美國咨詢(xún)公司眼中的中式管理

　　中國企業(yè)在過(guò)去的30年中，面對復雜多變的國際國內環(huán)境，因地制宜，形成了有別于西方的管理模式。BCG的兩位合伙人總結出中式管理實(shí)踐的4大特色，它們體現了中國獨特的商業(yè)環(huán)境，也向西方世界提供了全新的管理經(jīng)驗。

　　人們通常認為中國企業(yè)不大可能產(chǎn)生全新的管理理念。一方面，作為制度管控下的龐然大物，中國的國有企業(yè)尚在初步試水西方管理經(jīng)驗;另一方面，中國還未出現類(lèi)似通用電氣或三星那種規模的世界級企業(yè)。在外國人看來(lái)，中國從商者大都忙于積聚財富，鮮有人了解他們有哪些創(chuàng )新的管理理念。不過(guò)，如今中國能夠提供的管理經(jīng)驗，多過(guò)大多數其他國家。

　　沒(méi)錯，中國的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有像50年前的豐田等日本公司那樣，在綜合質(zhì)量管理、持續優(yōu)化、準時(shí)制生產(chǎn)方面踏出一條全新的管理路徑。它們教給其他企業(yè)的是當下的管理規則：響應能力，隨機應變，靈活性，以及速度。這些能力給他們帶來(lái)重要優(yōu)勢，一些研究(比如香港大學(xué)的劉喬和蕭如彬所做的研究)表明，中國的民營(yíng)非上市公司平均回報率為14%，而國有企業(yè)這一數字僅為4%。

　　過(guò)去30年間，中國企業(yè)必須面對復雜多變的環(huán)境，這讓它們學(xué)會(huì )了運用與眾不同的方式去管理。我們經(jīng)常聽(tīng)到的所謂“高度管控下的國家資本主義進(jìn)程”，事實(shí)上是一個(gè)快速進(jìn)化中的龐大生態(tài)系統：時(shí)而高速發(fā)展、時(shí)而發(fā)展放緩;既有大規模城市化進(jìn)程、也有龐大農村市場(chǎng);激烈競爭與地方貪腐共存……處于這個(gè)生態(tài)系統中的企業(yè)必須奮力拼搏才能跟上節奏。

　　哈佛商學(xué)院的保爾勞倫斯與杰洛爾施等學(xué)者，已經(jīng)將企業(yè)管理系統與它們所在的經(jīng)濟環(huán)境結合起來(lái)。他們認為，穩定、復雜的市場(chǎng)需要結構化的組織，以及能夠同時(shí)應對職能部門(mén)、多種客戶(hù)類(lèi)型等各種問(wèn)題的管理者�？焖僮兓�的市場(chǎng)青睞結構較松散、能快速處理新信息和獨當一面的管理者。除了國有企業(yè)，其他類(lèi)型的中國企業(yè)基本都屬于這一類(lèi)。這些企業(yè)比大部分西方企業(yè)更有活力，也更靈活。

　　中國的企業(yè)領(lǐng)導持兩種不同的思路。一類(lèi)人認為，他們必須創(chuàng )建自己的管理生態(tài)系統。作為企業(yè)創(chuàng )始人的管理者們認為，幾乎一切都需要自己從無(wú)到有做起來(lái)，然后再發(fā)展壯大，比如新成員基本技能、供應商、政府關(guān)系、資金資源，甚至為員工子女設立學(xué)校。

　　中國企業(yè)創(chuàng )始人中的另一派則認為，他們不僅要擅長(cháng)管理企業(yè)，還要擅長(cháng)管理國家。數十年來(lái)，中央政府對民營(yíng)企業(yè)的容忍度很低(民營(yíng)企業(yè)生存環(huán)境較為惡劣)，初創(chuàng )企業(yè)沒(méi)有身份，很難獲得原材料、人才和資金等必須的東西。中國商人仍得通過(guò)官員才能取得運營(yíng)執照、租賃空間、找到員工、進(jìn)口物料，以及融資。不過(guò)，民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì )如何在這樣的環(huán)境中生存。

　　專(zhuān)注于研究各個(gè)物種在不同環(huán)境下如何進(jìn)化的達爾文，很可能會(huì )對民營(yíng)企業(yè)適應這種環(huán)境的現象深深著(zhù)迷。如果說(shuō)有哪個(gè)商業(yè)環(huán)境堪比生物大爆發(fā)與物種大滅絕并存的寒武紀時(shí)期，那必是1991年至今的中國。在中國，大批創(chuàng )業(yè)者倒下，而幸存者則變成擁有資源且能靈活應變的強大競爭者。事實(shí)上，他們可能是一個(gè)新時(shí)代的先鋒。這個(gè)時(shí)代里，快速適應、于混亂環(huán)境中找準方向，篩選人才時(shí)看重潛力而非經(jīng)驗，你就能夠獲得全球性的競爭優(yōu)勢。

　　過(guò)去5年間，我們研究了30多家中國民營(yíng)企業(yè)，發(fā)現其中大部分做生意時(shí)的思維模式是：高度重視資產(chǎn)周轉率;準確把握時(shí)機;青睞儒家思維，喜歡讓所有人向頂層匯報的簡(jiǎn)明組織結構;對中國過(guò)去的動(dòng)蕩和債務(wù)累累深深恐懼;具備跟不同權力階層打交道的能力。優(yōu)秀企業(yè)還具有另外一些特質(zhì)：以強烈的意愿和開(kāi)放的心態(tài)來(lái)試驗各種激進(jìn)的管理技巧和實(shí)踐。

　　另外，中國企業(yè)依賴(lài)的能力主要是下游行業(yè)競爭力，它們不會(huì )涉及上游技術(shù)創(chuàng )新、原創(chuàng )設計、物料選擇以及設備設計，也不會(huì )涉及客戶(hù)研究和市場(chǎng)調研。中國企業(yè)剛剛開(kāi)始獲得設計能力、采納較高成本的組織結構。它們的下游導向，令中國企業(yè)的做法與西方同行產(chǎn)生差異，主要有以下幾類(lèi)：

　　1.中國企業(yè)通常會(huì )保持工程和制造的緊密相連，一般二者并舉。而在跨國公司，這兩個(gè)職能之間的組織距離通常會(huì )比較遠。

　　2.中國企業(yè)傾向于通過(guò)正規的授權合作或是逆向工程來(lái)獲取新技術(shù)，但是它們會(huì )在公司內完成實(shí)驗和生產(chǎn)所需的體力勞作。而優(yōu)勢迥異的跨國公司的做法則完全相反——公司內創(chuàng )新技術(shù)、設計，外包生產(chǎn)勞動(dòng)。

　　3.盡管工程與制造人才越來(lái)越貴，但是中國企業(yè)仍然傾向于雇用更多中層工程與制造人才。通常，跨國公司改善流程設計，就是為了精簡(jiǎn)生產(chǎn)步驟和勞動(dòng)時(shí)間。但是，“富余”的工程設計和制造人員，卻讓中國企業(yè)擁有寶貴的實(shí)驗調整能力，能夠解決棘手難題。不少人都知道一件軼事：蘋(píng)果當年在推出第一部iphone的最后時(shí)刻不得不重新設計屏幕，深圳供應商連夜把工程師從睡夢(mèng)中叫起來(lái)，僅用4天時(shí)間，研發(fā)出更好的屏幕，并徹底改造生產(chǎn)線(xiàn)。

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