管理者與員工的溝通技巧有哪些

　　導語(yǔ)：領(lǐng)導者與員工進(jìn)行溝通，目的只有一個(gè)，那就是讓員工感受到領(lǐng)導對他的重視，讓他更好的為企業(yè)工作。和員工談話(huà)，尤其是和優(yōu)秀員工進(jìn)行談話(huà)，是領(lǐng)導與員工籠絡(luò )感情的重要方式之一。那么領(lǐng)導者如何與員工溝通呢?下面和小編一起來(lái)看看吧！

　　遵循平等的原則

　　與員工私下談話(huà)是一個(gè)雙向交流過(guò)程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀(guān)點(diǎn)強加于人，要把員工放在與自己平等的地位，消除員工的顧慮與拘束，允許員工發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和看法。

　　放下架子，進(jìn)入角色

　　如果是在你的辦公室，可先請員工坐下，遞上一杯茶，說(shuō)上一兩句寒暄的話(huà)，這會(huì )令員工覺(jué)得你和藹、親切、有人情味，并心存感激，緊張或激動(dòng)的情緒也會(huì )因此而放松或平靜;如果你到員工的辦公室，應尊重別人的習慣，在員工正忙的時(shí)候，可稍微等候一下。要根據精心選定的談話(huà)時(shí)間、地點(diǎn)及場(chǎng)合，自然的進(jìn)入角色。切入談話(huà)的時(shí)機要恰當，否則會(huì )造成“話(huà)不投機半句多”。

　　說(shuō)話(huà)要有理有據

　　雖然和員工私下談話(huà)，沒(méi)有第三者在場(chǎng)，在作為領(lǐng)導，你和員工說(shuō)的每一句話(huà)，都應該有理有據，都應該負責任。不能說(shuō)過(guò)就忘，避免私下說(shuō)的和會(huì )上說(shuō)的相互矛盾。這樣會(huì )讓員工對你的認識產(chǎn)生誤解，認為你當領(lǐng)導的說(shuō)話(huà)不負責任，對你的話(huà)也可聽(tīng)可不聽(tīng)了。以后你采取的措施，也就起不到應有的激勵或警告作用。

　　談話(huà)要有明確的目標

　　與員工的私下談話(huà)一般有幾種目的：一是掌握情況，便于下一步開(kāi)展工作;二是解決問(wèn)題，化解矛盾，排憂(yōu)解難;三是鼓勵進(jìn)步，激發(fā)向上;四是布置工作，明確責任，指導方法;五是溝通感情，融洽上下級關(guān)系。通常情況下，一次談話(huà)不能企圖同時(shí)解決許多問(wèn)題，要適可而止，讓員工有意猶未盡的感覺(jué)，這樣的談話(huà)最能給人留下深刻的印象。

　　動(dòng)之以情，曉之以理

　　與員工進(jìn)行私下談話(huà)，要十分注意以情感人。進(jìn)行私下談話(huà)，如果感情真摯深厚，就會(huì )增加信任引起共鳴。如果缺乏真實(shí)感情，就會(huì )引起員工戒備，產(chǎn)生反感。因此，在談話(huà)開(kāi)始階段，不妨先說(shuō)一些員工關(guān)心的、感興趣的事情，使談話(huà)的雙方逐漸具有共同的語(yǔ)言，產(chǎn)生感情對流，溝通思想。

　　雖然動(dòng)之以情在私下談話(huà)中的作用是不可低估的，但情不能代替理，私下談話(huà)還應曉之以理，最終靠充分說(shuō)理，以理服人。說(shuō)理一定要嚴格把握原則，要把道理講透，切合實(shí)際，個(gè)別談話(huà)才能收到好的效果。所以，在私下談話(huà)中要做到情真理切，情理結合。

　　保持一致的工作作風(fēng)

　　私下和員工相處，儼然和員工是朋友、是兄弟，而到了工作場(chǎng)合，又擺出一副拒人千里之外的姿態(tài)，員工無(wú)法分辨哪個(gè)才是真正的你，讓員工無(wú)所適從，公開(kāi)和私下要保持一致的處事風(fēng)格、一致的處事作風(fēng)。

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