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班組長(cháng)如何做好現場(chǎng)管理
現場(chǎng)管理就是生產(chǎn)干部對作業(yè)人員在生產(chǎn)現場(chǎng)的作業(yè)行為的管理。具體來(lái)說(shuō)，就是生產(chǎn)干部利用科學(xué)的管理思想、方法和手段，對現場(chǎng)的各種生產(chǎn)要素，如人員、機器、物料、方法、工藝、檢測方法、環(huán)境、資金、能源、信息進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組織，并有效利用計劃、組織、控制、協(xié)調、激勵等管理職能，才能保證現場(chǎng)按照預訂的目標，實(shí)現優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)的管理過(guò)程。一名出色的班組長(cháng)，必定能夠牢牢掌握目標和資源，懂得如何帶領(lǐng)現場(chǎng)工作人員一起高效地達成目標。
班組長(cháng)如何做好現場(chǎng)管理
一、什么是現場(chǎng)?
現場(chǎng)，是企業(yè)以生產(chǎn)、品質(zhì)、倉儲、設備等直接部門(mén)的工作為中心，為企業(yè)創(chuàng )造附加值，為顧客設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)以及與顧客交流的地方。例如制造型企業(yè)，研發(fā)部門(mén)設計產(chǎn)品，生產(chǎn)部門(mén)制造產(chǎn)品，銷(xiāo)售部門(mén)將產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。企業(yè)產(chǎn)品從設計到生產(chǎn)及銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，每一個(gè)部門(mén)都與顧客的需求密切相關(guān)，都是現場(chǎng)，也都離不開(kāi)現場(chǎng)管理。
二、加強企業(yè)現場(chǎng)管理的重要性
企業(yè)優(yōu)化管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分，是現代化生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節和組成部分。衡量企業(yè)管理水平高低的重要標準是現場(chǎng)管理的優(yōu)劣，在企業(yè)的各項管理中，沒(méi)有哪一項管理不是以現場(chǎng)管理為基礎并且通過(guò)現場(chǎng)來(lái)實(shí)施的。因此，現場(chǎng)管理是全面提高企業(yè)素質(zhì)的保證，沒(méi)有現場(chǎng)管理做保證，全面提高企業(yè)素質(zhì)就只能是一句空話(huà)，離開(kāi)現場(chǎng)管理來(lái)談企業(yè)管理就沒(méi)有任何意義了。
世界著(zhù)名的專(zhuān)家認為：要改善企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)績(jì)效，就必須改善現場(chǎng)。因此，任何一個(gè)欲在未來(lái)競爭中成為世界一流的生產(chǎn)型企業(yè)，都必須重視生產(chǎn)現場(chǎng)，搞好現場(chǎng)管理�，F場(chǎng)是企業(yè)提升競爭能力的重要源泉，是生產(chǎn)型企業(yè)的各項活動(dòng)的基礎�，F場(chǎng)管理水平的高低，將直接影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期等各項指標的實(shí)現程度。
現場(chǎng)是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的一面鏡子。在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)只有以更低的成本、更高的品質(zhì)、更短的交貨期去響應市場(chǎng)，才能屹立于市場(chǎng)，而這一目標的實(shí)現離不開(kāi)現場(chǎng)管理。
具體來(lái)講，現場(chǎng)管理的重要性主要表現在如下幾個(gè)方面：
1.現場(chǎng)是創(chuàng )造效益的前沿陣地，是產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的第一線(xiàn)
企業(yè)生產(chǎn)成本的降低、產(chǎn)品交付客戶(hù)的過(guò)程以及提高產(chǎn)品質(zhì)量以達到客戶(hù)的要求等等活動(dòng)都是需要在現場(chǎng)進(jìn)行的。企業(yè)的生存和發(fā)展也正是因為從現場(chǎng)獲得了更多的產(chǎn)品附加值而實(shí)現的。
2.現場(chǎng)是提供大量信息的場(chǎng)所
“百聞不如一見(jiàn)”。間接信息難免會(huì )存在一定的非真實(shí)性。因此，要想獲得可靠的第一手資料，就必須到生產(chǎn)現場(chǎng)，進(jìn)行深入細致的調查，要想獲得準確的信息和創(chuàng )新的靈感，也必須來(lái)到生產(chǎn)進(jìn)行現場(chǎng)親身體驗。
3.現場(chǎng)是企業(yè)“問(wèn)題病菌”孕育的場(chǎng)所
現場(chǎng)是企業(yè)活動(dòng)前線(xiàn)，因此，大多的問(wèn)題都是來(lái)自于現場(chǎng)的。如果不能正視這一現象，將問(wèn)題轉移到其他方向，則不能將其徹底地根除。如果能夠在生產(chǎn)現場(chǎng)不斷地發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)地采取措施加以制止和解決，事情就可以向著(zhù)好的方向發(fā)展，避免企業(yè)不必要的損失或者影響惡劣的“問(wèn)題病菌”對企業(yè)的侵蝕。
4.現場(chǎng)是反映員工思想動(dòng)態(tài)最清晰、最真實(shí)的場(chǎng)所
人是思維型動(dòng)物，因此，在工作中難免會(huì )遇到不順心、不稱(chēng)心、不理想的事情，如果這種情緒一直存在，就會(huì )大大影響員工的工作狀態(tài)，導致懈怠工作、不負責、不認真的現象出現。
作為現場(chǎng)管理者，生產(chǎn)干部一定要深入到工作一線(xiàn)，對員工進(jìn)行多方面地觀(guān)察和了解，一旦發(fā)現問(wèn)題，就可以及時(shí)采取措施，積極有效地解決。避免因員工情緒問(wèn)題給企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)麻煩。
總之，作為現場(chǎng)管理者，只有深入到現場(chǎng)，才能及時(shí)、清晰、準確地了解現場(chǎng)情況，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，使企業(yè)平穩快速地發(fā)展。
三、現場(chǎng)管理的內容
現場(chǎng)管理以生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的、質(zhì)量合格的、成本低的、交貨期及時(shí)的產(chǎn)品，有效實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標為目的，是企業(yè)管理不容忽視的一部分。要實(shí)現現場(chǎng)管理的目的，班組長(cháng)就要對現場(chǎng)生產(chǎn)中的人員(Man)、設備(Machine)、物料(Material)、方法(Method)、環(huán)境(Environment)等要素，進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，將它們協(xié)調到最佳的狀態(tài)。
1.人員(Man)
人員是指在生產(chǎn)現場(chǎng)的所有工作人員，包括生產(chǎn)員工、搬運工、管理者等。
人，是生產(chǎn)系統中最重要、最活躍的因素，也是現場(chǎng)管理中最大的難點(diǎn)。不同的企業(yè)有不同的管理方法。
人的性格特點(diǎn)各不相同，因此其生產(chǎn)進(jìn)度、對待工作的態(tài)度、對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣：有的人性子柔和，做事仔細、認真，但工作進(jìn)度慢;有的人性子急躁，做事追求效率，難以保證質(zhì)量，但工作效率高;有的人性格內向，遇到困難悶聲不吭，難以接受新知識和新事物;有的人性格外向，做事積極主動(dòng)，卻不大遵守工作紀律。
那么，作為領(lǐng)導者，生產(chǎn)干部就不能采取“一視同仁”的態(tài)度和方法去領(lǐng)導所有人，而應當在保證公平的前提下進(jìn)行區別對待，對不同性格的人使用不同的領(lǐng)導方法，充分發(fā)掘員工性格特點(diǎn)的優(yōu)勢，削弱性格特點(diǎn)的劣勢，盡可能地發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)他們的工作熱情，提高他們工作的積極性，實(shí)現生產(chǎn)現場(chǎng)“人盡其才”的作業(yè)狀態(tài)。
2.設備(Machine)
設備指的就是現場(chǎng)生產(chǎn)中所使用的設備、工具等輔助生產(chǎn)用具。
設備是生產(chǎn)的重要條件，直接影響生產(chǎn)進(jìn)度的快慢和產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此，遇到設備異常狀況就要立即排除，確保設備的完好和正常運轉，這要求生產(chǎn)干部必須與設備維護部門(mén)協(xié)調一致，經(jīng)常對設備進(jìn)行保養與維護。
3.物料(Material)
物料包括生產(chǎn)所需的原材料、零部件、半成品等產(chǎn)品用料。
當今的制造型企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)，一般都分工細化，幾種甚至幾十種配件或部件由幾個(gè)部門(mén)同時(shí)運作并不稀奇。某一部件的未完成，會(huì )影響到整個(gè)產(chǎn)品的組裝，造成裝配工序停工待料。
因此，生產(chǎn)干部就必須保證作業(yè)現場(chǎng)要有適當的物料儲備，確保隨時(shí)滿(mǎn)足作業(yè)需要，而不能只顧自己部門(mén)的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運作。這就要求生產(chǎn)干部在生產(chǎn)管理工作中密切注意前工序送來(lái)的半成品、倉庫的配件、自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進(jìn)度，并把握物料特性及變化點(diǎn)，做好應變管理，做到縱觀(guān)全局。
4.方法(Method)
方法是指生產(chǎn)過(guò)程中的工藝條件以及所需遵循的規章制度(即操作方法，如工藝指導書(shū)、標準工序指引、生產(chǎn)圖紙、生產(chǎn)計劃表、產(chǎn)品作業(yè)標準、檢驗標準以及各種操作規程等)。
工藝條件和操作方法是確保產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量的重要基礎。生產(chǎn)干部應該根據現場(chǎng)特點(diǎn)，在保證質(zhì)量的前提下改善操作方法，并針對不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化工藝條件，讓員工做得更輕松、容易，取得更高的效率和效益。
5.環(huán)境(Environment)
生產(chǎn)現場(chǎng)的環(huán)境指的是對產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過(guò)程周?chē)臈l件，例如人的因素(如心理的、社會(huì )的)、物的因素(如溫度、濕度、潔凈度、粉塵等)，物的因素一般包括廠(chǎng)房維護、燈光照明、噪聲、取暖、通風(fēng)、空調、電器裝置的控制以及與廠(chǎng)房維護有關(guān)的安全隱患。
生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境對人和設備的影響都非常大。例如，如果生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境對員工的安全造成了威脅，員工就無(wú)法安心工作。只有創(chuàng )造整潔、明朗、有序的生產(chǎn)環(huán)境，才能確�，F場(chǎng)安全生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的實(shí)現。
當然，資金(Money)、信息(Information)等也是企業(yè)重要的資源，需要進(jìn)行管理。不過(guò)對于生產(chǎn)干部而言，上述4M1E(上述五點(diǎn)的縮寫(xiě))是最基礎的，也更易于掌握。
總而言之，現場(chǎng)管理就是要解決現場(chǎng)中的各種各樣的問(wèn)題，例如生產(chǎn)設備故障、員工工作積極性不高、生產(chǎn)效率下降、產(chǎn)品質(zhì)量不良等等。作為現場(chǎng)管理者，生產(chǎn)干部就必須能夠辨別輕重緩急，分析和明確哪些問(wèn)題需要立即予以解決、哪些問(wèn)題可以暫緩解決，并能迅速解決當前發(fā)生的異常情況、消除不利因素，預防可能出現的問(wèn)題，從而促進(jìn)正常生產(chǎn)。
四、班組長(cháng)怎么管好現場(chǎng)
那么班組長(cháng)如何實(shí)行現場(chǎng)管理，怎樣才能使企業(yè)的現場(chǎng)管理做到優(yōu)質(zhì)、高效呢?作為企業(yè)的現場(chǎng)管理者，作為一名優(yōu)秀的班組長(cháng)只要遵守以下原則就一定可以讓自己的管理水平得到提高，即要做到“三老、四嚴、四個(gè)一樣”和現場(chǎng)管理工作八大原則：
1、三老、四嚴、四個(gè)一樣：
三老：當老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事;四嚴：嚴格要求、嚴密組織、嚴肅態(tài)度、嚴明紀律;
四個(gè)一樣：白班和晚班一個(gè)樣，壞天氣和好天氣一個(gè)樣，領(lǐng)導在場(chǎng)和領(lǐng)導不在場(chǎng)一個(gè)樣，有人檢查和沒(méi)有人檢查一個(gè)樣。
2、現場(chǎng)管理工作八項原則
講求原則是現場(chǎng)管理不可或缺的一種方法。無(wú)論是管理者，或者是現場(chǎng)操作人員，只有遵循一定工作原則，才能確保工作質(zhì)量。
現場(chǎng)管理的重要性
企業(yè)管理活動(dòng)中，無(wú)論在資金、人員、設備哪一個(gè)方面出現問(wèn)題都會(huì )給生產(chǎn)帶來(lái)困難。在開(kāi)始時(shí)也許還不是那么嚴重，但是隨著(zhù)生產(chǎn)進(jìn)程，問(wèn)題就會(huì )變的越來(lái)越突出，甚至生產(chǎn)出現停頓，從而使整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)陷于癱瘓。所以，要維持企業(yè)的正常運作，就必須使所有的資源處于良好的、平衡的狀態(tài)，加強現場(chǎng)管理，以有限的資源獲得最佳的經(jīng)濟效益。無(wú)論我們走進(jìn)企業(yè)的哪一個(gè)現場(chǎng)，就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的管理水平，從而知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，這是因為現場(chǎng)是企業(yè)管理活動(dòng)的縮影，企業(yè)的主要活動(dòng)都是在現場(chǎng)完成的，以下幾個(gè)方面就體現其重要性：
現場(chǎng)能提供大量的信息。俗話(huà)說(shuō)：“百聞不如一見(jiàn)”間接的信息不一定都是真實(shí)的，要想獲得準確的第一手材料，只有到現場(chǎng)去做深入細致的調查了解。
現場(chǎng)是問(wèn)題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所�，F場(chǎng)是企業(yè)活動(dòng)的第一線(xiàn)，無(wú)論什么問(wèn)題，都是直接來(lái)自現場(chǎng)，出現問(wèn)題時(shí)如不及時(shí)采取對應的措施，放任自流而任其發(fā)展，向著(zhù)好的方面發(fā)展的概率要比向壞的方向發(fā)展的概率要小得多。
現場(chǎng)最能反映出員工的思想動(dòng)態(tài)。人是有感情、有思維的，一個(gè)人所做的不一定是他認為的最理想、最順心的工作，如果他感到不稱(chēng)心，心理就可能別扭而意氣用事。這有意識或無(wú)意識地會(huì )反映到他的工作上，都是會(huì )直接或間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率。
總之，到了現場(chǎng)才能清楚地了解現場(chǎng)的實(shí)際情況，一個(gè)企業(yè)管理水平的高低，就看其現場(chǎng)管理是否完成總的經(jīng)濟目的而設定了各項階級性和細化了的具體目標，是否很好地引導廣大員工有組織、有計劃地開(kāi)展工作，經(jīng)濟合理地完成目標�，F場(chǎng)是企業(yè)所活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終結點(diǎn)，不重視現場(chǎng)管理的企業(yè)終究是要衰敗的。
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