企業(yè)內部培訓體系建設調查報告

　　為了充分了解公司人員現狀，深刻挖掘公司培訓需求，建立系統化、結構化的公司內部培訓體系。自20XX年4月5日起，本人在公司范圍內進(jìn)行了一次培訓需求調研，至20XX年4月13日止，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷26份，其中有效問(wèn)卷24份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級及職員級20份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
　　一、公司理念與文化
　　1、公司發(fā)展戰略較為明晰
　　據調查資料顯示，約有65％左右的員工認為，自己對××公司的發(fā)展戰略表示了解或相當了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的35％左右員工表示了困惑，這勢必會(huì )造成實(shí)際工作會(huì )缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
　　2、近7成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向
　　“×××××××××”，幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。
　　3、企業(yè)文化建設、公司制度建設仍需努力
　　調查數據顯示，認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到55％，而45％左右員工則認為一般，但可喜的是，沒(méi)有員工對此表示反對。
　　相比而言，僅有15％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達30％。
　　二、組織架構與崗位設置
　　1、近9成員工認同公司現行組織架構，并表示現有其與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)公司現有員工中，9成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式有利于部門(mén)業(yè)績(jì)的獲得和目標的實(shí)現，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了機制性的作用，見(jiàn)下圖。
　　2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好
　　依據調查結果，65％員工認為現行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
　　三、管理素質(zhì)與技能
　　1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度
　　部門(mén)負責人作為××公司的中堅力量，勢必肩負著(zhù)企業(yè)發(fā)展的重任，從統計數據發(fā)現，在工作任務(wù)分配方面，70％左右的員工承認，中高層管理人員的確作到了用人所長(cháng)，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
　　2、部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強
　　多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求；而關(guān)于部門(mén)間溝通，更多的員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占29％。
　　對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己解決、問(wèn)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
　　3、中層管理人員急需提升的方面
　　根據調查數據顯示，樣本員工認為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識、成就動(dòng)機。
　　而據中層管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、思維意識、業(yè)務(wù)能力，團隊文化、成就動(dòng)機。
　　從上述表格對比結果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個(gè)要素回答表現出驚人的一致，因而，××公司的內部培訓體系建立必須緊密?chē)�繞這個(gè)發(fā)現展開(kāi)。
　　四、團隊文化和潛規則
　　1、除少數員工外，團隊士氣良好
　　在實(shí)際調研中，10％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)友愛(ài)、互幫互助的集體，但25％的員工承認團隊現處在低迷的時(shí)期。
　　針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有75％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。
　　2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合
　　團隊是由個(gè)人構成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感，而據相關(guān)數據顯示，××公司仍需要在此方面繼續努力，見(jiàn)下圖。
　　3、團隊素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢
　　據統計資料顯示，60％員工認為××公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。
　　在員工與團隊合作的信心方面，30％
　　員工認為團隊正向有利發(fā)現發(fā)展，35%認為沒(méi)有變化，20％保持觀(guān)望狀態(tài)。
　　在團隊素質(zhì)的提升方面，15％員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步，35％基本認同這一事實(shí)，40％表示沉默，10％表示不認同。
　　五、員工個(gè)人技能與專(zhuān)業(yè)知識
　　1、員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)
　　員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達60％，僅有5％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時(shí)，20％員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。
　　但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，65％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，30％員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
　　2、期望以后改進(jìn)方面
　　在對公司長(cháng)期發(fā)展建議方面，員工認為關(guān)鍵點(diǎn)在于加強相互溝通、調整人員配置等方面，而提升個(gè)人素質(zhì)的支持度最低（約11.76％）。

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