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如何提高領(lǐng)導的溝通和協(xié)調能力
引導語(yǔ)：交換一個(gè)蘋(píng)果，各得一個(gè)蘋(píng)果，交換一種思想，各得兩種思想。領(lǐng)導干部的溝通和協(xié)調不僅是一種技巧，更是一種藝術(shù)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的如何提高領(lǐng)導的溝通和協(xié)調能力，希望對大家有所幫助。
研究表明，工作中70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說(shuō)是不善于談話(huà)造成的。學(xué)校的發(fā)展依靠管理，管理的執行依靠干部。美國管理學(xué)家福勒特認為，管理就是溝通協(xié)調，這句話(huà)指出了溝通協(xié)調能力是領(lǐng)導干部所有能力中最重要的一種。中層干部作為學(xué)校管理的中流砥柱，在貫徹落實(shí)領(lǐng)導決策的過(guò)程中，良好的溝通協(xié)調能力是推動(dòng)工作有效開(kāi)展的助推劑，往往決定了事情的成敗。
一、什么是溝通協(xié)調能力?
溝通：是指人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合，是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。
協(xié)調：是指行政管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現共同目標的過(guò)程。
二、溝通的類(lèi)型
(一)下行溝通。即上級機關(guān)按隸屬關(guān)系向下級機關(guān)傳遞信息，以便上下互相了解。把上級機關(guān)或該機關(guān)首長(cháng)的關(guān)心情感向下傳遞，增強團隊精神。
(二)上行溝通。即下級機關(guān)按隸屬關(guān)系向上級機關(guān)傳遞信息。做到兩點(diǎn)：第一、如實(shí)反映情況，第二，適時(shí)溝通。
(三)橫向溝通。也叫平等溝通。即同級部門(mén)或同事之間傳遞信息，溝通感情，理順關(guān)系。旨在協(xié)調左右關(guān)系，爭取理解、合作與支持。提倡相互尊重、互相關(guān)心、互相幫助、共同提高的態(tài)度。
(四)內外溝通。即同校外單位和外部公眾之間傳遞信息、聯(lián)絡(luò )感情的活動(dòng)，目的在于消除隔閡，增進(jìn)了解，取得支持。
三、如何提高溝通協(xié)調能力
(一)在實(shí)際工作中加強學(xué)習
社會(huì )在改革，事物在不斷變化，提高溝通協(xié)調能力不僅要加強理論知識學(xué)習，更重要的是在實(shí)際工作學(xué)習實(shí)踐。
(二)增強服務(wù)意識
公課部是一線(xiàn)教學(xué)部門(mén)，更是服務(wù)部門(mén)。在學(xué)院建設示范關(guān)鍵時(shí)刻，公課部將一如既往地堅持為各系人才培養服務(wù)，為專(zhuān)業(yè)建設服務(wù)。
(三)創(chuàng )新性開(kāi)展工作
實(shí)踐證明，只有不斷創(chuàng )新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開(kāi)拓新局面。上級領(lǐng)導和部門(mén)下達的工作任務(wù)、要求，不能只埋頭苦干，應在充分調研基礎上，結合系部實(shí)際情況，制定規劃，創(chuàng )新性開(kāi)展好工作。
(四)提高謀劃能力
謀劃力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。領(lǐng)導干部必須具有超前謀劃的意識，無(wú)論是開(kāi)創(chuàng )性的工作，還是執行落實(shí)任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，保持政治敏感，要加強調查研究，把準謀劃關(guān)鍵，增強綜合素質(zhì)，提高謀劃水平。
(五)強化執行力度
執行力就是落實(shí)力，是領(lǐng)導溝通協(xié)調能力和水平的具體體現。提高執行力，就是要樹(shù)立落實(shí)第一、結果第一的觀(guān)念;就是要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效、雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng);就是要樹(shù)立開(kāi)拓進(jìn)取、勇挑重擔、奮發(fā)有為、樂(lè )于奉獻的精神;就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。提高執行力，領(lǐng)導必須靠前指揮、率先垂范，真抓實(shí)干、執行到位。
四、溝通協(xié)調的途徑和方法
(一)重大決策之前預先溝通
在重大問(wèn)題進(jìn)行決策之前，系部黨政領(lǐng)導先行溝通，讓班子成員對即將研究的問(wèn)題，有一個(gè)調查、思考的時(shí)間，以便深思熟
慮，拿出較為成熟的意見(jiàn)，參與集體討論。從而既有利于在集體討論中統一思想認識，也有利于發(fā)揮每名成員的智慧，集思廣益，保證決策的正確性與科學(xué)性。
(二)全局性工作主動(dòng)溝通
全局性工作，涉及到整體利益，不僅影響到當前，而且影響到長(cháng)遠。在處理這些全局性工作時(shí)，切忌搞突然襲擊或臨時(shí)動(dòng)議，應主動(dòng)和上級部門(mén)溝通情況，交換意見(jiàn)。
(三)重要信息及時(shí)溝通
對于上級重要的方針、政策，重要的會(huì )議精神，有關(guān)的重要決定、指令、通知等。要根據先黨內后黨外，先領(lǐng)導后群眾的原則，及時(shí)吹風(fēng)，進(jìn)行傳達學(xué)習或召開(kāi)一定范圍的情況通報會(huì )進(jìn)行發(fā)布。
(四)疑難問(wèn)題反復溝通
一些涉及教職工切身利益的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，往往政策性比較強，情況比較復雜，處理起來(lái)比較棘手，很可能會(huì )產(chǎn)生認識上的分歧。此時(shí)，不要快刀斬亂麻迅速做出決斷，或者壓服別人，而應耐心聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，反復進(jìn)行溝通和研討。對其合理意見(jiàn)，就要認真采納，如果其意見(jiàn)欠妥，也要讓其把話(huà)講完，以達到認識的統一，步調的一致。
(五)臨時(shí)處置，事后溝通
對于遇到緊急情況來(lái)不及集體研究的問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導個(gè)人可以臨時(shí)處置，當場(chǎng)拍板，做出決定，但事后一定要及時(shí)溝通，使別人理解和維護這樣的決定。如果發(fā)現決定不夠全面，可以在溝通中加以完善。如果發(fā)現決定有所失漏，可以在溝通中研究采取補救措施。
總之，領(lǐng)導干部的溝通協(xié)調是一種技巧，更是一種藝術(shù)，是領(lǐng)導干部必須具備的重要的、基本的能力，要長(cháng)期加強理論學(xué)習，提高自己素養，更要在實(shí)際工作中學(xué)習和實(shí)踐，這樣才能開(kāi)展好進(jìn)一步的工作。
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