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瀘州市物業(yè)管理辦法
《瀘州市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)市七屆人民政府第32次常務(wù)會(huì )議審議通過(guò)，2014年6月10日起實(shí)施，下面是瀘州市物業(yè)管理辦法全文：
第一章 總 則
第一條 為了維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，規范物業(yè)管理活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì )和諧，根據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《四川省物業(yè)管理條例》和建設部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理規定》等法律、法規、規章及有關(guān)規定，結合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本市行政區域內物業(yè)管理、使用及相關(guān)監督管理活動(dòng)適用本辦法。
第三條 市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)市房地產(chǎn)主管部門(mén))負責全市物業(yè)管理活動(dòng)的指導、監管工作。
區縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)區縣房地產(chǎn)主管部門(mén))負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的具體監督管理工作。
發(fā)改、公安、司法、環(huán)保、城管、質(zhì)監、工商等有關(guān)部門(mén)按照各自職責，依法實(shí)施對物業(yè)管理活動(dòng)的服務(wù)和監督工作。
供水、供電、供氣、通信、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備的維修、養護責任。水、電、氣等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應落實(shí)抄表收費到最終用戶(hù)，承擔專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備的經(jīng)營(yíng)管理義務(wù)，協(xié)調處理涉及水、電、氣等方面的矛盾和糾紛，確保居民正常使用。
第四條 區縣人民政府應當把物業(yè)服務(wù)業(yè)納入本地現代服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃，制定扶持政策，加強行業(yè)管理，建立機構，落實(shí)獎懲，確保物業(yè)管理工作健康有序發(fā)展。
第五條 街道辦事處(鄉、鎮人民政府)組織指導、協(xié)調本轄區內物業(yè)管理區域業(yè)主大會(huì )的設立和選舉業(yè)主委員會(huì )的工作，督促業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，協(xié)調社區建設與物業(yè)管理的關(guān)系，調解處理物業(yè)管理糾紛。
居民(村民)委員會(huì )協(xié)助街道辦事處(鄉、鎮人民政府)開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)的工作。
業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、建設單位之間因物業(yè)管理、使用發(fā)生爭議，可向街道(鄉、鎮)人民調解委員會(huì )申請調解。
第六條 建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì )議制度，協(xié)調處理物業(yè)管理與社區管理之間的相關(guān)問(wèn)題 。
物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì )議由街道辦事處(鄉、鎮人民政府)負責召集，區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)、居民(村民)委員會(huì )、公安派出所和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主代表、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等參加物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì )議，協(xié)調解決下列事項：
(一)業(yè)主委員會(huì )不依法履行職責的問(wèn)題;
(二)業(yè)主委員會(huì )換屆過(guò)程中出現的問(wèn)題;
(三)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現的重大問(wèn)題;
(四)提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問(wèn)題;
(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過(guò)程中出現的問(wèn)題;
(六)需要協(xié)調解決的其他物業(yè)管理問(wèn)題。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )
第七條 依法登記取得房屋的所有權人為業(yè)主。
因買(mǎi)賣(mài)、贈與等法律關(guān)系已經(jīng)先行占有房屋以及因繼承、訴訟、政府征收等方式已取得房屋所有權，但尚未依法辦理所有權登記的，在物業(yè)管理中享有業(yè)主權利，承擔相應義務(wù)。
業(yè)主不得以放棄權利為由不履行義務(wù)。
第八條 因客觀(guān)原因未成立業(yè)主大會(huì )和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的物業(yè)管理區域，可以由街道辦事處(鄉、鎮人民政府)，在征求該物業(yè)管理區域業(yè)主意見(jiàn)并取得專(zhuān)有部分建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主書(shū)面同意后，由物業(yè)所在地居民(村民)委員會(huì )代行業(yè)主委員會(huì )職責。
第九條 籌備組工作經(jīng)費和召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的經(jīng)費應當由建設單位承擔。
該經(jīng)費由開(kāi)發(fā)建設單位按照建筑面積3萬(wàn)平方米以下(含3萬(wàn)平方米)0.5萬(wàn)元，3萬(wàn)—5萬(wàn)平方米(含5萬(wàn)平方米)1萬(wàn)元，5萬(wàn)平方米以上2萬(wàn)元的標準先行給予保障，并在辦理基礎配套設施竣工驗收備案之前，按照屬地管理原則轉入社區居委會(huì )建立的業(yè)主大會(huì )辦公經(jīng)費監管賬戶(hù)。
業(yè)主大會(huì )成立后產(chǎn)生的經(jīng)費由業(yè)主共同承擔。業(yè)主委員會(huì )成員的交通、通訊和誤工補貼等計入物業(yè)管理成本。業(yè)主委員會(huì )應按業(yè)主大會(huì )的決定開(kāi)支費用，開(kāi)支情況每年應向業(yè)主大會(huì )報告。
第十條 業(yè)主委員會(huì )成員應當是本物業(yè)管理區域內的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權的自然人代表，并符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)遵紀守法，熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具備一定組織能力;
(三)遵守管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則，履行業(yè)主義務(wù)，不欠交物業(yè)服務(wù)費及其它相關(guān)費用;
(四)未發(fā)生侵犯本物業(yè)區域其他業(yè)主權益和公共利益行為;
(五)本人、配偶以及直系親屬沒(méi)有在本物業(yè)管理區域內實(shí)施管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中工作;
(六)具備履行職務(wù)的健康條件和文化水平;
(七)書(shū)面承諾積極、及時(shí)、全面履行工作職責，具備必要的工作時(shí)間。
第十一條 業(yè)主或利害關(guān)系人認為業(yè)主委員會(huì )產(chǎn)生過(guò)程違反程序或者存在弄虛作假等情況的，可以持相應的證據材料向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉、鎮人民政府)申請核實(shí)，街道辦事處(鄉、鎮人民政府)應當在收到申請后20日內，將核實(shí)情況報區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)，區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)根據情況作出處理。
第十二條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生，由5人以上11人以下的單數組成，任期不超過(guò)5年。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有過(guò)半數委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數以上同意。
業(yè)主委員會(huì )的決定應當在作出之日起3日內在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公告7日以上。業(yè)主委員會(huì )的決定由業(yè)主委員會(huì )存檔、管理，接受業(yè)主查詢(xún)。
經(jīng)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )委員在任期內不能勝任工作的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )二分之一以上委員或者五分之一以上業(yè)主提議撤銷(xiāo)其委員資格，并進(jìn)行補選。
第十三條 因物業(yè)管理區域發(fā)生變更等原因導致業(yè)主委員會(huì )解散的，解散前，業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)所在地街道辦事處(鄉、鎮人民政府)的指導監督下，由居民(村民)委員會(huì )協(xié)助做好業(yè)主共同財產(chǎn)清算工作。
第三章 前期物業(yè)管理
第十四條 建設單位申請辦理商品房預售許可或現房銷(xiāo)售前，應當通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理。評標委員會(huì )的專(zhuān)家成員，應當由招標人從房地產(chǎn)行政主管部門(mén)建立的專(zhuān)家名冊中采取隨機抽取的方式確定。招標人在確定中標人之日起15日內持相關(guān)資料到區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)備案，并由區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)將確定的中標人名單抄送物業(yè)管理區域所在地街道辦事處。
有下列情形之一的，經(jīng)住宅物業(yè)所在地區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)核準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
(一)住宅物業(yè)管理區域房屋總建筑面積低于3萬(wàn)平方米的;
(二)投標人少于3個(gè)的;
(三)法律、法規另有規定的。
一個(gè)物業(yè)管理區域應當作為一個(gè)整體進(jìn)行招投標。
第十五條 建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當向買(mǎi)受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規約、住宅使用說(shuō)明書(shū)等內容。
物業(yè)買(mǎi)受人應當遵守臨時(shí)管理規約，履行前期物業(yè)服務(wù)合同。
前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本由市區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)參照省住房城鄉建設行政主管部門(mén)制作的示范文本進(jìn)行制定。
第十六條 新建住宅物業(yè)實(shí)行物業(yè)交付承接查驗制度。承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設單位在新建小區竣工驗收后，應當按照國家相關(guān)規定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗。
物業(yè)承接查驗應當邀請業(yè)主代表以及物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處(鄉、鎮人民政府)、居民(村民)委員會(huì )參加，可以聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)機構協(xié)助進(jìn)行。
第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)交接后30日內，將查驗文件向物業(yè)所在地的區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)備案，并在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公告。
第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照有關(guān)規定與建設單位或者業(yè)主委員會(huì )辦理物業(yè)檔案和物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主權屬等資料的移交手續。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自辦理移交手續之日起30日內，持相關(guān)資料向區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)備案。
第四章 物業(yè)服務(wù)
第十九條 物業(yè)管理區域由建設單位或業(yè)主委員會(huì )向區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)提出申請，物業(yè)所在地街道辦事處(鄉、鎮人民政府)配合區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)劃定。
區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)應當建立物業(yè)管理區域檔案。
第二十條 新建住宅物業(yè)時(shí)，建設單位應按標準配套建設物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì )議事活動(dòng)用房。
物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì )議事活動(dòng)用房位于地面的部分不低于百分之五十。物業(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積的千分之二，且不低于100平方米配置;業(yè)主委員會(huì )議事活動(dòng)用房按照不低于30平方米配置。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當依法履行合同，按照國家、四川省和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標準和行業(yè)規范提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，不斷提高管理和服務(wù)水平。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起30日內，向區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)備案。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當接受資質(zhì)審批部門(mén)、區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)和物業(yè)所在街道辦事處(鄉、鎮人民政府)的監督檢查，按規定報送信用信息、統計報表等相關(guān)資料。
區縣房地產(chǎn)部門(mén)應加大對轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督檢查，并將監督檢查情況作為企業(yè)誠信檔案的內容予以考核。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的監督。
第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制訂物業(yè)管理區域內安全防范應急預案，對突發(fā)性自然災害，公共衛生事件，供水、供電、供氣事故，物業(yè)安全事故等突發(fā)事件的預防和處置進(jìn)行具體規定，當突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報告相關(guān)部門(mén)。
公安、環(huán)保、規劃、工商、質(zhì)監、城管等部門(mén)應當加強對物業(yè)管理區域的管理指導，接到有關(guān)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定行為的報告或發(fā)生安全事故的報告后，應當及時(shí)調查處理。
物業(yè)管理區域的治安防范活動(dòng)應接受公安機關(guān)的行政管理和指導、監督、檢查，并和轄區派出所建立治安聯(lián)動(dòng)機制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當主動(dòng)協(xié)助、配合公安機關(guān)加強對小區的流動(dòng)人口和出租房屋管理，建立出租房、暫住人口的管理工作信息檔案，實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，并將信息檔案報所屬派出所。
第二十四條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用，業(yè)主委員會(huì )應當督促其交納;經(jīng)書(shū)面催交，業(yè)主無(wú)正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費用，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務(wù)費用。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)收費標準應當遵循合理、公平、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符的原則，由合同雙方當事人予以約定。前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費標準由區縣人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì )同區縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據當地實(shí)際情況制定政府指導價(jià)，并定期公布。物業(yè)服務(wù)收費高于政府指導價(jià)，須經(jīng)區縣人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)同意。
同一物業(yè)管理區域內同一物業(yè)類(lèi)型、同一物業(yè)服務(wù)內容和標準的，物業(yè)服務(wù)收費應當執行同一價(jià)格標準。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公布物業(yè)服務(wù)項目及其收費標準。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費標準應當保持相對穩定。有下列情形，需要調整物業(yè)服務(wù)收費標準的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與業(yè)主委員會(huì )協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意：
(一)公共服務(wù)產(chǎn)品能耗價(jià)格調整的;
(二)業(yè)主要求物業(yè)服務(wù)內容和物業(yè)服務(wù)等級變動(dòng)的;
(三)物業(yè)管理區域內共用設施設備維修養護費用調整的;
(四)其他政策性費用調整的。
物業(yè)管理區域所在地區縣人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)應當加強物業(yè)服務(wù)收費的監督和管理。調整物業(yè)服務(wù)收費標準產(chǎn)生糾紛時(shí)，物業(yè)服務(wù)合同雙方當事人可以向物業(yè)管理區域所在地區縣人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)設立的價(jià)格認證機構申請對調價(jià)幅度的合理性進(jìn)行評審。
第五章 物業(yè)使用與維護
第二十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照城鄉規劃主管部門(mén)批準或者房地產(chǎn)權證載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
第二十八條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)進(jìn)行裝飾、裝修前，應當將裝飾、裝修的時(shí)間、范圍、方式等口頭或書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將業(yè)主、物業(yè)使用人告知的前款事項進(jìn)行登記，并將裝飾、裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人以及裝飾、裝修人員。
業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾，由業(yè)主、物業(yè)使用人負責清理。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清理的，應當約定清理的費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反相關(guān)規定及管理規約行為的，應當予以勸阻，勸阻無(wú)效的，及時(shí)報告業(yè)主委員會(huì )和相關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。
第二十九條 物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據法律、法規、管理規約、業(yè)主大會(huì )依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應的權利，承擔相應的義務(wù)。
第三十條 物業(yè)管理區域內的電梯由業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主委員會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定和特種設備有關(guān)法律、法規的規定，承擔特種設備使用單位職責。
電梯的日常維護保養單位，應當對其安全性能負責，保證電梯的安全運行。接到故障通知后，應當立即趕赴現場(chǎng)，并采取必要的應急救援措施。
第三十一條 物業(yè)管理區域的車(chē)位(車(chē)庫)應首先滿(mǎn)足本區域業(yè)主的需要。
已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)，物業(yè)管理區域條件允許并經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以新劃定車(chē)位，用于業(yè)主停車(chē)。但不得占用消防通道、公共綠地，不得妨礙行人和其他車(chē)輛的正常通行。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對占用消防通道、公共綠地和妨礙行人和其他車(chē)輛正常通行的行為進(jìn)行糾正，并視情節輕重報告相關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。
公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛、市政、郵政等特種車(chē)輛執行公務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區域內臨時(shí)停放，不得收費。
第三十二條 市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責城市規劃區范圍內住宅專(zhuān)項維修資金的歸集，歸集后劃歸各區。
各區房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內住宅專(zhuān)項維修資金的使用管理和城市規劃區范圍外住宅專(zhuān)項維修資金的歸集。
各縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區內住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、使用管理。
第三十三條 業(yè)主可以在管理規約中或者事前約定，發(fā)生下列情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當配合業(yè)主委員會(huì )先行組織維修、更新或者采取應急防范措施，同時(shí)由業(yè)主委員會(huì )向房地產(chǎn)行政主管部門(mén)報告，經(jīng)核準后其費用在專(zhuān)項維修資金中列支，事后應當向業(yè)主大會(huì )書(shū)面說(shuō)明情況：
(一)屋面防水損壞造成滲漏的;
(二)電梯、消防、安防等共用設施設備存在嚴重安全隱患的;
(三)樓體外墻墻面有脫落危險，危及人身安全的;
(四)專(zhuān)用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財產(chǎn)安全的;
(五)其他危及公共安全和物業(yè)使用功能的緊急情況。
區縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)接到緊急情況維修申請報告后，應當在3個(gè)工作日內辦理相關(guān)手續。
第六章 資質(zhì)管理
第三十四條 市房地產(chǎn)主管部門(mén)負責全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的指導、監督工作。
第三十五條 區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的具體監督管理工作。
第三十六條 本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報三級(含暫定三級)資質(zhì)核定、資質(zhì)變更或者續期換證的，由區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)審核，市房地產(chǎn)主管部門(mén)發(fā)證。
申報二級資質(zhì)核定、資質(zhì)變更或者續期換證的，區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)提出初審意見(jiàn)后，由市房地產(chǎn)主管部門(mén)轉報省人民政府建設主管部門(mén)審核發(fā)證。
申報一級資質(zhì)核定、資質(zhì)變更或者續期換證的，按省、國務(wù)院建設主管部門(mén)的相關(guān)規定執行。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內有建設部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十一條規定行為之一的，區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)不予審批。
第七章 法律責任
第三十八條 違反本辦法規定的行為，法律、法規、規章已有規定的，從其規定。
第三十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中侵害自己合法權益的行為，可以向物業(yè)所在地區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)投訴，區縣房地產(chǎn)主管部門(mén)應當及時(shí)受理，并在受理之日起30日內將處理結果回復投訴人。屬于其他部門(mén)職責的，告知投訴人向相關(guān)部門(mén)投訴。
第八章 附 則
第四十條 已建成的物業(yè)管理區域，業(yè)主委托其他管理人提供物業(yè)服務(wù)的，參照本辦法的相關(guān)規定執行。
第四十一條 本辦法自2014年7月10日起施行，有效期五年。原《瀘州市物業(yè)管理辦法》(2008年瀘州市人民政府第57號令)同時(shí)廢止。
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