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電子商務(wù)主要的運營(yíng)模式
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，那么電子商務(wù)主要的運營(yíng)模式有哪些呢，一起來(lái)看看!
第一種：綜合商城
代表：淘寶 線(xiàn)上的、鵬程萬(wàn)里貿易商城、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場(chǎng)
商城，謂之城，自然城中會(huì )有許多店，是的，綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入 天河城、 正佳 、新大新 等現實(shí)生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動(dòng)/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價(jià)…… 將N個(gè)品牌專(zhuān)賣(mài)店裝進(jìn)去，這就是商城。而后面的 淘寶商城 也自然是這個(gè)形式，跟傳統無(wú)異，它有龐大的購物群體，有穩定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系(盡管目前仍然有很多不足)，促進(jìn)了賣(mài)家進(jìn)駐賣(mài)東西，買(mǎi)家進(jìn)去買(mǎi)東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣(mài)東西的，是提供了完備的銷(xiāo)售配套。
而線(xiàn)上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時(shí)的不夜城，無(wú)區域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現著(zhù)網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。
這種商城在線(xiàn)下是以區域來(lái)劃分的，每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域，也注定了三五家綜合商城獨大，目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實(shí)相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。
第二種：專(zhuān)一整合型
代表：賽V網(wǎng)
賽V網(wǎng)主要從事體育用品網(wǎng)上銷(xiāo)售、導購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的大型體育綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)。北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家富有創(chuàng )新性的綜合性企業(yè)，他們把先進(jìn)的電子商務(wù)模式與傳統零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新性融合，用現代化網(wǎng)絡(luò )平臺和呼叫中心的方式為客戶(hù)服務(wù)，主要做體育品牌用品業(yè)務(wù)，做到只做正品，假一罰十，十分注重客戶(hù)服務(wù)。公司依托賽V網(wǎng)，用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)站推廣為主要手段，主要靠先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念， 高效完善的配送方式，全新的經(jīng)營(yíng)模式，為消費者提供高品質(zhì)的完美購物體驗。
第三種：百貨商店
代表：樂(lè )購購nogogo 鵬程萬(wàn)里貿易商城、亞馬遜 、當當網(wǎng)、卓越 線(xiàn)上的沃爾瑪
商店，謂之店，說(shuō)明賣(mài)家只有一個(gè);而百貨，即是滿(mǎn)足日常消費需求的豐富產(chǎn)品線(xiàn)。這種商店是有自有倉庫，會(huì )庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶(hù)服務(wù)。這種店甚至會(huì )有自己的品牌。就如同 線(xiàn)下的 沃爾馬、屈臣氏、百佳百貨。
這種模式最具關(guān)注的當數亞馬遜，很多業(yè)內的朋友笑稱(chēng)，要入電商行業(yè)，先研究亞馬遜，要做電商行業(yè)，要擺脫亞馬遜，說(shuō)的就是其專(zhuān)業(yè)。而規�；�，讓你既愛(ài)之，又妒恨之。而這里舉當當為例。卓越是我個(gè)人佩服的做了十年幾乎不賺錢(qián)都還堅持的公司，盡管在04年亞馬遜號稱(chēng)以1.5億美元收購當當，被拒后以一半的價(jià)格收購了卓越�；蛟S這是資本運作層面的戰略，但也說(shuō)明操作這兩個(gè)網(wǎng)站的主兒，資本運作能力還是不錯的。
當當，卓越這種網(wǎng)上商店，會(huì )有多少家呢?
因為有庫存，配送等條件的差異，賦予了商店不同的特色，也就是說(shuō)，網(wǎng)上商店是有品牌效應的，有差異化。既然存在差異化，那么這種模式的網(wǎng)店是可以存在許多家的，不僅僅三五家，甚至可以是一個(gè)倍數。眾多消費者的購物是一種隨機現象，在購物過(guò)程中，影響消費者選擇網(wǎng)店的因素是相互獨立并且數量眾多，而每個(gè)因素在總的影響中所處的地位是平等的，可能消費者會(huì )因為某一個(gè)體驗，較小的價(jià)格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會(huì )嘗試其它商家。
其中，當當 卓越都試過(guò) 店中店的模式，不過(guò)比較失敗，但有想往 商城轉化的跡象。
第四種： 垂直商店
代表：麥考林、鵬程萬(wàn)里貿易商城、紅孩子、京東商城、貝斯尼爾、國美買(mǎi)特網(wǎng)
垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體現。
如麥考林 定位于 18-25歲的年輕女性群體無(wú)店面銷(xiāo)售載體，盡管起家是用DM，后面慢慢向網(wǎng)店傾向。
如紅孩子起步時(shí)就是以母嬰消費者這個(gè)細分市場(chǎng)切入的。 如京東，做線(xiàn)上的國美，專(zhuān)業(yè)于銷(xiāo)售電器/3C產(chǎn)品 。
這種商城的產(chǎn)品存在著(zhù)更多的相似性，要么都是滿(mǎn)足 于某一人群的，要么是滿(mǎn)足于某種需要，亦或某種平臺的(如電器)。
垂直商店，存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢?這取決于市場(chǎng)的細分。設定細分的種類(lèi)是X的話(huà)，那就是X的三到五倍，因為每一個(gè)領(lǐng)域，總有三五家在那里競爭著(zhù)，盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說(shuō)沒(méi)有老二，但也其實(shí)不然，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著(zhù)。 而也正因為有了良好的競爭格局，而促進(jìn)了服務(wù)完善。
這里我們發(fā)現一個(gè)現象，比如上述例子的 京東商城、紅孩子，以近期的動(dòng)作來(lái)看，都開(kāi)始了擴大產(chǎn)品線(xiàn)，如 紅孩子以原有的母嬰市場(chǎng)，拓展到以家族為單位的購物平臺;如京東通過(guò)低價(jià)的電器/3C產(chǎn)品吸引了大批的購買(mǎi)者，然后通過(guò)豐富產(chǎn)品線(xiàn)，添加/推薦利潤空間更大的 產(chǎn)品以謀求贏(yíng)利。 很明顯， 他們都在往綜合商店轉型。相比起拓展細分市場(chǎng)，像麥考林、優(yōu)歌網(wǎng) 、酒酷網(wǎng)這種針對人群細分的垂直商店，選擇的是另外一條將自己打造成一個(gè)品牌、做深做細做專(zhuān)的道路。
第五種：復合品牌店
代表：佐丹奴、 百麗
佐丹奴是一個(gè)傳統的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開(kāi)了，佐丹奴進(jìn)駐，而網(wǎng)上的淘寶商城開(kāi)了，線(xiàn)上的佐丹奴也進(jìn)去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的獨立形象店，這就是傳統的品牌。當佐丹奴發(fā)現線(xiàn)上的消費者和線(xiàn)下的消費者是不同的時(shí)候，他們大膽的運用價(jià)格歧視，而其完善的倉儲調配管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的銷(xiāo)售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優(yōu)化了現金流及貨品流通的運作。
就像百麗，線(xiàn)下有近8000家店，據公布08年就做了160億的市場(chǎng)。目前進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò )，更是大膽嘗試，線(xiàn)上的款式或是品牌有一定的區隔，也進(jìn)行大量的生產(chǎn)，因為，如果線(xiàn)上賣(mài)不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬(wàn)雙鞋每家店銷(xiāo)上二十多雙就解決了.
類(lèi)似這種店，隨著(zhù)電子商務(wù)的成熟，將有越來(lái)越多的傳統品牌商加入電商戰場(chǎng)，以 搶占新市場(chǎng)，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標，一波大肆進(jìn)軍的勢頭蠢蠢欲動(dòng)。
這種網(wǎng)店有多少呢?線(xiàn)下有多少家，線(xiàn)上就會(huì )有多少家。而包括了國美這種，都是屬于復合型網(wǎng)店，只是整合的力度還不夠，整個(gè)物流、現金、人才運營(yíng)系統沒(méi)有成熟而已。
第六種：輕型品牌店
代表：PPG、 VANCL、 夢(mèng)芭莎
PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著(zhù)諸多爭議，但新事物總是在爭議中產(chǎn)生的。而這里加入夢(mèng)芭莎有兩個(gè)原因，第一，是 YES PPG 已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉型為綜合商城。對于夢(mèng)芭莎是先從 DM投遞+網(wǎng)絡(luò )+CALL Centre,然后再做線(xiàn)下形象品牌店。據說(shuō)月銷(xiāo)售額達700萬(wàn)了。也是值得關(guān)注的一個(gè)代表。
中國已是一個(gè)生產(chǎn)大國，N多的代工廠(chǎng)，成熟的行業(yè)鏈條足以滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。所謂三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做技術(shù)，一流企業(yè)做標準。而中國人賺錢(qián)都是屬于產(chǎn)品利潤溢價(jià)，而非品牌利潤溢價(jià)(比如中國的MP3，在賺十塊錢(qián)的利潤，而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤)，在環(huán)境的催熟下，做一個(gè) 品牌已非一定必要是自己有工廠(chǎng)，相反，中國擁有了與天獨厚的優(yōu)勢，品牌商可以更專(zhuān)注的提供個(gè)性化，更細膩的滿(mǎn)足受眾群體需求的產(chǎn)品，基于品牌定位，加強產(chǎn)品設計，通過(guò)信息化應用，配合日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺，日趨完善的物流配送乃至各種服務(wù)等，整條鏈條日趨細化與完善，使得品牌商可以專(zhuān)注做自己擅長(cháng)的事情。通過(guò)外包，專(zhuān)心形成自己品牌的產(chǎn)品標準，然后用最好的原材料提供商，找最好的生產(chǎn)廠(chǎng)商，尋找高效益的有效推廣渠道，強強結合，專(zhuān)業(yè)化品牌的優(yōu)勢將突現得淋漓盡致。放眼望去，世界頂級的品牌企業(yè)，幾乎都是這樣做的。
第七種：服務(wù)型網(wǎng)店
代表：易美 亦得
易美是一家 網(wǎng)上沖印公司，比如，小王結婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒(méi)回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過(guò)易美網(wǎng)上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。
“ 亦得代購，購遍全球�！笔堑�，亦得可以幫你到全世界各地去購買(mǎi)你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費贏(yíng)利。
服務(wù)型的網(wǎng)店越來(lái)越多，都是為了滿(mǎn)足人們不同的個(gè)性需求，甚至 是幫你排隊買(mǎi)電影賣(mài)，都有人交易，很期待見(jiàn)到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。
第八種：導購引擎型
代表：愛(ài)比網(wǎng)
比友們可以通過(guò)這里分享到比友的產(chǎn)品體驗點(diǎn)評，比友們也熱衷于將自己用過(guò)的產(chǎn)品體驗告訴給更多的比友。
作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶(hù)。服務(wù)業(yè)必須站在消費者的角度。這才是王道。愛(ài)比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質(zhì)b2c商家們的營(yíng)銷(xiāo)成本。
第九種：在線(xiàn)商品定制型
代表：憶典定制
定制界面自06年以來(lái)，國內的個(gè)性商品定制產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，深受消費者歡迎，并且獲得很多創(chuàng )業(yè)者和商家的追捧!商品定制，這是一條走長(cháng)尾的產(chǎn)業(yè)，很多客戶(hù)看中商品的可能僅僅是商品的某一點(diǎn)，但是卻不得不花錢(qián)去購買(mǎi)一整個(gè)商品，而商品定制就恰恰能解決這一問(wèn)題，讓消費者參與商品的設計中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶(hù)對用戶(hù)的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
但是，日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監督機制，防止商務(wù)平臺利用金融漏洞，隨意凍結、挪用賣(mài)家資金，進(jìn)行金融運作，給金融界、眾多賣(mài)家帶來(lái)金融風(fēng)險。
B2M = Business to Manager (1)
B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著(zhù)本質(zhì)的不同，其根本的區別在于目標客戶(hù)群的性質(zhì)不同，前三者的目標客戶(hù)群都是作為一種消費者的身份出現，而B(niǎo)2M所針對的客戶(hù)群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷(xiāo)售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
B2M與傳統電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對的用戶(hù)群體有著(zhù)本質(zhì)的區別外，B2M具有一個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢：電子商務(wù)的線(xiàn)下發(fā)展!以上三者傳統電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買(mǎi)家和賣(mài)家都只能是網(wǎng)民，而B(niǎo)2M模式能將網(wǎng)絡(luò )上的商品和服務(wù)信息完全的走到線(xiàn)下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下。其實(shí)B2M本質(zhì)上是一種代理模式。
B2M = Business to Marketing (2)
面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)企業(yè)(電子商務(wù)公司或電子商務(wù)是其重要營(yíng)銷(xiāo)渠道的公司)。B2M電子商務(wù)公司根據客戶(hù)需求為核心而建立起的營(yíng)銷(xiāo)型站點(diǎn)，并通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下多種渠道對站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣和規范化的導購管理，從而使得站點(diǎn)作為企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)渠道。
M2C = Manager to Consumer
M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現的延伸概念。B2M環(huán)節中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷(xiāo)售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達到銷(xiāo)售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M這個(gè)新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個(gè)后續發(fā)展環(huán)節。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過(guò)電子商務(wù)的形式，類(lèi)似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取的基本就是商品進(jìn)出價(jià)的差價(jià)。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價(jià)，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存;現金流方面也較傳統的C2C更有優(yōu)勢。
因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類(lèi)型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類(lèi)：顧客(個(gè)人消費者或企業(yè)集團)、商戶(hù)(包括銷(xiāo)售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。
從貿易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節實(shí)現，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務(wù)應該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò )能夠進(jìn)行全部的貿易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶(hù)開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線(xiàn)付(收)款、開(kāi)據電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。
第十種： SNS-EC(社交電子商務(wù))
社交電子商務(wù)，social commerce, 是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò )媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶(hù)自生內容等手段來(lái)輔助商品的購買(mǎi)和銷(xiāo)售行為。在Web2.0時(shí)代，越來(lái)越多的內容和行為是由終端用戶(hù)來(lái)產(chǎn)生和主導的，比如博客、微博。 一般可以分為2類(lèi)。一類(lèi)是專(zhuān)注于商品信息的，比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過(guò)用戶(hù)在社交平臺上分享個(gè)人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類(lèi)是比較新的模式，通過(guò)社交平臺直接介入了商品的銷(xiāo)售過(guò)程，例如社交團購網(wǎng)站Groupon.。還有就是社交網(wǎng)店：平臺法國的Zlio、中國的辣椒網(wǎng)Lajoy。這類(lèi)是讓終端用戶(hù)也介入到商品銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)社交媒介來(lái)銷(xiāo)售商品。
第十一種： 電子商務(wù)ABC模式
代表：淘福啦
ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消費者(Consumer)共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體。
第十二種：電子商務(wù)BSC模式
代表：美好地球村
BSC是英文Business-Service-Consumer的縮寫(xiě)，集商家、消費者、創(chuàng )業(yè)者、便利機構、招商加盟項目推廣、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一體的電子商務(wù)交易保障平臺。 B=Business，指企業(yè);C=Customers，指消費者，終端;S=Service、Success、Sales。
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