怎樣才是一個(gè)好的班組長(cháng)

　　班組長(cháng)是上級與一線(xiàn)生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著(zhù)承上啟下、上請下達的作用。同時(shí)，班組長(cháng)也最接近職工、了解職工，能夠及時(shí)發(fā)現職工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題。因此，班組長(cháng)的管理好壞，對于全面提升企業(yè)的管理水平，促進(jìn)各項工作的健康快速發(fā)展具有重大的意義。

　　一、角色定位要準確

　　首先，我認為作為班組長(cháng)必須應當知道自己在企業(yè)里所扮演的角色，知道自己該做什么?

　　1、班組長(cháng)角色認識

　　一個(gè)班組中的領(lǐng)導者就是班組長(cháng)，班組長(cháng)是生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾。

　　班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動(dòng)，即通過(guò)管理充分發(fā)揮全班組人員的團隊協(xié)作精神，產(chǎn)生“1+1>2”的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。

　　在實(shí)際工作中，上級的決策，如果沒(méi)有班組長(cháng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有得力的班組長(cháng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么就很難落實(shí)。所以班組長(cháng)既是領(lǐng)導者，也是直接的生產(chǎn)者。

　　班組長(cháng)的特殊地位決定了要對三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：面對職工應站在代表上級的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導者的聲音說(shuō)話(huà);面對上級他又應站在反映職工呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話(huà);面對直接領(lǐng)導又應站在部下和上級輔助人員的立場(chǎng)上講話(huà)。

　　所以，做為班組長(cháng)一定要清楚自己的角色定位。

　　日常工作中，作為一名班組長(cháng)，應將上級下達的各項任務(wù)指標根據本組的實(shí)際情況進(jìn)行具體分解量化。比如某一大型停電工作，我會(huì )指定不同的人具體負責不同的查勘，其中包括：運行方式、負荷情況、安全工器具、微機五防、備品備件等，信息搜集完整后，在操作小會(huì )上，會(huì )將誰(shuí)操作、誰(shuí)監護、誰(shuí)接調令做記錄等進(jìn)行一一安排，做到有章可循，忙而不亂，責任分明，使本組人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，在這種壓力的驅動(dòng)下，會(huì )促進(jìn)各項工作順利開(kāi)展。同時(shí)，隨著(zhù)工作的開(kāi)展，我會(huì )不失時(shí)機地向職工征求意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行歸納總結，然后向上級反饋，為下一步工作措施提供參考。

　　2、避免角色錯位

　　如果在足球場(chǎng)上，前鋒去踢后衛的位置，后衛又跑去踢前鋒的位置，球場(chǎng)上將是一團混亂，這個(gè)球隊一定會(huì )打敗仗。 在足球場(chǎng)上，角色錯位是要嚴懲和堅決糾正的，在企業(yè)里，班組長(cháng)經(jīng)常角色錯位，將是十分危險的。

　　一項調查表明，因角色錯位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯了地方”而導致80%的班組長(cháng)超過(guò)50%的工作"毫無(wú)價(jià)值"或"價(jià)值縮水"，所以，我認為應避免以下幾種角色錯位表現：

　　角色錯位

　　民意代表：當上級的想法與“民意”不一致的，不是認真解釋協(xié)調，而是“勇敢地”站了出來(lái)，以代表"民意"、代表"群眾"自居，與上級"抗爭"。好像就自己是員工利益的"化身"，而上級領(lǐng)導是"死對頭"。

　　班組領(lǐng)主：時(shí)間長(cháng)了，就有一種錯覺(jué)，認為在“一畝三分地”里，想干什么就干什么，上級"水潑不進(jìn)、針插不進(jìn)"，有什么制度、目標、舉措想推行，自己不同意就行不通。

　　一般人：常常把自己錯位成“一般人”，整天得過(guò)且過(guò)、口不遮掩、牢騷滿(mǎn)腹，忽視了一名班組長(cháng)的行為導向作用，給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)法估量的負面影響。

　　向下錯位

　　技術(shù)型：技術(shù)型的班組長(cháng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調能力。如果只抓技術(shù)，不抓管理;只懂技術(shù)，不懂管理。必將會(huì )造成對誰(shuí)都不放心，什么事情都要親歷親為、大包大攬、大事小事一把抓，結果，自己整天忙得焦頭爛額，越忙越覺(jué)得下面的人不得力。最后，反而出力不討好，職工們倒認為班組長(cháng)不相信人，干涉過(guò)多，無(wú)法干活。因此應加強人際關(guān)系方面的學(xué)習

　　角色模糊

　　老好人：做為班組長(cháng)，在職工面前老想扮演"老好人"，耳根軟、心腸軟、手軟，誰(shuí)都不想得罪，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明，不敢直面不良行為、歪風(fēng)邪氣。結果，越是好心，團隊表現卻越糟，出現了"比慢現象"、"比少現象"、"比傻現象"、"比差現象"……

　　哥們 ： 對待班組成員常常是稱(chēng)兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應有的班組長(cháng)的作用。

　　角色混亂

　　個(gè)性化：a.工作方式個(gè)性化，往往變來(lái)變去，象月亮，初一和十五不一樣，搞得職工無(wú)所適從;

　　b.不遵守規則、不信守承諾，想怎樣就怎樣，想指揮就指揮誰(shuí)，以自己的判斷取代別人的判斷;

　　c.情緒化嚴重，高興時(shí)什么都可以，不高興時(shí)什么都不可以。

　　二、 明確作用及職責

　　當我們確定了角色后，還應明確自己的作用及職責

　　班組長(cháng)有三個(gè)重要作用：

　　1、班組長(cháng)影響著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)決策的實(shí)施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(cháng)影響著(zhù)決策的實(shí)施，影響著(zhù)企業(yè)目標的最終實(shí)現。

　　2、班組長(cháng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶。

　　3、班組長(cháng)既是組織者又是勞動(dòng)者，所以班組長(cháng)既應該是技術(shù)骨干，又應該是業(yè)務(wù)上的多面手。

　　班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的職責：

　　班組長(cháng)綜合素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)的決策能否順利地實(shí)施，因此班組長(cháng)是否盡職盡責對企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我認為班組長(cháng)的職責主要包括：

　　1、 日常管理

　　人員的調配、排班、考勤、員工的情緒管理、職工的技術(shù)培訓以及生產(chǎn)現場(chǎng)的衛生、班組建設等都屬于日常管理。

　　2、安全管理職責

　　班組長(cháng)是本班組安全第一責任人，安全管理職責包括標準化現場(chǎng)作業(yè)、人員管理、操作質(zhì)量、材料管理、設備維護、危險點(diǎn)的控制等等。

　　3、凝聚團結班組成員

　　班組長(cháng)是團隊的帶頭人，應引導職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng )造性，用鼓舞人心的共同愿景，將職工的個(gè)人能力轉變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂(lè )地去完成每一項工作。

　　4、輔助上級

　　班組長(cháng)應及時(shí)、準確的向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導的參謀助手。如果僅僅停留在人員調配和生產(chǎn)安排上，就沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(cháng)的橋梁和推動(dòng)作用。

　　三、怎樣當好班組長(cháng)

　　1、了解領(lǐng)導對你的期望

　　作為下級，必須準確地了解上級的指示，以及上級指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導的風(fēng)格。否則，費了力氣反而沒(méi)有達到應有的效果。當有更佳的工作途徑時(shí)，要選擇適當的時(shí)機把自己的建議說(shuō)出來(lái)，讓領(lǐng)導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。

　　2、 技術(shù)標竿

　　作為班組長(cháng)，尤其是生產(chǎn)一線(xiàn)的班組長(cháng)，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，沒(méi)有一定的文化素質(zhì)，是很難服眾的。所以，我認為要想搞好班組工作，首先要提高自身素質(zhì)，做個(gè)“知識型”的班組長(cháng)，做業(yè)務(wù)上的權威，做技術(shù)上的標竿。

　　在工作中我不斷地苦練內功，接收新知識、新技術(shù)，給自己補充能量;同時(shí)不斷地思考和總結，尋找差距，完善自我;并對班組的各種常規操作技術(shù)，做到熟練自如;對關(guān)鍵、復雜的技術(shù)問(wèn)題也做到了解和掌握，經(jīng)過(guò)積累也具備了處理各種事故的應變能力，為職工樹(shù)立了標竿。

　　為了提高班組整體素質(zhì)，我采用多種形式，帶動(dòng)職工提高技術(shù)水平，以工作促學(xué)習，以學(xué)習推動(dòng)工作，并拋棄僵化固定的觀(guān)念，提倡職工相互學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短。帶動(dòng)職工真實(shí)有效地實(shí)現各個(gè)時(shí)期的企業(yè)目標。

　　3、管理創(chuàng )新

　　剛當班組長(cháng)時(shí)，靠的是師傅傳授方式和自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統，存在一些盲區，后來(lái)通過(guò)系統的理論培訓和實(shí)踐中探索逐步提高了管理水平。面對日趨激烈的市場(chǎng)競爭，我感覺(jué)到?jīng)]有創(chuàng )新就沒(méi)有發(fā)展，墨守成規、平淡無(wú)奇，自然要被視為平庸之輩，其原有的凝聚力、號召力也將逐漸消失，作為一名班組長(cháng)必須要做到事事超前，天天創(chuàng )新、不斷學(xué)習、自我超越。正是通過(guò)不斷創(chuàng )新和努力，昭覺(jué)站從達標、到模范、再到一流;從優(yōu)勝、到紅旗、再到標準，馬不停蹄地在探索中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中超越。

　　4、民主公正

　　辦事要民主公正說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，因為，公正公平常常被錯當成平均主義。所以，我利用每一次的民主生活會(huì )，收集大家的意見(jiàn)和建議，制定出各種管理制度;分配工作時(shí)依據制度合理安排，做到辦事公道、獎罰分明。

　　5、關(guān)心職工

　　缺乏對職工在工作、生活上的關(guān)心和了解，職工自然也會(huì )不滿(mǎn)意你。所以我認為，關(guān)心職工必須先要了解職工，只有與職工面對面、心貼心、肩并肩才懂得其所思所想、所喜所憂(yōu);只有擁有一顆平常的心、敬重的心、無(wú)私的心，才能把一個(gè)班組帶到一種全新的境界。

　　了解職工的關(guān)鍵是有效的溝通，換言之，優(yōu)秀的班組長(cháng)要具備的素質(zhì)是理解人、認識人，從而建立良好的人際關(guān)系。應此，我經(jīng)常與職工進(jìn)行深度匯談，將工作、學(xué)習、生活等問(wèn)題進(jìn)行懸掛假設，讓大家各抒己見(jiàn)、暢所欲言，從中找出最佳解決方案。

　　工作中，職工總希望自己能時(shí)常得到班組長(cháng)的及時(shí)指導，因為及時(shí)指導就是對職工的關(guān)注和培訓，所以我努力利用每一次操作和工作的機會(huì )，對大家進(jìn)行指導、督促，盡量做到事事培訓、時(shí)時(shí)培訓。

　　在生活中，成為職工的良師益友。要通過(guò)“上班看臉色、吃飯看胃口、干活看勁頭、休息看情緒”來(lái)發(fā)現班組成員的心理、體力變化，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、采取措施加以解決。

　　6、目標明確

　　目標明確是做班組長(cháng)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(cháng)，目標也應非常明確，否則就會(huì )形成一團亂麻。

　　7、言行一致

　　作為班組長(cháng)要身體力行，言行一致。做到言必信，行必果，對待工作善始善終。例如，對于制定的規章制度，必須以身作則、嚴以律己，同時(shí)要求職工共同遵守，對違章違紀行為，必須果斷明確地制止、考核。

　　8、合理賞識

　　尺有所長(cháng)，寸有所短，每個(gè)班組成員都有其各自的特長(cháng)，如果將所有人的特長(cháng)聚集起來(lái)進(jìn)行班組的生產(chǎn)實(shí)踐、管理運行將會(huì )收到非常好的效果。

　　所以，在工作中我欣賞每一位職工，了解每個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)，并根據每個(gè)人的特長(cháng)進(jìn)行工作上的分工，以此來(lái)調動(dòng)他們的積極性，讓他們感受到信任，從而進(jìn)一步加強他們的自信心和責任感。同時(shí)，對于工作表現突出的，在班務(wù)會(huì )上進(jìn)行表?yè)P，對其工作予以肯定。 我想，這或許是對他最大的尊重，必將激發(fā)他更高的工作熱情，同時(shí)也增強了班組的凝聚力。

　　9、榮譽(yù)要讓、責任要擔

　　另外，作為班組長(cháng)，應做到榮譽(yù)要讓?zhuān)�工作是大家做的，自己不過(guò)是個(gè)領(lǐng)頭羊，獨木不成林，獨雁不成群，沒(méi)有集體的智慧和力量，沒(méi)有團隊的協(xié)作，便沒(méi)有成功的實(shí)現。所以應非�？犊�地把榮譽(yù)和獎金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。

　　責任要擔，優(yōu)秀的班組長(cháng)要敢于承擔責任，職工在工作中一旦出現差錯，作為班組長(cháng)應該在鼓勵的基礎上分析原因，幫其找問(wèn)題、添措施、勇于承擔責任，決不能順水推舟，把職工推向對立面。

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