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醫院調研報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的醫院調研報告，歡迎大家分享。
醫院調研報告 篇1
xx醫藥有限公司批發(fā)分公司是由xx醫藥有限公司投資成立的藥品批發(fā)企業(yè)�；I劃投資起源于二OO四年七月份。成立分公司的主動(dòng)力因素是：xx醫藥集團有限公司(注冊資本5000萬(wàn)元，二OO四銷(xiāo)售收入達15億元)為拓展xx醫藥快批市場(chǎng)，意欲在xx地區吸收具有一定實(shí)力和市場(chǎng)份額的醫藥批發(fā)企業(yè)加盟。利用xx醫藥集團的商品和價(jià)格優(yōu)勢，采取聯(lián)盟企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定單方式采購，商品銷(xiāo)售一個(gè)月后付款；如定單商品在三個(gè)月內未能售完，則退回供貨方。原xx醫藥有限公司其主要業(yè)務(wù)為面向大中型醫院銷(xiāo)售新特藥品，成立以來(lái)雖然業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)效績(jì)斐然，但由于受業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營(yíng)品種的限制，銷(xiāo)售收入得不到快速提高，企業(yè)規模發(fā)展不夠快。xx醫藥集團與xxxx醫藥有限公司幾年來(lái)合作順利，在得知xx方面的發(fā)展意向后，公司與對方進(jìn)行了多次的接觸并達成了在xx合作開(kāi)展醫藥快批業(yè)務(wù)的協(xié)議。通過(guò)申請、選址、投資、設立組織及選用人員、GSP認證等工作后，分公司于二OO五年八月份試營(yíng)業(yè)。
一、投資來(lái)源及主要用途：
截止20xx年7月31日，分公司獲得投資及使用情況如下：股東現金投資xxx元。
二、分公司基本情況。
分公司地址在號。該地原屬村。二OO四年我們與該村簽訂了房屋和土地購置及承租協(xié)議,基本意向是辦公樓房出售(已預付40萬(wàn)元購房定金)，倉庫以租代購，遠期出售，土地使用權隨之轉讓(目前停車(chē)場(chǎng)土地轉讓已初步達成協(xié)議并預付定金)。分公司目前有辦公及營(yíng)業(yè)用房xx多平方米，倉庫xx平方米，并已按藥品經(jīng)營(yíng)的G規定購置了必要的各種設施設備，二OO五年七月一次通過(guò)了省藥品監督管理局的認證，八月一日起xx醫藥集團正式派員進(jìn)駐指導醫藥經(jīng)營(yíng)流程操作，八月十四日起開(kāi)始進(jìn)貨，目前已從xx醫藥集團分四次購進(jìn)xxx萬(wàn)元的商品，八月十八日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。
三、分公司組織結構、人員構成及內部管理模式。
早在企業(yè)設立的初期階段，公司董事會(huì )就分公司的組織和運作模式進(jìn)行了深入的討論并征求了xx醫藥集團的意見(jiàn)，一致認為分公司要想戰穩腳步并得到發(fā)展，管理體制及用人機制十分重要。在企業(yè)設立形式上要建立規范的現代企業(yè)制度，嚴格依照《公司法》組織有限責任公司，實(shí)行總經(jīng)理負責制。在用人制度上要樹(shù)立以人為本的觀(guān)念，打破用人上的人情觀(guān)，實(shí)行競爭上崗、優(yōu)勝劣汰。目前分公司除了關(guān)健崗位(如總經(jīng)理、財務(wù)部長(cháng)、出納、收款、倉儲主任、采購經(jīng)理、質(zhì)管理部長(cháng)等)實(shí)行總經(jīng)理提名、董事會(huì )考察決定外，其他崗位的人員均由分公司從人才市場(chǎng)招聘。
四、與xx醫藥集團的戰略合作模式內容。
x醫藥集團是我省屈指可數的大型醫藥批發(fā)企業(yè)，二OO四年銷(xiāo)售收入達到xxx億元。目前該集團已在省內外建立了多家聯(lián)盟合作企業(yè)。該集團對合肥地區的業(yè)務(wù)發(fā)展十分看好�；谏鲜鲆蛩�，本公司各位股東對分公司從事藥品快批業(yè)務(wù)的前景持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，在資金投入上是積極的。
五、分公司今、明兩年的經(jīng)營(yíng)目標。
八、九月份是藥品銷(xiāo)售的淡季。根據公司董事會(huì )制定的分公司經(jīng)營(yíng)戰略，今、明兩年分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展以擴大知名度、提升競爭力和市場(chǎng)占有率為目標。二OO五年實(shí)現商品銷(xiāo)售收入2600萬(wàn)元，在市場(chǎng)占有一席之地，二OO六年實(shí)現商品銷(xiāo)售收入1.5億元，躋身x醫藥批發(fā)企業(yè)十強之列,同時(shí)加大企業(yè)的`宣傳力度，為今后的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。計劃三年內實(shí)現銷(xiāo)售收入5億元，與總公司整體銷(xiāo)售進(jìn)入x地區五強之列。
為實(shí)現上述目標，分公司將采取強有力的營(yíng)銷(xiāo)戰略舉措和管理措施；一是與x醫藥集團合作，將x醫藥集團在x地區的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )劃入本公司,同時(shí)爭取多家藥廠(chǎng)在本銷(xiāo)售區域的總代理權，以取得產(chǎn)品及價(jià)格上的競爭優(yōu)勢。二是增加品種規格，力爭在經(jīng)營(yíng)規模上具有競爭力；三是強化服務(wù)舉措。公司擬定了本企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)上新措施，主旨是以前所未有的服務(wù)，做到客戶(hù)未想到的我們首先想到，一切為客戶(hù)著(zhù)想，以服務(wù)出效益；四是建立精干的銷(xiāo)售員隊伍，千方百計四方挖掘優(yōu)秀銷(xiāo)售人才，實(shí)行對銷(xiāo)售員收入的傾斜；五是與x地區有相同利益的醫藥企業(yè)建立戰略聯(lián)盟，共同應對本地優(yōu)勢同行的競爭挑戰；六是建立科學(xué)高效的管理模式。目前公司已搜集多家同行的管理制度進(jìn)行學(xué)習與比較，在xx醫藥集團的幫助下，各項管理制度、職責及工作程序已建立健全，員工培訓計劃業(yè)已完成，為試營(yíng)業(yè)作好了充分的準備。
六、當前亟待解決的問(wèn)題。
從以上的報告可以看出，分公司作為全新成立的企業(yè)，初次投入的資金主要用于固定資產(chǎn)及基本設備設施的建設，醫藥集團給予的xxxx萬(wàn)元的商品支持，幫助解決了大部分的流動(dòng)資金缺口，但由于xxx區的用藥習慣與北方地區存在有較大的差別，xx的不少品種不能采購，這部分的品種需要從廠(chǎng)家采購解決。按照xx地區的經(jīng)營(yíng)常規，醫藥快批企業(yè)的正常年資金周轉次數為12次。這樣測算我們的流動(dòng)資金投入在800萬(wàn)元左右。缺口數額需要借助流動(dòng)資金貸款解決。
七、分公司的未來(lái)發(fā)展遠景及確保當前投資安全和有效運轉的主要措施。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，投資與風(fēng)險是一對矛盾。善于解決矛盾者能夠及時(shí)抓住矛盾的主要方面，而不會(huì )被一些表面現象所迷惑。從分公司當前資金的使用情況來(lái)看，雖然固定資產(chǎn)及開(kāi)辦費用占現有總資本的比例較大，但與當前同樣規模的醫藥企業(yè)相比并不顯得突出。也正是由于前期的投入，確保了今后的資金使用效率。況且按照xx省藥品監督管理局關(guān)于新開(kāi)辦藥品批發(fā)企業(yè)的新規定，當前的投入實(shí)在是不能與之相比,這也從另一方面反映出分公司作為醫藥專(zhuān)業(yè)批發(fā)企業(yè)今后的升值潛力。其二，選址在這一地段也有做房地產(chǎn)投資方面的考慮。如果房產(chǎn)及土地購買(mǎi)操作獲得成功，其升值遠景不容置疑。
作為民營(yíng)企業(yè)，對于本企業(yè)的未來(lái)持積極的樂(lè )觀(guān)態(tài)度。但我們也清醒地認識到，遠水難解近渴，把一個(gè)企業(yè)寄托于未來(lái)不是一個(gè)企業(yè)家應有的素質(zhì)。一個(gè)成功的企業(yè)應當是立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠。公司董事會(huì )對本企業(yè)的近遠景規劃是：頭年稍虧、二年保本，三年躋身xx地區醫藥批發(fā)企業(yè)五強。主導思想是：一、密切與xx醫藥集團的合作，靠大靠強，帶動(dòng)發(fā)展；二、以品種、價(jià)格、服務(wù)作為重要的競爭手段，在眾多的醫藥企業(yè)中脫穎而出；三、誠信為本，不圖一時(shí)之利，走適合本企業(yè)發(fā)展之路；四、以人為本，著(zhù)力科學(xué)的人性化管理，培養員工的主人翁意識，樹(shù)立“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，我為企業(yè)作貢獻”的個(gè)人發(fā)展觀(guān)，使企業(yè)和個(gè)人都得到長(cháng)久穩定的發(fā)展。
醫院調研報告 篇2
加快衛生信息化進(jìn)程 助推區域性醫療中心建設 區域性醫療中心建設，是市委、市政府正在全面推動(dòng)的 八大中心建設之一。要有效增強我市作為區域性醫療中心的吸納會(huì )聚功能，就必須加快推動(dòng)適應現代醫療要求的公共衛生、醫療服務(wù)、醫療保障、藥品供給保障和衛生綜合管理等工作的衛生信息化建設。
一、我市衛生信息化建設發(fā)展現狀經(jīng)過(guò)近幾年的探索與努力，我市衛生信息化建設有了較好基礎，主要體現在：信息化資金投進(jìn)不斷加大，網(wǎng)絡(luò )設施建設有了一定的基礎，信息化硬件建設初具范圍，醫療服務(wù)信息化利用有所推動(dòng)，社區衛生服務(wù)和信息化管理初見(jiàn)成效，公共衛生信息系統建設進(jìn)程加快。但與我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和區域性醫療中心建設的要求相比，還有很多亟待完善的地方：一是衛生信息化建設發(fā)展不平衡。我市基層醫療衛生機構規范化綜合業(yè)務(wù)信息系統已實(shí)現全覆蓋，但是部份地區和單位對衛生信息化建設工作重要性熟悉不足，衛生信息化建設嚴重滯后于廣大群眾醫療衛生服務(wù)的需求，和醫療衛生機構內部管理、衛生行政部分綜合管理的需要。二是存在網(wǎng)通而信息不通的題目。以市衛生數據中心為核心、覆蓋轄區各級各類(lèi)醫療機構的衛生專(zhuān)網(wǎng)已建立，然而不同地區、不同機構、不同業(yè)務(wù)系統之間還沒(méi)有實(shí)現互聯(lián)互通，難以資源同享。如20xx年以來(lái)已累計建立居民電子健康檔案700萬(wàn)余份，但實(shí)際利用較少。同時(shí)存在大量手工填報數據及重復收集信息現象。三是資金投進(jìn)與衛生信息化需求存在較大差距。省市已撥款近20xx萬(wàn)元用于衛生數據中心的.硬件建設和平臺建設，但是我市信息化建設的投進(jìn)機制尚不完善，缺少兼顧的、常常性的項目管理和經(jīng)費安排保障。二、三級醫院信息化所需資金盡大部份是自行張羅，由于難以獲得直接經(jīng)濟回報，對信息化建設投進(jìn)缺少主動(dòng)性和積極性。四是衛生信息化知識普及和宣傳不夠充分。我委面向機關(guān)、企事業(yè)單位、鄉鎮等群體的調查顯示，對衛生信息化工作的知曉率僅分別為30%、20.3%和9.6%，對其資源公道利用、保障醫療安全、進(jìn)步醫療質(zhì)量、控制醫療費用等作用更是知之甚少。另外，群眾參與信息化實(shí)效體驗機會(huì )偏少，特別對老年患者等亟需良好服務(wù)的群體還缺少人性化設計。五是衛生信息建設專(zhuān)業(yè)技術(shù)職員嚴重不足。主要表現在整體數目少、高級人材奇缺和現有人材知識結構分歧理。目前，市衛生信息中心唯一計算機、衛生統計等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職員4名，其他基層醫療和管理機構多是畢業(yè)于計算機利用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)職員，由于缺少醫學(xué)知識和衛生管理知識，難以滿(mǎn)足衛生信息化工作的需要。
二、對未來(lái)我市衛生信息化建設的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，確保前期規劃的有序推動(dòng)。各級衛生信息化建設領(lǐng)導小組要切實(shí)擔負起兼顧安排的領(lǐng)導責任，嚴格依照我市十二五衛生信息化規劃的時(shí)間節點(diǎn)要求推動(dòng)建設進(jìn)程，將衛生信息化建設和業(yè)務(wù)系統利用情況列進(jìn)各級衛生行政部分和醫療衛生機構績(jì)效考核指標，加大考核力度。建立例會(huì )制度，完善溝通、反饋和解決機制，真正進(jìn)步我市衛生信息化建設的決策水平。
醫院調研報告 篇3
一、調研目的與背景
隨著(zhù)人民生活水平的提高，醫療保健需求也不斷增長(cháng)，醫院作為人們就醫的重要場(chǎng)所，承擔著(zhù)維護人民健康和生命安全的重要責任。因此，本次調研旨在深入了解目前醫院的運營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量，探索醫院在迎接人民群眾健康需求上的挑戰與機遇。
二、調研內容與方法
本次調研主要圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：醫院管理模式、服務(wù)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度。采用問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行數據收集，同時(shí)結合訪(fǎng)談、觀(guān)察等方法進(jìn)行綜合分析。
三、調研結果與分析
1.醫院管理模式調研結果顯示，目前醫院管理模式以傳統的行政管理為主，并存在一些問(wèn)題，如組織結構不夠靈活、部門(mén)之間協(xié)作不夠緊密等。這些問(wèn)題對醫院內部的工作效率和協(xié)作水平產(chǎn)生一定的影響。
2.服務(wù)質(zhì)量調研結果顯示，醫院服務(wù)質(zhì)量較高，但仍存在一些不足之處。如醫生診療過(guò)程中溝通能力不夠強、護理服務(wù)不夠細致等。針對這些問(wèn)題，醫院應加強對醫務(wù)人員的'培訓，提升他們的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識。
3.患者滿(mǎn)意度調研結果顯示，絕大部分患者對醫院的服務(wù)表示滿(mǎn)意，但也有部分患者對一些問(wèn)題表達了不滿(mǎn)。如掛號取號過(guò)程繁瑣、候診時(shí)間過(guò)長(cháng)等。針對這些問(wèn)題，醫院應考慮引入信息化技術(shù)，提高掛號就診的便利性和效率。
四、調研結論與建議
1.針對醫院管理模式存在的問(wèn)題，建議醫院推行現代化的科學(xué)管理模式，優(yōu)化組織結構，提升工作效率和協(xié)作水平。
2.針對服務(wù)質(zhì)量不足的問(wèn)題，建議醫院加強對醫務(wù)人員的培訓，提升他們的溝通能力和服務(wù)意識，制定更加詳細的服務(wù)標準和流程。
3.針對患者滿(mǎn)意度問(wèn)題，建議醫院引入信息化技術(shù)，通過(guò)電子就診系統、智能化掛號等手段，提高患者就醫的便利性和效率。
綜上所述，本次醫院調研實(shí)踐發(fā)現了醫院管理模式、服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度等方面的問(wèn)題，并提出了相應的建議。希望通過(guò)本次調研的結果，能夠對醫院的運營(yíng)和管理提供一定的參考和幫助，促進(jìn)醫院服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。
醫院調研報告 篇4
一、調研目的
這次的設計是醫院的門(mén)診樓設計，在記憶中也去過(guò)醫院門(mén)診很多次，但是每次都是抱著(zhù)就醫的目的，也從未仔細觀(guān)察了解過(guò)醫院門(mén)診這個(gè)建筑，通過(guò)這一次的調研，也讓我對醫院門(mén)診有了一個(gè)全新的認識。 醫院的門(mén)診和急診不一樣，急診就是對病人進(jìn)行緊急救治和搶救。急診在英語(yǔ)被寫(xiě)作“Emergency treatment”，意思是緊急情況下的治療。它的存在保證了我們在突發(fā)疾病、意外傷害時(shí)，能在最快時(shí)間內得到專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的救治。而門(mén)診通常接診病情表癥較輕的病人，經(jīng)過(guò)門(mén)診醫生一整套的診斷手段、輔助檢查，給病人得出初步診斷，門(mén)診醫生能夠對癥治療解決的即給予病人進(jìn)行治療，如果門(mén)診醫生對病人病情有疑問(wèn)或診斷為病情較重較急，則將病人收入住院病房，在醫院作進(jìn)一步檢查或進(jìn)行手術(shù)、治療。
二、調研目標
安徽省立醫院南區、安徽省立兒童醫院以及安徽醫科大學(xué)第一附屬醫院
三、調研內容
首先，我們便來(lái)到安徽省立醫院南區。地理位置安徽省立醫院南區坐落在一個(gè)方形的地形內，門(mén)診樓和 住院部結合起來(lái)呈一個(gè)大致的L形。北鄰東流路，南側是天鵝湖路，而主入口是則是在其西側的茗香路。醫院的門(mén)診樓是正對著(zhù)醫院的主入口，南側較高的建筑部分則是住院部。門(mén)診樓錢(qián)是一個(gè)略顯空曠的廣場(chǎng)，看到這個(gè)廣場(chǎng)的第一眼我變覺(jué)得這個(gè)廣場(chǎng)相對醫院的門(mén)診樓而言未免有些過(guò)大，覺(jué)得比例有些失調。
剛來(lái)到門(mén)診樓前，我便注意到一個(gè)細節，醫院的門(mén)診樓的大門(mén)前并沒(méi)有階梯，而是一個(gè)很人性化的坡道，我想也許這應該是方便殘疾病人的出入，又不禁醫院門(mén)診的設計需要注重的細節應該有很多�？臻g布局 踏入這個(gè)門(mén)診樓的大門(mén)，我們便來(lái)到門(mén)診樓的大廳，門(mén)診樓采用的是框架結構，大廳中間是一個(gè)中庭，四層高的門(mén)診大廳變環(huán)繞著(zhù)這個(gè)這個(gè)中央庭院。有雨采用了大面積的玻璃幕墻，整個(gè)大廳的采光非常好，大廳中也布置著(zhù)不少綠化，與休息空間相結合，第一眼看到這個(gè)空曠的大廳心里有一種輕松的'感覺(jué)，這種空間更能夠給帶給病人陽(yáng)光和溫馨的就醫感受，讓病人享受這種人性化的空間。中庭中通中有一步電梯，其南側還有一步樓梯，這便是整個(gè)門(mén)診樓聯(lián)系上下樓層的紐帶。交通流線(xiàn)從門(mén)診樓的正門(mén)進(jìn)入，右手側便是一個(gè)輸液大廳，正面面對著(zhù)大門(mén)的便是總服務(wù)臺，從電梯和樓梯便能通往樓上各個(gè)門(mén)診室。二樓三樓同樣如此，通過(guò)電梯便能直接到達各層的候診區�？偟膩�(lái)說(shuō)，省立醫院南區的門(mén)診樓的交通流線(xiàn)還是比較簡(jiǎn)單的，空間開(kāi)敞的門(mén)診大廳，并不算擁擠的診室，使病人就診時(shí)能夠輕易的找到各個(gè)就診區域。其次，我們便來(lái)到了這次調研的重點(diǎn)，跟我們要做的兒童醫院門(mén)診有著(zhù)直接聯(lián)系的醫院——安徽省兒童醫院。
地理位置安徽省立兒童醫院在北鄰城市主干道望江東路，是直屬安徽省衛生廳的全省唯一一所綜合性?xún)和瘜?zhuān)科醫院。通過(guò)正在重修的望江東路，我們來(lái)到了這次調研的重點(diǎn)醫院，其真悶入口處邊有一個(gè)地下停車(chē)場(chǎng)，在用地緊張的城市中心，地下停車(chē)場(chǎng)能夠有效的緩解交通壓力。建筑外觀(guān) 兒童醫院的門(mén)診樓并非像省立醫院的門(mén)診樓那樣采用了大面積的玻璃幕墻，而是采用平常的推拉窗，墻面用了大理石貼面，是整個(gè)門(mén)診樓看起來(lái)并沒(méi)有什么特色之處。整個(gè)立面上也沒(méi)有急診部墻面上的彩色裝飾，看起來(lái)極其普通�？臻g布局 從正門(mén)進(jìn)入門(mén)診大廳，映入眼簾的是一個(gè)二層架空的中庭，使其空間感受上并不算壓抑，但是由于進(jìn)深太深，內部的光線(xiàn)顯得有些不足，在白天的時(shí)候沒(méi)有人工照明內部顯得有些昏暗。門(mén)診大廳中最顯眼的便是那兩根可以略顯粗大的柱子，我個(gè)人縱覺(jué)得這個(gè)柱子有些過(guò)于粗了，與大廳的空間搭配起來(lái)有些不協(xié)調，不知道是我的個(gè)人感受與常人是不是一樣。 通過(guò)大廳東西兩端的樓梯，我們上到了二樓的診室，即使是正午，二樓也已經(jīng)需要人工照明了，純粹的天然采光并不能滿(mǎn)足使用需求。
醫院調研報告 篇5
根據省衛生廳精神，自xx月xx日起我省醫療機構陸續實(shí)行“新農合”、居民醫保等總額預付制。為了保證在總額預付制下既能滿(mǎn)足患者的醫療需要，又能促進(jìn)醫院的不斷發(fā)展，按照醫院的部署xx月xx日至xx月xx日在韓玉范副院長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們一行五人到市中醫院、市中醫院分別就實(shí)行總額預付制下的醫療質(zhì)量、醫保、藥事、績(jì)效考核等方面進(jìn)行了考察學(xué)習�，F就醫療質(zhì)量管理方面談?wù)勛约旱囊?jiàn)聞及感受。
一、上海及市中醫醫院概況。
市中醫醫院始建于1954年，目前是上海中醫藥大學(xué)非直屬附屬醫院，床位505張，在崗職工980余人。醫院由總院區和綜合門(mén)診部?jì)刹糠纸M成，有學(xué)科35個(gè)，研究所（中心）5個(gè)，共開(kāi)設專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診96個(gè)，床位使用率99.45%，門(mén)急診人次達172萬(wàn)人次，住院平均天數14.85天，出院人數11.2萬(wàn)人，藥占比68%。在專(zhuān)科建設方面，其中醫兒科是衛生部國家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，國家中管局重點(diǎn)專(zhuān)科5個(gè)（骨傷科、耳鼻喉科、腫瘤、腦病、神志�。�、市中醫重點(diǎn)專(zhuān)科10個(gè)，全院醫師中碩、博占50%，全年收入達4.5億元。該院自元月起實(shí)行醫療保險總額預付制。
市中醫醫院始建于1954年10月，目前是南京中醫藥大學(xué)附屬醫院、南京中醫藥大學(xué)碩士生培養點(diǎn)。內設市中醫研究所、市中醫骨傷中心等研究機構�，F開(kāi)放床位633張，職工1070人，年門(mén)急診次85萬(wàn)人次，出院病人近1.5萬(wàn)人次。全院博士、碩士研究生導師10名，博士15名、碩士124人，高級衛技人員118名�？偸杖�3.8億。該院自實(shí)行總額預付制，積累了豐富的經(jīng)驗，目前是按病種付費（即311制）的試點(diǎn)單位。
二、總額預付制下中醫醫院的應對措施。
醫保預付制包括總額預付制、按人頭支付、按病種支付、點(diǎn)數支付法等。其目的是促使醫療機構合理用藥、減少醫療費用支出，從根本上改變醫療機構及醫生的收入與服務(wù)量或處方量緊密相關(guān)的現狀�？傤~預付制是由政府單方面或醫保機構同醫療機構協(xié)商，事先確定年度預算總額，在該年度內，醫療機構的醫療費用全部在總額中支付，“結余留用，超支不補”。
實(shí)行總額預付制后，三級中醫院該怎么辦？“要有充分的、高度的政治敏感度，要研究政策、吃透政策、適應政策，進(jìn)而加強管理、挖掘潛力�！笔兄嗅t醫院的黨委書(shū)記孫虹這樣告訴我們。無(wú)論是市中醫院，還是市中醫院，他們都非常重視對國家醫保政策的理解，通過(guò)各種途徑使全院職工，尤其是臨床科室主任、各職能科室負責人理解、領(lǐng)會(huì )、掌握政策。明確“既要控制醫保支出，又要保證醫療質(zhì)量”是每個(gè)職工的主要任務(wù)和目標。
分解指標，定期考核。市中醫院將全年的醫�？傤~量根據科室的業(yè)務(wù)發(fā)展情況分解到各科室，作為全年責任目標之一。每月一考核，考核結果直接和效益工資掛鉤。超支部分，若是藥品和耗材全部從科室效益工資中扣除，若是治療項目超支則視情況部分扣或不扣。市中醫院同樣將總額分解落實(shí)到科室，作為責任目標，2周一次由醫務(wù)處牽頭對各科室醫保支出情況進(jìn)行評析。
嚴把藥品和耗材關(guān)，降低成本。無(wú)論是市中醫院還是市中醫院，都把合理用藥、規范耗材作為主要措施之一。市中醫院堅決杜絕不合理用藥，遵循“安全、有效、經(jīng)濟”的用藥原則。臨床用藥情況由科主任、質(zhì)控員通過(guò)本科運行病歷進(jìn)行動(dòng)態(tài)監控。醫務(wù)科組織人員每半個(gè)月對各科室進(jìn)行抽查。是否合理用藥，由專(zhuān)家來(lái)評定，醫務(wù)科只是對檢查結果進(jìn)行梳理、分析、通報，同時(shí)按相關(guān)制度進(jìn)行處理，并負責監督是否整改到位。每季度在全院醫師大會(huì )上進(jìn)行評析通報。市中醫院為了加強合理用藥管理，專(zhuān)門(mén)成立了由院長(cháng)、書(shū)記任組長(cháng)，主管副院長(cháng)為副組長(cháng)，醫務(wù)處、護理、藥劑、監察、醫保、門(mén)診部負責人及臨床大科主任、相關(guān)專(zhuān)家為成員的合理用藥管理工作小組。其工作目標是規范抗生素、中成藥使用，減少不必要的輔助用藥，提高臨床用藥安全性，控制藥品費用，降低藥占比，減輕病人負擔。
他們在基本藥品目錄的框架下，根據不同科室，不同專(zhuān)業(yè)制定出不同的用藥目錄，比如：內科系統要明確哪些藥物不能用，手術(shù)相關(guān)科室要明確哪些藥物可以用。對出現的目錄以外用藥要由“工作小組”組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行評析，確系病情需要也是允許的，對不合理用藥則按相關(guān)制度處理。對那些經(jīng)工作小組認定為不合理用藥的'，由工作小組向當事人及其上級主管醫師發(fā)出整改通知單，并進(jìn)行警示談話(huà)，談話(huà)內容記錄成冊；對再次發(fā)生不合理用藥行為的，由工作小組發(fā)出整改罰款單，罰款金額為不合理用藥發(fā)生的總金額，由當事人直接將整改罰款單及相應罰款交至財務(wù)科。如涉及上級醫師或科主任審簽的不合理用藥，上級醫師或科主任承擔罰款總額的50%；多次發(fā)生不合理用藥行為的，經(jīng)工作小組批準，暫停行為當事人處方權1－6個(gè)月；對因不合理用藥造成醫療糾紛賠償的，行為當事人需承擔20%的金額，若涉及上級醫師或科主任審簽的，則相應承擔罰款總額50%；對不合理用藥行為進(jìn)行的處理意見(jiàn)，均需記入當事人的《個(gè)人醫療行為檔案》，作為年度考核的依據之一；對因不合理用藥給醫院造成嚴重不良影響的當事人，則給予下崗處理。經(jīng)過(guò)他們的努力，市中醫院的藥占比為46%，市中醫院（以?xún)瓤葡到y為主）藥占比68%，而我們骨傷科平均藥占比為31.8%，內科系都在60%以上，門(mén)診科室高達90%以上。
降低耗材也是這兩家醫院的主要對策之一。市中醫院的孫虹書(shū)記說(shuō)，他們除了從制度上嚴把耗材的采購、使用關(guān)外，還非常重視臨床醫生的思想教育。通過(guò)各種渠道、方式讓醫生們知道合理使用耗材，利院、利患者也利己，也要讓他們知道潛規則得到的個(gè)人利益遠比因檢察機關(guān)介入受到處罰的損失小，自覺(jué)抵制潛規則，真正從患者的病情、利益出發(fā)來(lái)選擇治療方法、手術(shù)方式、耗材種類(lèi)。譬如：骨關(guān)節病治療，我們可以采取中醫保守療法，也可以關(guān)節置換。但我們現在的醫生對實(shí)施關(guān)節置換非常熱衷，適應年齡越來(lái)越小。這時(shí)的主動(dòng)權就在我們醫生手中，你若是只講關(guān)節置換的好處，那么患者就會(huì )采納關(guān)節置換的治療方法；若是你同時(shí)也講換一次關(guān)節最多使用十年，一共最多換3次，那也就有不少患者采納保守治療，耗材就會(huì )減少，治療費就會(huì )增加。醫務(wù)處會(huì )同臨床科室、耗材采購部門(mén)每月對耗材使用情況進(jìn)行評估，弄清哪些科室、哪些病種、哪些治療方案、哪些醫生的耗材使用較高，并一一進(jìn)行評析。把耗材占收入的比例納入科室績(jì)效考核中。市中醫院制定出相關(guān)制度對那些高耗材，效益低的手術(shù)項目嚴加管理，鼓勵開(kāi)展耗材低、技術(shù)含量高、效益好的手術(shù)項目。
狠抓環(huán)節質(zhì)量，不斷提高醫療質(zhì)量。醫療質(zhì)量是醫療機構的核心，他們即使在實(shí)行總額預付制的情況下也不放松醫療質(zhì)量管理的加強。市中醫院成立了醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，負責對全院醫療、護理質(zhì)量的管理，制定了環(huán)節質(zhì)量管理制度。把環(huán)節質(zhì)量管理分為門(mén)急診和病房二大部分，門(mén)急診醫療質(zhì)量管理主要考核各科醫療指標的完成情況和醫療操作規程的規范情況。每月進(jìn)行一次門(mén)診病歷和處方質(zhì)量抽查。病房醫療質(zhì)量的管理主要考核各科醫療業(yè)務(wù)指標的完成情況。出院病歷逐份檢查打分，運行病歷抽查10%（科室質(zhì)控員和科主任把關(guān)），病歷質(zhì)量納入季度總分中。醫療質(zhì)量每季度考核一次，考核內容為：門(mén)急診和病房管理、病歷質(zhì)量、醫療指標、醫保管理、醫療差錯，考核成績(jì)在全院通報。市中醫院在加強環(huán)節質(zhì)量管理中，每月把病歷質(zhì)量、醫療行為管理（核心制度落實(shí)情況）、抗生素管理與三合理、醫患溝通達標率100%、醫療業(yè)務(wù)重點(diǎn)（平均住院天數≤xx天、急危重病人搶救成功率≥xx%、疑難危重病人占比≥xx%、臨床路徑入徑率xx%）、中醫藥特色指標（中藥飲片使用率、自制制劑、中醫治療率、中醫參與率）、患者安全目標管理、手術(shù)項目管理（術(shù)前平均住院天數≤xx天、四級手術(shù)率≥xx%）等方面納入績(jì)效考核中。
大力發(fā)展中醫特色治療�！爸嗅t特色治療是中醫院的特色，必須要加強，要發(fā)展�！�，市中醫院黨委書(shū)記孫虹反復強調，“尤其是在實(shí)行總額預付的情況下更為重要�！敝嗅t特色治療以療效好、成本低、效益好很受百姓歡迎。譬如：針灸、督灸、理療、藥浴等等。他們一方面制定措施鼓勵臨床科室開(kāi)展中醫治療項目，把中醫治療指標納入績(jì)效考核中，同時(shí)醫院還加大宣傳力度宣傳中醫特色治療。這方面柳州市中醫院做的非常好，國家中醫藥管理局給予了高度評價(jià)。目前市中醫院已開(kāi)展各種中醫治療項目余種，自制制劑余種。市中醫院近年來(lái)通過(guò)名老中醫帶徒，設立中醫研究所、骨傷中心、治未病預防保健中心、劉氏骨傷、黃氏喉科、丁氏痔科、杜氏金針、微調平衡法治癌等特色中醫專(zhuān)科，發(fā)揮中醫藥特色，進(jìn)而大力開(kāi)展很有影響的中醫特色治療。
科學(xué)管理，充分發(fā)揮、提高科主任的積極性和管理經(jīng)驗。臨床科主任是醫院的中堅，是科室各項工作的第一責任人。市中醫院醫務(wù)處長(cháng)告訴我們，科主任都是由學(xué)術(shù)有權威、品德端正、管理有方的人擔任，各種管理要放在科主任肩上。醫務(wù)處是負責制定制度、督導制度落實(shí)情況，并對各委員會(huì )考核的結果進(jìn)行分析、總結，按照相關(guān)制度進(jìn)行處理。各項管理工作要依靠科主任、相信科主任。醫務(wù)處工作人員不是通才，你可能是內科專(zhuān)家，但你不一定懂外科或骨科，你也不能決定骨科的治療是否得當，用藥是否合理，耗材使用是否得當等等。這些判定要由科主任、由相關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )進(jìn)行評析、判定。有限的醫務(wù)處人員不可能去替科主任管到每一個(gè)醫生。醫務(wù)處只按制度考核科主任，科主任則負責對科室每個(gè)醫生進(jìn)行管理考核。醫務(wù)處下科室是去和醫生進(jìn)行溝通，為他們服務(wù)，去幫助解決問(wèn)題，而不是去檢查、去管他們�？浦魅卧诠芾碇杏欣щy要幫助他們，沒(méi)有管理經(jīng)驗要通過(guò)各種培訓提高經(jīng)驗。真正把科主任培養成學(xué)術(shù)上的權威、管理上的高手。實(shí)現從“要科主任管理”轉變?yōu)椤翱浦魅我芾怼钡木置妗?/p>
三、總額預付制下醫療質(zhì)量管理的幾點(diǎn)建議。
面對總額預付制，結合我們市及我們醫院的實(shí)際情況，在醫療質(zhì)量管理上我建議：
1、、積極探索區域性中醫醫療聯(lián)合體的建設模式。
利用我們的中醫優(yōu)勢，可以和縣級中醫院、社區衛生服務(wù)中心、鄉鎮中心衛生院建立中醫聯(lián)合體，相互依存、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。實(shí)現聯(lián)合體醫保費用總額預付制統籌管理；也要利用湖濱區、陜縣沒(méi)有設置中醫院的現實(shí)，和相關(guān)部門(mén)談判提供相應的區、縣級中醫醫療服務(wù)。
2、加大合理用藥管理力度，降低藥占比。
制定相關(guān)制度，把合理用藥，降低藥占比納入績(jì)效考核和醫師考核中。
3、醫務(wù)科會(huì )同臨床科室、采供中心對手術(shù)相關(guān)科室耗材使用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監督，同樣把耗材使用的合理情況納入到各項考核中。
4、做好環(huán)節質(zhì)量的管理。
相關(guān)科室合作在藥品的選擇、采購、使用總量；檢查項目的準入、選擇、次數、頻率；治療方案的制定這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節上嚴格把關(guān)，做到合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費、合理住院，同時(shí)努力降低平均住院日，均次費用。
5、大力發(fā)展中醫特色治療技術(shù)。
我們的中醫治療技術(shù)較前有所發(fā)展，但還不豐富，聲譽(yù)還不高。應組織專(zhuān)家探討中醫對腫瘤、骨傷、皮膚、婦科、兒科、肛腸、治未病等專(zhuān)科的非藥物治療技術(shù)并發(fā)揚壯大。
醫院調研報告 篇6
一、調研背景和目的
當今社會(huì )已進(jìn)入到了信息化的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，醫院信息系統已經(jīng)被廣泛地應用于醫院的醫療、教學(xué)、科研、管理等方面，它逐步成為現代化醫院運營(yíng)必不可少的基礎設施和支撐環(huán)境，醫療信息化調研方案。我國醫院的信息化建設起步較晚，發(fā)展也不平衡，目前大部分三級醫院已基本完成第一輪HIS、PACS/RIS、LIS系統建設，但尚未形成醫療數據共享的數字化醫院。 本次調研在依據衛生部《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則(20xx年版)》及《衛生信息化發(fā)展規劃(20xx-2015年)》的基礎上，采用問(wèn)卷調查、實(shí)地訪(fǎng)談等方式，定性與定量方法相結合，旨在詳細了解銅仁市人民醫院整體信息化建設規劃、建設和應用實(shí)施情況，摸清銅仁市人民醫院信息化現狀及發(fā)展要求，深入分析醫院當前信息化建設中存在的突出問(wèn)題和矛盾，明確領(lǐng)導層和各業(yè)務(wù)科室對信息化建設和信息化安全的需求，征求建議和意見(jiàn)，梳理出醫院信息化建設的整體思路和工作重點(diǎn)，為做好數字化醫院信息化建設提供科學(xué)依據，規劃方案《醫療信息化調研方案》。
二、調研分析
2.1、目前信息系統應用情況
根據調查問(wèn)卷和實(shí)地訪(fǎng)談進(jìn)行統計分析，目前醫院信息系統應用情況如下：
1)、信息系統(HIS)是以經(jīng)濟管理為核心，基本上能滿(mǎn)足當前醫院經(jīng)濟管理的要求，主要是指藥品及材料進(jìn)銷(xiāo)存管理和財務(wù)管理。從20xx年引進(jìn)醫院管理信息系統至今，已經(jīng)有十年的的時(shí)間了，信息系統功能包括藥庫管理、器械庫管理、后勤管理、門(mén)診藥房管理、住院藥房管理、門(mén)診掛號管理、門(mén)診收費管理、住院病房管理、住院收費管理、醫技查詢(xún)管理、財務(wù)核算報表管理、財務(wù)核算獎金、院長(cháng)查詢(xún)管理、病案接口管理、門(mén)診離休病人收費管理、門(mén)診醫保病人收費管理、住院職工醫保病人收費接口管理、住院居民醫保病人收費接口管理、住院新農合病人收費接口管理、藥品使用監督管理等功能模塊。
2)、LIS、PACS、體檢系統僅能滿(mǎn)足本科室業(yè)務(wù)需求，不能與HIS、EMR系統數據進(jìn)行共享交換。
2.2、目前信息系統存在的問(wèn)題
目前銅仁人民醫院信息系統建設已初具規模，但存在著(zhù)系統集成度較低;只關(guān)注信息的采集不關(guān)注信息的共享與利用等問(wèn)題，如LIS、PACS系統都是科室級別。由于醫院的各功能模塊是在不同時(shí)期建設的，在建設時(shí)，重點(diǎn)考慮的是功能的實(shí)現，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，而未過(guò)多考慮系統間數據的共享和利用，只針對患者的基本信息進(jìn)行了簡(jiǎn)單的共享，采用的是一對一的接口模式來(lái)實(shí)現的。這種接口模式在子系統較少的情況下還可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要，當子系統數量較多時(shí)，系統間的關(guān)系線(xiàn)已經(jīng)形成了網(wǎng)狀結構，并且不同系統間的很多信息是重復的，例如病人的基本信息，LIS系統要用，PACS系統要用，這樣就都要與HIS系統進(jìn)行信息交換，各系統均要與HIS系統開(kāi)發(fā)接口，造成了開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重復開(kāi)發(fā)，數據重復共享，而且日后的維護和升級工作也將變得非常復雜。在子系統數量越來(lái)越多的情況下，給信息系統的穩定性、安全性、可靠性和運行效率帶來(lái)巨大的隱患，同時(shí)使信息系統的運行維護成本成倍增長(cháng)。
三、信息系統改進(jìn)規劃
隨著(zhù)醫院信息化的普及，通過(guò)信息系統來(lái)實(shí)現經(jīng)濟管理、醫療管理和行政管理，這是醫院管理發(fā)展的必然。因此在進(jìn)行醫院信息化建設過(guò)程中，進(jìn)行全面、綜合的總體規劃是非常重要的，規劃主要考慮到以下幾個(gè)方面：
1)、定位醫院信息化管理目標。
一個(gè)完善的醫院信息系統通常由上百個(gè)子系統組成，牽涉眾多的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。這么龐大的系統需要非常專(zhuān)業(yè)化的`軟件開(kāi)發(fā)分工，整合不同廠(chǎng)商有特色的專(zhuān)業(yè)系統是醫院信息系統的發(fā)展趨勢，醫院信息化能夠取得成功必須保證各個(gè)系統的有效集成和數據的高度共享。然而這些系統通常是隨著(zhù)醫院的發(fā)展需求逐步建設的，它們來(lái)源于不同的廠(chǎng)家，基于不同的技術(shù)，缺乏統一的信息交換標準，這些系統的集成整合已經(jīng)逐漸成為醫院數字化發(fā)展亟待解決的主要問(wèn)題。因此醫院的信息化管理目標應定為：建立基于集成平臺的數字化醫院，整合不同系統的信息，并對這些數據信息進(jìn)行深度發(fā)掘、統計、分析，為醫院決策支持提供數據基礎，以達到降低管理成本、提高工作效率和醫院經(jīng)濟效益的目的。
2)、完善醫院信息化系統建設
伴隨著(zhù)醫院規模的逐步擴大，醫院對信息化的要求越來(lái)越高，現有的HIS、LIS、PACS等系統已不能滿(mǎn)足臨床業(yè)務(wù)和醫院管理的要求，系統的功能將被大幅度細分，對軟件的專(zhuān)業(yè)化程度要求也越來(lái)越高。需要完善醫院信息化系統，包括：
3)、選擇信譽(yù)良好的軟件服務(wù)商。
為了保證醫院信息化建設的順利進(jìn)行，同時(shí)能得到供應商良好的服務(wù)，醫院必須選擇具有雄厚實(shí)力的軟件廠(chǎng)商來(lái)負責信息系統的建設。
4)、明確信息化管理費用預算。
為確保醫院信息系統的正常運行，必須是醫院必須有明確的信息化合理預算�，F代大部分醫院信息化預算經(jīng)費每年為年收入的1-1.5%。同時(shí)醫院的信息化工作可以進(jìn)行總體規劃后，采用分期分批投入。
四、實(shí)施方案
目前醫院信息集成平臺軟件廠(chǎng)商很多，醫院必須根據自己的需求及條件，合理定位和選擇醫院的信息集成平臺，以保證系統實(shí)施以后能達所預想的管理功能，同時(shí)降低實(shí)施系統的風(fēng)險程度。具體操作建議如下：
1）成立信息化小組。信息化小組由醫院的主管領(lǐng)導和行業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家組成。
2）組織項目方案論證、考查。對當前軟件商提供方案的合理性、先進(jìn)性及可擴展性等進(jìn)行論證，確保選擇的廠(chǎng)商提供的產(chǎn)品是符合醫院管理要求的。
3）形成項目可行性分析報告。根據信息化小考查和討論結果，形成項目可行性分析報告。
醫院調研報告 篇7
根據區衛健委《“不忘初心、牢記使命”主題教育調研方案》的要求，結合我院工作實(shí)際，圍繞調研內容，對醫院目前存在的問(wèn)題進(jìn)行匯報如下：
一、醫改方面
�。ㄒ唬┤藛T問(wèn)題
按照《江西省二級綜合醫院評審標準》要求，醫院衛技人員與開(kāi)放床位之比不低于1.4:1，目前醫院開(kāi)放床位數350張，衛技人員的配置數應不低于490人，醫院實(shí)際只有381人，嚴重制約醫院發(fā)展及學(xué)科建設。明年二號綜合樓投入使用后，實(shí)際開(kāi)放床位數將達499張，迫切需要加強人才的引進(jìn)與培養。
�。ǘ┙�(jīng)濟問(wèn)題
目前我院職工450人，編制202個(gè)，現實(shí)際在編184人。財政按實(shí)際在編人數撥付60%工資，其余40%及聘用人員工資、福利、社保均須由醫院負擔。隨著(zhù)醫院的發(fā)展，聘用人員還在不斷增加，經(jīng)濟壓力也隨之增大。員工待遇與周邊地區（東鄉、貴溪）還是有明顯差距。
�。ㄈ┕芾眢w制復雜
監管部門(mén)太多，各部門(mén)都有對醫院的管理權限，部門(mén)之間、政府之間權責不清，協(xié)調困難，哪個(gè)部門(mén)的管理職能履行不到位，醫院的運行就會(huì )受到影響。例如：科室合作（目前我們余江市場(chǎng)監督管理局視為商業(yè)賄賂），各地有不同的做法，這是目前醫院的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，醫院沒(méi)有資金購買(mǎi)大型設備，在政府沒(méi)有大量資金投入的.前提下，合作這種游離于法律邊緣的操作模式被很多醫院采納，有的地方甚至由政府牽頭實(shí)施（豐城市醫共體的信息平臺的建設）。
�。ㄋ模┓旨壴\療落實(shí)不到位
目前是老百姓想到哪看就到哪看，很多小病直接到三甲醫院治療，導致很多醫療資源嚴重浪費，對醫保資金也是一個(gè)包袱（基層只要幾千就能解決，到了外面甚至要花幾萬(wàn)元）。省級醫院是一床難求、門(mén)庭若市，縣級醫院是冷冷靜靜，這樣如何能解決“看病難、看病貴”的問(wèn)題。
�。ㄎ澹┽t保資金保障不到位
醫保局現在采取的是定額支付的方式，每月按定額撥付醫保資金，撥付的資金遠遠少于實(shí)際發(fā)生的，我院1-6月份產(chǎn)生的醫保資金是3200余萬(wàn)元，但實(shí)際撥付的醫保資金是800余萬(wàn)，實(shí)際拖欠2400余萬(wàn)。
�。﹨^域內醫療資源浪費嚴重
各醫院為了生存，為了體現所謂的服務(wù)能力，購買(mǎi)設備是“比趕超”，你上高端彩超他也上，你上16排CT他也不落后，其實(shí)各家醫院很多設備檢查人數都是寥寥無(wú)幾，沒(méi)有滿(mǎn)負荷運轉，這樣導致設備、人力的極大浪費。例如CT：整個(gè)余江縣有一臺CT就可應付日常工作，但余江縣有三臺（一院、二院、中醫院各一臺，一臺16排CT目前市場(chǎng)價(jià)大概500余萬(wàn)，電子產(chǎn)品使用壽命8年左右，也就是8年在CT支出方面多花1000萬(wàn)）。
�。ㄆ撸﹨^域內醫療行業(yè)的無(wú)序競爭
各醫療單位為了生存，想占有更大的醫療市場(chǎng)，會(huì )采取一些措施，例如：民營(yíng)醫院的200元包看病、包吃飯，有的醫院介紹一個(gè)病人給多少轉診費，使得各家醫院處于一種無(wú)序競爭狀態(tài)。
意見(jiàn)建議：
1.強化政府辦醫主體責任，加大政府投入，對醫院基礎設施建設、設備添置給予適當補助；清除歷史性債務(wù)，使醫院輕裝上陣，良性發(fā)展。
2.增加醫院在編人員數量，加大人才引進(jìn)力度。
3.按崗補助聘用人員的工資和績(jì)效，以減輕醫院經(jīng)濟負擔，逐步提高人員待遇。
4.整合醫療資源，成立醫共體集團。這樣資源浪費、無(wú)序競爭，人員緊缺，基層首診，雙向轉診的問(wèn)題也能得到顯著(zhù)改善。
5.改革醫保支付方式，由按定額付費向按需付費轉變，同時(shí)加強對醫療質(zhì)量和醫保資金使用的監管力度。
二、人才方面
�。ㄒ唬┤瞬乓M(jìn)工作受限，高層次人才和急需發(fā)展科室人才缺乏。技術(shù)力量的不足，難以吸引高層次人才。因專(zhuān)業(yè)發(fā)展和成長(cháng)空間有限，優(yōu)秀的醫學(xué)院碩士、本科畢業(yè)生主觀(guān)上不愿意到區級醫院工作。其次，區級公立醫院由于自身條件限制，待遇低，難以留住高層次人才。
�。ǘ⿳徫辉O置問(wèn)題。在20xx年時(shí)，我院的崗位設置高級崗位比例為13%，而20xx年又下調為10%。按照二甲評審要求，各學(xué)科帶頭人應該具備副主任技術(shù)資格。目前我院麻醉科、ICU、呼吸內科、兒科、傳染科、輸血科、病理科、腦外科、腎內科等10多個(gè)學(xué)科仍無(wú)副主任醫師。今年我院有15人取得高級職稱(chēng)成績(jì)合格證明，但只能提供6個(gè)職數參評，打擊了部分專(zhuān)技人員的工作積極性。我院面臨的現狀是年輕的中級技術(shù)骨干正在逐漸成長(cháng)起來(lái)，近幾年高級職稱(chēng)評聘工作形勢嚴峻，矛盾日益彰顯。
意見(jiàn)建議：
1.引進(jìn)高層次人才和急需發(fā)展科室（如兒科、急診科）人才，政府能給予編制管理，職稱(chēng)評聘職數不納入到醫院崗位設置內，由人社部門(mén)開(kāi)設綠色通道解決。
2.建議醫院高級崗位設置能恢復至20xx年的標準，按13%比例進(jìn)行設置。實(shí)行評聘分開(kāi)。
三、黨建方面
�。ㄒ唬╆嚨亟ㄔO不夠健全。因我院正在興建醫技大樓，現黨員活動(dòng)室所處大樓面臨拆遷，存在黨員活動(dòng)室未按規范建設的問(wèn)題。
�。ǘ┙M織生活形式較為單調，缺乏創(chuàng )新意識。組織生活形式單一，主要局限在傳達上級的文件精神、學(xué)習教育等方面
�。ㄈh務(wù)人員配備不足，缺乏黨建工作經(jīng)驗。未配備專(zhuān)職黨務(wù)工作人員，既要管黨務(wù)又要兼顧科室工作，難免力不從心，做得不細致。
意見(jiàn)和建議：
1.新大樓竣工后再行完善黨組織陣地建設。
2.加大黨員活動(dòng)的功能，提供多種黨建活動(dòng)平臺，積極開(kāi)展豐富多彩的組織活動(dòng)。
3. 加大黨務(wù)工作人員的學(xué)習培訓力度，盡量配齊黨務(wù)工作人員。
醫院調研報告 篇8
公立醫院是醫療服務(wù)體系的主體，推進(jìn)公立醫院改革是深化醫改的重點(diǎn)工作，關(guān)系維護廣大群眾健康權益。近年來(lái)，我盟不斷加大政府投入，完善公立醫院服務(wù)體系，實(shí)行試點(diǎn)醫院藥品零差率銷(xiāo)售，從加強醫院內部質(zhì)量管理，實(shí)施績(jì)效考核，提升服務(wù)效能等方面做了大量探索實(shí)踐，積累了一些初步的經(jīng)驗。
試點(diǎn)情況和初步成效
緊緊圍繞公立醫院改革的1個(gè)目標、3大體系和9個(gè)領(lǐng)域改革任務(wù)，堅持維護公益性、調動(dòng)積極性、保障可持續的目標，按照“四個(gè)分開(kāi)”的原則，把旗級公立醫院作為改革的突破口，以破除“以藥補醫”機制為關(guān)鍵環(huán)節，完善公立醫院服務(wù)體系、管理體系、內部質(zhì)量控制體系，統籌推進(jìn)補償機制、人事分配、藥品供應、價(jià)格機制、信息化建設、人才培養等方面的綜合改革，加強分工協(xié)作，改善服務(wù)、提高質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。
(一)完善公立醫院服務(wù)體系
1. 科學(xué)規劃，合理調整醫院設置。按照盟委行署“一二二三四”發(fā)展思路和《xx市區域衛生規劃(xx—xx年)》，統籌醫療資源配置，逐步建立起布局合理、規模適度、功能完善的公立醫院服務(wù)體系。盟旗兩級現有5家綜合醫院和4家蒙中醫醫院，全盟醫療機構編制床位總數1347張，開(kāi)放床位1270張，每千人擁有床位5.47張，其中公立醫院床位897張，三旗5家試點(diǎn)醫院床位數355張，占全盟公立醫院床位數的比例為39.6%。
2. 加大投入，加強公立醫院能力建設。
一是加大投入，推進(jìn)公立醫院的現代化、標準化建設。近幾年來(lái)，投資共4.15億元新建了盟中心醫院、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綜合醫院、阿左旗婦幼保健院、阿右旗人民醫院和xx旗人民醫院，盟旗兩級公立醫院服務(wù)條件明顯改善。
二是發(fā)揮特色優(yōu)勢，提升民族醫藥服務(wù)能力。一方面，改善蒙醫就醫環(huán)境，投資1500多萬(wàn)元新建立了阿右旗蒙醫醫院和xx旗蒙醫醫院，投資1.6億元的盟蒙醫醫院綜合業(yè)務(wù)大樓年內將投入使用。另一方面，積極落實(shí)優(yōu)先發(fā)展蒙中醫政策，嚴格落實(shí)基本藥物醫保扶持政策，蒙中醫機構新農合報銷(xiāo)起付線(xiàn)降低50%，蒙中醫藥服務(wù)報銷(xiāo)比例提高10%。
三是積極推動(dòng)人才隊伍建設。一方面，充分利用我盟人才引進(jìn)、人才儲備政策和實(shí)施萬(wàn)名醫師支援農牧區衛生等項目，提高醫院的.醫療技術(shù)和管理水平。另一方面，認真落實(shí)住院醫師和全科醫師培訓等項目。累計完成全科醫師培訓(包括轉崗培訓)128人次、基層醫務(wù)人員培訓1280多人次。
3. 加強協(xié)作，建立完善醫療機構間的聯(lián)動(dòng)機制。目前，我盟與三級醫院建立長(cháng)期對口協(xié)作關(guān)系的醫院有3所，盟中心醫院與北京、上海兩地100多家醫院開(kāi)通了遠程會(huì )診，與解放軍301、302醫院、西安交通大學(xué)附屬醫院等簽署了合作協(xié)議;阿右旗人民醫院與鄰近的甘肅省5家醫院建立了友好合作關(guān)系;xx旗人民醫院與解放軍513醫院簽署支援協(xié)議。經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綜合醫院與寧夏醫科大學(xué)附屬醫院簽訂了托管協(xié)議。與二級以上醫院建立長(cháng)期對口協(xié)作關(guān)系的蘇木鎮衛生院有5所。
(二)探索建立高效的醫院管理、運行和監管體系
1. 改革公立醫院管理體制。一是強化政府辦醫責任，不斷加大政策和資金投入，政府相關(guān)部門(mén)按照職責落實(shí)醫院建設、投入等政策措施，為公立醫院履行職能提供保障。二是加強衛生主管部門(mén)對全行業(yè)的宏觀(guān)管理和決策職能。三是以目標責任考核制度為抓手，以社會(huì )效益為導向，創(chuàng )新內部管理制度改革。
2. 改革公立醫院補償機制。補償機制的改革是難點(diǎn)，也是重點(diǎn)，是關(guān)系到公立醫院回歸公益性，改變“以藥補醫”的關(guān)鍵，我盟通過(guò)加大政府投入，建立健全綜合補償機制，提供有力保障。
醫院調研報告 篇9
一、我國醫院財務(wù)分析報告的現狀
醫院中的財務(wù)分析報告通常是通過(guò)財務(wù)報表進(jìn)行。這種財務(wù)分析與評價(jià)的依據來(lái)自財務(wù)報表提供的數據，但這并不是完整的財務(wù)分析報告，這僅僅是利用報表數據，來(lái)進(jìn)行表面的解讀。醫院完整的財務(wù)分析應該是利用醫院的財務(wù)報表及會(huì )計、醫療器械的統計、藥品市場(chǎng)的分析等相關(guān)經(jīng)濟信息資料，對醫院資金運行結果及其利潤平衡的原因進(jìn)行分析，全面評價(jià)財務(wù)狀況和醫院的醫療效益，為下一步的財務(wù)預測、財務(wù)決策和財務(wù)控制提供定量的依據。顯然，醫院的財務(wù)分析是對醫療經(jīng)營(yíng)結果的分析。形成上述這種認識上偏差的主要原因是對財務(wù)分析的目的認識不明確。經(jīng)營(yíng)者對醫院財務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析，不僅是為了正確評價(jià)醫院過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，更重要的應該是預測醫院未來(lái)發(fā)展趨勢，分析醫院未來(lái)的價(jià)值，通過(guò)財務(wù)分析為財務(wù)預測、決策和控制提供依據。醫院的財務(wù)人員在大多將注意力集中在服務(wù)的醫院，不大關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟的發(fā)展對醫院運營(yíng)的影響。事實(shí)上，醫院也是國民經(jīng)濟的組成部分，最終面對的是復雜多變的市場(chǎng)，在這個(gè)大市場(chǎng)里，任何宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化或行業(yè)競爭對手政策的改變都會(huì )或多或少地影響著(zhù)醫院的競爭力。例如近年來(lái)大中型綜合醫院業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入持續增長(cháng)，與我國GDP保持近10%的高增長(cháng)率、消費升級不無(wú)關(guān)系。因此，會(huì )計人員在平時(shí)的工作中應多了解一點(diǎn)國家宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境，這有助于進(jìn)行原因分析和預測[1]。多了解一些國家對醫療保險的相關(guān)政策，這對于完善財務(wù)分析報告，為人民的醫療保健服務(wù)大有益處。
二、醫院財務(wù)分析報告的功能
我國的醫院財務(wù)分析報告是根據醫院的醫療、藥品的賬簿記錄和相關(guān)的資料，定期編制的在某一時(shí)期內的.反映醫院經(jīng)營(yíng)狀況、資金收支平衡的文件。是針對醫院財務(wù)報告進(jìn)行分析，就可以掌握醫院的資金對設備、藥品的運用和分布情況，了解有效資金的運轉周期，提高醫院的管理水平。醫院的財務(wù)報告分析不是簡(jiǎn)單的數據資料，而是一個(gè)定性、定量的系統分析工程。合格的醫院財務(wù)報告是從適合醫院發(fā)展方向的選擇、醫院財務(wù)戰略、醫院財務(wù)比率、醫院財務(wù)效益等方面闡述醫院財務(wù)報告分析的過(guò)程。這與醫院領(lǐng)導層重視醫院的財務(wù)分析相關(guān)，醫院的財務(wù)工作涉及到醫院的各個(gè)職能部門(mén)，醫院的財務(wù)分析需要各職能部門(mén)的支持與配合，需要相關(guān)職能部門(mén)提供資料，因此，各級領(lǐng)導必須提高認識，從思想上重視這項工作，把財務(wù)分析工作放在重要位置，只有有了領(lǐng)導的理解、重視和支持，財務(wù)人員才會(huì )無(wú)所顧忌地做好財務(wù)分析工作，這是做好財務(wù)分析的組織保證。
傳統的醫院屬福利性差額補助事業(yè)單位，但改革開(kāi)放三十二年來(lái)，一批合資或獨資的個(gè)體醫院彌補了醫療系統的匱乏，使醫療體系活躍起來(lái)，但無(wú)論醫院的體制如何，醫院的財務(wù)行為必須按照《醫院會(huì )計制度》和《醫院財務(wù)制度》的規定執行。醫院會(huì )計報表由資產(chǎn)負債表、收入支出總表、醫療收支明細表、藥品收支明細表、基金變動(dòng)情況表以及基本數字表等組成。除了基金變動(dòng)情況表及基本數字表外，其他的四張報表都是財務(wù)分析的主報表。醫院常用的傳統財務(wù)分析是運用這幾張報表對醫院的財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行分析。同時(shí)要根據當地政府對相關(guān)醫院管理的規定，醫院管理層要做出與醫院會(huì )計有關(guān)的要求，針對醫院的醫療運行情況和財務(wù)的資金情況。醫院管理層的財務(wù)決策對醫院財務(wù)報告的形成有很大的影響，包括影響財務(wù)報告數據、分析人員對數據的理解等。對醫院的醫療能力進(jìn)行分析。醫院的流動(dòng)資金周轉率，比率越高，表明以相同的資產(chǎn)完成的周轉額較多，這些指標既是醫院的經(jīng)濟指標，又是社會(huì )效益指標，不宜過(guò)高應相對合理財務(wù)分析是指以財務(wù)報表為依據和起點(diǎn)，采用專(zhuān)門(mén)的方法系統分析和評價(jià)醫院某一時(shí)期醫療和藥品的費用經(jīng)營(yíng)成果、財務(wù)狀況及其變動(dòng)。醫院的財務(wù)報告分析的基本功能是將大量的醫療和藥品等收入數據轉換成對特定會(huì )計的決策信息，提供給醫院的管理部門(mén)，提高管理部門(mén)決策的準確性。
醫院財務(wù)分析的內容主要包括醫療經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況，同時(shí)加強醫療業(yè)務(wù)的提高、醫療服務(wù)內容的加強、醫院經(jīng)濟指標的情況、固定資產(chǎn)利用率、勞動(dòng)成本率、新技術(shù)與新項目的開(kāi)發(fā)和研究、管理創(chuàng )新以及醫院財務(wù)活動(dòng)、財務(wù)收支結余情況等等。重要的是醫院要以人為本，救死扶傷，從社會(huì )效益分析設備投資在資本保值增值的前提下所產(chǎn)生的社會(huì )效益，而醫院債權債物情況和資金使用率是醫院今后生存與發(fā)展、保證醫院目標順利實(shí)現的前提。
三、完善醫院財務(wù)報告分析體系的措施
醫院財務(wù)報告分析的方法常用的是比較分析法和因素分析法。比較分析是對醫院在運行過(guò)程中兩個(gè)或兩個(gè)以上相關(guān)的可比數據進(jìn)行對比，分析得到利潤差異的原因。數值比較是分析的簡(jiǎn)單方法，在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有比較，分析就無(wú)法進(jìn)行。如果為了使比較最清晰，就必須選擇最佳的比較對象。這些比較對象可以與歷史比、與同類(lèi)平均值比、與計劃預算值比等。得到的比率比較是最重要的分析結果。因素分析是根據分析指標和影響因素的關(guān)系，從數量上確定各因素對指標的影響程度。因素分析方法有差額分析法、指標分析法、連環(huán)替代法、定基替代法等。我國醫院財務(wù)報告分析主要是指標分析，基本財務(wù)指標是主要是根據會(huì )計報表為依據，通過(guò)比率分析達到分析報表的目的。醫院的財務(wù)報告分析注重財務(wù)指標分析，極少提到審計報告和會(huì )計報表附注分析，這就給那些違法投機者有機可乘。這些違法者沒(méi)有道德的良心，他們利用醫院報表分析的不完善，操縱利潤，濫用交易手段，雖然可以使虧損的醫院變得利潤豐富。但是，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，這種缺少誠信的醫療經(jīng)營(yíng)一定會(huì )付出沉重的代價(jià)�，F行《醫院財務(wù)制度》對于規范醫院會(huì )計核算、加強醫院管理起到了積極作用。但隨著(zhù)會(huì )計信息的復雜化，醫院要利用注冊會(huì )計師的審計報告對醫院財務(wù)狀況進(jìn)行分析，能夠起到事半功倍的效果。注冊會(huì )計師的審計報告是指注冊會(huì )計師根據獨立審計準則的要求，在實(shí)施了必要的審計程序后出具的，用于對被審計單位年度會(huì )計報表發(fā)表審計意見(jiàn)的書(shū)面文件。注冊會(huì )計師在審計報告中，應對被審計醫院的會(huì )計報表的編制是否符合《醫院會(huì )計準則》及國家其他有關(guān)財務(wù)會(huì )計法規的規定，會(huì )計報表在所有重大方面是否公允地反映了被審計單位資產(chǎn)負債表日的財務(wù)狀況和所審計期間的經(jīng)營(yíng)成果、資金變動(dòng)情況，會(huì )計處理方法的選用是否符合一貫性原則。發(fā)表意見(jiàn)。根據審計結論，注冊會(huì )計師應出具無(wú)保留意見(jiàn)、保留意見(jiàn)、否定意見(jiàn)、拒絕表示意見(jiàn)中的一種審計意見(jiàn)。
醫院的財務(wù)分析報告要為醫院的發(fā)展和建設負責，作為縣級醫院，要以人為本，為全縣人民的身體健康負責，又要為醫院的提高和發(fā)展負責。使醫院在市場(chǎng)經(jīng)濟的過(guò)程中得到發(fā)展壯大，更好的為人民的身體健康服務(wù)。
醫院調研報告 篇10
公立醫院是醫療服務(wù)體系的主體，推進(jìn)公立醫院改革是深化醫改的重點(diǎn)工作，關(guān)系維護廣大群眾健康權益。近年來(lái)，我盟不斷加大政府投入，完善公立醫院服務(wù)體系，實(shí)行試點(diǎn)醫院藥品零差率銷(xiāo)售，從加強醫院內部質(zhì)量管理，實(shí)施績(jì)效考核，提升服務(wù)效能等方面做了大量探索實(shí)踐，積累了一些初步的經(jīng)驗。
一、試點(diǎn)情況和初步成效
緊緊圍繞公立醫院改革的 個(gè)目標、3大體系和9個(gè)領(lǐng)域改革任務(wù)，堅持維護公益性、調動(dòng)積極性、保障可持續的目標，按照“四個(gè)分開(kāi)”的原則，把旗級公立醫院作為改革的突破口，以破除“以藥補醫”機制為關(guān)鍵環(huán)節，完善公立醫院服務(wù)體系、管理體系、內部質(zhì)量控制體系，統籌推進(jìn)補償機制、人事分配、藥品供應、價(jià)格機制、信息化建設、人才培養等方面的綜合改革，加強分工協(xié)作，改善服務(wù)、提高質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。
(一)完善公立醫院服務(wù)體系
1、科學(xué)規劃，合理調整醫院設置。按照盟委行署“一二二三四”發(fā)展思路和《xx市區域衛生規劃(XX—XX年)》，統籌醫療資源配置，逐步建立起布局合理、規模適度、功能完善的公立醫院服務(wù)體系。盟旗兩級現有5家綜合醫院和4家蒙中醫醫院，全盟醫療機構編制床位總數 347張，開(kāi)放床位 270張，每千人擁有床位5.47張，其中公立醫院床位897張，三旗5家試點(diǎn)醫院床位數355張，占全盟公立醫院床位數的比例為39.6%。
2、加大投入，加強公立醫院能力建設。
一是加大投入，推進(jìn)公立醫院的現代化、標準化建設。近幾年來(lái)，投資共4、5億元新建了盟中心醫院、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綜合醫院、阿左旗婦幼保健院、阿右旗人民醫院和xx旗人民醫院，盟旗兩級公立醫院服務(wù)條件明顯改善。
二是發(fā)揮特色優(yōu)勢，提升民族醫藥服務(wù)能力。一方面，改善蒙醫就醫環(huán)境，投資 500多萬(wàn)元新建立了阿右旗蒙醫醫院和xx旗蒙醫醫院，投資 .6億元的盟蒙醫醫院綜合業(yè)務(wù)大樓年內將投入使用。另一方面，積極落實(shí)優(yōu)先發(fā)展蒙中醫政策，嚴格落實(shí)基本藥物醫保扶持政策，蒙中醫機構新農合報銷(xiāo)起付線(xiàn)降低50%，蒙中醫藥服務(wù)報銷(xiāo)比例提高 0%。
三是積極推動(dòng)人才隊伍建設。一方面，充分利用我盟人才引進(jìn)、人才儲備政策和實(shí)施萬(wàn)名醫師支援農牧區衛生等項目，提高醫院的醫療技術(shù)和管理水平。另一方面，認真落實(shí)住院醫師和全科醫師培訓等項目。累計完成全科醫師培訓(包括轉崗培訓) 28人次、基層醫務(wù)人員培訓 280多人次。
3、加強協(xié)作，建立完善醫療機構間的聯(lián)動(dòng)機制。目前，我盟與三級醫院建立長(cháng)期對口協(xié)作關(guān)系的醫院有3所，盟中心醫院與北京、上海兩地 00多家醫院開(kāi)通了遠程會(huì )診，與解放軍30 、302醫院、西安交通大學(xué)附屬醫院等簽署了合作協(xié)議;阿右旗人民醫院與鄰近的甘肅省5家醫院建立了友好合作關(guān)系;xx旗人民醫院與解放軍5 3醫院簽署支援協(xié)議。經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綜合醫院與寧夏醫科大學(xué)附屬醫院簽訂了托管協(xié)議。與二級以上醫院建立長(cháng)期對口協(xié)作關(guān)系的蘇木鎮衛生院有5所。
(二)探索建立高效的醫院管理、運行和監管體系
1、改革公立醫院管理體制。一是強化政府辦醫責任，不斷加大政策和資金投入，政府相關(guān)部門(mén)按照職責落實(shí)醫院建設、投入等政策措施，為公立醫院履行職能提供保障。二是加強衛生主管部門(mén)對全行業(yè)的宏觀(guān)管理和決策職能。三是以目標責任考核制度為抓手，以社會(huì )效益為導向，創(chuàng )新內部管理制度改革。
2、改革公立醫院補償機制。補償機制的改革是難點(diǎn)，也是重點(diǎn)，是關(guān)系到公立醫院回歸公益性，改變“以藥補醫”的關(guān)鍵，我盟通過(guò)加大政府投入，建立健全綜合補償機制，提供有力保障。
一是加大政府投入，建立健全財政保障機制。XX年我盟衛生事業(yè)支出達到4.0 億元，占財政預算總支出比例為4.3%。建立了公立醫院運行經(jīng)費財政長(cháng)效補償機制，包括基本建設、設備購置、人員工資等經(jīng)費補助。全盟公立蒙中醫機構和基層醫療衛生機構編內人員經(jīng)費(主要是工資等待遇)均實(shí)現了財政全額保障，其他公立醫院最低補助額度為90%，離退休人員工資由財政全額承擔，補助比例在全區排名前列。此外，針對重大公共衛生防控和重點(diǎn)任務(wù)，財政給予專(zhuān)項補貼。
二是取消藥品加成，推進(jìn)醫藥分開(kāi)。XX年3月起，全盟基層醫療衛生機構實(shí)施基本藥物制度，實(shí)行零差率銷(xiāo)售，同步推進(jìn)基層醫療衛生機構綜合改革。XX年3月起，阿右旗、xx旗所有公立醫院和阿左旗吉蘭泰醫院取消了藥品加成，每年讓利患者300萬(wàn)元。
三是完善醫保支付機制，形成穩定的醫保補償渠道。目前，全盟職工、居民和新農合三項基本醫保參保率95%以上，居民醫保、新農合最高支付限額分別為 3 萬(wàn)元和 2萬(wàn)元，支付比例分別為70%和75%。醫保制度已經(jīng)成為醫療機構獲得收入補償的主渠道，醫療機構通過(guò)醫保補償渠道獲得的資金占業(yè)務(wù)收入的`70% 以上。
3、完善人事分配和績(jì)效考核機制
一是完成了全盟各級醫療衛生機構崗位設置和編制人員工資套改，推行行政管理崗位和業(yè)務(wù)管理崗位公開(kāi)競聘制度，實(shí)行了全員聘用制。二是鼓勵各級醫療機構按照評聘分開(kāi)、突出醫德、重視能力和貢獻的基本原則，改革職稱(chēng)聘任制度。三是開(kāi)展崗位績(jì)效考核，全面執行績(jì)效工資制度。目前，我盟9所盟旗兩級綜合醫院和民族醫院全部建立并實(shí)行績(jì)效考核。
4、建立健全醫療機構運行監管機制
一是加強醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域監管。98%以上的臨床用藥實(shí)行網(wǎng)上集中采購和統一配送，藥品收入占比保持在50%左右，全面啟動(dòng)了醫用耗材網(wǎng)上集中招標采購。
二是加強醫療機構監管。充分利用 23xx年”、“質(zhì)量萬(wàn)里行”，特別是“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)作為推手，重點(diǎn)通過(guò)嚴格落實(shí)醫療質(zhì)量和安全管理核心制度，規范抗菌素臨床應用與監控，試行臨床路徑管理、單病種質(zhì)量控制，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，開(kāi)設預約診療、急救綠色通道，建立醫療救助制度等工作，不斷健全了質(zhì)量和安全保障工作機制，提高了醫療安全和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現了醫療機構管理向分級化、精細化轉變。
1、完善醫院服務(wù)。各醫院努力建立“以病人為中心”的服務(wù)模式，從患者最急需、最關(guān)切的問(wèn)題抓起，創(chuàng )造患者良好的就醫環(huán)境，采取各項便民利民措施，縮短患者就醫等候時(shí)間，提高患者滿(mǎn)意度，社會(huì )反響較好。一是，優(yōu)化服務(wù)流程，提供導醫服務(wù)，方便群眾就醫。二是，三級醫院和部分二級醫院延長(cháng)了門(mén)診時(shí)間，實(shí)行了雙休日和節假日全天門(mén)診。三是，三級醫院全面實(shí)行了預約診療服務(wù)，制定了工作規范，通過(guò) 2320信息平臺開(kāi)展預約診療服務(wù)試點(diǎn)。
2、加強信息化建設。建立了全盟居民健康檔案系統、新農合信息化管理系統和 20急救指揮調度系統，并在具備信息網(wǎng)絡(luò )和電力條件的 4所蘇木鎮衛生院建成了信息化管理系統。目前，全盟已有4家盟、旗綜合醫院開(kāi)始應用電子病歷、影像存輸和檢驗管理等信息化系統。
二、存在的困難和問(wèn)題
一是改革工作進(jìn)展不平衡。公立醫院改革中體系建設、醫院內部質(zhì)量管理成效多一些，涉及體制機制改革探索少一些。其中有認識上的差異，也有地區經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展條件的原因，決定了對公立醫院改革工作推動(dòng)的力度。
二是旗級醫院服務(wù)能力亟待提高。旗級醫院服務(wù)能力的差距制約著(zhù)醫院評審標準的落實(shí)，盟級醫院患者多，旗區醫院患者少，大量常見(jiàn)病、多發(fā)病患者到二級以上醫院就診，轉診率居高不下，加重了患者看病難、看病貴。據初步統計：旗級醫院外轉病人在 50%以上，費用占醫�；鹬С龅�60%左右。
三是醫療衛生專(zhuān)業(yè)人員嚴重匱乏。各級公立醫院衛生人員總量不足，醫療和護理隊伍的人員缺口較大，人才引進(jìn)困難、流失嚴重、隊伍不穩定，醫護人員的積極性尚未有效調動(dòng)，嚴重制約了醫療技術(shù)水平的提高和新技術(shù)的拓展。
四是公立醫院價(jià)格補償機制不健全。我盟醫療機構門(mén)診、住院費用藥占比分別為53%和43%，試點(diǎn)醫院取消藥品加成政策后，調整醫療技術(shù)服務(wù)價(jià)格和同步推進(jìn)醫保支付方式改革政策措施滯后，收入缺口簡(jiǎn)單由同級財政補助，勢必影響改革的協(xié)調性和整體推進(jìn)效果。
五是醫院編制、人事和管理體制機制改革需要進(jìn)一步推進(jìn)�，F有的人事制度和編制管理制約著(zhù)醫院人才引進(jìn)、良性流動(dòng)和內部管理體制機制創(chuàng )新。
三、積極穩妥推進(jìn)公立醫院改革
認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于縣級公立醫院綜合改革試點(diǎn)意見(jiàn)》。采取上下聯(lián)動(dòng)，分步推進(jìn)、先易后難、重點(diǎn)突破的原則，以破除“以藥補醫”機制為關(guān)鍵環(huán)節，統籌推進(jìn)管理體制、補償機制、人事分配、價(jià)格機制、醫保支付、監管機制等綜合改革，建立和完善維護公益性，調動(dòng)積極性，保障可持續的旗級公立醫院運行機制，力爭使旗域內就診率提高到90%以上。
(一)進(jìn)一步完善公立醫院服務(wù)體系。以《xx市區域衛生規劃》為指導，建立和完善以盟級醫院為中心、旗(區)醫院為龍頭、蘇木鎮衛生院和社區衛生機構為樞紐、衛生室為網(wǎng)底、蒙中醫藥服務(wù)為特色的醫療衛生服務(wù)體系。
一是認真貫徹國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)內蒙古經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展的若干意見(jiàn)》，爭取國家、自治區對我盟沒(méi)有基建投入的旗級醫院和基層醫療衛生機構立項投入，加強醫院能力建設。
二是加快推進(jìn)醫療衛生信息化建設。按照自治區衛生信息化建設規劃，加快推進(jìn)區域衛生信息化管理和服務(wù)平臺建設，培養和建立高水平的信息網(wǎng)絡(luò )維護隊伍。
三是扶持和促進(jìn)民族醫藥發(fā)展。制定優(yōu)惠政策扶持蒙中醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重視蒙中醫藥臨床研究基地建設，增加對蒙中醫藥的科研投入，促進(jìn)蒙中醫藥科學(xué)發(fā)展，充分發(fā)揮蒙中醫藥在醫療和預防保健中的重要作用。
四是著(zhù)力加強人才隊伍建設。從近期來(lái)看，充分利用對口支援、骨干醫師培訓、學(xué)科共建、遠程醫療和遠程教育等項目和渠道，加強醫院間縱向、橫向合作交流，提高醫護隊伍水平。從長(cháng)遠來(lái)看，建立以本土人才培養為主的訂單式培養模式和規范化培訓基地建設，加強全科醫師、公共衛生、蒙中醫人才等衛生隊伍建設。
(二)進(jìn)一步加強公立醫院內部管理。
一是認真總結經(jīng)驗，進(jìn)一步推進(jìn)醫療質(zhì)量管理，建立以成本和質(zhì)量控制為中心的管理模式，一方面通過(guò)推行臨床路徑，規范臨床檢查、診斷、治療和使用藥物，合理控制成本。另一方面通過(guò)開(kāi)展醫院全成本核算工作，摸清家底，為調整醫療服務(wù)價(jià)格提供科學(xué)依據。
二是不斷完善醫院服務(wù)模式，從患者最急需、最關(guān)切的問(wèn)題抓起，創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境，提高患者滿(mǎn)意度。
(三)穩步推進(jìn)體制機制改革。認真借鑒各省市、各盟市探索政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)的有效形式，建立協(xié)調、統一、高效的公立醫院管理體制，探索醫院法人治理結構，明確出資者和經(jīng)營(yíng)管理者責任，落實(shí)醫院自主經(jīng)營(yíng)管理。
一是重點(diǎn)要推進(jìn)醫藥分開(kāi)、改革以藥補醫機制，完善公立醫院補償機制，醫療服務(wù)價(jià)格調整和醫保支付方式改革政策措施，確保公立醫院的公益性和徹底改變“以藥補醫”機制。
二是改革編制人事管理制度，按照衛生機構級別和實(shí)際服務(wù)量科學(xué)核定編制，著(zhù)手建立總量控制、科學(xué)調配、按需設崗、良性互動(dòng)的衛生人才流動(dòng)機制，探索實(shí)行用人單位自主用人機制，進(jìn)一步深化事業(yè)單位人事制度改革，為建立現代醫院管理制度夯實(shí)人事基礎。
三是加強相關(guān)部門(mén)間協(xié)同配合，積極爭取相應試點(diǎn)自主權限，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)域的配套改革，形成相互協(xié)作、攻堅克難的改革合力。
醫院調研報告 篇11
摘要：
[目的]探討醫院保潔工的手部洗手效果。
[方法]采用對保潔工洗手前后對照采樣培養及談話(huà)調查的方法。
[結果]調查51名保潔工，洗手前污染較嚴重，大部分有有肉眼可見(jiàn)污垢；通過(guò)接受洗手技術(shù)培訓與未接受培訓保潔工洗手后檢查表明，手部衛生狀況有顯著(zhù)差異。
[結論]應加強保潔工洗手技術(shù)的培訓及洗手效果的監督和檢測。
關(guān)鍵詞：保潔工；洗手；醫院感染；管理
醫院感染通常是直接或間接經(jīng)手傳播，手是醫院傳染傳播的主要媒介，這一途徑比空氣傳播更具有危險性。保潔工在日常工作中，其手部經(jīng)常接觸病區、環(huán)境及諸多物體表面，增加了醫院感染的幾率。而手的清洗與消毒室一種最基本、最簡(jiǎn)便易行，有效防止醫院感染最主要的措施之一，對降低醫院感染率起著(zhù)非常重要的作用。為了解醫院保潔工手衛生現狀，我們抽樣調查51名保潔工的手部衛生情況及洗手效果并進(jìn)行分析，現報告如下。
1 對象與方法
1.1 對象
分批次調查20xx年4月在各病區、環(huán)境中處于工作狀態(tài)的保潔工。
1.2 調查內容
依據《醫院感染管理規范》中“洗手指征”的要求設計談話(huà)調查表，其內容包括：年齡、來(lái)源、學(xué)歷、培訓情況、洗手事件及洗手技術(shù)等。
1.3 采樣方法
依據《消毒技術(shù)規范》要求進(jìn)行調查。
1.4 結果判定
手部無(wú)肉眼可見(jiàn)污垢為合格。
2 結果
2.1 一般資料
本資料調查的保潔工中，最大年齡65歲，最小為45歲，平均年齡53.2歲；學(xué)歷以初中以及初中以下為主，占50人；從事保潔工作時(shí)間最長(cháng)為11年，最短1月。見(jiàn)表1。
2.2 保潔工洗手時(shí)間調查結果 見(jiàn)表2.
2.3 洗手技術(shù)
51人中有46人忽略清洗手的部分部位。見(jiàn)表3。
2.4 參加培訓與吸收技術(shù)的關(guān)系
51名保潔工中，參加過(guò)培訓的有17人，其中有10人能按正確洗手技術(shù)洗手，占接受培訓的58.82%；未參加過(guò)培訓的34人，均未能按照正確洗手技術(shù)洗手。
2.5 接受培訓與洗手后手部污垢合格率的關(guān)系
參加過(guò)培訓的`人合格率為58.82%；未參加過(guò)培訓的人中合格率為32.35%。二者合格率差異有統計學(xué)意義（χ2=5.19,P;0.05）。見(jiàn)表4、5。
3 討論
洗手是阻斷通過(guò)工人操作而傳染疾病的關(guān)鍵環(huán)節，對降低醫院感染率起著(zhù)重要作用。
我院將病區、環(huán)境等的清潔、消毒工作移交給保潔公司管理已經(jīng)有4年，保潔工有小部分是我院原衛生員，大部分是新招聘人員。雖然醫院感染科多次對保潔工進(jìn)行洗手等相關(guān)院感知識的培訓，但由于保潔工流動(dòng)性大，給培訓工作造成一定的困難，仍有66.67%的被調查者未接受培訓，接受過(guò)培訓人員中也只有58.82%的人能按照正確洗手技術(shù)洗手。從洗手時(shí)間來(lái)看，保潔工以喝水、就餐前洗手最高達98.04%；而在去廁所前后、與病人接觸后及處理物品后洗手的認識存在嚴重不足，且洗手不規范。究其原因：可能與文化素質(zhì)偏低，對知識理解能力差，對培訓內容接受較慢，認為按照正確洗手技術(shù)洗手麻煩、浪費時(shí)間；也可能與其衛生意識叫查，受衛生習慣影響，對洗手的重要性認識不足，不了解不洗手所帶來(lái)的危險性；也有可能與保潔工作量大，時(shí)間緊，而忽略了洗手；還有可能部分保潔工認為洗手是一種強制性措施，以應付檢查。
隨著(zhù)醫院后勤改革服務(wù)社會(huì )化，其保潔、消毒等工作是目前醫院感染管理所面臨的一個(gè)新課題，保潔工的手在工作狀態(tài)下污染相當嚴重，帶菌數較多，在增加醫院感染潛在危險的同時(shí)，也增加了管理的難度。加強對保潔工醫院感染管理的培訓已迫在眉睫，我們要提高管理意識及時(shí)與保潔公司溝通，經(jīng)常加強新上崗人員院感知識的培訓，講解醫院感染管理的相關(guān)法律、法規、規章、制度等，強化有控制醫院感染只是得常規意識，規范自己的職業(yè)行為，嚴格按照正確洗手技術(shù)洗手。通過(guò)教育，加強保潔工洗手的自覺(jué)性，洗手的關(guān)鍵在于落實(shí)和堅持。但經(jīng)驗證明，單純的教育方法可能只是暫時(shí)提高自覺(jué)性，而對其行為的改變不一定持久，必須從組織上落實(shí)、必要的檢測、嚴格的管理措施3個(gè)環(huán)節入手。加強實(shí)施洗手程序的督導和洗手效果的監測，切斷經(jīng)手傳播醫院感染的途徑，減少醫療活動(dòng)中的不安全因素，降低醫院感染發(fā)生率，確保醫療安全。
總之，醫院感染病原體的傳播最主要的媒介是手，保潔工手上攜帶的細菌與醫院感染包括自身感染密切相關(guān)，做好衛生洗手的監督工作，是控制外源性醫院感染的主要措施。雖然目前衛生洗手還存在比較嚴重的問(wèn)題，但是只要我們廣泛宣傳，提高管理、檢測、控制的力度，就能收到較好的效果。此外，增加洗手次數，改善不合理的洗手措施，對提高保潔工的清潔度將起到較好的推動(dòng)作用。
醫院調研報告 篇12
石嘴山市第一人民醫院與上海第二醫科大學(xué)附屬仁濟醫院于20xx年9月16-22日舉辦的“第二屆科技周”活動(dòng)勝利閉幕。
20xx年金秋九月,石嘴山市第一人民醫院與上海第二醫科大學(xué)附屬仁濟醫院締結友好醫院,兩院在互惠互利的基礎上,業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁,20xx年6月和9月成功舉辦了兩次“科技周”活動(dòng)，期間上海專(zhuān)家座診接待門(mén)診患者共計878人次，完成了21臺難度大、技術(shù)含量高的手術(shù)。進(jìn)行了14個(gè)課題的.專(zhuān)題講座，為推動(dòng)石嘴山市醫學(xué)事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。
為進(jìn)一步推動(dòng)我市醫學(xué)事業(yè)的發(fā)展 ，加強東西部合作，更好地為廣大市民服務(wù)，市第一人民醫院與上海第二醫科大學(xué)附屬仁濟醫院于20xx年8月26-30日舉辦了20xx科技周活動(dòng)，本次活動(dòng)，上海第二醫科大學(xué)附屬仁濟醫院選派了心血管內科梅尚文教授 、風(fēng)濕病科胡大偉教授、普外科孫建華教授、泌尿外科黃旭元教授四位專(zhuān)家組成的代表團赴寧夏石嘴山市，參加宋期一周的?002科技周”活動(dòng)。
在“20xx科技周”活動(dòng)中，四位專(zhuān)家參加了相應科室查房、授課、座診、會(huì )診、手術(shù)示范。據統計，各專(zhuān)家座診共接待門(mén)診患者405人次，主刀手術(shù)12臺，還為石嘴山市各醫院的300余名醫務(wù)人員做了四次專(zhuān)題講座，上海專(zhuān)家淵博的知識、精湛的技術(shù)、嚴謹的工作作風(fēng)、高度負責的工作態(tài)度及忘我的敬業(yè)精神，給我們留下深刻的印象�？萍贾芑顒�(dòng)為我市醫學(xué)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
醫院調研報告 篇13
醫“看病難、看病貴”問(wèn)題是城鄉群眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。為破解這個(gè)難題，找出問(wèn)題的癥結所在，切實(shí)減輕廣大群眾醫療負擔，特別是農村群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，按照學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，現就如何解決當前“看病難、看病貴”問(wèn)題的調研情況報告如下。
一、看病難、看病貴的成因分析
近年來(lái)，縣鄉政府及相關(guān)部門(mén)堅持以項目建設為支撐，以改善農村衛生服務(wù)條件、提高服務(wù)質(zhì)量為目標，加大投入、深化改革，配備基本醫療設備，加強人員培訓，有效地改善了縣、鄉、村三級醫療衛生基礎設施條件，全縣衛生服務(wù)能力進(jìn)一步提高，醫療服務(wù)體系有了很大發(fā)展，但與人民群眾的健康需求相比，還有很大差距，群眾反映的“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題依然沒(méi)有得到很好解決。導致“看病難、看病貴”問(wèn)題的成因分析如下：
1、醫療資源總量不足，衛生發(fā)展落后于經(jīng)濟發(fā)展。據有關(guān)資料分析，中國用2％的世界衛生資源解決了22％世界人口的醫療衛生問(wèn)題，中國人的健康狀況超過(guò)同等發(fā)達水平的其他國家的同時(shí)，也表明了中國醫療衛生資源總量的嚴重不足，而且優(yōu)質(zhì)資源少。1995年以來(lái)，中國政府的衛生和教育預算年均增長(cháng)為14.2％，而同期政府收入年均增長(cháng)是17.5％；在政府舉辦的醫療機構的總收入中，藥品收入占42.4%，醫療收入占53.5%，財政補助占4%。這表明社會(huì )投資沒(méi)有與政府的財政收入保持同步增長(cháng)，公共支出體系改革嚴重滯后，老百姓以有限的收入被動(dòng)地支撐著(zhù)迅速膨脹、高度市場(chǎng)化、國際化的醫療衛生服務(wù)，使“看病貴”成為嚴重的社會(huì )不穩定的誘因。
2、醫療資源分布失衡或不足，醫療服務(wù)的社會(huì )公平性差。目前我縣二甲以上醫院只縣醫院一家，優(yōu)良衛生資源大多集中在這所醫院，農村和邊遠山區缺醫少藥現象仍然存在，設備落后，技術(shù)缺乏，特別是紅河、原黑梁河部分村舍衛生所仍然依靠血壓計、體溫計、聽(tīng)診器“老三件”看病，農民甚至無(wú)法享受到最基本的醫療服務(wù)。全縣衛生機構專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員仍很短缺，人員結構失調，人才斷檔嚴重，鄉鎮衛生院有的先進(jìn)設備無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員操作或技術(shù)不精，導致先進(jìn)的設備利用率或診斷準確率不高，城鄉居民就診流向進(jìn)一步向上級醫院集中。不合理的病人流向，一方面使基層醫療機構的資源利用率和技術(shù)水平下降，另一方面也使大醫院的資源得不到合理利用，大醫院人滿(mǎn)為患，也是造成“看病難、看病貴”的原因。
3、國家政策調整或新的行業(yè)規，增加了病人的醫療負擔。政府把醫療機構推向市場(chǎng)，撥款越來(lái)越少，甚至斷奶。醫院要發(fā)展，成本最終必然轉移到患者身上。國家取消公費醫療，推行醫保制度，減輕了單位的負擔，卻無(wú)疑增加了患者個(gè)人的負擔。醫生為了適應醫療事故處理中“舉證倒置”規定，不得不要求患者作更全面的檢查，也加大了患者的醫療費用。
4、社會(huì )分配不均，貧富差距過(guò)大。據有關(guān)資料反映，城鄉貧困人口的貧困原因1/4～1/3與疾病直接相關(guān)，疾病加重了社會(huì )貧富分化，加重了百姓對疾病風(fēng)險的恐懼心理，使“看病貴”易于產(chǎn)生共鳴，成為社會(huì )揮之不去的陰霾。
5、醫療衛生是高科技、高風(fēng)險、高成本行業(yè)，醫療衛生費用在一定幅度的'增長(cháng)是不可避免的。診治疾病的過(guò)程實(shí)際上也是醫學(xué)研究的過(guò)程，具有探索性。對人體的研究，對疾病的治療，無(wú)疑是高風(fēng)險狀態(tài)下的高科技行為。在醫療活動(dòng)中，花了很多錢(qián)卻達不到預期效果的情況也是常有的。由于非業(yè)人士對此缺乏認識，很容易因為對治療效果的不滿(mǎn)意而產(chǎn)生或夸大“看病難看病貴”的情緒。
6、人口老齡化，疾病譜慢性化，醫療的難度和成本加大。中國在20xx年就進(jìn)入了老齡化國家。資料顯示，我國有限的衛生資源80％用于了老年人，這其中的80％又用于了急危重癥病人。調查顯示，慢性非傳染性疾病所引起的死亡已占人口死亡數的2/3。人口老齡化、疾病譜變化的結果是大大增加了醫藥費用負擔。
7、群眾對醫療衛生服務(wù)的需求不斷增長(cháng)。隨著(zhù)經(jīng)濟文化生活水平的提高，群眾的健康觀(guān)念逐漸增強，醫療衛生服務(wù)的需求也更多、更高。病人一味追求名院、名科、名醫，小病也往大醫院跑，一定程度上形成了基層醫療機構衛生資源的浪費、大醫院看病難的現象。
8、醫療機構市場(chǎng)主導，片面追求經(jīng)濟利益。我國醫院目前基本上屬于市場(chǎng)主導型。在醫院的總收入中，藥品收入約占48％，醫療收入約占47％，而財政撥款僅占5％左右。由于財政補貼不足，醫療服務(wù)收費標準偏低，藥品收入成為醫院的主要經(jīng)濟來(lái)源。
9、藥品和衛生材料價(jià)格虛高，加重了“看病貴”的程度。藥品和衛生材料雖然實(shí)行了招標采購，但由于定價(jià)機制不合理，廠(chǎng)商仍然有很大的操作空間。藥品和衛生材料價(jià)格虛高加重了“看病貴”的程度而已。
二、緩解群眾“看病難、看病貴”的措施、逐步建立和完善農村醫療救助體系和新型農村合作醫療制度
1、加大政府對衛生的投入力度，對農村特困群眾實(shí)行醫療救助，逐步解決群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。
2、進(jìn)一步在全縣圍開(kāi)展村衛生所標準化建設，全面提高鄉鎮衛生院、村衛生站的綜合服務(wù)能力。
3、繼續開(kāi)展好農村巡回醫療義診和衛生下鄉工作，送醫送藥上門(mén)服務(wù)，方便群眾就醫。
4、開(kāi)展“殘疾兒童手術(shù)康復明天計劃”和“呵護蓓蕾行動(dòng)”，為城鄉特困家庭兒童提供醫療救助。
建立城鄉惠民醫療體系和“平價(jià)醫院”
1、全縣公立醫療機構均設為惠民醫院，經(jīng)縣民政局核定的城鄉特困群眾，可持證在惠民醫院就醫享受相關(guān)優(yōu)惠政策。
2、政府舉辦的部分公立醫院建立“平價(jià)醫院”或“平價(jià)病房”，主要為參加合作醫療農民、城市下崗職工、低保人員、進(jìn)城務(wù)工人員及老人、兒童服務(wù)。
3、規社區衛生服務(wù)機構的設置，充分發(fā)揮社區衛生服務(wù)機構的預防、醫療、婦幼保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等職能。
4、嚴格執行所有醫療機構的門(mén)診處方實(shí)行“一單通”，病人憑處方可自愿選擇醫療機構或藥店按規定購藥。加強公共衛生工作，提高疾病防控水平
1、進(jìn)一步完善城鄉公共衛生體系，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)的公共衛生服務(wù)。
2、加強衛生執法監督工作，大力保障食品衛生、學(xué)校衛生、環(huán)境衛生、職業(yè)衛生、生活飲用水衛生安全。
3、加強疾病預防控制、婦幼保健、健康教育工作。不斷提高突發(fā)公共衛生事件防控力度和廣大群眾的防病和保健意識。
控制醫療費用的增長(cháng)
1、醫療機構必須公示醫療服務(wù)收費的項目、標準。
2、嚴格控制藥品收入占醫療業(yè)務(wù)總收入的比例。
3、根據我縣經(jīng)濟發(fā)展水平，核定政府舉辦的醫療機構的收支，控制醫療單位工資總額。
加強行業(yè)作風(fēng)建設
1、醫療機構工作人員嚴格執行“標準”規定。
2、醫療機構要進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，簡(jiǎn)化環(huán)節、合理布局，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構建和諧醫患關(guān)系。建立、完善醫患溝通制度；建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴，及時(shí)受理、處理病人投訴。
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