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我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展方式

時(shí)間:2024-10-27 09:48:05 電子商務(wù)師 我要投稿
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我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展方式

  對于O2O電子商務(wù)已經(jīng)成為我國電子商務(wù)的重要支柱了,要想讓我國的O2O電子商務(wù)更加健康、合理的發(fā)展,必須從商業(yè)模式構建、法律監管、行業(yè)自律等多方面著(zhù)手。那么,下面是小編為大家分享我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展方式,歡迎大家閱讀瀏覽。

我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展方式

  1 O2O商業(yè)模式概述

  O2O(Online to Offline)電子商務(wù)模式是指將線(xiàn)下的商務(wù)機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺,這個(gè)概念最早來(lái)源于美國。O2O的概念非常廣泛,只要產(chǎn)業(yè)鏈中能涉及到線(xiàn)上、線(xiàn)下,就可通稱(chēng)為O2O。O2O不僅指Online to Offline(線(xiàn)上到線(xiàn)下),也指Offline to Online(線(xiàn)下到線(xiàn)上)等模式。

  2 我國O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展現狀

  2014年3月4日國內電商研究機構中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2013年度中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)數據監測報告》。報告顯示,2013年中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模達到18851億元,較2012年13205億元,同比增長(cháng)42.8%。我國電子商務(wù)交易每年都以較快的速度發(fā)展,但目前網(wǎng)絡(luò )零售總額只占到社會(huì )消費品零售總額的8.04%。90%以上的交易仍然在線(xiàn)下,這也說(shuō)明我國電子商務(wù)發(fā)展的空間巨大。

  2010年美國團購網(wǎng)站Groupon.com上線(xiàn),隨即國內大量企業(yè)聚焦團購領(lǐng)域,在短時(shí)間內發(fā)展到百團大戰、千團大戰,O2O電子商務(wù)在中國引爆。2010年以來(lái)的幾年間無(wú)論是電商企業(yè)還是傳統企業(yè)都在積極布局O2O,例如萬(wàn)達構建的萬(wàn)匯網(wǎng)、阿里巴巴入股線(xiàn)下百貨銀泰百貨、騰訊策劃微生活等O2O的布局,顯示各類(lèi)企業(yè)在積極主動(dòng)迎接電子商務(wù)商業(yè)模式的變革,深化電子商務(wù)模式的內涵。

  目前國內O2O電子商務(wù)模式主要有團購和在線(xiàn)旅游兩大市場(chǎng),并不斷朝著(zhù)多元化發(fā)展。中國電子商務(wù)研究中心分析,2012年全國團購市場(chǎng)成交規模達348.85億元,2013年全年團購市場(chǎng)交易額累計達532.89億元,比2012年漲52.8%,交易額凈增184億元,截至2013年底,僅團購網(wǎng)站就有6246家,O2O電子商務(wù)出現爆炸式增長(cháng)。

  截至到2014年6月,中國手機網(wǎng)民規模達到5.27億,手機用戶(hù)基于LBS服務(wù)能夠很好的與線(xiàn)下的商家對接,比如當你來(lái)到一家商場(chǎng)逛街,一些APP能根據手機定位你的地理位置,然后把相應的促銷(xiāo)信息推送到手機上,從而達到線(xiàn)上的影響效果。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展為O2O的發(fā)展提供了極大的便利。因此電子商務(wù)的發(fā)展必須要不斷突破各種自身的瓶頸,而最大的瓶頸就是對電子商務(wù)本身的理解。企業(yè)沒(méi)有理由不去重視那92%的線(xiàn)下份額。因此O2O電子商務(wù)模式一定是未來(lái)電子商務(wù)模式的重要發(fā)展方向。

  3 我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展存在的主要問(wèn)題

  雖然我國O2O電子商務(wù)早在上個(gè)世紀90年度中期以旅游電子商務(wù)模式的形式就開(kāi)始了,但真正發(fā)展起來(lái)還是從2010年的各團購網(wǎng)站上線(xiàn)開(kāi)始。2010年以來(lái),O2O電子商務(wù)以及其驚人的速度發(fā)展成長(cháng)。從電商大佬阿里巴巴、騰訊等企業(yè)到小微電商企業(yè)再到傳統行業(yè)企業(yè)無(wú)不在奮力布局O2O,一夜之間O2O已經(jīng)成為了電子商務(wù)的代名詞。

  但在這短短的幾年間取得高速發(fā)展的背后也凸顯出我國O2O電子商務(wù)發(fā)展的諸多問(wèn)題。

  3.1 商業(yè)模式過(guò)于單一

  目前我國O2O電子商務(wù)主要集中在團購和旅游電子商務(wù),特別是團購市場(chǎng)從2010年開(kāi)始發(fā)展,不到4年間就發(fā)展到6千多家,競爭激烈,很多企業(yè)都無(wú)法撐過(guò)3個(gè)月就倒閉了,但絕對數量卻在不斷增長(cháng)。目前除了聚劃算、拉手網(wǎng)、美團等大型的團購網(wǎng)站有良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)外,絕大部分的團購小站都在為流量苦苦掙扎。而線(xiàn)下的傳統企業(yè)在布局O2O時(shí)由于兩種截然不同的經(jīng)營(yíng)管理體制,導致了很難真正把線(xiàn)上線(xiàn)下貫通。萬(wàn)達集團2013年就開(kāi)設全面布局O2O,旗下的萬(wàn)匯網(wǎng)上線(xiàn)也接近一年,但到目前為止完全沒(méi)有看到萬(wàn)達電商的成效,而且萬(wàn)達電商的高管頻繁離職足以說(shuō)明傳統企業(yè)轉型電商的難處。

  3.2 缺乏監管、面臨信譽(yù)危機

  在團購O2O發(fā)展最快的2010-2011年間,大量的團購網(wǎng)站瞬間冒出。由于缺乏相關(guān)的監管措施,很多并無(wú)資質(zhì)的網(wǎng)站上線(xiàn)運營(yíng),甚至直接由大量的釣魚(yú)團購網(wǎng)站利用消費者愛(ài)占小便宜的心理,給出極大的折扣,而團購網(wǎng)站基本都是預付費模式,這些釣魚(yú)團購網(wǎng)站的運作成本極其低,幾百元購買(mǎi)一個(gè)代碼就可以上線(xiàn),收到消費者的貨款后網(wǎng)站就隨時(shí)關(guān)閉,導致消費者的合法權益受損,在這一段時(shí)間消費者出現了對團購網(wǎng)站的信任危機。

  3.3 線(xiàn)下服務(wù)體驗無(wú)法滿(mǎn)足消費者

  O2O中的團購很多集中在餐飲、娛樂(lè )、美容、電影等領(lǐng)域,消費者在團購網(wǎng)站完成支付后往往面臨線(xiàn)下難消費的尷尬。比如很多餐飲團購有限制性條款,諸如節假日、晚餐等熱門(mén)時(shí)段不能消費;強制消費酒水;每天限制接待人數等等對消費者不利的制度,而且退款困難重重,甚至很多團購產(chǎn)品都不支持退款。

  3.4 企業(yè)發(fā)展、擴展速度過(guò)快,缺乏健全的體制

  一夜間仿佛都是O2O?吹搅讼窭志W(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚劃算等團購網(wǎng)站的成功,大量的風(fēng)投資本都蜂擁而至地涌入團購領(lǐng)域。拿到風(fēng)投資金的團購網(wǎng)站往往選擇瘋狂的擴張,大舉的招牌員工。2010年美團網(wǎng)的交易額有1.4億元,到了2011年一下子沖到14.5億,一年10倍的增長(cháng)。這一年,美團網(wǎng)的團隊大幅擴張,從200多人擴張至2000多人,也是10倍。速度與激情中管理問(wèn)題逐漸浮現出來(lái)。由于員工入職、離職是家常便飯。從企業(yè)的管理、流程、企業(yè)文化再到人才機制、員工歸宿等方面都沒(méi)有完全考慮周全。大起之后必是大落,這樣無(wú)論是對消費者還是企業(yè)自身都是非常不利的。

  4 O2O電子商務(wù)模式發(fā)展的趨勢及對策分析

  從上述我國O2O電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題可以看出O2O模式目前的短板。針對這些短板,目前我國的O2O電子商務(wù)正在轉型:

  (1)企業(yè)從之前的盲目擴張發(fā)展到現在的注重經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,盈利才是王道。很多團購網(wǎng)站開(kāi)始收拾戰略,比如美團,開(kāi)始關(guān)閉一些虧損的城市服務(wù),把有限的資源更好地發(fā)揮到滿(mǎn)足消費者體驗上。

  (2)傳統型企業(yè)不在只把電商當做工具,而是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰略。未來(lái)是無(wú)電不商,電子商務(wù)不再是個(gè)選擇題,而是必選題。萬(wàn)匯網(wǎng)上線(xiàn)一年沒(méi)有成功主要是因為企業(yè)高層還沒(méi)有完全融入互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)思維中,線(xiàn)上線(xiàn)下還沒(méi)有完全打通。因此未來(lái)的O2O應是線(xiàn)上線(xiàn)下完全融為一體。

  (3)O2O電子商務(wù)模式發(fā)展更需要注重對消費體驗、與消費者的互動(dòng),會(huì )不斷提升線(xiàn)下企業(yè)的服務(wù)水平。

  (4)更多商業(yè)模式的創(chuàng )新;ヂ(lián)網(wǎng)改變了我們的生活,從打車(chē)到投資理財,從餐飲美食到醫療會(huì )診,無(wú)處沒(méi)有電子商務(wù)的身影。但目前的O2O領(lǐng)域過(guò)于狹窄,導致競爭激烈。從快嘀到嘀嘀,從余額寶到百發(fā)微信財付通。只要O2O某種商業(yè)模式一出現,必然引發(fā)企業(yè)蜂擁而至,競爭激烈,總有競爭者會(huì )退出。企業(yè)想生存必須不斷地創(chuàng )新其商業(yè)模式,畢竟互聯(lián)網(wǎng)的變化極快、容易被復制。

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