《精益數據分析》讀書(shū)筆記
1.確定數據指標
1.1什么是好的數據指標
�。�1）好的數據指標是比較性的
“本周的用戶(hù)轉化率比上周高”顯然比轉化率為2%更有意義
�。�2）好的數據指標簡(jiǎn)單易懂
�。�3）好的數據指標是一個(gè)比率
因為比率的可操作性強，有行動(dòng)的向導，比率可以看出數據在整體中的情況。比率也是天生的比較性指標。
1.2虛榮指標與可付諸行動(dòng)的指標
虛榮指標：如果有一個(gè)數據，卻不知如何根據它采取行動(dòng)，該數據就是一個(gè)虛榮指標。所以每當看到一個(gè)指標，就要問(wèn)自己：依據這個(gè)指標，我將如何改變當前的商業(yè)行為？
比如，總活躍用戶(hù)數，就是一個(gè)虛榮指標。而活躍用戶(hù)占總用戶(hù)數的百分比，就是一個(gè)可付諸行動(dòng)的指標。這個(gè)指標揭示了產(chǎn)品的用戶(hù)參與度。
1.3精益數據分析周期
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精益數據分析周期
2.數據分析框架
2.1戴夫·麥克盧爾的海盜指標說(shuō)
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AARRR模型
2.2增長(cháng)引擎說(shuō)
�。�1）黏著(zhù)式增長(cháng)引擎
黏著(zhù)式增長(cháng)引擎的重點(diǎn)是用戶(hù)留存率。流失率和使用頻率也是很重要的指標。
�。�2）病毒式增長(cháng)引擎
該引擎的關(guān)鍵指標是病毒式傳播系數，即每個(gè)用戶(hù)所帶來(lái)的用戶(hù)數。
�。�3）付費式增長(cháng)引擎
指標需要看客戶(hù)終生價(jià)值和客戶(hù)獲取成本
3.六大商業(yè)模式
3.1電商
電商模式有用戶(hù)獲取模式、混合模式、忠誠度模式。劃分三種模式的是年度重復購買(mǎi)率，復購率不足40%，屬于用戶(hù)獲取模式；復購率為40%-60%，屬于混合模式；復購率達到60%及以上，屬于忠誠度模式。
電商需要關(guān)注的指標：
轉化率：訪(fǎng)客中發(fā)生購買(mǎi)行為的比例
年均購買(mǎi)率：每位買(mǎi)家的年均購買(mǎi)次數
平均購物車(chē)大�。嘿u(mài)家下單時(shí)平均每單的`錢(qián)數
棄買(mǎi)率：買(mǎi)家開(kāi)始購買(mǎi)流程后放棄購買(mǎi)的比例
客戶(hù)獲取成本：獲取一位客戶(hù)所需的平均成本
平均每位客戶(hù)營(yíng)收：平均每位客戶(hù)終其一生在該網(wǎng)店消費的總金額
病毒性：口碑，以及平均每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)量帶來(lái)的分享次數
3.2SaaS
大部分的SaaS提供商以月費或年費的形式獲取收益。
SaaS需要關(guān)注的指標：
參與度：有多少訪(fǎng)客注冊成為了免費版或試用版的用戶(hù)。衡量參與度的終極指標是日活
黏性：有多少客戶(hù)真正在使用你的產(chǎn)品
轉化率：有多少免費用戶(hù)最終成為了付費用戶(hù)，又有多少人升級到了更貴的服務(wù)級別
客戶(hù)獲取成本、平均每位客戶(hù)營(yíng)收，病毒性
流失率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內流失的用戶(hù)和付費客戶(hù)人數。一般90天內或者更短時(shí)間，沒(méi)有登錄過(guò)的用戶(hù)就被視為非活躍用戶(hù)。
3.3免費移動(dòng)應用
需要關(guān)注的指標有：
下載量，日活和月活
應用運行率：有多少下載用戶(hù)真正開(kāi)啟了該應用，并注冊了賬號
付費用戶(hù)率：有多少用戶(hù)曾支付過(guò)費用
首次付費時(shí)間：用戶(hù)激活后多久才開(kāi)始付費
病毒性：平均每位用戶(hù)可以邀請多少新用戶(hù)
客戶(hù)獲取成本，用戶(hù)平均每月?tīng)I收
3.4媒體網(wǎng)站
需關(guān)注的指標：
訪(fǎng)客人數，流失率
廣告庫存：特定時(shí)間段內唯一身份綜合瀏覽量
廣告價(jià)格：以網(wǎng)頁(yè)內容和來(lái)訪(fǎng)人群為基礎，計算網(wǎng)站通過(guò)廣告展示次數而獲得的收入
點(diǎn)擊率：真正點(diǎn)擊廣告的訪(fǎng)客比例
3.5用戶(hù)生成內容
此商業(yè)模式要關(guān)注優(yōu)質(zhì)內容的生成，此內容不僅局限于帖子的發(fā)布與上傳，還包括投票、評論、不良內容舉報及其他有價(jià)值的活動(dòng)。
需關(guān)注的指標：
活躍訪(fǎng)客數，內容生成比例，參與度漏斗(距上次訪(fǎng)問(wèn)的平均時(shí)間)，生成的內容價(jià)值，內容分享與病毒性，消息提醒的有效性
對于ugc來(lái)說(shuō)，訪(fǎng)客參與度意味著(zhù)一切
3.6雙邊市場(chǎng)
雙邊市場(chǎng)其實(shí)就是做平臺，連接供應方和需求方。
需關(guān)注的指標：
買(mǎi)賣(mài)雙方的人數增長(cháng)，賣(mài)家的庫存增長(cháng)，搜索的有效性，轉化漏斗等。
4.產(chǎn)品階段
4.1移情
即要確定好解決的問(wèn)題和對應的解決方案，驗證問(wèn)題是否存在，還有用戶(hù)會(huì )不會(huì )為你的產(chǎn)品買(mǎi)單。
如何驗證問(wèn)題：
1.問(wèn)題足以讓人感到困擾
這里的第一關(guān)鍵指標是痛苦程度，可以給痛苦程度打分
2.有足夠多的人感到困擾
這里有自上而下和自下而上兩種方式
3.他們已在試圖解決這一問(wèn)題
問(wèn)題得到驗證后，接下來(lái)就要驗證解決方案
如何驗證解決方案
即設定最小可行性產(chǎn)品
4.2黏性
黏性的最終目標是留存率，具備一定的留存率，才能證明用戶(hù)是能夠持續用你的產(chǎn)品的
所以需要迭代最小可行性產(chǎn)品
開(kāi)發(fā)功能前七問(wèn)：
1.這個(gè)功能有什么幫助
2.你能衡量這一功能的效果嗎
3.功能開(kāi)發(fā)多久
4.這一功能是否會(huì )使產(chǎn)品變得太復雜
5.這一功能會(huì )帶來(lái)多大的風(fēng)險
6.這項功能有多創(chuàng )新
7.用戶(hù)說(shuō)他們想要什么
4.3病毒性
病毒性指用戶(hù)與他人分享你的產(chǎn)品或服務(wù)，分三種類(lèi)型：
1.原生病毒性：根植于產(chǎn)品內部，作為產(chǎn)品的使用功能存在
2.人工病毒性：一種迫于外力的存在，往往是一套獎勵系統
3.口碑病毒性：源自于滿(mǎn)意用戶(hù)的交談，與你的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)關(guān)
需要關(guān)注的指標：傳播系數：每位現有用戶(hù)能夠成功轉化的新用戶(hù)數
傳播系數一般大于1，就是效果比較好的。
4.4營(yíng)收
營(yíng)收階段的核心指標是客戶(hù)獲取成本和客戶(hù)終身價(jià)值。需要做到客戶(hù)終身價(jià)值大于客戶(hù)獲取成本。
4.5規�；�
營(yíng)收階段證明的是商業(yè)模式，規�；A段證明的是市場(chǎng)的大小。
總結：模式+階段決定你跟蹤的指標
5.數據指標的底線(xiàn)
電商：剛開(kāi)始轉化率通常為2%～3%，如果達到10%就已經(jīng)很不錯了。
SaaS：客戶(hù)銷(xiāo)售收入增長(cháng)為每年20%就不錯了。
免費移動(dòng)應用：下載大小需要在50MB以下。
媒體網(wǎng)站：廣告點(diǎn)擊率達到0.5%～2%是正常的，低于0.08%就有問(wèn)題了。
用戶(hù)生成內容：平均每日網(wǎng)站停留時(shí)間達到17分鐘，說(shuō)明用戶(hù)黏性好。
沒(méi)有基準的時(shí)候，可以參考以下的來(lái)：
流失率低于2.5%；媒體網(wǎng)站或用戶(hù)生成內容模式，日均停留時(shí)間達到17分鐘；少于2.5%的人參與內容互動(dòng)；65%的用戶(hù)會(huì )在安裝90天內停止使用移動(dòng)應用。作者：狐檬
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