最近電子商務(wù)模式方式
電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎的商務(wù)運作方式和盈利模式。下面是小編為大家分享最近電子商務(wù)模式方式，歡迎大家閱讀瀏覽。
電子商務(wù)模式
電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng )新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類(lèi)框架，最簡(jiǎn)單的分類(lèi)莫過(guò)于BtoB、BtoC和CtoC這樣的分類(lèi)，新型BOB模式，但就各模式還可以再次細分。
類(lèi)型
電子商務(wù)模式隨著(zhù)其應用領(lǐng)域的不斷擴大和信息服務(wù)方式的不斷創(chuàng )新，電子商務(wù)的類(lèi)型也層出不窮，主要可以分為以下四種類(lèi)型：
1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(Business to Consumer，即B2C)。
2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business to Business，即B2B)。
3.消費者與消費者之間的電子商務(wù)(Consumer to Consumer 即C2C)。C2C商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。
4.線(xiàn)下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)(Online To Offline即O2O)。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結算，很快達到規模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
5.所謂BOB 是 Business-Operator-Business的縮寫(xiě)，意指供應方(Business)與采購方(Business)之間通過(guò)運營(yíng)者(Operator)達成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種新型電子商務(wù)模式。
B2C
企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(Business to Customer，即B2C)。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動(dòng)的形式，類(lèi)同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著(zhù)因特網(wǎng)的出現，網(wǎng)上銷(xiāo)售迅速地發(fā)展起來(lái)。
B2C就是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費者。企業(yè)廠(chǎng)商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò )，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò )購物、證券公司網(wǎng)絡(luò )下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢(xún)作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式�？沙梢韵滤姆N經(jīng)營(yíng)的模式：
虛擬社群(Virtual communities)：虛擬社群的著(zhù)眼點(diǎn)都在顧客的需求上，有三個(gè)特質(zhì)-專(zhuān)注于買(mǎi)方消費者而非賣(mài)方、良好的信任關(guān)系、創(chuàng )新與風(fēng)險承擔。
交易聚合(Transaction Aggregators)：電子商務(wù)即是買(mǎi)賣(mài)。
廣告網(wǎng)絡(luò )(Advertising Network)
線(xiàn)上與線(xiàn)下結合的模式(O2O模式)
B2B
企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business to Business，即B2B)。B2B方式是電子商務(wù)應用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò )對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式
B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開(kāi)展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個(gè)商機無(wú)限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會(huì )為企業(yè)帶來(lái)更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動(dòng)成本以及更多的商業(yè)機會(huì )。
B2B主要是針對企業(yè)內部以及企業(yè)(B)與上下游協(xié)力廠(chǎng)商(B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)建構資訊流通的基礎，及外部網(wǎng)絡(luò )(Extranet)結合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠(chǎng)商，達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過(guò)B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡(jiǎn)化企業(yè)內部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。
C2C
消費者與消費者之間的電子商務(wù)(Consumer to Consumer ，即C2C)。C2C商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式
C2C是指消費者與消費者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網(wǎng)站或拍賣(mài)網(wǎng)站中，共同在線(xiàn)上出價(jià)而由價(jià)高者得標�；蛴上M者自行在網(wǎng)絡(luò )新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類(lèi)因消費者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。
目前競標拍賣(mài)已經(jīng)成為決定稀有物價(jià)格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣(mài)的模式?jīng)Q定最佳市場(chǎng)價(jià)格。拍賣(mài)會(huì )商品的價(jià)格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買(mǎi)到商品的買(mǎi)家用最高價(jià)買(mǎi)到商品，而賣(mài)家則以市場(chǎng)所能接受的最高價(jià)格賣(mài)掉商品，這就是傳統的C2C競標模式。
2C競標網(wǎng)站，競標物品是多樣化而毫無(wú)限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業(yè);貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫(huà)。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買(mǎi)賣(mài)雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準備一桌筵席的服務(wù)，換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，這就是參加網(wǎng)絡(luò )競標交易的魅力，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不負責物流，而是協(xié)助市場(chǎng)資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買(mǎi)賣(mài)兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個(gè)人都可以創(chuàng )造一筆驚奇的交易。
C2B
消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Consumer to Business，即C2B)。通常情況為消費者根據自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設計、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。
O2O
線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的電子商務(wù)(Online to Offline，即O2O)。O2O通過(guò)網(wǎng)購導購機，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費者在享受線(xiàn)上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線(xiàn)下貼心的服務(wù)。中國較早轉型O2O并成熟運營(yíng)的企業(yè)代表為家具網(wǎng)購市場(chǎng)領(lǐng)先的美樂(lè )樂(lè )，其O2O模式具體表現為線(xiàn)上家具網(wǎng)與線(xiàn)下體驗館的雙平臺運營(yíng)。
BoB
供應方(Business)與采購方(Business)之間通過(guò)運營(yíng)者(Operator)達成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種電子商務(wù)模式。核心目的是幫助那些有品牌意識的中小企業(yè)或者渠道商們能夠有機會(huì )打造自己的品牌，實(shí)現自身的轉型和升級。BOB模式[1] 是由品眾網(wǎng)絡(luò )科技推行的一種全新的電商模式，它打破過(guò)往電子商務(wù)固有模式，提倡將電子商務(wù)平臺化向電子商務(wù)運營(yíng)化轉型，不同于以往的C2C、B2B、B2C、BAB等商業(yè)模式，其將電子商務(wù)以及實(shí)業(yè)運作中品牌運營(yíng)、店鋪運營(yíng)、移動(dòng)運營(yíng)、數據運營(yíng)、渠道運營(yíng)五大運營(yíng)功能板塊升級和落地
政府
企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布，以及法規政策頒布等。政府一方面作為消費者，可以通過(guò)Internet網(wǎng)發(fā)布自己的采購清單，公開(kāi)、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購;另一方面，政府對企業(yè)宏觀(guān)調控、指導規范、監督管理的職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )以電子商務(wù)方式更能充分、及時(shí)地發(fā)揮。借助于網(wǎng)絡(luò )及其他信息技術(shù)，政府職能部門(mén)能更及時(shí)全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應，能迅速、直接地將政策法規及調控信息傳達于企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。在電子商務(wù)中，政府還有一個(gè)重要作用，就是對電子商務(wù)的推動(dòng)、管理和規范作用。
2運作原理
◆ 階段⑴-就是讓整個(gè)企業(yè)與企業(yè)間的“供應鏈”與“配銷(xiāo)商”管理自動(dòng)化，透過(guò)Internet，不但節省成本增加效率，更有開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的機會(huì )，企業(yè)間商業(yè)交易資訊交換，如采購單、商業(yè)發(fā)票及確認通知等。
◆ 階段⑴→⑵這類(lèi)資料交換的協(xié)定稱(chēng)之為電子資料交換(EDI)，其運作方式是將電子表格的每一個(gè)字段，以一對一的方式，對應于商業(yè)交易書(shū)面表格中的每一部分，就像所有的采購單及交易記錄都記錄在數據庫中。
◆ 階段⑶-電子資金轉移，如銀行與其往來(lái)企業(yè)間資金的自動(dòng)轉帳。
◆ 階段⑷-所有的出貨需求在經(jīng)過(guò)數據庫處理后會(huì )自動(dòng)完成物流配送的要求。
3模式轉變
一是應用模式的轉變，將ERP與電子商務(wù)相融合，形成全程電子商務(wù)模式;
電子商務(wù)與ERP系統整合的重要性
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)和ERP系統就像戰場(chǎng)上的前線(xiàn)與后方，兩者關(guān)系密切、息息相關(guān)。比如，企業(yè)內部通過(guò)網(wǎng)上商城獲取用戶(hù)訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內部的ERP系統，用以采購、計算、財務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存軟件等各部門(mén)之間組織協(xié)調，核算庫存、資金和銷(xiāo)售。倘若前端商城系統與后臺ERP系統脫節，就會(huì )導致信息流和數據相對封閉、獨立，無(wú)法流通、整合，電子商務(wù)平臺獲得的訂單信息、市場(chǎng)信息無(wú)法傳遞至后臺ERP系統，前后臺信息完全脫節。
這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機統一，數據的一致性、完整性和準確性在進(jìn)銷(xiāo)存軟件不能得到保證，中小企業(yè)內部之間重復著(zhù)冗余的工作，不能對用戶(hù)需求作出迅速及時(shí)的響應，工作效率下降、運營(yíng)成本上升，有百害而無(wú)一利。
所以，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統的整合對接迫不及待、不容忽視。
電子商務(wù)與ERP系統如何整合
進(jìn)銷(xiāo)存軟件通過(guò)ERP系統與電子商務(wù)平臺整合對接，可以降低運營(yíng)成本、提高工作效率，并且對企業(yè)整體來(lái)說(shuō)都具有很強的競爭力�？v觀(guān)市面上的產(chǎn)品，366EC的網(wǎng)店賬務(wù)協(xié)同系統——管家婆全程通就可以實(shí)現，全程通是針對雙核網(wǎng)店系統與管家婆進(jìn)銷(xiāo)存軟件用戶(hù)研發(fā)的`“中轉鏈”，可實(shí)現網(wǎng)店系統與管家婆輝煌系列等20款軟件進(jìn)行商品信息、會(huì )員信息、倉庫和庫存、訂單等內容的同步管理，達到統一管理配置、簡(jiǎn)化用戶(hù)操作，從而提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的目標。
二是消費模式的轉變，消費由許可模式向SaaS模式過(guò)渡，降低總體擁有成本和使用門(mén)檻;
三是外包模式的轉變，未來(lái)社會(huì )分工會(huì )越來(lái)越細，IT外包不單是軟件外包，還包括人才外包，運行環(huán)境外包等等，大外包是未來(lái)的趨勢。全程電子商務(wù)模式在SaaS基礎上已經(jīng)產(chǎn)生出了這種大外包的形式。
4普通電商
簡(jiǎn)單電子商務(wù)是基于SAAS架構下的電子商務(wù)建設與運營(yíng)的全新理念。簡(jiǎn)單電子商務(wù)旨在幫助有理想的創(chuàng )業(yè)家實(shí)現省錢(qián)、省心、省力、省時(shí)地建設、運營(yíng)網(wǎng)上商城，并依靠獨立自主的網(wǎng)店運營(yíng)打造品牌、拓展市場(chǎng)。
簡(jiǎn)單電子商務(wù)以省錢(qián)、省心、省力、省時(shí)為核心，倡導以獨立網(wǎng)店的形式建設、運營(yíng)、管理網(wǎng)店。它即不同于平臺網(wǎng)店，也不同于綜合B2C網(wǎng)上商城，它集網(wǎng)店建設(開(kāi)網(wǎng)店)與網(wǎng)店運營(yíng)于一身，可為網(wǎng)店主提供無(wú)需增加人力、無(wú)需增加等待，無(wú)需高額費用就可實(shí)現網(wǎng)店建設與推廣的服務(wù)。
5對實(shí)體店沖擊
人都有一種欲望，就是希望可以花越少的價(jià)錢(qián)，購買(mǎi)到越多越好的東西。有需求就有市場(chǎng)，伴隨著(zhù)越來(lái)越多手機比價(jià)軟件的更新，比價(jià)軟件的功能也越來(lái)越豐富。掃描二維碼、拍張照片自動(dòng)匹配等已經(jīng)實(shí)現，更多精打細算的消費者也加入到電商比價(jià)的大軍 。
馬云曾說(shuō)，不是電商平臺太便宜，而是實(shí)體店成本高。本身，實(shí)體店的運營(yíng)成本就比電商運營(yíng)的成本要高，更昂貴的店鋪租金、更龐大的人力物力支出等，使得實(shí)體店同款商品的單價(jià)通常都會(huì )比電商的同款商品價(jià)格高一些。這使得，一件成本1000左右的商品，經(jīng)過(guò)層層經(jīng)銷(xiāo)商與中間商的手，到實(shí)體店就有可能高達5000元。這使得電商比價(jià)的價(jià)值大大增加
隨著(zhù)電商的進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)體店更是舉步維艱。電商比價(jià)則像是往實(shí)體店傷口上撒鹽，比價(jià)后的電商流量與成交量大幅增加，電商的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)一步壓縮了實(shí)體店的市場(chǎng)。一方面，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方處于弱勢，市場(chǎng)份額不斷被電商平臺擠壓，如一些服裝、電子產(chǎn)品等。另一方面是傳統線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道的企業(yè)將產(chǎn)品線(xiàn)擴大到線(xiàn)上平臺，增加線(xiàn)上銷(xiāo)售的比重已應對競爭。
電商比價(jià)的誕生，對于消費者而言是一種幸事。作為實(shí)體店，如何利用好這次的競爭是關(guān)鍵。實(shí)體店模式是否已經(jīng)到了盡頭?肯定不是。但隨著(zhù)電商的進(jìn)一步發(fā)展，電商將基本取代實(shí)體店，成為社會(huì )銷(xiāo)售的主流。實(shí)體店也有電商所不能媲美的優(yōu)勢，如實(shí)體交易、質(zhì)量當場(chǎng)檢驗、售后方便等。但無(wú)論如何，O2O會(huì )是未來(lái)兩者合作的主線(xiàn) 。
6新分類(lèi)
傳統的從參與電子商務(wù)活動(dòng)的主體的類(lèi)型的差異角度對電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的歸類(lèi)，在一定程度上缺乏對企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的指導意義，因為企業(yè)雖然可以比較容易的知道自己是屬于上述四種電子商務(wù)模式的哪一種，但是并不能從中獲得自己該如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的啟示。而且這里邊的"B"代表的企業(yè)可以是什么樣的類(lèi)型也讓人疑惑。人們不僅會(huì )問(wèn)這四種類(lèi)型的電子商務(wù)模式有何不同，還會(huì )問(wèn)不同類(lèi)型的"B"進(jìn)行這四種模式的電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)會(huì )有何不同，這樣也把問(wèn)題復雜化了。
其實(shí)，電子商務(wù)模式也即企業(yè)或個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )賺錢(qián)的模式。研究它的時(shí)候，賺錢(qián)的行為由誰(shuí)實(shí)施并不重要，重要的是無(wú)論是誰(shuí)要開(kāi)展電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò )上賺錢(qián)，他會(huì )采取哪些必然的行為模式。而這些行為模式，才是我們研究的真正目標。
7盈利模式
通過(guò)研究過(guò)數以百計的電子商務(wù)項目，有充分的理由認為可以將電子商務(wù)項目的盈利模式歸結為以下三種：
第一種，利用已有資源(難度最低)
例如：某服裝企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品(企業(yè)產(chǎn)品即其資源)、某營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提供顧問(wèn)服務(wù)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站利用已有的巨大流量賣(mài)廣告位等。
對于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要向客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品(自有的資源)，找到合適的銷(xiāo)售渠道，并進(jìn)行必要的宣傳推廣就行了。
第二種，利用積累的某種資源(難度中等)
對于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要積累豐富的資源、建設一個(gè)良好的平臺，并加大宣傳推廣的力度就可以取得成功�？赏ㄟ^(guò)提供免費服務(wù)吸引大量網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)從而獲得廣告收入，也可以采取付費會(huì )員制(資源具有不易獲得性時(shí)，采取付費會(huì )員制為最佳)。
第三種，利用匯聚的兩種訪(fǎng)客資源(難度高)
對于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，需要建設一個(gè)優(yōu)秀的平臺，并通過(guò)強力的宣傳推廣吸引平臺所面向的兩種訪(fǎng)客，通常起步階段對兩種訪(fǎng)客都同時(shí)采取免費策略。
8新模式
電子商務(wù)新模式其一：移動(dòng)電子商務(wù)，不僅提供電子購物環(huán)境，還提供一種全新的銷(xiāo)售和信息發(fā)布渠道。從信息流向的角度，移動(dòng)電子商務(wù)提供的業(yè)務(wù)可分為以下三個(gè)方面：1)“推(Push)”業(yè)務(wù)：主要用于公共信息發(fā)布。應用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預報、股票行情、彩票中獎公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。2)“拉(Pull)”業(yè)務(wù)：主要用于信息的個(gè)人定制接收。應用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話(huà)號碼、旅游信息、航班信息、影院節目安排、列車(chē)時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。3)“交互式(Interactive)”業(yè)務(wù)：包括電子購物、博采、游戲、證券交易、在線(xiàn)競拍等等。
9特點(diǎn)環(huán)境
人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。通過(guò)跨越時(shí)間、空間，使我們在特定的時(shí)間里能夠接觸到更多的客戶(hù)，為我們提供了更廣闊的發(fā)展環(huán)境。
市場(chǎng)
在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì )變得很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費者，而一個(gè)消費者可以在全球的任何一家商家購物。一個(gè)商家可以去挑戰不同地區、不同類(lèi)別的買(mǎi)家客戶(hù)群，在網(wǎng)上能夠收集到豐富的買(mǎi)家信息，進(jìn)行數據分析。
優(yōu)勢
電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節，節省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)能夠更快的匹配買(mǎi)家，實(shí)現真正的產(chǎn)-供-銷(xiāo)一體化，能夠節約資源，減少不必要的生產(chǎn)浪費。
10劣勢工商部門(mén)
國家工商總局市場(chǎng)監管司相關(guān)負責人在“2012電商好客服”活動(dòng)中透露，國家工商總局將從市場(chǎng)準入、不正當競爭、按片區管理等方面，對2010年實(shí)施地《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》展開(kāi)修訂，不過(guò)還正在征求意見(jiàn)階段。
一些社交網(wǎng)站也存在陷阱，如借助交友假象詐騙金錢(qián)，泄露用戶(hù)個(gè)人信息等。該負責人透露，修訂地辦法中會(huì )對社交網(wǎng)站進(jìn)行規范。
據介紹，工商總局已初步建立了網(wǎng)購電商信息庫，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)地監管將與線(xiàn)下一樣具有可操作性，有營(yíng)業(yè)執照地網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者信息進(jìn)入數據庫后，全國各級工商可實(shí)行聯(lián)動(dòng)，對虛擬性、跨區域地網(wǎng)上交易行為進(jìn)行監管，屆時(shí)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者地違法行為典型特征也會(huì )被建成數據庫，便于工商人員在執法過(guò)程中對違法行為進(jìn)行判定。
售后服務(wù)
網(wǎng)購火爆地同時(shí)，電商服務(wù)也備受投訴。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)林亞介紹，無(wú)論是專(zhuān)家、第三方機構還是媒體評分，電商售后服務(wù)得分低，是對消費者服務(wù)地薄弱環(huán)節。電子商務(wù)在配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等環(huán)節，依然是短板所在。
另外，網(wǎng)購電商地發(fā)展也伴隨出現了一些新現象，讓廣大網(wǎng)購消費者印象深刻地就是電商們發(fā)起地多場(chǎng)節日促銷(xiāo)和價(jià)格戰。
對此，中國電子商務(wù)研究中心監測顯示，全國大規模地電商價(jià)格戰不下10次，每次價(jià)格戰過(guò)后地半個(gè)月，均為顧客投訴地高峰期。其中網(wǎng)絡(luò )購物投訴占55.4%，網(wǎng)絡(luò )團購為21.32%。
國家工商總局市場(chǎng)監管司負責人表示，工商總局也正在加強電商誠信體系建設，設立黑名單制度，將來(lái)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者地違法行為，如不正當競爭地違規價(jià)格促銷(xiāo)等會(huì )被記錄在案。
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