- 相關(guān)推薦
中國旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢有哪些
隨著(zhù)新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展和大眾旅游時(shí)代的來(lái)臨，我國旅游電子商務(wù)將加速變革，呈現出以下五大發(fā)展趨勢。那么，下面是由小編為大家分享中國旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢，歡迎大家閱讀瀏覽。
中國旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢有哪些 篇1
一、從預訂產(chǎn)品角度，酒店是OTA當前的競爭焦點(diǎn)，景區門(mén)票和租車(chē)成為戰略增長(cháng)點(diǎn)
自上世紀90年代末以來(lái)，“機+酒”一直是我國OTA的兩大預訂產(chǎn)品，它們占據了絕大部分的旅行預訂份額。隨著(zhù)航空公司不斷加大直銷(xiāo)力度、降低傭金率，機票預訂在OTA業(yè)務(wù)中的比例呈不斷下降趨勢。以攜程為例，其機票預訂收入占總營(yíng)收的比例由2008年的42%逐步下降至當前的不足38%。
與民航市場(chǎng)不同，我國酒店的市場(chǎng)集中度非常低，全國住宿網(wǎng)點(diǎn)有28.2萬(wàn)家。酒店行業(yè)面臨著(zhù)較大的客房空置壓力，而數量眾多的單體酒店缺乏網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)的條件，大量零散的線(xiàn)下資源亟需整合。目前各大OTA正在加大對酒店市場(chǎng)的爭奪，酒店預訂成為當前的競爭焦點(diǎn)，其市場(chǎng)占有率成為衡量市場(chǎng)地位的最重要指標之一。例如藝龍在2007年底就確定了在線(xiàn)酒店戰略，2013年其酒店預訂業(yè)務(wù)營(yíng)收占總營(yíng)收的比例提高到85%。
由于市場(chǎng)機制等多方面的原因，我國景區門(mén)票在線(xiàn)預訂比例只有約2%，在線(xiàn)預訂處于起步階段。旅游景區迫切需要加快轉型升級，加大在線(xiàn)預訂系統建設。與此同時(shí)，OTA也開(kāi)始加快市場(chǎng)布局，門(mén)票預訂成為旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的戰略增長(cháng)點(diǎn)。2013年12月，攜程正式成立以門(mén)票為核心的地面服務(wù)事業(yè)部，全面推進(jìn)與國內景區的合作，并計劃投入2億元擴張門(mén)票市場(chǎng)，爭取兩年內成為國內銷(xiāo)量最大的景區門(mén)票電商平臺。
隨著(zhù)人們生活水平的提高和自駕游的普及，近幾年租車(chē)市場(chǎng)快速發(fā)展。O2O模式的興起和打車(chē)軟件的應用，使在線(xiàn)租車(chē)的認知度日益提升，并成為新的“藍�！�。2013年12月，攜程先后領(lǐng)投易到用車(chē)和一嗨租車(chē)，在線(xiàn)租車(chē)將成為旅游電子商務(wù)的戰略增長(cháng)點(diǎn)。
二、從預訂方式角度，全程電子商務(wù)將加快實(shí)現
相較于歐美國家，我國旅游電商尚不能稱(chēng)之為真正意義上的電子商務(wù)，這突出體現在預訂平臺、支付方式和信息實(shí)時(shí)性三個(gè)方面。隨著(zhù)市場(chǎng)的成熟和技術(shù)的進(jìn)步，全程電子商務(wù)將加快實(shí)現。
1、從預訂平臺角度，由呼叫中心加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺轉移
隨著(zhù)人力成本的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，呼叫中心正加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺轉移。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它與旅游具有天然的契合性。作為新一輪信息技術(shù)革命的核心應用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在重構著(zhù)旅游業(yè)，成為旅游電子商務(wù)發(fā)展的“a big thing”。目前，各大公司已把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為當前的核心戰略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為最重要的預訂渠道。在高峰期，有50%以上的酒店、30%以上的機票交易來(lái)自智能終端。同時(shí)，LBS興起，本地生活服務(wù)走向互聯(lián)網(wǎng)化，它們與旅游移動(dòng)應用相互促進(jìn)、加速融合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將引領(lǐng)旅游業(yè)新的變革。
2、從支付方式角度，在線(xiàn)預付成為必然趨勢
在電子商務(wù)發(fā)展早期，我國酒店行業(yè)的信息化水平普遍不高，OTA創(chuàng )新推出了“前臺現付”的方式，大大推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，“前臺現付”也成為我國主流的支付方式。隨著(zhù)用戶(hù)在線(xiàn)支付習慣的養成，特別是團購、模糊預訂、逆向拍賣(mài)和Last Minute等“預付制”的出現，前臺現付的模式已有不適應之處，在線(xiàn)預付成為必然趨勢。
在預付模式下，入住成功率可得到很大提升，酒店可以合理安排房源，旅游電商可以拿到更高的價(jià)格折扣和傭金。同時(shí)也提高了效率，節省了成本，實(shí)現了酒店、旅游電商和用戶(hù)的三方共贏(yíng)。
3、從信息實(shí)時(shí)性角度，實(shí)時(shí)庫存信息和即時(shí)確認成為迫切要求
目前，我國OTA與上游供應商的信息協(xié)同主要采用E-Booking模式。人工留房、電話(huà)確認等方式比較普遍，信息不同步的現象時(shí)有發(fā)生。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，人們的預訂行為發(fā)生了很大變化，目前有30%的用戶(hù)預訂3公里內的酒店，60%的用戶(hù)當天入住。這對旅游電商的響應速度提出了更高的要求，信息交互速度要提高到實(shí)時(shí)庫存信息和即時(shí)確認水平。系統直連應運而生。
Switch(系統直連)是信息協(xié)同的新階段。簡(jiǎn)單而言，就是在酒店P(guān)MS、CRS系統與旅游電商預訂系統(GDS、ADS/IDS、TMC等)的中間架設一條“管道”，使雙方的數據能通過(guò)這條“管道”實(shí)現實(shí)時(shí)直連，從而實(shí)現業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和實(shí)時(shí)性，如酒店的'自動(dòng)變價(jià)、實(shí)時(shí)房態(tài)、訂單實(shí)時(shí)確認等。Switch的出現將打通酒店預訂的“最后一公里”。
目前，Switch技術(shù)在國外已經(jīng)十分成熟，我國Switch技術(shù)還處于起步階段，僅有樂(lè )宿客等少數電商實(shí)現了系統直連。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)Switch技術(shù)普及應用。
三、從商業(yè)模式角度，Merchant成為提升競爭力的有效途徑
從全球來(lái)看，Agency(代理模式)和Merchant(商人模式)是旅游電商的兩種基本模式。
Agency模式下，旅游電商為旅游供應商代為銷(xiāo)售產(chǎn)品。交易成功后，按事先約定的比例，旅游電商向供應商收取一定的傭金(Commission)。旅游電商不承擔庫存風(fēng)險，對旅游產(chǎn)品不具定價(jià)權。
Merchant模式下，旅游電商向供應商承諾每月銷(xiāo)售一定數量的產(chǎn)品，并按事先約定的價(jià)格向供應商做預付。旅游電商承擔一定的庫存風(fēng)險和資金風(fēng)險，但是對產(chǎn)品擁有定價(jià)權，可以將不同的產(chǎn)品任意打包、組裝。該模式下，旅游電商通過(guò)低買(mǎi)高賣(mài)賺取中間差價(jià)。
通常來(lái)說(shuō)，Merchant模式的“傭金率”要遠高于A(yíng)gency模式。以Priceline Inc.為例，2013年Agency模式和 Merchant模式創(chuàng )造的“傭金率”分別為13.5%和34.0%。如下表所示。Merchant成為旅游電商提升競爭力的有效途徑。
在我國，由于航空公司、酒店、景區等旅游供應商的信息化水平較低，旅游電商與上游供應商的協(xié)同水平還不強，多采用Agency模式。Switch開(kāi)始走向普及，為Merchant模式提供了技術(shù)條件;市場(chǎng)競爭的日趨激烈，客觀(guān)推動(dòng)了Merchant模式的發(fā)展。未來(lái)，我國旅游電子商務(wù)必將迎來(lái)Merchant和Agency兩種模式齊頭并進(jìn)的市場(chǎng)格局。
四、從市場(chǎng)競爭角度，并購整合頻起，初步形成了寡頭競爭格局
經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，我國旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競爭日益激烈，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涉足在線(xiàn)預訂領(lǐng)域，并購事件頻起。2014年4月，攜程戰略投資，成為其第二大股東，占股約30%;同月，攜程以1500萬(wàn)美元入股途牛。中國OTA市場(chǎng)已形成攜程系、百度系、阿里系和騰訊系四大派系，中國OTA進(jìn)入“CBAT”時(shí)代。如下表所示。
除此之外，京東、奇虎360、蘇寧云商、美團網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛進(jìn)軍在線(xiàn)旅游領(lǐng)域，成為未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要變量。中國OTA已初步形成寡頭競爭格局，且有愈演愈烈之勢。
五、從市場(chǎng)范圍角度，渠道下沉和國際化將齊頭并進(jìn)
我國誕生了攜程、去哪兒等全球知名旅游電商，它們的營(yíng)收規模位居全球前列，但是其產(chǎn)品形態(tài)有限，市場(chǎng)覆蓋范圍不足，在國內三線(xiàn)以下城市和國際化方面尚待突破。
在國內，我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展很不平衡，滲透率較低，用戶(hù)覆蓋面不廣。旅游電商的絕大多數用戶(hù)分布在一線(xiàn)和二線(xiàn)城市，這些城市的市場(chǎng)競爭已十分激烈。而三線(xiàn)以下城市的用戶(hù)數偏少，為我國旅游電商提供了新的市場(chǎng)空間，成為決定企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)地位的重要方面。未來(lái)，旅游電商將加快渠道下沉步伐，著(zhù)力布局三線(xiàn)以下城市，使電子商務(wù)發(fā)展成果惠及更廣大群眾。
在國際，歐美國家的旅游電子商務(wù)呈集團化發(fā)展勢態(tài)，海外戰略成效顯著(zhù)，全球化市場(chǎng)業(yè)已形成，國際收入占半壁江山。2013年，Priceline和Expedia分別有85%和44%的預訂量來(lái)自國際業(yè)務(wù);2013年第四季度，TripAdvisor有51%的收入來(lái)自國際市場(chǎng)。
我國龍頭企業(yè)在國際化方面已開(kāi)始布局，中青旅于2007年年底上線(xiàn)英語(yǔ)網(wǎng)站;國旅總社于2009年成立入境游總部電子商務(wù)區;攜程網(wǎng)于2008年上線(xiàn)英文網(wǎng)站，并開(kāi)始收購國外網(wǎng)站;藝龍2010年收購入境旅游網(wǎng)站遠方旅行網(wǎng)。但是，總體來(lái)說(shuō)，我國旅游電子商務(wù)還主要面向國內市場(chǎng)，國際收入的規模還非常小，國際化戰略尚未有效突破，迫切需要進(jìn)一步加快國際化步伐。
中國旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢有哪些 篇2
旅游電子商務(wù)是擴大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)發(fā)布和銷(xiāo)售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識共享，增進(jìn)交流與交互平臺的網(wǎng)絡(luò )化運營(yíng)模式。下面是小編為大家分享2017旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢，望對大家有所幫助。
中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從 1996年開(kāi)始出現，目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站300余家，主要包括地區性網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游頻道三大類(lèi)。雖然電子商務(wù)運用于旅游業(yè)僅有數年的時(shí)間，但是其發(fā)展勢頭十分強勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。
這個(gè)社會(huì )分工日益明細的社會(huì )，專(zhuān)業(yè)不僅表現在技術(shù)上，在市場(chǎng)布局也是一樣。就像“國美電器”及一些大型超市一樣，形成了一大批強大的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)場(chǎng)，并打出了品牌、贏(yíng)得了口碑。從而形成了人流量，帶動(dòng)了銷(xiāo)售，這就是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的最大好處。
旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺。
旅游門(mén)市最為專(zhuān)業(yè)的旅游買(mǎi)賣(mài)交易場(chǎng)，匯聚了大量的游客客源，旅游企業(yè)及旅游相關(guān)行業(yè)企業(yè)，將旅游行業(yè)進(jìn)行了細分，精致打造，為游客提供了專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)。其強大的資源數據庫、交易平臺及多種游客出游必備的查詢(xún)功能，成為客人出游的'專(zhuān)業(yè)指導網(wǎng)站，每天巨大的客流，是您在網(wǎng)上開(kāi)店展示、宣傳及銷(xiāo)售的最佳窗口。
旅游大賣(mài)場(chǎng)一個(gè)免費的旅游廣告發(fā)布場(chǎng)所，匯聚了大量的旅游業(yè)同行和出游者，每天發(fā)布旅游咨詢(xún)，詢(xún)價(jià)信息， 線(xiàn)路報價(jià)信息，尋找合作伙伴，等旅游相關(guān)信息。
旅游社區，驢友的 集結地，聚集所有出游者。
旅游電子商務(wù)的`特性
1、聚合性;
2、有形性;(網(wǎng)絡(luò )多媒體給旅游產(chǎn)品提供另外身臨其境的展示機會(huì )，使無(wú)形的旅游產(chǎn)品慢慢變得有形起來(lái))
3、服務(wù)性;
4、便捷性;
5、優(yōu)惠性;
6、個(gè)性化。
旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)效用
1、開(kāi)拓出新的網(wǎng)上市場(chǎng)流通渠道;
2、創(chuàng )造出新的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺與方法;
3、降低了旅游企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)成本;
4、擴大了規模經(jīng)濟性與范圍經(jīng)濟性。
旅游電子商務(wù)的發(fā)展方向
1、在線(xiàn)旅行社挑戰傳統旅行社;
2、增值服務(wù)員成為制勝關(guān)鍵;
3、旅游電子商務(wù)“西進(jìn)”---伴隨著(zhù)國家西部開(kāi)發(fā)的號令，西部地區越來(lái)越多的旅行社、旅游公司及賓館飯店開(kāi)始網(wǎng)上尋覓商機。
【中國旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢有哪些】相關(guān)文章：
農業(yè)電子商務(wù)作用有哪些05-10
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢06-29
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析07-24
最新汽車(chē)電子商務(wù)發(fā)展趨勢09-25
我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析03-21
云南電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析09-06