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從孫子兵法看企業(yè)發(fā)展觀(guān)
孫子曰:“兵者,國之大事也。死生之地,存亡之道“,這個(gè)就是國家這個(gè)大企業(yè)永恒不變的價(jià)值觀(guān)。而孫子又曰:”兵無(wú)常勢,水無(wú)常形“,你怎么用兵,形式多種多樣,不應拘泥形式。也就是說(shuō)只要你的核心價(jià)值觀(guān)是對的,你的企業(yè)文化這個(gè)表現形式就可以因時(shí)因勢而變。
混亂的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化認知
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題同樣困擾了我很長(cháng)一段時(shí)間了,所以這里我想通過(guò)本文來(lái)將這個(gè)困擾給解決掉,也希望能給大家進(jìn)行解惑,同時(shí)也歡迎大家在評論種給出自己的觀(guān)點(diǎn)。
在我們的公司Return Path中,我們有著(zhù)一套核心價(jià)值觀(guān)的同時(shí),還有著(zhù)我們引以為榮的企業(yè)文化。我們曾經(jīng)多次獲得“員工最佳企業(yè)選擇”的獎項,包括榮獲財富雜志評論出的美國中型企業(yè)工作環(huán)境排名季軍。
問(wèn)題是價(jià)值觀(guān)和公司文化這兩個(gè)東西是不一樣的,且這常常給人們造成混亂。我經(jīng)常聽(tīng)到我們公司以及外面的其他公司的員工說(shuō)些出這樣的一些話(huà),比如,“你不能這樣子干,這不符合我們的公司文化,”,或者,“我喜歡在這工作,因為這里有著(zhù)偉大的公司文化”,又或者是,“我希望我們的公司文化永遠不會(huì )變更! 而正是這樣的一些言語(yǔ),揭示出了人們對公司文化和公司價(jià)值觀(guān)認知的混亂。
下面繼續之前我嘗試先對它們給出我自己的一個(gè)定義。
價(jià)值觀(guān):價(jià)值觀(guān)是我們做一個(gè)決定的指導方針,也是我們用來(lái)判斷哪些東西是重要的,哪些東西是正確的判定依據。價(jià)值觀(guān)一旦設定,就不能隨意更改。
企業(yè)文化: 文化是形成一個(gè)工作環(huán)境的商業(yè)活動(dòng),業(yè)務(wù)處理,以及交流互動(dòng)的集合。企業(yè)文化是價(jià)值觀(guān)的表現形式,會(huì )因時(shí)因勢而變。
這里大家可以參考下《孫子兵法》的描述,孫子曰:“兵者,國之大事也。死生之地,存亡之道“,這個(gè)就是國家這個(gè)大企業(yè)永恒不變的價(jià)值觀(guān)。而孫子又曰:”兵無(wú)常勢,水無(wú)常形“,你怎么用兵,形式多種多樣,不應拘泥形式。也就是說(shuō)只要你的核心價(jià)值觀(guān)是對的,你的企業(yè)文化就可以因時(shí)因勢而變。
價(jià)值觀(guān)是河床
一家企業(yè)的價(jià)值觀(guān)一旦定下來(lái)就不應該再進(jìn)行改動(dòng)。價(jià)值觀(guān)就應該像是咆哮飛奔的長(cháng)河下面的河床一樣,無(wú)論河流(企業(yè))是如何的快速往前飛奔,但是承托支撐著(zhù)河水并引領(lǐng)其前行的河床(企業(yè)價(jià)值觀(guān))卻是10年甚至100年都不會(huì )改變的。價(jià)值觀(guān)作為一家企業(yè)賴(lài)以生存的核心原則以及游戲規則,是永遠不能妥協(xié)的。
比如,你今天把“透明度”視為公司的一個(gè)價(jià)值觀(guān),明天你覺(jué)得透明度導致了你不能玩一些政治手段,所以你就想把這個(gè)價(jià)值觀(guān)給改掉,這樣可行嗎?
所以你真需要進(jìn)行改動(dòng)的話(huà),你就要像地殼構造運動(dòng)那么緩慢的對其進(jìn)行非常細小的改動(dòng)和調整。否則,如果你朝令夕改般的將你昨天的價(jià)值觀(guān)今天就進(jìn)行大幅度改動(dòng)的話(huà),那么就好像你現在拿著(zhù)個(gè)沖擊鉆對著(zhù)塊石頭一樣,一下子就會(huì )對這塊石頭造成永久性的破壞,你是沒(méi)法再進(jìn)行修復的了。
所以你從一開(kāi)始就應該認真的對公司需要遵循的價(jià)值觀(guān)進(jìn)行仔細思量,要確立的是一個(gè)可持續發(fā)展的價(jià)值觀(guān)。除非你的初創(chuàng )企業(yè)一下子變成了一個(gè)巨型公司,你亟須修改你之前的價(jià)值觀(guān)來(lái)保持團隊旺盛的斗志來(lái)讓大家變得更高效。但是這種情況就像你買(mǎi)彩票一樣,不是不可能,只是這種情況發(fā)生的幾率就如“瘋狂的石頭”那部電影上老包說(shuō)的一樣,“雷劈中你八次你也中不了一次“。
另外一個(gè)解決辦法就是,如果多年以后你發(fā)覺(jué)有一個(gè)新的價(jià)值觀(guān)需要考慮,那么與其修改原來(lái)既定的,你倒不如去增加一個(gè)新的價(jià)值觀(guān)。比如我們就在時(shí)隔多年之后,因為需要進(jìn)行國際化,而增加了一個(gè)新的叫做”全球化思維,本地化行動(dòng)“的價(jià)值觀(guān)。
文化是兩岸風(fēng)景
如果一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)好比一條河流的河床的話(huà),那么一個(gè)企業(yè)的文化就好比該河流上面及兩岸的風(fēng)景。文化就是你的商業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需要的價(jià)值觀(guān)的具體表現形式。兩岸的風(fēng)景會(huì )隨著(zhù)時(shí)間和事件而改變,有時(shí)會(huì )因為季節變化而暫時(shí)性的發(fā)生改變,有時(shí)又會(huì )因為一場(chǎng)風(fēng)暴而雪而徹底改頭換面,有時(shí)又會(huì )因為如城市化發(fā)展需要,或者園丁的巧奪天工之手藝,這些人為的因素而發(fā)生變化。
那么,究竟所謂的“文化就是你的商業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需要的價(jià)值觀(guān)的具體表現形式“這句話(huà)意味著(zhù)什么呢?我們還是以上面的”透明度“這個(gè)價(jià)值觀(guān)作為例子吧。如果你的初創(chuàng )企業(yè)現在只是一個(gè)由10個(gè)人組成的小作坊,透明度的價(jià)值觀(guān)就意味著(zhù),作為CEO的你,會(huì )迫使自己將自己如何對打造產(chǎn)品以適應市場(chǎng)的思考跟大伙兒一塊分享,然后搜集大家的意見(jiàn)和建議,并共同做出一個(gè)決定。
而當你的團隊發(fā)展到100個(gè)人的時(shí)候,透明度這個(gè)價(jià)值觀(guān)又會(huì )表現為,這時(shí)你可能就不會(huì )在自己的想法已經(jīng)足夠成熟之前將其公之于眾。當你的腦海中只有一個(gè)大概的方向的時(shí)候,如果你只找一部分人進(jìn)行討論和試驗,你就會(huì )因為沒(méi)有跟所有人公布而感覺(jué)有心理壓力;而如果你跟所有人都宣布的話(huà),意見(jiàn)太多又難于統一,最終可能就會(huì )引起不必要的爭執以及方向的不統一。
當你的團隊發(fā)展到1000個(gè)人以及公司已經(jīng)上市的時(shí)候,透明度這個(gè)價(jià)值觀(guān)又會(huì )表現成,你只有在產(chǎn)品已經(jīng)盈利的時(shí)候才會(huì )將這個(gè)消息向所有人公布,但此前應該已經(jīng)有其中一部分人早知道這個(gè)產(chǎn)品的信息了。
所以,透明度這個(gè)價(jià)值觀(guān)并不是說(shuō)你隨時(shí)隨地無(wú)時(shí)無(wú)刻的將自己腦袋里面所想的東西透明的展示給所有人。10個(gè)人的時(shí)候,你可能需要告訴其他人為什么你要炒掉老王,因為大家都認識老王;100個(gè)人的時(shí)候,你如果跟每個(gè)人都說(shuō)你炒掉老王的原因是什么,那么這對老王來(lái)說(shuō)也太不公平,太沒(méi)面子了吧;如果有1000個(gè)人的時(shí)候你還這樣做,那么你等著(zhù)收老王的律師給你的律師函吧。
意見(jiàn)和建議
我深信一個(gè)企業(yè)的文化如果不與時(shí)俱進(jìn)的話(huà),最終它必將邁進(jìn)墳墓。所以我們必須保證我們的企業(yè)文化存在一定的機動(dòng)性,因為文化是價(jià)值觀(guān)的表現,而表現形式是可以多種多樣的,而你長(cháng)期保持一種形式無(wú)所變化的話(huà),代表你這個(gè)企業(yè)很有可能一直都是在原地踏步。
很多企業(yè)都會(huì )通過(guò)不斷的成長(cháng)或者擴張來(lái)保持機動(dòng)性并相應對企業(yè)文化進(jìn)行調整,也有企業(yè)雖然自身人員或者產(chǎn)品都是比較穩定的,但是所處的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,這也會(huì )讓這個(gè)企業(yè)保持很好的機動(dòng)性。
所以,即使一個(gè)如五金店和理發(fā)店這樣的穩定的組織,如果它們沒(méi)有根據社會(huì )形勢和消費結構的變化而改變它們做生意的方式(即企業(yè)文化,如理發(fā)店師傅統一最新潮的制服等)的話(huà),最終必然會(huì )以倒閉告終。
所以這里我給領(lǐng)導者的建議是:隨著(zhù)你的公司不斷的成長(cháng),你不應該讓你的企業(yè)文化墨守成規,而應與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)堅守你公司的核心價(jià)值觀(guān)不動(dòng)搖,并在此基礎上推進(jìn)(或者同意)公司文化的改革。千萬(wàn)不要因為公司架構的改變以及工作模式的改變而改變公司的價(jià)值觀(guān)。一個(gè)領(lǐng)導者需要做的事情就是將這些價(jià)值觀(guān)進(jìn)行具體化,通過(guò)影響/推進(jìn)/引導的方式來(lái)形成具體的企業(yè)文化。這里你千萬(wàn)不要以為你能完全對公司文化進(jìn)行控制,只有有勇無(wú)謀的領(lǐng)導才會(huì )這樣子做。
對員工的建議:當你在工作過(guò)程中碰到一些你看不慣的事情的時(shí)候,仔細想想這究竟是不符合公司的價(jià)值觀(guān)還是公司的文化。如果這是違反了公司的價(jià)值觀(guān)的話(huà),那么請毫無(wú)顧忌的大聲說(shuō)出來(lái),指明這時(shí)一個(gè)違規行為。但如果這只是因為公司文化的變化而導致工作模式的變化,而依然符合公司的價(jià)值觀(guān)體系的話(huà),那么你就要三思而后行了。同時(shí)大家還需要注意的是,同一個(gè)價(jià)值觀(guān),不同的人可能會(huì )將它翻譯成不一樣的企業(yè)文化表現形式(比如“協(xié)作”這個(gè)價(jià)值觀(guān),有人喜歡通過(guò)電話(huà)溝通協(xié)作,有人喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò )協(xié)助工具,有人喜歡跑到你座位搬張凳子面對面進(jìn)行互動(dòng),也有人喜歡在咖啡間邊喝咖啡邊聊。。),如果你是堅信你的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是對的話(huà),也許你更應該去適應價(jià)值觀(guān)的這些不同的文化表現形式,而不是去進(jìn)行無(wú)謂的抱怨了。
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