音樂(lè )類(lèi)節目主持人溝通技巧

　　任何傳媒都是為受眾服務(wù)的，受眾的所需正是傳媒服務(wù)的方向。與電視和其他平面受眾相比，廣播節目之與聽(tīng)眾不一定是面對面的，存在著(zhù)一定的伴隨性和隨意性。若要使聽(tīng)眾置身其中，就一定要講究節目的內容和溝通的藝術(shù)。音樂(lè )節目以動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )和輕松的形式吸引聽(tīng)眾。雖然有很多受聽(tīng)眾歡迎的有利條件，但是不如極具時(shí)效性的新聞節目和與人們生活休戚相關(guān)的服務(wù)類(lèi)節目那樣具有必聽(tīng)性。因此怎樣讓聽(tīng)眾把節目看作是不可或缺的，極具吸引力的，就完全取決于主持人對節目的駕馭能力和溝通能力了。

　　就目前國內音樂(lè )電臺及綜合臺的音樂(lè )類(lèi)節目而言，基本上可以按照節目形式的不同劃分為這樣幾個(gè)類(lèi)型：欣賞類(lèi)音樂(lè )節目、雜志類(lèi)音樂(lè )節目、娛樂(lè )類(lèi)音樂(lè )節目、情感類(lèi)音樂(lè )節目等。

　　欣賞類(lèi)音樂(lè )節目是音樂(lè )類(lèi)節目中最純粹的一種形式，它基本以音樂(lè )為內容，語(yǔ)言完全為引導欣賞為目的。欣賞類(lèi)音樂(lè )節目一般參與性不強，來(lái)自主持人的觀(guān)點(diǎn)和信息是節目的主導。但是了解聽(tīng)眾的喜好與想法對主持人的選材和把握節目又是至關(guān)重要的。于是大多數的節目多設有與聽(tīng)眾交流的環(huán)節或欄目，如排行榜、視聽(tīng)活動(dòng)、愛(ài)樂(lè )隨筆等。此類(lèi)節目缺乏了交流會(huì )顯得蒼白而程式化，缺乏聽(tīng)取聽(tīng)眾的反饋也會(huì )使得節目似空中樓閣。及時(shí)答復每一位聽(tīng)眾的參與至關(guān)重要，要讓聽(tīng)眾覺(jué)得自己的意見(jiàn)很受重視。只要節目?jì)热菔軞g迎，此類(lèi)節目其實(shí)很容易培養固定聽(tīng)眾群。過(guò)去有一位老主持人說(shuō):我會(huì )給每一位來(lái)信的聽(tīng)眾回信。"這樣的嚴謹很令人敬佩。即使不是每一位都做得到，也應該對你的聽(tīng)眾說(shuō)：我把您的要求寫(xiě)在了我下周的計劃上�；蛘呋貜兔恳晃宦�(tīng)眾的e-mail以簡(jiǎn)短感謝的話(huà)。在有見(jiàn)面會(huì )等參與活動(dòng)的時(shí)候第一時(shí)間邀請你的老聽(tīng)友。但是欣賞類(lèi)音樂(lè )節目切忌主持人沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn)，盲目順從。同時(shí)也應掌握溝通環(huán)節與節目的比例，1：4應該是比較適當的。

　　雜志類(lèi)音樂(lè )節目的特點(diǎn)是以音樂(lè )為載體,配合多元化的節目?jì)热�。雜志類(lèi)音樂(lè )節目并不是典型的音樂(lè )類(lèi)節目，出現在音樂(lè )臺則成了以音樂(lè )為特色的雜志類(lèi)節目。這類(lèi)節目很難選擇書(shū)信或熱線(xiàn)的方式溝通聽(tīng)眾。因為節目?jì)热莘彪s，大多每天欄目各不相同，間隔性收聽(tīng)廣播的聽(tīng)眾就不大容易投入其中。節目能否引起收聽(tīng)興趣，培養收聽(tīng)習慣，就要看主持人的溝通能力了。首先語(yǔ)言要有親和力，說(shuō)："天氣冷了，你一定希望能擁有一條漂亮又保暖的圍巾，我也和你一樣……"就比說(shuō)："今天的節目先來(lái)介紹圍巾的流行走勢"強。其次，要從聽(tīng)眾的角度思考，想聽(tīng)哪些內容、哪些方面。不妨借助其他平面媒體做一個(gè)有獎收聽(tīng)意向的調查�？匆豢茨汴P(guān)注的內容是否是他們關(guān)心的。了解市場(chǎng)的同時(shí)也體現了你的謙和態(tài)度。雜志類(lèi)音樂(lè )節目希望更多聽(tīng)眾參與節目就要先預設好參與的通道，如旅游類(lèi)節目，你可以組織一次秋天賞落葉的活動(dòng)，讓參與聽(tīng)眾在節目中現身說(shuō)法聊聊走出都市的喜悅。時(shí)尚類(lèi)節目，你可以舉辦一個(gè)香水秀的活動(dòng)，讓聽(tīng)眾看過(guò)以后來(lái)談?wù)劮�飾與香型的搭配�；顒�(dòng)中你結識的聽(tīng)友會(huì )很樂(lè )于把他對節目的想法說(shuō)給你聽(tīng)。除了活動(dòng)也可以通過(guò)其他方式了解聽(tīng)眾的所需，目的只有一個(gè)，避免節目的空洞感。讓節目?jì)热菰从谏�活先于生活�?/p>

　　娛樂(lè )類(lèi)音樂(lè )節目是每個(gè)音樂(lè )臺必設的節目類(lèi)型，因為音樂(lè )本身就是娛樂(lè )性的。大多數娛樂(lè )節目是開(kāi)放式的，以聽(tīng)眾參與為主要形式，如點(diǎn)歌類(lèi)、游戲類(lèi)等。娛樂(lè )類(lèi)音樂(lè )節目首先要明確自己的受眾類(lèi)型，不同年齡、不同職業(yè)的人喜愛(ài)的娛樂(lè )類(lèi)型是完全不同的。娛樂(lè )類(lèi)音樂(lè )節目的主持人應該是溝通能力很強的人，必須具備把握節目方向，掌控節目氣氛的能力。好的娛樂(lè )節目主持人會(huì )讓聽(tīng)眾在十分鐘之內接受自己的個(gè)性形象，并樂(lè )于與你溝通。娛樂(lè )節目主持人大都屬于健談型，因此最要當心"言多必失"。崔永元曾經(jīng)和一位口吃的觀(guān)眾開(kāi)玩笑說(shuō)?quot;您也可以考北廣嘛。"結果給這位觀(guān)眾造成了很大傷害，他自己也后悔不已。娛樂(lè )類(lèi)節目主持人就更容易失言，因為節目多為直播，每一句話(huà)都覆水難收。我就曾經(jīng)聽(tīng)一位主持人接電話(huà)說(shuō)："您這名字怎么和我家隔壁的貓差不多，趕明兒介紹你們認識認識。"這樣的玩笑讓人聽(tīng)著(zhù)并不娛樂(lè )。另外，娛樂(lè )類(lèi)音樂(lè )節目收聽(tīng)節目多是隨意性的、不確定性的，隨時(shí)都有人因為感興趣而加入，或因為一個(gè)聽(tīng)過(guò)的笑話(huà)而離開(kāi)。因此主持人設計的參與環(huán)節應該是短小的，與每一位聽(tīng)眾溝通的時(shí)間也要控制。否則一個(gè)剛打開(kāi)收音機的聽(tīng)眾三分鐘之內聽(tīng)不出個(gè)所以然來(lái)就會(huì )放棄的。主持人還應該隨時(shí)以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言重復節目規則和欄目?jì)热�，留住每一位新朋友。娛�?lè )類(lèi)音樂(lè )節目主持人應該用語(yǔ)言為自己塑造一個(gè)老朋友的形象：敏捷、寬容、有親和力的。另外娛樂(lè )節目應該采用更多更靈活的手段方便聽(tīng)眾的參與選擇，如電話(huà)、QQ、手機短信等。令每一位聽(tīng)眾想參與都不會(huì )受條件制約。

　　情感類(lèi)音樂(lè )節目和娛樂(lè )類(lèi)音樂(lè )節目一樣都是最需要溝通的，主持人的溝通能力取決了節目的形象。這類(lèi)節目大多是在晚間，晚間聽(tīng)節目的人大多是專(zhuān)注的，面對面的。這也給主持人與聽(tīng)眾的交流提供了方便。工作和生活習慣使得晚間聽(tīng)眾樂(lè )于習慣性地收聽(tīng)某一個(gè)臺，他們大多是傾訴性的或傾聽(tīng)性的。好的節目主持人應該善于引導并且是善解人意的。每一個(gè)文字或語(yǔ)言的素材都能夠被修正得更大眾化，發(fā)掘其中的亮點(diǎn)。情感類(lèi)音樂(lè )節目自然接觸的情感話(huà)題比較多，有許多冗長(cháng)而類(lèi)同，剪裁就顯得很重要。電話(huà)傾訴也有許多會(huì )忘記時(shí)間，這會(huì )令更多傾聽(tīng)者感到無(wú)趣。及時(shí)挑選一首情境相似的歌送出是個(gè)好辦法，許多歌曲在晚間聽(tīng)格外動(dòng)人。主持人素材選得好會(huì )令更多的人有參與的愿望而形成良性循環(huán)。成功的主持人會(huì )不斷把節目的傾聽(tīng)者變?yōu)閮A訴者。對于一些較為偏激或捉狹的電話(huà)，主持人要耐心或幽默地及時(shí)化解。聽(tīng)眾雖然對內容未必感興趣，卻會(huì )對主持人的應變能力感興趣，也是展現主持人能力和個(gè)性的時(shí)候，利用得好會(huì )得到更多的聽(tīng)眾認可。從而提高對主持人的信任度。熱線(xiàn)情感類(lèi)節目主持人更多時(shí)候應該是個(gè)很好的傾聽(tīng)者，當然既要專(zhuān)注聆聽(tīng)，又要學(xué)會(huì )置身事外，及時(shí)調整節目的方向，理順節目的脈絡(luò )。將偏離了的話(huà)題巧妙地拉回來(lái)。情感類(lèi)節目主持人是靠溝通來(lái)完成節目的，良好的溝通能力顯得格外重要,耐心，關(guān)心，誠心"是情感類(lèi)節目主持人必備的素質(zhì)。

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