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房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德的基本要求
各種職業(yè)道德規范,是人們在長(cháng)期職業(yè)活動(dòng)中總結、概括、提煉出來(lái)。下面是小編為大家詳細介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德的基本要求,歡迎大家閱讀!
(一)遵紀守法
遵紀守法是每個(gè)公民的基本道德修養,而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員則更應該牢固的樹(shù)立這一思想觀(guān)念,并理解其對于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。
1.房地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn),它的產(chǎn)權完全依靠有關(guān)的法律文件來(lái)證明其存在; 2.產(chǎn)權交易也必須通過(guò)有關(guān)的法律程序才能得以完成;
3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員以促成他人進(jìn)行房地產(chǎn)交易為自己服務(wù)的主要內容,
必須嚴格遵守有關(guān)的法律法規,否則,自己的服務(wù)就不能實(shí)現其價(jià)值,自己也就失去了立身之本。
(二)以“誠”為本
房地產(chǎn)銷(xiāo)售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù),實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要促成交易,首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷(xiāo)售與普通的商業(yè)服務(wù)相比,并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品,在此時(shí),“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷(xiāo)售將起到較為重要的作用。
1.真誠
真心以客戶(hù)的利益為己任,切實(shí)分析客戶(hù)的具體情況,挖掘客戶(hù)最深層次的需求,推薦給客戶(hù)最合適其現有條件的物業(yè)。
2.坦誠
誠實(shí)的告訴客戶(hù)自己的所知。
(三)恪守信用
在現代商業(yè)社會(huì )中,信用是保持經(jīng)濟活動(dòng)運行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶(hù)交易為服務(wù)內容的,良好的信用可以給房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員帶來(lái)更多的客戶(hù),樹(shù)立良好的品牌和信譽(yù)。因此,房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應該牢固樹(shù)立“信用是金”的思想觀(guān)念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,應注意不隨意許諾,避免失信。
(四)盡職盡責
首先,房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的許多環(huán)節都是必不可少的,因此,銷(xiāo)售人員絕對不能為了圖輕松而省略,也不能馬馬虎虎,敷衍了事。
其次,房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員是以自己擁有的專(zhuān)業(yè)知識、市場(chǎng)信息和市場(chǎng)經(jīng)驗來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)的。因此,房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員要真正承擔起自己的職業(yè)責任,還必須不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
第三,房地產(chǎn)屬于大宗資產(chǎn),一些房地產(chǎn)交易活動(dòng),常常是客戶(hù)的商業(yè)機密或個(gè)人隱私,同事,房地產(chǎn)交易還常常涉及到客戶(hù)的許多其他機密。因此,除客戶(hù)涉及違法行為,否則銷(xiāo)售人員絕對不能將客戶(hù)的機密散布出去,更不能以此牟利,應該替客戶(hù)嚴守咪咪,充分保護客戶(hù)的利益。
第四,銷(xiāo)售人員對外服務(wù)是以公司的名義來(lái)進(jìn)行的,因此房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應該對自己所在的公司承擔一定的責任。一方面要竭盡所能,為自己也為公司實(shí)現盈利目標,另一方面要從實(shí)際行動(dòng)上堅決維護公司的信譽(yù)和品牌。
(五)公平競爭,團結合作
競爭與合作始終貫穿在房地產(chǎn)銷(xiāo)售的全過(guò)程,如何面對和處理好競爭與合作的關(guān)系,是體現一個(gè)銷(xiāo)售人員是否成熟的標志之一。
首先,房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應該以良好的心態(tài)去面對競爭,不怕競爭、勇于競爭。以坦然的心態(tài)、公平的方式參與競爭,相信別人能夠做到的事情,我們也能做到。
其次,應該以積極的心態(tài)投入到團隊的合作中去。為了增加自己的業(yè)績(jì)而惡意詆毀同事、為同事設置障礙等不正當的競爭方式,不僅危害個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),也對整個(gè)團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)乃至企業(yè)的品牌信譽(yù)造成不可估量的危害。每個(gè)銷(xiāo)售人員的特長(cháng)都各不相同,因此,團隊之間互相團結、精誠合作,必將在整體業(yè)績(jì)上升的同時(shí),使每一個(gè)銷(xiāo)售人員的自身利益得到滿(mǎn)足。
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