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企業(yè)內訓師隊伍建設的思考
內訓師隊伍建設重要性的角度出發(fā)，對企業(yè)培訓中內訓師隊伍建設的方法和管理體制等方面進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的途徑。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
一、內訓師隊伍建設的必要性
內部培訓師是企業(yè)人力資源培訓的重要資源之一，建立內部培訓師隊伍對于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓具有十分重要的意義和作用。
(一)建立內部培訓師隊伍是人力資源培訓與開(kāi)發(fā)體系的重要組成部分
一套完善的企業(yè)內部人力資源培訓和開(kāi)發(fā)體系，從其構架來(lái)講，內部培訓師隊伍是不可或缺的重要組成部分。建立一支有力的內部培訓師隊伍，對于培訓計劃順利、有效地實(shí)施，對于推進(jìn)人力資源培訓和開(kāi)發(fā)都有舉足輕重的作用。本文所說(shuō)的內部培訓師，指的是除培訓中心的其他部門(mén)的兼職培訓師。從中選拔聘用兼職培訓師是一項具有創(chuàng )造性的工作，一旦做好這項工作，將對人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓具有巨大的推進(jìn)作用。因此，從這個(gè)角度出發(fā)，發(fā)現、挖掘和培養內部兼職培訓師，這本身就是人力資源開(kāi)發(fā)和培訓的行為，屬于人力資源開(kāi)發(fā)和培訓的范圍。
(二)充分利用內部培訓力量能夠有效降低培訓成本
現在東方電機把培訓和開(kāi)發(fā)的某些項目實(shí)行外包。培訓外包作為培訓和開(kāi)發(fā)的有效途徑之一是無(wú)可厚非的，但是，培訓項目外包和充分利用內部培訓資源二者相比，哪一個(gè)效益更高?現今的顧問(wèn)公司或者咨詢(xún)公司一般都有專(zhuān)門(mén)給企業(yè)進(jìn)行培訓的業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是自主組織的公開(kāi)培訓項目，收費以人數計，數量在每人近千元至幾千元不等，另外一類(lèi)是派培訓師到企業(yè)內部進(jìn)行培訓，收費以小時(shí)計，數量在每小時(shí)近千元至幾千元不等。不管是哪類(lèi)培訓方式，他們的收費都是相當高的。但是如果充分利用企業(yè)內部的培訓資源，所需要的費用則很低。因此，利用企業(yè)內部培訓資源一個(gè)很重要的途徑就是建立內部培訓師隊伍并發(fā)揮其作用。
(三)利用內部培訓師力量能夠有效加強開(kāi)發(fā)培訓的效果
從近年來(lái)企業(yè)開(kāi)展管理類(lèi)的培訓項目如成本控制、項目管理、工程師設計理念等實(shí)行外包的情況來(lái)看，針對從事具體工作的專(zhuān)業(yè)人才開(kāi)展此類(lèi)培訓，參培人員的反應還是認為培訓師大多是泛泛而談，沒(méi)有針對實(shí)際工作問(wèn)題提出現行方案，缺少具體可借鑒或操作的案例或方法，培訓效果也不理想。企業(yè)培訓效果的要求分別是：第一、培訓師具備熟練的培訓技能和精湛的業(yè)務(wù)知識、技能;第二、培訓內容具有量體裁衣的針對性和適用性;第三、培訓方式具有強烈的操練性、互動(dòng)性和感染力。其中，第一個(gè)因素有兩個(gè)方面，前者的培訓技能是一種培訓的基本功，比如課堂組織和控制技巧、表達技巧、使用培訓工具的技巧等。這種培訓技能和培訓風(fēng)格對培訓方式有直接的影響。而后者的業(yè)務(wù)知識和技能是和培訓內容緊密相關(guān)的。這種業(yè)務(wù)知識和技能必須是具體的、實(shí)務(wù)性的，這樣才能夠以“專(zhuān)家”的身份把培訓內容傳授給受訓者并對他們進(jìn)行訓練。若比較企業(yè)培訓外包的培訓師和內部培訓師，前者的培訓技能要略高一籌，但是在業(yè)務(wù)知識和技能包括培訓的內容方面，其針對性、適用性則遠遠不如后者。雖然有的外包項目的培訓師在類(lèi)似或相同的企業(yè)、崗位有過(guò)工作經(jīng)歷，但是不同企業(yè)之間的管理體制、企業(yè)文化等方面迥然相異。另外，培訓項目外包的培訓師在培訓內容、培訓方式上大都千篇一律，即使有的顧問(wèn)公司或咨詢(xún)公司做了培訓前的調查工作，但調查工作就是填個(gè)調查表而已，很少能深入現場(chǎng)與企業(yè)的高層、相關(guān)主管有面對面的交流，這樣的調查根本就不能了解企業(yè)實(shí)際，很多培訓老師會(huì )在課堂現場(chǎng)提一些問(wèn)題以了解情況，但這樣就沒(méi)有課前有針對性地準備相關(guān)培訓內容，培訓內容大多是一種籠統抽象的說(shuō)教。即使其培訓內容有一點(diǎn)實(shí)用性的東西，也僅僅是隔靴搔癢、無(wú)甚關(guān)聯(lián)，從而導致培訓效果和培訓效益大都不讓人滿(mǎn)意。而內部培訓師對企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、學(xué)員等比較熟悉，對企業(yè)培訓的需求及培訓目的較為了解，使培訓更有針對性，有利于企業(yè)提高培訓效果。內部培訓師的培訓技能和培訓風(fēng)格，及其所影響的培訓方式等，雖然多不及外包項目的培訓師那樣專(zhuān)業(yè)化，但這些外在形式在較短的時(shí)間內進(jìn)行培訓和鍛煉后可有顯著(zhù)改進(jìn)�？梢�(jiàn)，挖掘現有的內部培訓師的潛力并充分發(fā)揮其作用，其培訓效果明顯好于項目外包的培訓效果。
二、加強建設內部培訓師隊伍的方法
通過(guò)近年來(lái)東方電機在培訓工作的探索，企業(yè)也形成了一支近百人有東電特色的內訓師隊伍。由于企業(yè)長(cháng)期從事機械制造業(yè)的加工，兼職內訓師大多是工程技術(shù)人員，他們擔任的課程也主要是對工人技能提升方面的培訓，對于企業(yè)管理知識及技能、企業(yè)文化和管理制度，針對技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)知識等培訓的師資力量還是缺乏的，對于這樣的現狀，培訓中心還是多方面組織師資力量充實(shí)培訓師隊伍。
(一)挖掘內訓師隊伍的師資力量
這是建立內部培訓師隊伍的首要環(huán)節。因為內訓師都是兼職的，而且大多是各崗位的業(yè)務(wù)骨干，本職工作是繁重的，而培訓工作是兼任的。為此，培訓中心在廣泛動(dòng)員的基礎上，以獲得企業(yè)高層管理者和其所在部門(mén)的支持。?對于培訓師的挖掘我們通過(guò)以下幾個(gè)渠道進(jìn)行：一是聘請部門(mén)領(lǐng)導和各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家擔任;二是請部門(mén)領(lǐng)導推薦各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)骨干;三是培訓中心到各部門(mén)進(jìn)行優(yōu)選培訓教師;四是與外面的學(xué)校聯(lián)系，選聘符合要求的教師，簽訂長(cháng)期合約，聘為企業(yè)的內訓師。
(二)加強內訓師人員的技能培訓
對內訓師人員進(jìn)行培訓，是建立內部培訓師隊伍最重要的環(huán)節，這直接關(guān)系著(zhù)內訓師隊伍能否有效地發(fā)揮作用，也關(guān)系著(zhù)公司人力資源開(kāi)發(fā)和培訓的效果。由于兼職內訓師多數是工程技術(shù)人員，他們有較高的資歷，在知識和技能方面很專(zhuān)業(yè)，但對于培訓的授課技巧方面比較欠缺，存在以下主要的問(wèn)題：一是不了解成人學(xué)習的特點(diǎn)，認為只要把知識點(diǎn)講出來(lái)就可以了，所以上課時(shí)就拿是一本書(shū)、一份資料或一臺電腦，授課形式單一;二是授課時(shí)不安排討論、點(diǎn)評、游戲等環(huán)節的課堂活動(dòng)，學(xué)員參與性差，培訓效果不理想;三是培訓師個(gè)體差異大，教師的表達、溝通能力對課堂效果影響大，善于表現和溝通能力強的部分內訓師很受歡迎;但表達、溝通能力來(lái)足的內訓師授課時(shí)就很緊張，難以講解清楚，大大影響授課效果。四是授課教師對于課程的開(kāi)發(fā)、設計，課堂的教學(xué)組織和課后的評估等環(huán)節不專(zhuān)業(yè)、細致，隨意性大。針對這樣的問(wèn)題，東方電機培訓中心運用各種方法解決，如分期、分批組織內訓師參加“TTT內訓師技能”培訓和制作PPT課程培訓，參加授課技巧研討會(huì )，老師們相互學(xué)習、觀(guān)摩。通過(guò)培訓和交流，他們也認識到培訓要達到好的效果，教學(xué)活動(dòng)必須要針對成人學(xué)習的特點(diǎn)，掌握多種形式的培訓方法和科學(xué)的教學(xué)環(huán)節設計，盡量讓學(xué)員參與到教學(xué)活動(dòng)中才能達到理想的培訓效果。目前，公司的培訓課形式已呈現多樣化，課堂教學(xué)與現場(chǎng)指導相結合，教學(xué)內容盡量以案例、圖片呈現，形式有討論、交流、點(diǎn)評等，學(xué)員參與性強，課堂氣氛活躍，部分課程除了課堂學(xué)習外，還有課后的行動(dòng)計劃，相關(guān)部門(mén)還有檢查，這都大大提高了培訓效果。
三、內部培訓師隊伍的管理體制
因為內部培訓師基本上都是兼職的，所以對他們的管理就需要采用比較獨特的方法，一是授予資格，給予鼓勵;二是加強協(xié)調，給予指導和監督。
(一)授予資格，并給予相應的鼓勵
內訓師有著(zhù)自己的本職工作，參與人培訓的主講或主持是他們的份外工作。因此，如何激發(fā)他們對份外工作的積極性和主動(dòng)性，就是一個(gè)必須解決的問(wèn)題。目前我公司的做法主要還是在物質(zhì)上給予一定的課時(shí)酬金，但課時(shí)酬金相對他們的收入來(lái)說(shuō)，還是比較低的;年底進(jìn)行一項針對內訓師的評優(yōu)活動(dòng)，對于授課認真，課時(shí)較高的教師給予一定的獎勵，但對于要激發(fā)他們對于培訓工作的積極性和主動(dòng)性，筆者認為還是不夠的。筆者認為除了在物質(zhì)報酬之外，培訓中心對于選聘的教師要舉行頒發(fā)聘書(shū)或榮譽(yù)證書(shū)授予資格的活動(dòng)儀式，邀請高層領(lǐng)導參加，使他們認識到其參與培訓工作的重要性。另一方面提高提高薪酬、增加福利等，對于公司一些重要的培訓項目可以參照公司項目運行的方式給予報酬、鼓勵其所做的培訓工作。
(二)加強協(xié)調，并給予指導和監督
對于培訓師的本職工作，由其所在的部門(mén)進(jìn)行管理，培訓中心不必、不需、不要予以干涉，而且要負責與其所在部門(mén)及其管理者溝通協(xié)調妥當，保證其本職工作順利圓滿(mǎn)地完成。對所兼任的培訓工作，人力資源培訓部門(mén)培訓中心要及時(shí)、經(jīng)常地給予他們適當的指導和監督。培訓中心和兼職的培訓師要共同處理好以下幾個(gè)方面。第一、在課程開(kāi)發(fā)、教材編寫(xiě)、培訓活動(dòng)的策劃上，要盡量保證培訓師基于本部門(mén)實(shí)際情況的相對獨立的操作。培訓中心支持和鼓勵培訓師根據實(shí)際情況所進(jìn)行的培訓開(kāi)發(fā)，在必要時(shí)給予協(xié)作或幫助。第二、培訓中心要把各個(gè)部門(mén)的培訓師的培訓開(kāi)發(fā)課程納入整個(gè)的培訓計劃中，予以統籌安排。比如，對于需要加以推廣的課程，就可以擴大受訓對象。第三、在具體的培訓實(shí)施過(guò)程中，培訓中心要協(xié)助和跟蹤培訓師培訓項目的開(kāi)展。在培訓實(shí)施過(guò)程中，隨時(shí)指導其培訓的技巧和方式，把培訓內容更好的傳達給受訓者。
總之，加強內部培訓師隊伍的建設，挖掘現有培訓師的潛力，不斷地完善內訓師隊伍，可以對企業(yè)的戰略發(fā)展起到很好的推動(dòng)作用。
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