車(chē)險理賠流程及常見(jiàn)問(wèn)題

　　車(chē)險理賠流程及常見(jiàn)問(wèn)題有哪些你知道嗎?下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的車(chē)險理賠流程及常見(jiàn)問(wèn)題的知識，歡迎閱讀。

　　車(chē)險理賠流程

　　出險報案

　　發(fā)生保險事故后，請您撥打保險公司客服電話(huà)，保險公司客服人員會(huì )告訴您理賠所需要的單證，并進(jìn)行相應的理賠引導。

　　現場(chǎng)勘查

　　保險公司理賠服務(wù)人員接到報案電話(huà)后，會(huì )立即趕到事故現場(chǎng)，進(jìn)行事故勘查和處理，和事主商定損失額度和維修方式。同時(shí)初步收集理賠相關(guān)的證據材料，并提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫院治療，理賠人員將去醫院與您溝通協(xié)商。

　　提交理賠申請

　　準備好理賠理賠所需要的`單證后，可到當地保險公司柜臺申請辦理理賠。對于當地沒(méi)有理賠網(wǎng)點(diǎn)或者到柜臺申請不方便的用戶(hù)，部分公司支持將理賠申請材料郵寄至保險公司進(jìn)行理賠。

　　理賠審核

　　保險公司接收理賠材料后，進(jìn)行理賠調查及審核。

　　理賠決定

　　審核過(guò)后，保險公司會(huì )及時(shí)作出理賠決定。決定賠付的，將發(fā)送賠付通知，并通過(guò)銀行轉賬或現金等方式支付保險金。決定不予賠付的，將發(fā)送拒賠通知，并退還相應的申請材料。

　　車(chē)險理賠常見(jiàn)問(wèn)題

　　保險車(chē)輛進(jìn)營(yíng)業(yè)性修理廠(chǎng)保養、維修期間發(fā)生事故是否可以賠付?

　　在這種情況下是不能賠付的。因為當您的車(chē)進(jìn)入營(yíng)業(yè)性修理廠(chǎng)進(jìn)行保養、維修時(shí)，修理廠(chǎng)就具有了對車(chē)輛照管，看護的責任和義務(wù)，并要保證維修的質(zhì)量。所以在這種情況下出現的任何原因的車(chē)輛受損，修理廠(chǎng)都有賠償責任，保險公司就不能再進(jìn)行賠付了。

　　是不是只要保了盜搶險，無(wú)論車(chē)上丟了什么零部件保險公司都負責賠償?

　　不是，盜搶險只針對整車(chē)被盜來(lái)進(jìn)行賠償，對于部分零部件的丟失，如輪胎或車(chē)內物品，保險公司不會(huì )給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理條件較好的停車(chē)場(chǎng)停放您的.車(chē)輛。

　　交通事故后理賠順序是怎樣的?

　　應當遵循先強制后商業(yè)的賠償順序，先由保險公司在交強險責任限額范圍內予以賠償。超過(guò)責任限額的部分，如果您已經(jīng)投保了商業(yè)三責險，則保險公司按照商業(yè)三責險合同內容進(jìn)行理賠，超出商業(yè)三責險的部分由個(gè)人承擔;如果您沒(méi)有投保商業(yè)三責險，則剩余部分事故責任范圍內由您個(gè)人承擔。

　　什么是車(chē)險直賠?

　　車(chē)險直賠是指車(chē)損后到保險公司的指定修理廠(chǎng)或4s店定損維修后，不用結帳而直接直接簽字，保險公司會(huì )把賠款直接賠付給維修廠(chǎng)，減少被保人的麻煩。

　　什么是直賠點(diǎn)?

　　直賠點(diǎn)是與保險公司有合作的修理廠(chǎng)或4S店，車(chē)損后到這些指定修理廠(chǎng)或4S點(diǎn)維修后，不用結帳直接簽字就可以提車(chē)。保險公司會(huì )把賠款直接賠付給維修廠(chǎng)或4S點(diǎn)。

　　為什么車(chē)輛全險不等于全賠?

　　所謂“全險”是指車(chē)險專(zhuān)家根據多年出險風(fēng)險統計，歸納出幾個(gè)常見(jiàn)風(fēng)險的險種，作為組合供車(chē)主選擇，保障最全面的一種車(chē)險套餐。由于車(chē)險產(chǎn)品是交強險+商業(yè)險，而商業(yè)險險種多達二十多種，車(chē)主沒(méi)有必要也不可能上齊全部險種，所以全險能夠涵蓋大多數的出險情況，但是如果在保險公司的免責范圍內出險，就得不到賠償，因此提醒車(chē)主，即使購買(mǎi)了車(chē)輛全險，也要清楚自己的保險責任范圍，以便更好地維護自己的利益。

　　車(chē)險報案有時(shí)間限制嗎?

　　如果出現車(chē)險事故，最好是立即報案，這樣便于保險公司進(jìn)行定損認定，能夠得到充分的理賠。如果當時(shí)沒(méi)有立即報案，也應當在車(chē)險合同規定的時(shí)間內報案。平安和人保財險的車(chē)險都要求在48小時(shí)內報案，如果超出48小時(shí)，對于事故原因和責任不好認定的情況下，可能得不到充分的理賠，甚至會(huì )遭遇拒賠。

【車(chē)險理賠流程及常見(jiàn)問(wèn)題】相關(guān)文章：

車(chē)險理賠基本流程08-16

車(chē)險理賠流程解析06-14

車(chē)險快速理賠的流程08-28

車(chē)險理賠常識及誤區07-13

經(jīng)典車(chē)險理賠案例分析07-04

車(chē)險理賠知識大全05-09

交強險與商業(yè)險保險理賠流程06-17

車(chē)險理賠四大誤區10-04

車(chē)險人傷案件理賠方法10-30

汽車(chē)估損師車(chē)險理賠技巧10-29