2015全國服務(wù)業(yè)公眾滿(mǎn)意度調研報告公布
由《經(jīng)濟》雜志社、中國經(jīng)貿導刊雜志社、中國商報社、中華合作時(shí)報社、企業(yè)管理雜志社、中國經(jīng)濟創(chuàng )新發(fā)展聯(lián)合主辦的第五屆全國服務(wù)業(yè)公眾滿(mǎn)意度專(zhuān)項調研揭曉活動(dòng)4月26日在北京揭曉，并發(fā)布《中國服務(wù)業(yè)企業(yè)專(zhuān)項調研報告》(2014卷)。各方人士從政府決策、行業(yè)引導以及企業(yè)自身經(jīng)濟轉型等層面，全方位、多角度、深層次地探討中國服務(wù)業(yè)的現狀與發(fā)展趨勢。
據了解，全國服務(wù)業(yè)企業(yè)公眾滿(mǎn)意度專(zhuān)項調研活動(dòng)迄今為止已成功舉辦了四屆，針對行業(yè)企業(yè)的公眾滿(mǎn)意度指數展開(kāi)調查，通過(guò)收集來(lái)自社會(huì )公眾、業(yè)界精英及資深專(zhuān)家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專(zhuān)業(yè)媒體記者的調查，全方位、多角度、深層次地對全國服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)行大規模的專(zhuān)業(yè)審視。每年一度的《中國服務(wù)業(yè)企業(yè)專(zhuān)項調研報告》，主要涉及企業(yè)的.服務(wù)體系、服務(wù)投訴、服務(wù)保障等。
今年，海爾集團、交通銀行、蘇寧云商集團、光大銀行、三亞鳳凰機場(chǎng)、平安銀行等10家單位提交的案例被推選為“全國服務(wù)業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng )新案例”;中國銀行、港華燃氣、首汽租賃、中國華信能源、拜博口腔醫療集團、南京半島攝影等300多家單位入選“金牌服務(wù)優(yōu)秀典范企業(yè)獎”。各入選單位在其行業(yè)各項服務(wù)工作中，始終堅持以人為本、服務(wù)至上，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新、建章立制，完善服務(wù)標準和管理體系，受到廣大消費者、公眾的贊譽(yù)，從而贏(yíng)得了公眾的信任和社會(huì )的尊敬。
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