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房產(chǎn)經(jīng)紀人接近客戶(hù)的方法
作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人,那么接見(jiàn)客戶(hù)是必須的,下面是小編為大家詳細介紹房產(chǎn)經(jīng)紀人接近客戶(hù)的方法,歡迎大家閱讀!
(1) 基本要求
接近客戶(hù)是在確定約見(jiàn)基礎上進(jìn)行的,目標明確。房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須把握接近客戶(hù)的基本要求,使接近和面談工作能順利進(jìn)行。
接近客戶(hù)的基本要求概括起來(lái)有三點(diǎn):
1.接近必須引起客戶(hù)的注意。
2.接近必須引起客戶(hù)的興趣。
3.接近必須順利轉入面談。
(2) 接近客戶(hù)的方法
wom認為常用的接近客戶(hù)的方法有:
、 好奇接近法
在房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中,房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以首先喚起客戶(hù)的好奇心,引起客戶(hù)的注意和興趣,然后從中找出共同話(huà)題,迅速轉入面談階段。此法正是利用了人們的好奇心,引起客戶(hù)對房地產(chǎn)經(jīng)紀人或經(jīng)紀人提供的產(chǎn)品與服務(wù)的注意和興趣,從而接近客戶(hù)。
、 利益接近法
此法是利用廣大客戶(hù)示利的心理,接近房地產(chǎn)商品,從而接近房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
經(jīng)紀人若不能為客戶(hù)提供某種利益,客戶(hù)便不會(huì )對此產(chǎn)生興趣。運用利益接近法時(shí),陳述的產(chǎn)品利益必須實(shí)事求是,不可夸大。另外,產(chǎn)品利益還必須具有可比性、以便客戶(hù)決策時(shí)進(jìn)行比較。
、 問(wèn)題接近法
此法指利用引發(fā)客戶(hù)的興趣,進(jìn)而轉入面談。經(jīng)紀人可先提出一個(gè)問(wèn)題,然后根據客戶(hù)的實(shí)際反應再提出其他問(wèn)題,步步進(jìn)逼,接近對方。當然,這個(gè)問(wèn)題必須切中要點(diǎn),突出重點(diǎn),一下子抓住客戶(hù)的心。
(3) 注意事項
在接近客戶(hù)時(shí)有哪些事項必須注意:
、 避開(kāi)不宜會(huì )見(jiàn)的日子
一般不要在客戶(hù)休息的第二天訪(fǎng)問(wèn),因為那天客戶(hù)一般會(huì )很忙,有大量事情需要處理。
、 避開(kāi)不宜會(huì )見(jiàn)的時(shí)間
避免剛上班就登門(mén)。最好上班一小時(shí)后再去,此時(shí)其晨會(huì )或準備工作皆已結束。
吃午飯或快吃午飯時(shí),不要去會(huì )見(jiàn)客戶(hù)。
快要下班時(shí)也不宜拜訪(fǎng)。
總之,接近是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程,房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須引起客戶(hù)的注意和興趣,才可能爭得與客戶(hù)面談的機會(huì )
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