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職場(chǎng)老板夢(mèng):如何從美容師到自己成功創(chuàng )業(yè)
美容行業(yè)百分之九十的美容師都有老板夢(mèng)，這在與其他行業(yè)從業(yè)人員對比中，的確是相當高的比例，在我們所做的調查過(guò)程中，想進(jìn)入美容行業(yè)自己開(kāi)店做老板的占到百分之六十，進(jìn)入美容行業(yè)一到兩年的，自己想做老板的占到百分之三十左右，從業(yè)三到五年的，想做老板的比例高達百分之九十，這樣的數據說(shuō)明什么呢？我個(gè)人認為這是美容師由單純夢(mèng)想到實(shí)現這個(gè)夢(mèng)想的過(guò)程，同時(shí)也能反映出美容行業(yè)為什么出現人力資源短缺，很多公司或者店家的員工流失率偏高。
從美容師到自己當老板，我們做過(guò)500家老板問(wèn)卷，有316家盈利能力不佳，(注：盈利能力是指店面的純利潤低于店老板同期打工的收入比，同比低于1—1.5倍為不佳，1.5—2.5倍為適中，高于3倍較好)，有112家盈利能力適中，只有72家盈利能力較好，也就是說(shuō)有百分之六十三左右的老板不如去打工。
那么從美容師到自己做老板要經(jīng)歷哪些過(guò)程呢？如何能夠真正實(shí)現自己的夢(mèng)想呢？
根據問(wèn)卷分析在盈利適中和較好的店家中，這些店老板基本都有從事過(guò)美容顧問(wèn)和店長(cháng)的角色，在盈利能力較好的店鋪中，店老板百分之九十一都有做過(guò)店長(cháng)，而在盈利能力不佳的店老板中，很多是由美容師直接開(kāi)店。我們分析得出，美容師要想成為一個(gè)真正的老板必須經(jīng)過(guò)美容師----美容顧問(wèn)-----店長(cháng) ，這也反映出美容師走向成功的店老板所必有得過(guò)程：技能水平-----溝通能力-----管理能力。
成功是給有準備的人的回報，機遇是給細心人的禮物
技能水平：目前我國美容師技能認證是有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的職業(yè)技能認證證書(shū)，而這個(gè)認證證書(shū)的基礎則是統編的美容教材，這些教材都是一些基礎的美容知識，無(wú)論從手法和理論，遠遠落后于美容行業(yè)發(fā)展，很多美容師真正進(jìn)入工作崗位，突然發(fā)現所學(xué)和實(shí)際運用相差很遠，這也印證了為什么想進(jìn)入美容行業(yè)自己開(kāi)店做老板的占到百分之六十，進(jìn)入美容行業(yè)一到兩年的，自己想做老板的只占到百分之三十左右，現實(shí)是殘酷的，要想實(shí)現自己的老板夢(mèng)就必須學(xué)習更為專(zhuān)業(yè)的知識，除了參加一些產(chǎn)品公司和公司內部的各種學(xué)習外，作為美容師還要經(jīng)常翻閱中醫方面的書(shū)籍，(美容市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)不局限在基礎項目了，養生和生物科技美容的運用是美容行業(yè)的主流)，同時(shí)要有做筆記的習慣，另外一點(diǎn)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電話(huà)，電腦，微信，微博被更多人使用，作為美容師，我個(gè)人建議每天最少抽出一小時(shí)時(shí)間，可以和行業(yè)人士進(jìn)行橫向的交流，把自己在工作中的一些問(wèn)題及時(shí)溝通和解決。
成功的人總是善于表達和聆聽(tīng)
溝通能力：美容師很多時(shí)候只是實(shí)際操作層面的人員，在于客戶(hù)溝通過(guò)程中往往不具備獨特的優(yōu)勢，與客戶(hù)溝通能力需要超越產(chǎn)品層面的，溝通是消除彼此陌生感的最簡(jiǎn)單最有效的方法，在我們所做問(wèn)卷分析中，溝通能力的高與低，決定成交率，美容顧問(wèn)恰恰扮演了這樣一種角色，它可以和客戶(hù)簡(jiǎn)短的溝通交流中，及時(shí)發(fā)現客戶(hù)需求，美容行業(yè)與客戶(hù)直接的產(chǎn)品溝通往往是不明智的選擇，雖然也有一定成交率，失敗率也相對較高。高成交率中，百分之七十七的美容顧問(wèn)，在和客戶(hù)溝通中產(chǎn)品只占整個(gè)溝通過(guò)程中的三分之一時(shí)間,那么其他的三分之二時(shí)間，美容顧問(wèn)在和客戶(hù)說(shuō)什么呢？答案就是“關(guān)聯(lián)話(huà)題”，很多人很難掌握關(guān)聯(lián)話(huà)題，張口產(chǎn)品，閉口效果。以下我列舉可以和客戶(hù)交流的關(guān)聯(lián)話(huà)題詞錄，如：工作、色彩、服裝、時(shí)尚、化妝、子女、購物、社會(huì )焦點(diǎn)......這些好像很難吧？如果平時(shí)多關(guān)注各種信息的話(huà)，應該很容易的，所以?xún)?yōu)秀的美容顧問(wèn)，她的知識面應該更廣泛，不光對產(chǎn)品了然于心，并且能夠預見(jiàn)客戶(hù)使用后的結果和感受，同時(shí)通過(guò)關(guān)聯(lián)話(huà)題增加客戶(hù)對產(chǎn)品，對店，以至對個(gè)人的信任度。
美容師很多時(shí)候也在和客戶(hù)溝通，很多時(shí)候也就是產(chǎn)品上的溝通，只能算作產(chǎn)品解說(shuō)員了，溝通是有技巧的，建議美容師關(guān)注下有關(guān)語(yǔ)言表達力和心理學(xué)方面的書(shū)籍。
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