跟單員工作要求

　　所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交代負責的人，都是跟單員。那么跟單員工作有什么要求呢?我們一起來(lái)了解一下!

　　第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。

　　談業(yè)務(wù)人員的心態(tài)，就必然會(huì )涉及兩個(gè)方面：招聘和應聘。如果以業(yè)務(wù)人員/銷(xiāo)售代表的身份進(jìn)入公司，工作職責就是：維護好客戶(hù)，多接訂單。如果以業(yè)務(wù)助理的身份進(jìn)入公司，工作職責就是：做好業(yè)務(wù)經(jīng)理分配的工作。兩者工作內容相同，但待遇卻有相差。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)人員/銷(xiāo)售代表是有業(yè)務(wù)提成的;而業(yè)務(wù)助理是沒(méi)有提成的。在招聘和應聘時(shí)，公司與業(yè)務(wù)人員雙方需就待遇問(wèn)題談好細節條件。這就對雙方提出要求。對公司來(lái)說(shuō)，一整套完善的業(yè)務(wù)薪資體制需要出臺;對業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，不要讓不確定因素模糊下去。一個(gè)連自己利益都不會(huì )去爭取的業(yè)務(wù)人員會(huì )為公司爭取利益嗎?

　　從發(fā)展來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)人員應與公司的發(fā)展同步。即，業(yè)務(wù)人員的工作為公司帶來(lái)穩定的發(fā)展，得到應得的報酬。業(yè)務(wù)人員在進(jìn)入公司時(shí)，就必須做好在公司工作3-5年以上的準備。因為一個(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶(hù)最好也需要1年以上。也就是說(shuō)到第2年，業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。公司的相應待遇制度也應該建立在3-5年以上而且用好業(yè)務(wù)人員的這3-5年時(shí)間，為公司謀取更大的利益。

　　任何事都沒(méi)有對與錯，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!

　　第二步：做到正規，注重細節

　　為什么要正規和注重細節?

　　對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統。它就是我們在書(shū)本上學(xué)習到的那些知識和規范。從溝通的細節中客戶(hù)會(huì )看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴謹及是否可以信任。

　　如何正規和注重細節?

　　從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，所有與客戶(hù)有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規范。 所以盡量使用正規的商務(wù)信函，正規的合同格式，正規的樣品發(fā)票等文件。

　　在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：

　　1.對客戶(hù)的回復使用正規商務(wù)信函格式。

　　2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

　　3.努力提高英語(yǔ)寫(xiě)作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。

　　4. 使用常用的字體及字號。公司如有規定，使用公司規定的字體，字號及顏色。

　　5.不使用非正規縮寫(xiě)。如：asap.

　　6. 規范使用英文大小寫(xiě)。不使用全部大寫(xiě)，以方便客戶(hù)閱讀

　　7.尊重客戶(hù)，使用禮貌用語(yǔ)。勿出現商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。

　　第三步：熟悉產(chǎn)品

　　一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)嗎?會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任嗎?

　　從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品：

　　1. 如果是生產(chǎn)型企業(yè)，業(yè)務(wù)人員多到生產(chǎn)車(chē)間和樣品制作部去;如果是貿易企業(yè)，多與工廠(chǎng)負責人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。

　　2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶(hù)溝通過(guò)的信函，會(huì )讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。

　　3. 不懂一定要問(wèn)。因為客戶(hù)既然敢下訂單，說(shuō)明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專(zhuān)業(yè)，因為你要賣(mài)你的產(chǎn)品給他。把客戶(hù)當傻瓜是最不明智之舉。

　　4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng )造機會(huì )讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力。

　　5. 做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。

　　公司產(chǎn)品知識見(jiàn)皮革文具及皮革制品參數標準。

　　第四步：做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”

　　溝通心態(tài)及目標：將客戶(hù)每個(gè)詢(xún)價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒(méi)有接到訂單，也要讓客戶(hù)在下次有類(lèi)似的產(chǎn)品詢(xún)價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。

【跟單員工作要求】相關(guān)文章：

2015年外貿跟單員的工作內容及能力要求07-07

跟單員跟大貨生產(chǎn)的要求05-02

跟單員考試基礎理論：原材料采購跟單要求10-03

跟單員的工作流程07-31

茶藝師的工作要求05-13

生產(chǎn)跟單員的工作流程03-26

跟單員工作流程07-22

跟單員工作職責與流程10-19

外貿跟單員的工作流程07-07

服裝跟單員的工作流程07-17