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企業(yè)內訓的意義及作用
引導語(yǔ)：下面小編就為大家帶來(lái)企業(yè)內訓的意義及作用，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。
一、意義
(一)有效的企業(yè)培訓,其實(shí)是提升企業(yè)綜合競爭力的過(guò)程。事實(shí)上,培訓的效果并不取決于受訓者個(gè)人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機體的狀態(tài),起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用。
良好的培訓對企業(yè)好處有四點(diǎn)：
1.培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。
就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。有資料顯示，百事可樂(lè )公司對深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調查，這些人幾乎全部參加過(guò)培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿(mǎn)意，87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價(jià)值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2.培訓能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。
不少企業(yè)采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀(guān)文化體系。企業(yè)管理人員和員工認同企業(yè)文化，不僅會(huì )自覺(jué)學(xué)習掌握科技知識和技能，而且會(huì )增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng )新意識。從而培養大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì )責任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺(jué)發(fā)明創(chuàng )造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長(cháng)，企業(yè)科技開(kāi)發(fā)能力會(huì )明顯增強。
3.培訓能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。
美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓.調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以?xún)葘?shí)現40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節約操作為公司創(chuàng )造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說(shuō)明了培訓投資對企業(yè)的重要性。許多企業(yè)通過(guò)企業(yè)內訓不僅僅讓員工的綜合素質(zhì)得到提高，同時(shí)提高了員工的辦公效率，類(lèi)似針對于提高辦公效率這類(lèi)的內訓是如今企業(yè)內訓的重點(diǎn)。
4、適應市場(chǎng)變化、增強競爭優(yōu)勢，培養企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。
企業(yè)競爭說(shuō)穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認識到培訓是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機械設備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達國家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機械設備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標的軟技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng )造一流的業(yè)績(jì)，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
(二)培訓不僅是為企業(yè)，也是為員工和企業(yè)雙方的利益。
培訓對員工個(gè)人有四個(gè)好處：
1.有利于增強就業(yè)能力。
現代社會(huì )人才的流動(dòng)性是很大的，從一而終的就業(yè)觀(guān)已經(jīng)不適應社會(huì )發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。市場(chǎng)要求人象其他資源一樣按市場(chǎng)供求流動(dòng)。而換崗、換工主要倚賴(lài)于自身技能的高低，培訓是企業(yè)員工增長(cháng)自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業(yè)能夠提供足夠的培訓機會(huì )，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個(gè)方面。
2.有利于得到收入以外的報酬。
培訓不但可以提高員工的工作技能，還能夠滿(mǎn)足其對知識渴求的欲望，提高員工對娛樂(lè )活動(dòng)的欣賞能力以及某些方面的興趣，并利用業(yè)余時(shí)間用培訓學(xué)來(lái)的技能去賺外塊。雖然這不能給企業(yè)帶來(lái)直接的效益，但是可以增加員工對企業(yè)的忠誠度。
3.有利于獲得較高收入的機會(huì )。
員工的收入和其在工作中表現出來(lái)的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能。技能越高報酬越高。這實(shí)際上符合社會(huì )主義“按勞分配”的原則，勞動(dòng)技能越高，創(chuàng )造的成果也就越大，多勞多得也刺激員工努力提高自己的勞動(dòng)技能，同樣對于企業(yè)的管理者一樣，管理能力的高低也與其收入有直接關(guān)系
4.有利于增強職業(yè)的穩定性。
從企業(yè)來(lái)看，企業(yè)為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件，所以在一般情況下，他不會(huì )隨便解雇這些員工，為防止他們離去給企業(yè)帶來(lái)的損失，總會(huì )千方百計留住他們。從員工來(lái)看，他們把參加培訓、外出學(xué)習、脫產(chǎn)深造、出國進(jìn)修等當作是企業(yè)對自己的一種獎勵。員工經(jīng)過(guò)培訓，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現得更為突出，就更有可能受到企業(yè)的重用或晉升。員工因此也更愿意在原企業(yè)服務(wù).
二、作用
1、是企業(yè)文化落實(shí)人心的最佳選擇
2、是一個(gè)學(xué)習型組織習慣養成的需要
3、是人性為本的需要
4、是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的需要
5、是提升職業(yè)素質(zhì)的最佳路徑
6、是發(fā)揮執行力素養的需要
7、是建立企業(yè)強大凝聚力的需要
8、是確保持續進(jìn)步與創(chuàng )新的需要
三、內訓主題
1.團隊合作與團隊的建立
參與者在研習活動(dòng)中探索、體驗并貢獻自己于有效團隊合作的關(guān)鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開(kāi)放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結合在一起，并且獲得一種歸屬感。如果必要的話(huà)，企業(yè)培訓還會(huì )針對特定的團隊設定動(dòng)態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調，如此一來(lái)可以讓參與者覺(jué)得與他人相連結，并采取一個(gè)堅定的立場(chǎng)以確保團隊成功。
領(lǐng)導能力、指導與授權
參與者要探索一個(gè)成功的領(lǐng)導者所應具備的人格特質(zhì)，包括：承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動(dòng)聆聽(tīng)、熱情、正直，還有以身作則。在企業(yè)培訓課程中，參與者有機會(huì )直接去探索跟體驗這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個(gè)有效的指導教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權的意義，并且得以實(shí)踐與增長(cháng)他們自身指導及授權的能力。
2.個(gè)人的成長(cháng)與肯定
企業(yè)培訓帶給參與者發(fā)掘個(gè)人能力的概念，以及促使他們對個(gè)人成長(cháng)、開(kāi)發(fā)與進(jìn)步作出承諾。課程使參與者在個(gè)人生活及工作中都得到成長(cháng)，進(jìn)而對自己所創(chuàng )造的結果負起完全的責任。企業(yè)培訓課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱，也更加樂(lè )觀(guān)，同時(shí)進(jìn)一步地提升學(xué)員的信心，并且激勵他們更加肯定、主動(dòng)、負責。
3.創(chuàng )造力與問(wèn)題的解決
參與者將在活動(dòng)中增進(jìn)他們創(chuàng )造思考的能力與解決困難的技巧。創(chuàng )造力的課程強調一成不變的信念與假設常限制了人們的想象空間，并為可能的解決方案設限，旨在喚起一般人擁有卻沒(méi)有完全發(fā)揮的創(chuàng )造力。參與者將發(fā)現如何去認清并且超越他們自我設限的信念。這個(gè)課程也強調一個(gè)團隊的互動(dòng)、角色跟溝通過(guò)程對于思想上的創(chuàng )新所可能產(chǎn)生的貢獻與阻礙。
4.變革管理與變革導向
參與者將培養出接受并擁護變革的新觀(guān)念，而不再反抗與抵制。為更成功而持久的變革努力鋪路，而學(xué)員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個(gè)課程能夠讓學(xué)員改變塑造并強化更樂(lè )觀(guān)積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對改變、迎向變革!
5.溝通與人際關(guān)系的技巧
企業(yè)培訓活動(dòng)幫助參與者增進(jìn)他們的溝通技巧與人際關(guān)系，尤其當他們必須一起共事、分享信息以使團隊的績(jì)效達到極致的時(shí)候。參與者可以體驗并了解有效溝通的性質(zhì)與特色，像是誠心傾聽(tīng)、產(chǎn)生共鳴、反應確認及敞開(kāi)心胸。此課程為參與者舉辦討論會(huì )以練習及培養溝通技巧。此課程同時(shí)強調利用觀(guān)察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的，在什么情況下是行不通的。
6.承諾、動(dòng)機與態(tài)度
此類(lèi)課程旨在了解學(xué)員在何種情況下會(huì )形成并運用他們的擁有感與責任感，并發(fā)展出激勵士氣的方法，這將使參與者由消極的觀(guān)察者轉化為積極的創(chuàng )造者。
另外，觀(guān)察學(xué)員的潛在動(dòng)機可發(fā)現什么對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且找出能夠讓他們在現有環(huán)境中順利達成目標的方式。透過(guò)活動(dòng)一起分享成功、戰勝不可能，并互相扶持形成深厚的友誼，參與者將重獲自信、對生命的熱情、對品質(zhì)的承諾，以及追求成功的動(dòng)力。
四、內訓價(jià)值
企業(yè)內訓在為企業(yè)帶來(lái)系統的現代管理知識與技能的同時(shí)，還能為企業(yè)帶來(lái)以下突出的附加價(jià)值：
1.培訓中有更多的時(shí)間結合企業(yè)自身的實(shí)際情況就課程內容展開(kāi)討論，為企業(yè)帶來(lái)直接的效益和價(jià)值;
2.為中高層管理人員統一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高企業(yè)管理效益;
3.增強企業(yè)管理層的凝聚力和對人才的吸引力，提高公司整體管理水平。
如果企業(yè)具有以下培訓特征，則企業(yè)內訓是最佳選擇：
——具有同樣需求的人數超過(guò)10人;
——與公司的經(jīng)營(yíng)戰略相聯(lián)系;
——針對公司或行業(yè)特點(diǎn)設置;
——靈活的授課時(shí)間和次數;
——支持公司文化和經(jīng)營(yíng)方式;
——與人力資源開(kāi)發(fā)戰略或本地化戰略相融合;
——融合了包括課堂教學(xué)的各種授課模式。
五、注意事項
企業(yè)越來(lái)越重視培訓，在不愿意花錢(qián)或者花不起錢(qián)的情況下，就會(huì )自己操刀進(jìn)行企業(yè)內訓，這確實(shí)是件很好的事情。但是，這里有五個(gè)需要注意的事項，希望我們的企業(yè)老板和從事企業(yè)內訓的人注意。
一個(gè)是要把教育與訓練分開(kāi)。教育是真對員工的思想、心態(tài)而進(jìn)行的演說(shuō)演講課程，讓員工明白很多事理，在工作中積極、陽(yáng)光、不畏艱難挫折，重在素質(zhì)提升;訓練是幫助員工提高技能，如演說(shuō)技能、生產(chǎn)技能、計劃能力、組織能力等，重在能力培養。
做企業(yè)內訓的人，往往經(jīng)驗不足，又因為場(chǎng)地有限、條件不夠，就胡子眉毛一把抓，不管是教練的內容與對象還是訓練的科目與對象，都混在一起進(jìn)行，結果是有的人覺(jué)得高了、有的人覺(jué)得低了、有的人覺(jué)得淺了、有的人覺(jué)得深了，怎么搞都會(huì )有抱怨，盡管講師精心準備，結果是不能滿(mǎn)足大家的胃口，這就是因為沒(méi)有分開(kāi)處理培訓的內涵，因而對象定位不準確。
企業(yè)做內訓千萬(wàn)不能為了省錢(qián)，就不管這些，總以為只要念叨了就一定會(huì )有收獲，這是錯誤的，長(cháng)此以往，大家就會(huì )厭惡培訓。我們說(shuō)興趣是最好的老師、熱愛(ài)是成就的動(dòng)力，一旦反感了，培訓還能有什么價(jià)值呢?
二個(gè)是內訓講師不能因循守舊。企業(yè)的講師往往是在企業(yè)呆了很多年的人，對企業(yè)了如指掌，所以講文化、講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、講歷史、講流程等都會(huì )比較熟悉，但是，正因為如此，很多講師就倚老賣(mài)老不創(chuàng )新，給人天天炒剩飯的感覺(jué)，這樣也會(huì )極大地影響員工的培訓積極性。
學(xué)員之所以能每次參加培訓都有收益，關(guān)鍵還在于講師自身。假設講師把每次的培訓都當作一次公眾檢閱，態(tài)度就不一樣了，就會(huì )努力去創(chuàng )新，每一個(gè)手勢、每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白、每一個(gè)結束語(yǔ)、每一個(gè)過(guò)度語(yǔ)等等，都會(huì )給人常變常新的感覺(jué)，讓人總是有所期盼，特別是內容編排上，總在思考進(jìn)行新穎組合，而不是用老掉牙的PPT“以不變應萬(wàn)變”。
內訓最讓人擔心的是，相互之間很熟悉，誰(shuí)都知道誰(shuí)半斤八兩，這就是因為講師不創(chuàng )新的原因導致的。
三是防止理論與實(shí)際脫節。企業(yè)內訓的講師往往沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的訓練，都是自學(xué)成才，所以一切都靠自己刻苦鉆研，就會(huì )學(xué)習很多的理論，用來(lái)指導企業(yè)的實(shí)踐。所以在講課的時(shí)候，往往是理論一套、實(shí)際一套，一會(huì )兒很理論很枯燥，一會(huì )兒很實(shí)踐很實(shí)際，但是發(fā)現理論與實(shí)際之間存在很大的差距，不能靈活運用，甚至還會(huì )存在矛盾。
建議先找實(shí)際，再去發(fā)現指導理論，實(shí)在找不到也可以自己“創(chuàng )造”，其目的就是一個(gè)，那就是對照實(shí)際進(jìn)行宣講，讓大家對實(shí)際有正確的理論認知。很多時(shí)候，往往找不到理論，其實(shí)理論就在我們對實(shí)踐進(jìn)行思考后的總結與提煉之中，這就是考驗一個(gè)講師的深刻的思想、抽象的概念思維能力與思辨能力。對于講師，思想很重要，深刻的思想更加重要，思無(wú)界，思想來(lái)自思辨。
四是切忌用個(gè)人的野性替代組織的原則。做講師不是因為自己做老板、并且成就了出來(lái)發(fā)表演講，那樣就可以信馬由韁，人家都愛(ài)聽(tīng)。但是，在企業(yè)做內訓，千萬(wàn)不可以這樣夾雜太多的個(gè)人的野性的淳樸的真實(shí)的信息，一定要深入思考并認真提煉出來(lái)，在反復思考和獨自演練之后，才能拿出來(lái)跟大家分享。
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