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高層領(lǐng)導在企業(yè)工作中的作用
高層領(lǐng)導在企業(yè)活動(dòng)中扮演著(zhù)重要的角色，他們所發(fā)揮的作用對企業(yè)目標的走向和最終結果起著(zhù)至關(guān)重要的作用。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
領(lǐng)導支持，企業(yè)工作順利完成
一次國家一家大型央企的核心程控交換機因穩定性不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，經(jīng)過(guò)商務(wù)協(xié)調，決定把原有的A型機更換為容量更大、功能更強、穩定性更好的B型機�？蛻�(hù)要求整個(gè)替換工作在全部用戶(hù)正常使用的情況下完成。當前交換機作為該系統的最高層核心匯接局，包括1個(gè)中心模塊，6個(gè)近端模塊和1個(gè)遠端模塊，不但承載的業(yè)務(wù)重要性高，而且業(yè)務(wù)量大、局向多、數據復雜，僅中繼方式就包括數字、模擬共7種，局向更是多達28個(gè)。在如此高級別的交換機上進(jìn)行不斷業(yè)務(wù)的在線(xiàn)割接操作，而且全部施工時(shí)間只有1個(gè)月，在正常情況下幾乎是不可能完成的任務(wù)。因為工期有限，而幾乎所有對端機房都沒(méi)有我們自己人配合操作，因此進(jìn)度監控周期被精確到天。
正是有了客戶(hù)高層領(lǐng)導的直接參與，看似不可能完成的任務(wù)才得以穩步推進(jìn)。調試期間，有幾個(gè)站點(diǎn)在對接上出現了問(wèn)題，中繼電路遲遲無(wú)法開(kāi)通，按正常作息制度，已經(jīng)過(guò)了下班的時(shí)間。但是如果當天的調試任務(wù)不能完成，將對第二天的工作造成更大的壓力。由于客戶(hù)所在單位屬于壟斷性行業(yè)，平時(shí)基本沒(méi)有加班的習慣，如果僅憑我一個(gè)廠(chǎng)家的項目經(jīng)理，很難要求對方在下班后繼續留下來(lái)配合調試。這種情況下，我及時(shí)找到了負責各地單位協(xié)調的高層領(lǐng)導，由他親自向遠端客戶(hù)傳達要求。這位領(lǐng)導對這個(gè)項目始終高度關(guān)注，不但答應我的要求，還親自全程陪同調試。最終，在第二天的凌晨?jì)牲c(diǎn)多，全部技術(shù)問(wèn)題解決，對接工作完成。
這個(gè)項目的調試工作雖然安排的非常緊密，但由于各省公司全力配合，我方和對方的工程師通力合作，在工藝難度大，要求高的用戶(hù)纜割接工作中又直接引入專(zhuān)業(yè)電信工程隊參與，最終全部工程保質(zhì)保量按期完成。
缺少高層支持，企業(yè)項目最終失敗
我公司市場(chǎng)部門(mén)和A公司簽訂了國家某部委機關(guān)高清會(huì )議電視項目合同，涉及該部委總部和全國18個(gè)局級機關(guān)，采用公司成熟的設備，通用的組網(wǎng)方式。
工程本身在技術(shù)上沒(méi)有難點(diǎn)。但是項目期間正巧碰到公司營(yíng)銷(xiāo)體系大部門(mén)調整，我所在的工程處對各個(gè)辦事處也缺乏指令性要求。而且合同甲方并不是最終客戶(hù)，是一家代理公司，對最終用戶(hù)，包括總部和各地局機關(guān)單位都沒(méi)有強有力的約束，雙方的高層對項目關(guān)注度也都不高，因此項目前期設備到貨嚴重滯后(3月的合同，8月底設備才到齊)，各地局機關(guān)設備調試時(shí)間不能一致。再加上我們自己辦事處的工程師忙于其它項目，外包商的技術(shù)能力又相對低下，導致工程拖拉，最終用戶(hù)的滿(mǎn)意度大幅降低。雖然前期有詳細周密的工程安排計劃，但實(shí)際操作中沒(méi)有能力抵御各種人為的、突發(fā)的變動(dòng)，最終也就成了一紙空文。
高層的參與要適度
項目成功的關(guān)鍵因素之一，就是要得到高層領(lǐng)導的有力支持，除了賦予項目經(jīng)理必要的權力外，適當及時(shí)的過(guò)問(wèn)與參與必不可少。但是高層領(lǐng)導的支持和參與也有一個(gè)“度”，一旦過(guò)了未必會(huì )得到好的結果。因為當有限的資源被高層領(lǐng)導通過(guò)自己特有的權力，大量、無(wú)條件的吸收到他關(guān)注，甚至是直接管理的項目中時(shí)，領(lǐng)導確實(shí)可以保證自己項目的高效與優(yōu)質(zhì)，但是卻往往損害了組織中同時(shí)運行的其他項目的利益，最終也會(huì )影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意。
有一次，我公司承接了某運營(yíng)商干線(xiàn)傳輸項目，地跨西北五省，共有 30多個(gè)站點(diǎn)，總長(cháng)度近5000公里。當時(shí)任公司副總裁的某高層領(lǐng)導對這個(gè)項目格外關(guān)注，甚至親自擔任項目的負責人，深入最前線(xiàn)指導工作。領(lǐng)導的有力支持果然取得了成效，通常需要半年，甚至更長(cháng)時(shí)間才能完成的工程，僅僅用了不到4個(gè)月的時(shí)間就完成了驗收，并且質(zhì)量?jì)?yōu)良。一時(shí)間鮮花、掌聲不斷，客戶(hù)甚至給我們贈送了一面錦旗。然而，在這鮮花與掌聲的背后，是各地大量同類(lèi)項目不能按時(shí)發(fā)貨、開(kāi)工，同類(lèi)在運行設備的故障無(wú)人處理，以至遭到客戶(hù)投訴。
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