng )新成果大部分都是在原產(chǎn)品基礎上的一種微小的創(chuàng )新，用以滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需要。在這種替代品市場(chǎng)不斷擴大的趨勢下，企業(yè)要想獲得更多的消費者就必須利用眾創(chuàng )空間，創(chuàng )新產(chǎn)品，贏(yíng)得消費者青睞。
3眾創(chuàng )與企業(yè)運營(yíng)管理實(shí)踐與理論創(chuàng )新
企業(yè)的運營(yíng)實(shí)際上就是對企業(yè)的供應流程、制造流程、銷(xiāo)售流程、服務(wù)流程進(jìn)行管理，從而使企業(yè)能夠有效率地運轉。
“眾創(chuàng )時(shí)代”的每一位顧客，每一個(gè)普通大眾，都不再只是產(chǎn)品的被動(dòng)接受者，他們能夠根據自己的個(gè)性需求，借助于“眾創(chuàng )空間”這個(gè)平臺，創(chuàng )造出能夠滿(mǎn)足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，他們都是這個(gè)時(shí)代的“創(chuàng )客”，而這種大眾“創(chuàng )客”的出現則必然會(huì )導致各行各業(yè)新產(chǎn)品不斷涌現，產(chǎn)品更新速度較之前大大加快。另外，隨著(zhù)各種創(chuàng )業(yè)服務(wù)機構的發(fā)展以及國家對創(chuàng )業(yè)的支持政策的逐漸落實(shí)，這些創(chuàng )新成果也會(huì )以前所未有的速度實(shí)現產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化。這對一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是挑戰也是機遇。
對于目前大多數中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的主要問(wèn)題就是市場(chǎng)競爭能力不強，產(chǎn)品難以銷(xiāo)售出去，從而使得企業(yè)資產(chǎn)的生產(chǎn)能力難以得到充分的發(fā)揮，這就在無(wú)形之中增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。而現在，這些企業(yè)只需要為那些創(chuàng )業(yè)者做好生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)，就可以輕松解決產(chǎn)品定位和創(chuàng )新的問(wèn)題。但同時(shí)，企業(yè)必須用更快的速度實(shí)現來(lái)自于眾創(chuàng )空間的創(chuàng )意，這對于企業(yè)的運營(yíng)管理提出了很高的要求，因為產(chǎn)品的形式、設計和制造流程在不斷地變化，運營(yíng)管理如何能適應這種要求將是未來(lái)企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢來(lái)源。
傳統的大企業(yè)可能具有大規模生產(chǎn)的優(yōu)勢，然而在眾創(chuàng )時(shí)代僅僅能夠大規模生產(chǎn)是不夠的，企業(yè)運營(yíng)管理必須做到柔性生產(chǎn)、智慧生產(chǎn)，這實(shí)際上就是工業(yè)革命4.0的內容，眾創(chuàng )是工業(yè)革命4.0的重要驅動(dòng)力。
4眾創(chuàng )與企業(yè)技術(shù)研發(fā)管理實(shí)踐與理論創(chuàng )新
“眾創(chuàng )時(shí)代”，創(chuàng )新已經(jīng)不再是具備特定專(zhuān)業(yè)知識的一小群人的專(zhuān)屬活動(dòng)，人人都可以創(chuàng )新，而且效率更高、范圍更廣、成本更低。這種情況下，企業(yè)若還是將自己關(guān)在實(shí)驗室中去研發(fā)、去創(chuàng )新，則必將被這個(gè)時(shí)代所淘汰。企業(yè)既可以將技術(shù)研發(fā)工作外包，亦即所謂的“眾包”，又可以利用眾創(chuàng )社區中的“免費”的共享資源來(lái)完成自己的創(chuàng )新和創(chuàng )意。
與傳統的技術(shù)創(chuàng )新相比，利用眾創(chuàng )空間的創(chuàng )新，其目標更明確，多數創(chuàng )客創(chuàng )意與消費者密切相關(guān)，因此可以大幅度簡(jiǎn)化技術(shù)創(chuàng )新調研與轉化論證的過(guò)程;其次，與傳統技術(shù)創(chuàng )新相比，創(chuàng )客創(chuàng )意構成了創(chuàng )新重要的來(lái)源，如果忽略這一重要來(lái)源，將會(huì )造成技術(shù)創(chuàng )新時(shí)效性滯后;最后，來(lái)自于眾創(chuàng )空間的創(chuàng )意節約了企業(yè)完全通過(guò)自身技術(shù)創(chuàng )新的成本，當然也同時(shí)要求企業(yè)具備創(chuàng )新搜尋、甄別的能力。
5眾創(chuàng )與企業(yè)人力資源管理實(shí)踐與理論創(chuàng )新
人力資源是指一定時(shí)期內組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價(jià)值創(chuàng )造起貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱(chēng)。人力資源(HR)是社會(huì )各項資源中最關(guān)鍵的資源，是對企業(yè)產(chǎn)生重大影響的資源，歷來(lái)被國內外的許多專(zhuān)家學(xué)者以及成功人士、有名企業(yè)所重視。人力資源管理六大模塊分別指規劃、績(jì)效、薪酬、招聘、培訓以及員工關(guān)系。
首先，在“眾創(chuàng )時(shí)代”，越來(lái)越多的創(chuàng )業(yè)機會(huì )和越來(lái)越低的創(chuàng )業(yè)門(mén)檻讓許多曾經(jīng)因為沒(méi)有好的投資項目或者是沒(méi)有創(chuàng )業(yè)資本而放棄自主創(chuàng )業(yè)的人又重新走上了自主創(chuàng )業(yè)之路，而這些人中的大部分都是一些企業(yè)的核心成員，他們的離去勢必會(huì )給他們所在的企業(yè)帶來(lái)諸多不便。這種情況下，企業(yè)需要設立內部創(chuàng )業(yè)程序或者股權激勵，鼓勵員工積極地內部創(chuàng )業(yè)，這樣不僅可以實(shí)現企業(yè)員工的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)，更能夠在企業(yè)內部形成一種創(chuàng )新的氛圍，為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展奠定基礎;其次，企業(yè)外部的“眾創(chuàng )時(shí)代”也為企業(yè)及時(shí)招募所需要的人才提供了很多機會(huì )，企業(yè)不必要單一通過(guò)傳統招聘方法，而直接通過(guò)與眾創(chuàng )空間的接觸，就能夠招募到最需要的人才。
總之，眾創(chuàng )空間不僅方便了企業(yè)人才向外流動(dòng)，也方便了外部人才向本企業(yè)流動(dòng)。企業(yè)如果缺乏好的人力資源管理政策，將導致向外流動(dòng)大于向內流動(dòng)，企業(yè)人力資源大量流失;如果企業(yè)有好的人力資源管理政策和股權激勵政策，將匯聚優(yōu)秀人才，形成核心競爭力。
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