溝通管理不順暢怎么辦

　　如果企業(yè)溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會(huì )引起很多矛盾，進(jìn)而導致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率。不斷進(jìn)行的雙向溝通將會(huì )增進(jìn)員工關(guān)系，減少沖突，增加員工對企業(yè)的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會(huì )受到阻礙;如果管理者不信任員工，下行溝通將會(huì )受到影響。那么，管理者如何把握員工間的溝通呢?看看應屆畢業(yè)生小編為您收集的吧的內容吧!

　　良好的管理理念：管理者的管理理念影響員工對企業(yè)的信念和管理者的動(dòng)機進(jìn)而影響員工關(guān)系。如果員工不支持或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對管理者的動(dòng)機產(chǎn)生疑問(wèn)。這將使員工產(chǎn)生壓力，進(jìn)而影響員工的工作績(jì)效，同時(shí)也影響員工對企業(yè)的信念，在員工關(guān)系中，信念比現實(shí)更重要。員工將根據他們對企業(yè)的信念履行工作職責，員工應當被明確地告知工作的真實(shí)情況，盡管有時(shí)這對管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會(huì )影響工作績(jì)效。良好的溝通將確保員工的信念與企業(yè)的現實(shí)相關(guān)聯(lián)。另外重視和關(guān)心與工作問(wèn)題有關(guān)的員工情感也可以保持良好溝通情緒。

　　讓員工對溝通行為及時(shí)做出反饋：溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務(wù)之后，你可以接著(zhù)向員工詢(xún)問(wèn)：“你明白了我的意思了嗎?”同時(shí)要求員工把任務(wù)復述一遍。如果復述的內容與管理者的意圖相一致，說(shuō)明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領(lǐng)會(huì )出現了差錯，可以及時(shí)進(jìn)行糾正�；蛘�，你可以觀(guān)察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。

　　減少溝通層級，做好直接溝通：交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時(shí)間內被傳遞，并得到對方回復。但是，當信息經(jīng)過(guò)多人傳送時(shí)，口頭溝通的缺點(diǎn)就顯示出來(lái)了。在此過(guò)程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每個(gè)人都以自己的方式理解信息，當信息到達終點(diǎn)時(shí)，其內容常常與開(kāi)始的時(shí)候大相徑庭。因此，管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候應當盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。

　　注意保持理性，避免情緒化行為：在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì )影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無(wú)法進(jìn)行客觀(guān)的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應該盡量保持理性和克制，如果情緒出現失控，則應當暫停進(jìn)一步溝通，直至回復平靜。 把握好這些，企業(yè)管理者與員工的雙向溝通才能真正稱(chēng)之為雙向。對于維護良好的員工關(guān)系也至關(guān)重要。

　　積極傾聽(tīng)員工的發(fā)言：溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發(fā)表自己的見(jiàn)解時(shí)，管理者也應當認真地傾聽(tīng)。同時(shí)，傾聽(tīng)的時(shí)候應當客觀(guān)地聽(tīng)取員工的發(fā)言而不作出判斷。當管理者聽(tīng)到與自己的不同的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，不要急于表達自己的意見(jiàn)。因為這樣會(huì )使你漏掉余下的信息。積極的傾聽(tīng)應當是接受他人所言，而把自己的意見(jiàn)推遲到說(shuō)話(huà)人說(shuō)完之后。

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