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企業(yè)內部培訓師隊伍建設思路
引導語(yǔ)：內部培訓師，是指在企業(yè)內部選拔，經(jīng)過(guò)培訓、認證、聘任，且主要面向企業(yè)內部員工進(jìn)行培訓授課的員工。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的企業(yè)內部培訓師隊伍建設思路，希望對你有所幫助。
一.企業(yè)內部培訓師優(yōu)勢分析
1.熟悉企業(yè)實(shí)際情況，使培訓更有針對性和有效性
來(lái)自企業(yè)內部的內部培訓師，不僅對企業(yè)文化、制度要求、學(xué)員素質(zhì)狀況，企業(yè)運作模式有較為深入的了解，而且由于其自身處于專(zhuān)業(yè)或骨干崗位，對企業(yè)的專(zhuān)業(yè)崗位的專(zhuān)業(yè)知識有更加充沛的經(jīng)驗儲備，這些都是使其更容易挖掘出學(xué)員的短板和培訓需求的關(guān)鍵部分。而來(lái)自本企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗儲備，更容易使學(xué)員達到預期的培訓效果。
2.低成本、低風(fēng)險
企業(yè)和員工都希望能在培訓方面有更大投入，但是隨著(zhù)培訓成本的水漲船高，企業(yè)對培訓的成本收益也日益重視。而培訓所包含的直接成本中大部分是培訓師的課酬支出。而內部培訓師，由企業(yè)內部開(kāi)發(fā)和管理，來(lái)自企業(yè)內部員工，主要面向企業(yè)內部員工，相對于外部培訓市場(chǎng)有一定的獨立性和封閉性，因此，其培訓費用一般遠低于市場(chǎng)同類(lèi)培訓。同時(shí)，由于培訓老師和學(xué)員均來(lái)自企業(yè)內部，企業(yè)對其作為培訓師的信息有較為充分的掌握，無(wú)須經(jīng)過(guò)培訓供應商的評估、簽約等一系列過(guò)程，能夠有效降低培訓的間接成本和培訓風(fēng)險。
3.加快人才隊伍的建設
企業(yè)的發(fā)展不僅需要員工具有相對應的素質(zhì)和能力，還需要為未來(lái)企業(yè)的發(fā)展儲備相應的素質(zhì)和能力。因此，人才隊伍的建設是一個(gè)長(cháng)期而持續的過(guò)程，也是一個(gè)耗費巨大的工程。來(lái)自企業(yè)各個(gè)專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)的內部培訓師，往往是某個(gè)方面具有較好基礎和經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才，通過(guò)培訓企業(yè)內部學(xué)員，并與相應的項目、人才建設相結合，將能快速而有效地推進(jìn)人才隊伍的建設。
4.實(shí)現企業(yè)能力和經(jīng)驗的積累和傳承
企業(yè)員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業(yè)的項目延緩甚至陷入停滯，也有可能使企業(yè)失去重要的技術(shù)能力和經(jīng)驗，企業(yè)運行陷入一段時(shí)期的混亂之中。同時(shí)，關(guān)鍵人員的晉升或調動(dòng)，也可能使原有團隊缺失相應的能力和經(jīng)驗。通過(guò)內部培訓師的總結、提煉，進(jìn)而開(kāi)發(fā)相應的課程，對員工進(jìn)行培訓，能有效地將企業(yè)的能力和經(jīng)驗進(jìn)行固化，且易于實(shí)現這種能力和經(jīng)驗的快速嫁接，使企業(yè)或組織始終保有這些重要的能力和經(jīng)驗。
二.企業(yè)內部培訓師的建設
1.建設企業(yè)內部培訓師的前提條件和基礎
在企業(yè)不同的發(fā)展階段，對于培訓的方式和主體，應有不同的側重。企業(yè)發(fā)展初期的重點(diǎn)在于提高創(chuàng )業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力以及客戶(hù)溝通能力。而在發(fā)展期，重點(diǎn)在于加快培養中層管理人員，以為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做好儲備。企業(yè)在成熟期，已經(jīng)完成了規模擴張，成為了行業(yè)內的主要競爭者。處于成熟期的企業(yè)，管理上也已經(jīng)較為成熟，已經(jīng)能夠定期對各種人才隊伍進(jìn)行培訓，師資需求量大，對擁有理論基礎和豐富實(shí)踐經(jīng)驗的培訓師需求更為迫切，成熟期企業(yè)大量的人才更能滿(mǎn)足此種需求，同時(shí)也擁有內部培訓師隊伍的管理能力。
2.企業(yè)內部培訓師隊伍建設規劃
企業(yè)內部培訓師隊伍建設的規劃是人力資源規劃以及培訓規劃中的一個(gè)部分，根據公司發(fā)展戰略，確定人才發(fā)展規劃，進(jìn)而確定內部培訓師隊伍的發(fā)展目標、策略以及實(shí)施方案。內部培訓師隊伍建設規劃主要包括：內部培訓師隊伍建設的目標;內部培訓師需求與供給分析;內部培訓師隊伍建設實(shí)施步驟;內部培訓師隊伍建設實(shí)施方案;內部培訓師隊伍建設評估措施。
3.企業(yè)內部培訓師的選拔
1)選拔標準
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內部培訓師優(yōu)先從有一定的從業(yè)年限，在某一領(lǐng)域具有深厚的專(zhuān)業(yè)積累，且業(yè)績(jì)表現優(yōu)秀，品行端正的員工中選拔。此外，要成為內部培訓師的候選人，首先要熱心于培訓師的職業(yè)，并且愿意承擔作為內部培訓師的責任。其次有良好的業(yè)績(jì)表現和行為態(tài)度表現。再次，有作為內部培訓師的良好潛質(zhì)，包括：①有權威性的專(zhuān)業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗;②有優(yōu)秀的演講表達能力和職業(yè)素養;③有開(kāi)發(fā)課程的豐富經(jīng)驗或較強的課程開(kāi)發(fā)能力;④在實(shí)際工作中已經(jīng)有較為豐富的培訓師經(jīng)驗。只要具備以上中的一種潛質(zhì)，就可作為內部培訓師候選人。
2)選拔程序
(1)發(fā)布標準。內部培訓師的選拔組織方，通常為人力資源部門(mén)，事先發(fā)布內部培訓師的選拔標準，并將內部培訓師的任職資格、需承擔的職責、激勵措施以及管理方法同時(shí)予以發(fā)布。使員工明確標準，并借此建立建設內部培訓師隊伍的輿論氛圍。
(2)個(gè)人自薦及單位推薦。個(gè)人自薦在于發(fā)現其擔當內部培訓師的興趣，單位推薦則在于對其擔當內部培訓師的支持，并對其是否符合選拔條件進(jìn)行初步審核。
(3)評估審核。對于符合選拔標準，同時(shí)符合任職資格者可直接進(jìn)入內部培訓師隊伍;對于有相應潛質(zhì)但暫不符合任職資格者，可進(jìn)入內訓師訓練營(yíng)，進(jìn)行培訓提高，或者通過(guò)實(shí)踐訓練再行評估。
3)選拔方法
內部培訓師的選拔首先應基于選拔標準，再基于任職資格。其選拔一般采取信息集成評估、360度考評、專(zhuān)家面試等方法。
4.企業(yè)內部培訓師的培訓
1)對已進(jìn)入內部培訓師隊伍的人員進(jìn)行培訓
本著(zhù)建設與提高的原則，內部培訓師的授課能力、課程開(kāi)發(fā)能力、信息處理能力等與培訓相關(guān)的能力需要隨著(zhù)外部環(huán)境的變化，專(zhuān)業(yè)程度深入，企業(yè)培訓需求的發(fā)展，以及內部培訓師個(gè)人工作與實(shí)踐經(jīng)驗的積累而提高。同時(shí)，企業(yè)在培訓管理以及企業(yè)價(jià)值觀(guān)方面均有統一性的方面，內部培訓師作為踐行者和引領(lǐng)者，需要對此有更為有力的貫徹。
2)對有潛質(zhì)的內部培訓師候選人進(jìn)行培訓
在企業(yè)的內部培訓師建設實(shí)踐中，初次選拔就完全達到任職資格要求者畢竟較少，所以，對有潛質(zhì)的候選人進(jìn)行培訓是對內部培訓師培訓中的重點(diǎn)內容。對候選人的培訓，需要綜合如下因素：①內部培訓師任職資格;②候選人現有素質(zhì)與能力;③候選人現有素質(zhì)和能力與任職資格的差距;④素質(zhì)與能力的差距提升，可以采取的方式。對于可以采取培訓的內容，則進(jìn)行相應的培訓。從內部培訓師的任職資格來(lái)說(shuō)，知識基礎、專(zhuān)業(yè)能力與經(jīng)驗的提升必須更多地依賴(lài)個(gè)人的學(xué)習以及工作實(shí)踐的積累，因而對其培訓的內容主要集中在：①表達能力與方法訓練;②課程及教材編寫(xiě)方法訓練;③教學(xué)編排以及實(shí)施方法訓練。
5.企業(yè)內部培訓師的評估認證
1)建立可執行的評估標準
企業(yè)內部培訓師的評估認證，其內容不僅包括對內部培訓師人員進(jìn)行選拔評估確認，而且包括能力分級評估確認。
評估標準主要來(lái)自于任職資格，并將任職資格轉化為可量化可分級評估的標準。內部培訓師的任職資格主要包括在知識、經(jīng)驗、課程開(kāi)發(fā)設計、授課能力四個(gè)方面達到一定的標準。例如，根據素質(zhì)和能力進(jìn)行區分，將內部培訓師分為四個(gè)等級，并在任職資格的四個(gè)要求分別對四個(gè)等級予以定義和評分范圍界定。假設認證評估中的總分最高得分標準為100分。在對等級進(jìn)行定義和界定后，需要對任職資格的幾個(gè)方面建立評分細則，并對每個(gè)方面設置相應的權重。在對各個(gè)方面進(jìn)行評分的細化之后，即可進(jìn)入評估操作階段。
2)評估
評估可根據企業(yè)需求和實(shí)際狀況進(jìn)行，可組成評審委員會(huì )，直接按照評分標準對候選人進(jìn)行綜合評估，也可結合基準比照、專(zhuān)家評審、學(xué)員滿(mǎn)意度調查等方式。
3)認證
認證是在對內部培訓師候選人的能力進(jìn)行評估，在確定評估結果后，企業(yè)對其進(jìn)行確認的過(guò)程。認證是對其評估期所處能力等級的確認，是企業(yè)對內部培訓師進(jìn)行聘任和管理的基礎依據。
6.企業(yè)內部培訓師的管理
1)企業(yè)內部培訓師的聘任
企業(yè)內合格的內部培訓師不僅是企業(yè)寶貴的人才資源，也是寶貴的培訓資源。建立內部培訓師隊伍的最重要目的之一就是在使用內部培訓師的過(guò)程中達到企業(yè)預期的目標。在建設企業(yè)內部培訓師的過(guò)程中，聘任是非常重要的一環(huán)。內部培訓師是專(zhuān)業(yè)屬性很強的職業(yè)，企業(yè)需要通過(guò)聘任對其培訓能力進(jìn)行認可，并由此作為其開(kāi)展培訓的準入證明。
2)建立內部培訓市場(chǎng)，為內部培訓師提供用武之地
企業(yè)應通過(guò)各種方式，實(shí)現培訓需求方和供給方信息的無(wú)縫對接，借此最大限度地利用內部培訓師資源，并為內部培訓師提供更多的用武之地。利用內部網(wǎng)絡(luò )平臺，對企業(yè)內部的培訓需求對內部培訓師予以公布，并明確培訓需要達成的效果及相關(guān)要求和報酬，對內部培訓師進(jìn)行招標，由有意愿有能力的內部培訓師自由地進(jìn)行投標，實(shí)現培訓效果的最大化。近年來(lái)，大型企業(yè)的企業(yè)大學(xué)的建立如雨后春筍，內部培訓師不僅可以成為其中的師資主力，而且也將為其提供廣闊的實(shí)踐舞臺。
3)明確內部培訓師的任職期要求
內部培訓師隊伍應是動(dòng)態(tài)發(fā)展的隊伍，已經(jīng)聘任的內部培訓師必須承擔相應的義務(wù)，否則企業(yè)可依情況予以降級或解聘。對已經(jīng)聘任的內部培訓師的要求可主要包括以下幾個(gè)方面：①授課時(shí)間;②學(xué)員滿(mǎn)意度;③課程或教材開(kāi)發(fā)情況;④自身素質(zhì)提升狀況。
4)建立內部培訓師的復評制度
外部環(huán)境的變化、專(zhuān)業(yè)的深化、行業(yè)的發(fā)展、個(gè)人的工作實(shí)踐和經(jīng)驗的積累，都會(huì )導致企業(yè)對內部培訓師產(chǎn)生新的要求，也會(huì )促使原有內部培訓師的素質(zhì)能力出現變化。因此，企業(yè)在建設內部培訓師隊伍時(shí)，也必須用發(fā)展的思維，對其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)可根據需求和自身實(shí)際情況，對已經(jīng)評估過(guò)的內部培訓師人員進(jìn)行1~3年度的復評。
5)內部培訓師的激勵
�、倜Q(chēng)頭銜激勵。企業(yè)內部培訓師的稱(chēng)號代表著(zhù)企業(yè)內部的骨干人員或者專(zhuān)業(yè)人員，在建設隊伍的過(guò)程中，也要有所側重地突出這種特性，使內部培訓師人員產(chǎn)生被尊重感和榮譽(yù)感，并由此產(chǎn)生使命感和責任感。
�、谥Ц侗匾氖谡n及課程開(kāi)發(fā)報酬。內部培訓師主要通過(guò)培訓授課與課程開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現其價(jià)值，且個(gè)人的能力、意愿會(huì )在很大程度上影響到其價(jià)值。雖然企業(yè)在培養內部培訓師的過(guò)程中付出了較大的成本，但是企業(yè)仍然需要對其有價(jià)值的勞動(dòng)和成果提供適當報酬，才能激發(fā)其積極性，從而產(chǎn)生良好的效果。
�、蹫槠淠芰μ嵘峁┡嘤柵c訓練機會(huì )。內部培訓師的能力需要跟隨外部環(huán)境及企業(yè)的要求不斷提升，為使其授課與課程開(kāi)發(fā)更富效果，也需要自身的不斷提升。因此，為其提供進(jìn)一步的培訓與訓練機會(huì )，不僅是企業(yè)提升隊伍整體能力的要求，也可有效激發(fā)內部培訓師人員的積極性。
�、軜I(yè)績(jì)評估及人才晉升中的加分項。擔任內部培訓師，且承擔了相應職責，在業(yè)績(jì)評估中可產(chǎn)生獎勵分，在人才晉升中也可作為優(yōu)先條件之一。
�、輧�(yōu)秀內部培訓師的評選。每個(gè)年度可設置優(yōu)秀內部培訓師的評選，選取在學(xué)員滿(mǎn)意度、課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量與數量、授課時(shí)間、自身素質(zhì)提升等方面均表現優(yōu)秀的人員作為優(yōu)秀內部培訓師，給予金牌培訓師等榮譽(yù)稱(chēng)號，在內部培訓市場(chǎng)中形成良性的競爭氛圍，并產(chǎn)生整體向上的內生動(dòng)力。
三.基于企業(yè)內部培訓師劣勢的對策
企業(yè)內部培訓師雖然作為企業(yè)的寶貴財富和種子人才對企業(yè)意義重大，但也有若干方面的劣勢。企業(yè)需要揚長(cháng)補短，內外結合，才能取得更好的培訓效果，并實(shí)現內部培訓師隊伍建設的卓有成效。
1.加強對外部信息的學(xué)習消化，更新知識與經(jīng)驗儲備
內部培訓師來(lái)自企業(yè)內部員工，容易受到企業(yè)既定思維模式的限制，并在經(jīng)驗和知識的積累上，容易形成同質(zhì)化和老化。因此，內部培訓師加強對外部信息的了解，更新自身知識與經(jīng)驗儲備顯得十分重要。
2.內外培訓師資相結合，著(zhù)眼于培訓效果的達成
內部培訓師是企業(yè)內部相應專(zhuān)業(yè)或領(lǐng)域的骨干人才，但是企業(yè)內部同種類(lèi)型的人才數量畢竟有限，內部培訓師資的可選范圍有限。且由企業(yè)內部培訓師授課，學(xué)員經(jīng)過(guò)一定時(shí)期后，對培訓師的知識、風(fēng)格等各方面都較為熟悉，可能會(huì )產(chǎn)生疲憊感，學(xué)習的積極性下降，從而可能影響到培訓效果。
因此，企業(yè)在培訓過(guò)程中，不能將全部培訓任務(wù)寄望于內部培訓師，在既定的培訓效果目標下，企業(yè)需要綜合內外部講師，選擇最合適的培訓師資。
企業(yè)內部培訓師隊伍的建設對企業(yè)人力資源素質(zhì)提升，降低培訓成本和培訓風(fēng)險，實(shí)現培訓效果的最大化有著(zhù)現實(shí)而重要的意義。隨著(zhù)企業(yè)規模的發(fā)展壯大，企業(yè)內部培訓師也會(huì )愈加顯示出其重要作用。內部培訓師不僅能夠培養出更加優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的人才，也使得企業(yè)內部更有可能產(chǎn)生行業(yè)專(zhuān)家，從而實(shí)現企業(yè)人才的整體升級。
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